Activités pour la formation au service client Edu Ppt
Cet ensemble de diapositives contient les activités de formation au service client sur l'importance du service client, la technique HEARD, la gestion des clients difficiles et l'atteinte de l'excellence du service client.
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Caractéristiques de ces diapositives de présentation PowerPoint :
Présentation d'activités pour la formation du service client. Nos experts PowerPoint ont inclus tous les modèles, conceptions, icônes, graphiques et autres éléments essentiels nécessaires. Ce deck est bