Formation sur la mise en œuvre de la transformation numérique dans les organisations ppt

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Cette diapositive illustre l'introduction aux organisations exponentielles. Il souligne qu'une organisation exponentielle a un impact ou un résultat significatif en raison de nouvelles techniques qui tirent parti des technologies d'accélération. Ils ont un objectif de transformation massif et évoluent rapidement, ce qui leur permet de croître plus gros, plus rapidement et moins cher que leurs concurrents. Il mentionne également des exemples bien connus d'organisations exponentielles telles que Netflix, Tesla, WhatsApp et Uber.

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Cette diapositive illustre des informations sur l'ADN d'une organisation exponentielle. Les données, les perturbations, l'ouverture, la structure plate, les petites équipes, la location plutôt que la possession et le manque de confiance dans un plan quinquennal en font partie.

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Cette diapositive présente des informations concernant l'objectif de transformation massive dans les organisations exponentielles. Il souligne qu'un objectif de transformation massive est un besoin pour chaque organisation exponentielle. Il mentionne également les exemples de MTP de Tesla, Unilever et Google.

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Cette diapositive illustre les caractéristiques des organisations exponentielles. Les caractéristiques sont les interfaces, les tableaux de bord, l'expérimentation, l'autonomie, les réseaux sociaux, le personnel à la demande, la communauté et la foule, les algorithmes, les actifs à effet de levier et l'engagement.

Notes de l'instructeur :

Les caractéristiques des organisations exponentielles sont :

• Interfaces : les interfaces sont les processus de filtrage et de mise en correspondance qui permettent à une organisation exponentielle de connecter les externalités SCALE aux cadres de contrôle IDEAS. Ils peuvent commencer comme des processus manuels avant d'évoluer vers des plates-formes d'auto-approvisionnement qui permettent aux organisations exponentielles d'évoluer
• Tableaux de bord : ils doivent fournir une image en temps réel de l'entreprise. Les tableaux de bord offrent visibilité et transparence à une entreprise, raccourcissent les boucles de rétroaction, réduisent l'effort requis pour comprendre une situation et permettent à une entreprise de s'améliorer et d'évoluer
• Expérimentation : L'expérimentation constante et l'itération des processus aident à réduire les risques dans une organisation. Grâce à des boucles de rétroaction rapides, les organisations exponentielles permettent une expérimentation rapide et une amélioration des processus
• Autonomie : la base de "l'innovation sans autorisation" pour soutenir la croissance exponentielle d'équipes multidisciplinaires auto-organisées fonctionnant avec une autorité décentralisée. L'autonomie améliore également l'agilité, l'efficacité, la transparence et la responsabilité d'une organisation
• Social : Même dans les entreprises organisées verticalement, ces technologies favorisent les interactions horizontales. Plus important encore, ils réduisent la latence des informations, ce qui raccourcit le temps nécessaire pour qu'une idée soit acceptée et mise en œuvre. Des exemples de technologies sociales sont le partage de fichiers, la téléprésence, les mondes virtuels et les outils de détection émotionnelle
• Personnel à la demande : les organisations exponentielles font appel à des sous-traitants externes pour agir rapidement et avec souplesse dans un monde en évolution rapide. Les entreprises peuvent combler les lacunes en matière d'expertise et assurer un flux constant d'idées nouvelles en externalisant autant de tâches que possible plutôt que de maintenir une main-d'œuvre importante à temps plein
• Communauté et foule : le personnel interne, les partenaires, les fournisseurs, les clients, les utilisateurs et les fans constituent la communauté centrale d'une organisation. Tout le monde en dehors de ces couches centrales constitue la foule, et ils peuvent tous être utilisés pour construire une communauté qui peut fournir de la créativité, de l'innovation, de la validation et même du financement
• Algorithmes : les algorithmes alimentent des entreprises telles que Google, Airbnb et DHL, permettant une tarification dynamique, la détection de la fraude par carte de crédit, l'optimisation du trafic, et bien plus encore. Les organisations exponentielles utilisent des technologies d'apprentissage automatique pour affiner ces algorithmes
• Actifs à effet de levier : La location, le partage et l'exploitation d'actifs tels que des espaces de bureau, des machines, des copieurs et même des usines de bureaux sont depuis longtemps la norme. Les entreprises externalisent de plus en plus les actifs critiques. Apple, par exemple, utilise les usines de son partenaire de fabrication Foxconn pour les gammes de produits clés. Le manque d'actifs augmente l'agilité et permet une mise à l'échelle rapide
• Engagement : les techniques d'engagement des utilisateurs telles que les prix incitatifs et la gamification aident les organisations exponentielles et réduisent le temps nécessaire pour engager les marchés

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Cette diapositive présente des informations sur l'évaluation de la maturité et la préparation. Il souligne qu'une évaluation de la préparation numérique est un examen et une comparaison complets de la maturité numérique d'une entreprise. Il aborde également les facteurs d'évaluation de la préparation numérique de la stratégie, du client, de la concurrence, de l'organisation et de la technologie.

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Cette diapositive illustre les différents niveaux de préparation numérique. Il peut être utilisé pour évaluer le niveau de préparation numérique d'un employé individuel ou de l'ensemble de la main-d'œuvre.

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Cette diapositive illustre l'exercice d'évaluation de la préparation à la transformation numérique. Il met également l'accent sur certains énoncés qui peuvent être utilisés pour évaluer la capacité ou le niveau de maturité d'une organisation.

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Cette diapositive illustre les rôles d'un leader numérique. Les rôles sont : stratégie et planification, gestion de projet, gestion d'équipe et mise en œuvre de projet.

Notes de l'instructeur :

Les quatre rôles du leadership numérique sont :

• Stratégie et planification de la transformation numérique : un plan de transformation numérique fournit à l'entreprise des orientations et des actions pour améliorer l'expérience client, la productivité des employés, les capacités de gestion et la valeur de l'entreprise. Ce poste nécessite un sens aigu des affaires, une compréhension de l'industrie, être réaliste quant aux ressources de l'organisation et de bonnes compétences en planification. Sans le rôle Planification, les projets numériques sont aléatoires, incontrôlés et n'ajoutent aucune valeur à l'entreprise
• Gestion de projet de transformation numérique : une fois qu'un plan a été établi, l'étape suivante consiste à gérer tous les projets. Cela nécessite que l'entreprise s'assure qu'elle est claire de la portée et qu'elle a un plan de ce qu'elle veut accomplir. Les initiatives critiques de transformation numérique ne seront pas achevées à temps ou dans les limites du budget si un rôle de gestion de projet approprié n'est pas attribué
• Gestion de l'équipe de transformation numérique : à tout moment, chaque entreprise travaille sur plusieurs initiatives d'amélioration des activités, dont beaucoup sont liées aux technologies numériques sous diverses formes. Celles-ci nécessitent que la direction maintienne l'élan quotidien et crée une responsabilisation pour s'assurer que les tâches essentielles sont accomplies. Sans un leader fort, l'équipe devient décousue et détournée, et les objectifs ne sont pas atteints
• Mise en œuvre de projets de transformation numérique : les dirigeants doivent parfois retrousser leurs manches et travailler eux-mêmes sur des projets, plutôt que de simplement gérer les personnes impliquées. En règle générale, les projets liés à la technologie nécessitent une base technique solide pour comprendre les implications des décisions

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Cette diapositive présente des informations concernant le modèle de maturité numérique. Il souligne qu'un modèle de maturité numérique est un cadre permettant d'évaluer et de comprendre l'état actuel de maturité numérique d'une entreprise. Il mentionne également le modèle de maturité numérique de Google et du Boston Consulting Group.

Notes de l'instructeur :

Les quatre étapes de la maturité numérique sont :

• Naissant : la qualité des données crée des silos de données entre les services. Une forte adhésion des dirigeants et un engagement des parties prenantes sont nécessaires
• Émergent : axé sur l'amélioration de l'expérience client, le déploiement de nouvelles technologies et le développement de stratégies de mise à l'échelle interdépartementales
• Connecté : utilise des processus basés sur les données pour augmenter la productivité, en utilisant des données hors ligne et en ligne pour stimuler les ventes et soutenir les objectifs à l'échelle de l'entreprise
• Multi-Moment : des intégrations entièrement basées sur les données sont utilisées pour optimiser tous les canaux, points de contact et services

Diapositive 13

Cette diapositive illustre l'introduction au plan de transformation numérique. Il met en évidence les étapes de planification et d'exécution d'un plan de transformation numérique.

Notes de l'instructeur :

Les étapes de planification et d'exécution d'une transformation numérique sont :

• Identifiez vos objectifs : un plan de transformation numérique doit comprendre clairement vos objectifs et les étapes nécessaires pour les atteindre
• Concentrez-vous sur les besoins des clients : la transformation numérique vise à accroître la valeur client en utilisant des outils numériques. Pour garantir la réussite de votre plan de transformation numérique, tout ce qu'une entreprise prévoit doit tenir compte des besoins de ses clients
• Établir de nouveaux processus : L'approche « business as usual » n'est pas toujours compatible avec vos initiatives de transformation numérique. L'implication de l'acteur principal est indispensable. Pour certaines entreprises, la transformation numérique nécessitera une refonte complète de leurs processus. Il est essentiel de rassembler les employés pour organiser ce changement afin de s'assurer que tout le monde comprend les mises à jour, qui est responsable de quoi et quels systèmes sont en place pour aider l'équipe.
• Choisissez judicieusement la technologie : pour réussir la mise en œuvre de la transformation numérique, une organisation n'a pas besoin de toutes les technologies disponibles. Au lieu de cela, sélectionnez une technologie qui aidera l'organisation à optimiser les processus sur lesquels elle travaille. Enfin, la technologie choisie par une organisation doit être alignée sur ses objectifs et aider l'organisation à atteindre ses objectifs
• Restructurer pour s'adapter au changement : L'introduction d'outils numériques de travail qui permettent le changement est l'une des choses que les organisations font pour devenir plus agiles et innovantes. Cependant, beaucoup de gens reconnaissent que cela est insuffisant. Certaines organisations mettent également en œuvre des programmes de littératie numérique et des initiatives de changement de culture connexes, tandis que d'autres s'engagent dans une certaine restructuration pour soutenir l'investissement dans les outils numériques de travail.
• Exécuter le plan : en exécutant un plan en morceaux gérables, une organisation peut apporter des améliorations continues et significatives sans introduire de changements sporadiques, accablants et perturbateurs.
• Laissez place à l'agilité : la numérisation complète peut prendre des années. Une organisation peut assurer des progrès avec des méthodes agiles, car vous obtenez des commentaires en temps réel et corrigez votre parcours pour résoudre les problèmes plus tôt. L'agilité aide également à briser les silos, à accroître la transparence au sein des équipes et à responsabiliser chacun

Diapositive 14

Cette diapositive présente la feuille de route de la transformation numérique. Les étapes pour construire une feuille de route de transformation numérique sont : établir votre vision, votre mission et votre valeur, impliquer les gens dans votre plan de transformation numérique, définir des KPI, établir la responsabilité, allouer du temps et un budget, adopter une approche progressive, etc.

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Cette diapositive illustre une introduction à la culture à l'ère numérique. Il souligne l'importance de favoriser une culture d'entreprise qui encourage l'innovation et la créativité au sein des entreprises. Il stipule également que les managers et les employés doivent acquérir des compétences numériques pour faire face à la transformation numérique. De plus, la création d'un environnement qui encourage l'innovation et l'échange d'idées permettra aux chefs d'équipe d'identifier les faiblesses de l'entreprise ou de l'employé.

Notes de l'instructeur :

• Management : les administrateurs doivent croire en la numérisation et transmettre cet enthousiasme au reste de la main-d'œuvre. Ensuite, les Managers doivent accompagner la stratégie et donner l'exemple en étant les premiers à ajouter de nouveaux outils. Ils doivent mettre à niveau le plus rapidement et contrôler l'exécution des nouvelles technologies. Le suivi des résultats est également une étape importante vers une transformation numérique complète
• Equipement : La digitalisation doit être adaptée aux besoins des équipes et leur fournir des outils pour les aider à travailler plus efficacement. Les départements peuvent avoir des problèmes et des besoins très différents, une analyse individuelle et une communication entre eux aideront à garantir que la transformation commerciale et numérique est accélérée
• Environnement : les entreprises doivent être attentives à leur environnement pour identifier les obstacles qui empêchent les équipes d'être plus productives. Des espaces plus dynamiques pour leur bien-être et leur performance peuvent être créés en localisant ces obstacles. Lorsqu'elles sont utilisées à bon escient, l'activation de zones collaboratives ou de salles de visioconférence, par exemple, peut améliorer le fonctionnement des services

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Cette diapositive illustre les quatre piliers de la culture numérique. Les quatre piliers sont collaboratifs, axés sur les données, centrés sur le client et innovants.

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Cette diapositive illustre les impératifs essentiels à la promotion d'une culture numérique, tels que regarder à l'extérieur plutôt qu'à l'intérieur, préférer la délégation au contrôle, encourager l'audace à la prudence, plus d'action, moins de planification et valoriser la collaboration plutôt que l'effort individuel.

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Cette diapositive illustre l'impact de la transformation numérique sur la culture d'entreprise. Les moyens par lesquels la transformation numérique peut avoir un impact sur la culture d'une entreprise sont l'adaptabilité, la coopération, l'orientation client, l'innovation et le leadership.

Notes de l'instructeur :

Les façons dont la transformation numérique peut avoir un impact sur la culture d'une entreprise sont :

• Adaptabilité : La capacité d'une entreprise à être efficace est liée à sa capacité à être efficace. L'efficacité des employés est déterminée par leur capacité à identifier, intégrer et mener à bien les transformations en synchronisation avec l'environnement. Pour réussir dans cette tentative, il est essentiel de comprendre les distinctions entre les trois concepts clés énumérés ci-dessous. Ils sont les suivants :
  • Agilité stratégique : cela implique la façon dont une entreprise décide de se transformer
  • Agilité organisationnelle : Cela signifie que la façon dont une entreprise met en œuvre des processus de transformation
  • Agilité opérationnelle : c'est la rapidité avec laquelle la transformation peut avoir lieu
• Coopération : Une culture organisationnelle forte aide les dirigeants à mobiliser les employés autour d'une vision commune afin que chacun contribue au développement de l'entreprise. L'importance de la collaboration et de la coopération ne peut être surestimée. De plus, la collaboration avec des partenaires externes et des clients est nécessaire pour créer des écosystèmes collaboratifs
• Orienté vers le consommateur : avec l'essor de la technologie "intelligente", les entreprises ont désormais accès à des analyses avancées, fournissant des informations précises sur le comportement des clients. Cela signifie que les entreprises peuvent désormais anticiper le comportement des clients et le gérer en temps réel, de manière transparente et efficace. Les produits "intelligents" permettent à une entreprise d'améliorer ses interactions avec les clients et de fournir des expériences d'achat fluides. Une culture d'entreprise bien établie peut garantir que les employés utilisent ces technologies de manière stratégique pour interagir avec les clients avec les niveaux les plus sophistiqués d'informations sur les clients individuels
• Innovation : Alors que les consommateurs recherchent de nouvelles technologies, il est également essentiel de favoriser une culture dans laquelle la créativité est valorisée et encouragée plutôt que crainte et évitée. Il est crucial de favoriser un environnement qui encourage les employés à sortir des sentiers battus, les met à l'aise et leur permet de partager des idées innovantes
• Leadership : La structure organisationnelle traditionnelle « de haut en bas » ne fonctionne plus dans le monde des affaires d'aujourd'hui. Les informations et les idées doivent être partagées de manière fluide et ouverte au sein de l'organisation. Le leadership doit stimuler l'innovation tout en comprenant que chacun peut contribuer à l'innovation et à la stratégie. En adoptant ce nouvel état d'esprit flexible, les entreprises peuvent créer un lieu de travail où les individus peuvent utiliser leurs compétences pour développer des idées conformes aux objectifs de l'entreprise et personnels.

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Cette diapositive illustre les défis auxquels sont confrontées les organisations lors de la mise en œuvre de la culture numérique. Les défis sont l'inertie dans l'abandon des processus et des cultures existants, les coûts d'infrastructure, l'allocation des ressources, l'adoption inefficace de l'automatisation et les défis liés aux compétences.

Notes de l'instructeur :

Les enjeux de la culture numérique sont :

• Inertie dans l'abandon des processus et des cultures existants : l'un des problèmes les plus complexes auxquels sont confrontés les dirigeants d'entreprise est la résistance des employés au changement. Une entreprise construite sur des processus et une culture traditionnels et rigides résistera naturellement au changement, car il est plus facile pour les employés de s'en tenir aux anciens processus que de partir de zéro.
• Coûts d'infrastructure : favoriser une culture numérique est plus qu'une simple entreprise humaine ; il a besoin de sa propre infrastructure à part entière. Cette infrastructure comprend bien plus que des plates-formes matérielles et logicielles héritées. Cela nécessite des éléments tels que les produits, les applications mobiles, les réseaux sociaux, le cloud, l'analyse de données et l'automatisation, qui peuvent tous être coûteux pour l'entreprise et constituer ainsi un obstacle.
• Allocation des ressources : l'introduction de nouveaux processus numériques dans le flux de travail d'une organisation introduit de nouvelles tâches. Avec l'ajout de nouvelles tâches opérationnelles, il est nécessaire d'allouer des ressources capables de naviguer avec tact dans les processus les plus récents. Cependant, les entreprises ne sont pas toujours prêtes à augmenter leur allocation de ressources dans ce délai, ce qui rend la transformation numérique difficile.
• Adoption inefficace de l'automatisation : une culture numérique accorde une grande importance à l'automatisation, ce qui implique l'abandon des processus manuels. La plupart des gens à l'aise dans une culture traditionnelle hésitent à abandonner les processus manuels qu'ils utilisent depuis des décennies. Ils hésitent à sortir de leur zone de confort et à s'adapter à l'automatisation. Par conséquent, l'automatisation de l'entreprise n'est pas mise en œuvre efficacement même lorsque les processus d'infrastructure sont en place
• Défis liés à l'amélioration des compétences : l'un des principaux obstacles à l'inculcation d'une culture numérique est le manque de connaissances numériques chez les employés. Les employés habitués aux processus traditionnels auront besoin d'une planification minutieuse d'un module de formation pour inculquer des compétences numériques. Cela peut être difficile. Pour assurer leur succès, les entreprises devront investir massivement dans l'organisation de sessions de formation et de programmes de mentorat

Diapositive 21

Cette diapositive montre l'importance des employés pour une organisation lors de la mise en œuvre de la transformation numérique. Il mentionne qu'une organisation doit comprendre ses employés, leur apporter de la valeur, reconnaître leurs connaissances et leurs idées, etc.

Diapositive 22

Cette diapositive illustre les avantages de la transformation numérique pour les employés. Les avantages sont une productivité accrue, de meilleures informations sur les données, la flexibilité et l'agilité, un service client amélioré, une rentabilité plus élevée, une précision accrue et un engagement accru des employés.

Notes de l'instructeur :

Les avantages de la transformation numérique pour les employés sont :

• Productivité accrue : la productivité des employés augmentera grâce à la numérisation des opérations commerciales, à la rationalisation des flux de travail et à l'amélioration du flux d'informations dans toute votre organisation. L'intégration de plates-formes pour briser les silos de données et éliminer les processus manuels est une partie importante de la transformation numérique
• Meilleures informations sur les données : Aujourd'hui, les données sont reines. Les organisations accumulent plus de données clients que jamais auparavant à mesure que le nombre de services en ligne augmente. De nombreuses entreprises mettent en œuvre des outils d'analyse pour les aider à obtenir des informations puissantes qui guideront des décisions commerciales intelligentes. Les organisations bénéficieront d'une plus grande transparence et d'une prise de décision éclairée en structurant les données et en donnant aux employés la possibilité de les analyser rapidement
• Flexibilité et agilité : Un autre avantage de la transformation numérique pour les employés est une flexibilité accrue. Les employés peuvent désormais accéder aux fichiers et aux systèmes dont ils ont besoin de n'importe où, grâce au fait que de nombreuses entreprises hébergent au moins une application ou une partie de leur infrastructure informatique sur le cloud. L'équilibre entre vie professionnelle et vie privée des employés s'est amélioré du fait qu'ils ne sont pas liés au bureau et aux heures de travail traditionnelles
• Service client amélioré : personne n'aime traiter avec des clients insatisfaits. Donner aux employés les outils dont ils ont besoin pour réagir rapidement et automatiser les éléments du parcours client améliorera à la fois l'expérience des employés et celle des clients. Bien que rien ne vaut l'interaction humaine, les employés auront plus de temps pour aider les clients qui ont besoin d'une assistance plus approfondie en incorporant des éléments d'automatisation et de libre-service client.
• Rentabilité accrue : la transformation numérique peut générer un retour sur investissement mesurable à mesure que l'informatique devient plus stratégique. De nombreuses entreprises tirent parti de la technologie pour fournir un avantage concurrentiel, permettant aux employés de travailler plus intelligemment et de fournir un meilleur service client. Une entreprise qui devient plus rentable grâce à la transformation numérique est plus susceptible d'innover plus rapidement et de maintenir sa position de leader sur le marché
• Précision améliorée : les employés peuvent être en mesure d'automatiser des processus spécifiques, de réduire le fardeau de la paperasserie. Il les aide à combiner les apports de systèmes disparates, améliorant ainsi l'accessibilité des informations, ce qui est l'un des principaux avantages de la mise à niveau des systèmes. Les employés peuvent éliminer la possibilité d'erreur humaine et être sûrs qu'ils fournissent un service cohérent et précis en automatisant les processus de base
• Engagement accru des employés : les entreprises peuvent bénéficier de manière significative de la transformation numérique en améliorant les compétences de leurs équipes. Les employés doivent être impliqués tout au long du processus de mise en œuvre et adéquatement formés pour utiliser les nouvelles technologies. En investissant dans le développement des employés, les employés sont plus susceptibles de se sentir motivés et valorisés, ce qui se traduit par des taux de rétention des employés plus élevés

Diapositive 23

Cette diapositive présente des informations sur la gestion du changement dans le contexte de la transformation numérique. Il souligne que la gestion du changement est la mise en œuvre efficace et efficiente des changements apportés à la technologie, aux procédures et même aux objectifs de l'entreprise aux niveaux individuel, organisationnel et de l'entreprise. Il fournit également des exemples de changements organisationnels.

Diapositive 24

Cette diapositive illustre les raisons de la résistance au changement lors de la mise en œuvre de la gestion du changement. Il traite également des forces internes et externes qui contribuent au changement organisationnel.

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Cette diapositive présente les stratégies de gestion du changement. Les stratégies comprennent : commencer par le haut, s'assurer que le changement est nécessaire et souhaitable, minimiser les perturbations, promouvoir la communication, reconnaître que le changement est la norme plutôt que l'exception.

Notes de l'instructeur :

Les stratégies de gestion du changement sont :

• Commencez par le haut : les changements qui affectent les aspects opérationnels de l'entreprise auront un impact sur la culture de l'entreprise. Par conséquent, ces changements doivent commencer au sommet. Le rôle du leadership en période de changement est d'une grande importance. Par exemple, la recherche sur le leadership de la fusion a révélé que lorsque les dirigeants jouaient un rôle plus actif dans la gestion du changement, le processus de fusion produisait un environnement de travail plus positif
• S'assurer que le changement est nécessaire et souhaitable : Si une organisation n'a pas de stratégie solide en place, en introduire trop et trop tôt peut souvent être un énorme problème sur la route. De nombreux efforts de transformation numérique échouent ou ne répondent pas aux attentes. La raison principale en est que les décideurs ne savent pas comment aborder la transformation numérique et son impact sur leur entreprise. L'absence d'un audit approfondi peut entraîner des solutions inutiles pour les besoins d'une organisation, entraînant des coûts supplémentaires, une formation supplémentaire et une augmentation des attentes irréalistes
• Minimiser les perturbations : les employés mutés à un autre poste peuvent devenir furieux, confus ou se demander ce qui n'allait pas avec la structure précédente. Dans les deux cas, le résultat est une baisse de moral, des performances insatisfaisantes et une fuite des cerveaux lorsque vos meilleurs élèves s'enfuient. Les perturbations sur le lieu de travail peuvent être réduites en :
  • Se préparer à certaines perturbations et communiquer dès que possible
  • Créer une culture qui encourage le changement ou la transformation
  • Donner aux employés les ressources et la formation dont ils ont besoin pour s'adapter aux changements
• Favoriser la communication : La communication apparaît comme l'un des facteurs sous-jacents déterminant le succès ou l'échec d'une transition ou d'une transformation lors d'un changement organisationnel. Une communication efficace permet à tout le monde d'être sur la même longueur d'onde et garantit que ceux qui subiront le poids de ces changements sont en sécurité
• Reconnaissez que le changement est la norme plutôt que l'exception : la technologie, les marchés, les préférences des consommateurs et même les conditions environnementales augmentent et diminuent en un clin d'œil dans le monde d'aujourd'hui. Les entreprises ne doivent pas seulement transformer leurs opérations pour suivre le rythme de leurs clients, elles doivent également anticiper le changement et être prêtes à y faire face lorsqu'il se produit.

Diapositive 26

Cette diapositive présente un aperçu de l'expérience numérique des employés. Il met l'accent sur l'efficacité avec laquelle les gens interagissent avec les outils numériques sur le lieu de travail, ce qui leur permet d'être engagés, compétents et productifs. Il mentionne également que l'interaction avec les technologies fait partie de l'expérience numérique des employés.

Diapositive 27

Cette diapositive montre comment l'expérience des employés affecte les affaires. Il souligne également que l'engagement des employés conduit à la satisfaction des clients, à la rentabilité, à la productivité, aux performances des travailleurs, etc.

Diapositive 28

Cette diapositive présente les informations concernant l'intégration des employés dans le lieu de travail numérique. Il souligne qu'une expérience d'intégration positive est essentielle pour définir la relation du nouvel employé avec une organisation.

Diapositive 29

Cette diapositive illustre l'importance de l'intégration des employés dans une entreprise. Il souligne que l'amélioration des performances d'intégration des employés peut augmenter la rétention des employés, encourager les employés à faire de leur mieux et aider l'organisation à attirer les meilleurs talents.

Diapositive 30

Cette diapositive présente des informations sur l'engagement des employés dans un espace de travail numérique. Il met l'accent sur les avantages de l'engagement des employés, tels que l'augmentation de la rentabilité, la baisse du chiffre d'affaires, l'augmentation des revenus, la baisse de l'absentéisme, etc.

Diapositive 32

Cette diapositive illustre des informations sur les nouveaux produits et services numériques. Il souligne que les nouveaux produits et services numériques sont entièrement nouveaux dans les méthodes de livraison, la proposition de valeur de base et le modèle commercial unique. Il indique également que la transformation numérique nécessite la création de nouveaux produits intelligents, en particulier de nouveaux produits avec des technologies numériques intégrées, combinant des logiciels et du matériel pour fournir de nouvelles fonctionnalités au client.

Diapositive 33

Cette diapositive présente des informations sur la méthodologie Lean Start-up. Il souligne qu'une approche Lean Start-up est une feuille de route pour gérer une entreprise. L'objectif est de trouver une adéquation produit-marché en itérant un produit minimum viable (MVP) à travers la boucle de rétroaction Build-Measure-Learn.

Diapositive 34

Cette diapositive illustre des informations sur la stratégie produit pour les chefs de produit. Il souligne également qu'une stratégie produit est un plan qui aide une organisation à réaliser sa vision. Il mentionne également des composants de produit réussis tels que la vision du produit, la stratégie du produit, la feuille de route du produit, ainsi que le backlog et la mise en œuvre du produit.

Diapositive 35

Cette diapositive présente le cadre stratégique de jouer pour gagner. Les éléments du cadre sont notre aspiration gagnante, où nous jouerons, comment nous gagnerons, les capacités que nous devons avoir et les systèmes de gestion requis.

Diapositive 36

Cette diapositive présente un aperçu de l'innovation de nouveaux produits. Il met l'accent sur l'introduction de biens ou de services nouveaux ou sensiblement améliorés en termes de caractéristiques ou d'utilisations prévues. Il stipule également que l'innovation de produit nécessite que le produit ou le service soit nouveau ou considérablement amélioré en termes de fonctionnalités, d'utilisation prévue, de logiciel, de convivialité, de composants ou de matériel.

Diapositive 37

Cette diapositive présente des informations sur la conception de la proposition de valeur d'un produit. Les composants du canevas de proposition de valeur sont la carte de valeur et le profil client. Il souligne que le profil du client se compose des tâches, des gains et des douleurs du client, et que la carte de valeur se compose des créateurs de gains, des analgésiques et des produits et services.

Diapositive 38

Cette diapositive illustre un canevas de proposition de valeur. Il met en évidence la conception de la proposition de valeur de FedEx, y compris un profil client et une carte de valeur.

Diapositive 40

Cette diapositive illustre des informations de prise de décision basées sur les données. Il souligne que la prise de décision basée sur les données utilise des points de données, des mesures et des faits pour guider les décisions commerciales stratégiques. Il mentionne également que les outils d'intelligence d'affaires vous donnent des données, accessibles à tous, qui permettent de prendre des décisions.

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Cette diapositive présente les étapes de la prise de décision basée sur les données. Les étapes comprennent la compréhension du contexte, la définition des KPI, la visualisation, le plan d'action, la hiérarchisation des décisions, l'exécution, l'analyse des résultats, l'apprentissage d'eux et la modification de votre plan d'action.

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Cette diapositive illustre les avantages de la prise de décision basée sur les données. Les avantages incluent des informations précieuses, une croissance continue, des résultats de programme améliorés, la prévision des tendances futures et des informations exploitables.

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Cette diapositive illustre la Business Intelligence (BI) à l'ère des données. Il souligne que l'intelligence d'affaires peut aider les organisations à prendre de meilleures décisions. Les experts peuvent utiliser l'intelligence d'affaires pour fournir des références de performance et de concurrence, permettant un fonctionnement plus fluide de l'organisation, avec une efficacité améliorée.

Notes de l'instructeur :

Les développements en intelligence d'affaires sont :

• Exploration de données : découvrir les tendances dans de grands ensembles de données à l'aide de bases de données, de statistiques et d'apprentissage automatique
• Mesures de performance et analyse comparative : la comparaison des données de performance actuelles aux données historiques aide à mesurer les performances par rapport aux objectifs, ce qui est généralement réalisé via des tableaux de bord personnalisés
• Analyse descriptive : utilisation d'une analyse préliminaire des données pour déterminer ce qui s'est passé
• Interrogation : l'informatique décisionnelle extrait les réponses aux questions spécifiques aux données à partir de l'ensemble de données
• Analyse statistique : prendre des résultats analytiques descriptifs et explorer davantage les données avec des statistiques pour déterminer comment et pourquoi cette tendance s'est produite
• Visualisation des données : l'analyse des données est transformée en représentations visuelles telles que des tableaux, des graphiques et des histogrammes pour faciliter la consommation des données
• Analyse visuelle : Exploration des données par le biais de la narration visuelle pour communiquer des informations
• Préparation des données : compilation de plusieurs sources de données, identification des dimensions et des mesures, et préparation des données pour l'analyse

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Cette diapositive décrit les indicateurs de transformation numérique et les KPI de réussite. Les mesures de réussite comprennent le taux d'innovation, la défense des clients, la capitalisation des données, les opérations numériques et l'offre de travail et de main-d'œuvre. Les KPI sont les KPI financiers, les KPI commerciaux et les KPI opérationnels.

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Cette diapositive illustre le tableau de bord de la transformation numérique. Le tableau de bord de la transformation numérique a des valeurs pour les clients, les chefs d'entreprise et les responsables informatiques.

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Cette diapositive illustre le tableau de bord KPI de Business Intelligence avec les ventes par un représentant, les revenus par type, la répartition des clients, etc., comme éléments.

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Cette diapositive illustre le tableau de bord de prise de décision basée sur les données. Il met en évidence l'aperçu des revenus et des clients pour le premier trimestre 2022.

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Cette diapositive présente l'introduction à la gestion de projets et de portefeuilles pour la transformation numérique. Il souligne que la gestion de portefeuille de projets (PPM) analyse et optimise tous les coûts, ressources, technologies et processus de tous les projets et programmes au sein d'un portefeuille. Cela implique également de diriger l'énergie et la main-d'œuvre de l'entreprise vers l'objectif stratégique commun de la transformation numérique.

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Cette diapositive illustre des informations concernant la sélection et la priorisation des projets. Il souligne que la sélection de projets fait référence au processus d'évaluation et de sélection de projets qui s'alignent sur les objectifs d'une organisation et maximisent sa performance. La priorisation est également définie comme le processus de classement ou de notation des projets en fonction de critères spécifiques pour déterminer l'ordre d'exécution. Il mentionne également le processus de sélection des projets.

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Cette diapositive présente la représentation visuelle de l'évaluation des priorités dans la gestion de portefeuille de projets.

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Cette diapositive présente la représentation visuelle de la matrice de sélection et de priorisation des projets. Il est basé sur un score pondéré. Une note pondérée est calculée pour chaque projet en fonction des facteurs décidés et de la pondération qui leur est attribuée. Dans le tableau ci-dessus, le nombre dans chaque case est une simple multiplication du poids de ce critère et du score du projet basé sur ce critère particulier

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Cette diapositive présente les informations concernant la gestion de projet agile. Il souligne que la gestion de projet agile est une méthode itérative qui se concentre sur la décomposition de grands projets en tâches plus petites et plus simples, réalisées en courtes itérations tout au long du cycle de vie du projet. Il met également l'accent sur les quatre valeurs fondamentales de la gestion de projet agile.

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Cette diapositive illustre la distinction entre la planification agile et la planification traditionnelle. Il souligne que la principale distinction entre la planification Agile et la planification traditionnelle (également connue sous le nom de Waterfall) est que la première est itérative et adaptable aux changements. D'autre part, la seconde est une procédure de planification méticuleuse étape par étape.

Diapositive 54

Cette diapositive illustre les raisons qui font échouer les projets agiles. Les raisons sont la méconnaissance des méthodes agiles, la philosophie ou la culture de l'entreprise qui contredit les valeurs fondamentales de l'agilité, le manque d'accompagnement managérial, le manque d'aide à la transition culturelle, etc.

Diapositive 55

Cette diapositive présente les informations concernant les équipes distribuées. Il souligne qu'une équipe distribuée est destinée à surmonter les défis de communication et de collaboration qui peuvent survenir en raison de l'interaction des membres de l'équipe uniquement via les médias virtuels. Les équipes distantes, hybrides et virtuelles sont des exemples d'équipes distribuées. Il mentionne également les composants de l'équipe de projet virtuelle tels que les personnes, les processus et la technologie.

Diapositive 56

Cette diapositive montre comment les équipes virtuelles communiquent à l'aide de divers outils technologiques et logiciels. Les outils de communication, les outils de planification de projets et de ressources, les outils de collaboration et les outils de partage de fichiers en sont des exemples.

Diapositive 58

Cette diapositive décrit les étapes de la transformation numérique. Les étapes consistent à concevoir de nouvelles expériences et de nouveaux modèles commerciaux, à développer une culture de l'ADN numérique, à appliquer de nouvelles technologies à l'infrastructure existante, à passer des décisions intuitives aux décisions fondées sur les données, et à co-créer et co-innover avec de nouveaux partenaires.

Notes de l'instructeur :

Les étapes de la transformation numérique sont :

• Concevoir de nouvelles expériences et de nouveaux modèles commerciaux : utilisez les conceptions numériques pour créer de nouvelles expériences. Les clients veulent des résultats et des expériences tandis que les entreprises continuent à vendre des biens et des services. Dans le monde numérique, cette disparité des attentes ne fait que s'élargir. Les modèles commerciaux numériques réussis renforcent et promeuvent la promesse de la marque
• Développer une culture de l'ADN numérique : Des leaders solides qui n'ont pas peur de cannibaliser les marchés existants et d'identifier de nouvelles approches sont nécessaires pour l'ADN numérique. Les organisations doivent également évaluer leur capacité inhérente à prospérer dans un environnement commercial numérique et à cultiver des artisans numériques. Les organisations peuvent instiller l'ADN numérique dans toute la culture en utilisant un cadre de compétence numérique
• Appliquer les nouvelles technologies aux infrastructures existantes : Le numérique n'implique pas l'abolition des technologies existantes. L'introduction de données externes dans les systèmes internes génère de nouveaux modèles, qui fournissent de meilleures données pour tester de nouveaux modèles commerciaux. Les entreprises doivent saisir l'opportunité de repenser la stratégie technologique pour l'aligner sur les objectifs commerciaux de la transformation numérique
• Transition des décisions basées sur l'intestin aux décisions basées sur les données : les données sont au cœur de la transformation numérique. Chaque point de contact, clic et interaction génère un échappement numérique riche en contexte. Les organisations exigent que la pertinence soit livrée en temps réel. L'objectif est de passer des données aux décisions en se posant les bonnes questions et en anticipant les comportements futurs
• Co-créer et co-innover avec de nouveaux partenaires : Aucune entreprise ne peut réussir seule. Un écosystème de co-création et de co-innovation attend la transformation digitale des entreprises. Les organisations devraient participer à des consortiums industriels et créer des écosystèmes centrés sur leur propre intérêt

Diapositive 59

Cette diapositive illustre les conseils pour un parcours de transformation numérique réussi. Les recommandations comprennent la définition de la vision finale, l'obtention du soutien de la haute direction, la pensée des gens d'abord, la technologie ensuite, l'intégration des données et de l'IA (intelligence artificielle) dans tous les processus, etc.

Notes de l'instructeur :

Les conseils pour un parcours de transformation numérique réussi sont les suivants :

• Définir la vision finale : de nombreuses organisations ne parviennent pas à tirer parti des nouvelles technologies et à combler le fossé numérique car elles n'ont pas de vision claire. Ils ont des objectifs à court terme mais pas de vision à long terme. Par conséquent, des améliorations mineures et des ajustements de processus sont apportés, mais l'organisation est constamment en train de rattraper son retard et est vulnérable aux perturbations de la part de concurrents plus agiles. Une vision claire de la direction que doit prendre l'organisation et des buts et objectifs spécifiques et mesurables doivent être en place
• Obtenez le soutien de la haute direction : l'engagement de la haute direction est nécessaire pour une transformation réussie. La suite C doit faire preuve de leadership et communiquer les objectifs et les attentes des stratégies numériques à l'échelle de l'organisation. La direction doit défendre la stratégie numérique et démontrer comment le changement profitera aux parties prenantes tout en respectant ce qui a été promis
• Pensez aux gens d'abord, à la technologie ensuite : il ne suffit pas de fournir à votre personnel de nouveaux outils numériques avec lesquels travailler. Vous devez vous assurer que votre équipe possède les compétences et les connaissances nécessaires pour utiliser la dernière infrastructure numérique. Comme pour toute initiative disruptive, la résistance au changement doit être prise en compte. C'est pourquoi il est essentiel d'obtenir le soutien de la direction au plus haut niveau et d'orienter le lieu de travail pour qu'il accepte le changement.
• Transformation basée sur la compréhension de l'adoption numérique des clients et des consommateurs : il n'y a pas de retour à une époque révolue. Les entreprises doivent combler la fracture numérique pour s'assurer qu'elles peuvent rester pertinentes, car les clients adoptent de plus en plus la technologie numérique. Les organisations doivent aligner leurs objectifs de transformation sur les besoins de leurs clients et ajouter de la valeur tout au long du parcours client. Cela nécessite une compréhension approfondie des besoins, des préférences, du niveau d'adoption numérique et des attentes de vos clients.
• Intégrer les données et l'IA dans tous les processus : les organisations sont entrées dans une nouvelle ère de progrès technologique. Auparavant, une nouvelle technologie était créée et déployée pour remplir une fonction spécifique jusqu'à ce qu'elle doive être mise à niveau ou remplacée. Une technologie comme l'IA apprend et utilise les données pour devenir plus efficiente et efficace à chaque seconde. L'intelligence artificielle peut être intégrée à d'autres logiciels d'entreprise pour analyser les données et prendre des décisions minute par minute et au jour le jour

Diapositives 60 à 61

Ces diapositives illustrent les principaux points à retenir de la session sur la transformation numérique dans les organisations.

Diapositive 62

Cette diapositive mentionne diverses questions de discussion sur le sujet effectuer la transformation numérique dans les organisations.

Diapositives 74 à 89

Ces diapositives contiennent des activités dynamisantes pour engager le public de la session de formation.

Diapositive 90 à 117

Ces diapositives contiennent une proposition de formation couvrant ce que l'entreprise fournissant la formation en entreprise peut accomplir pour le client.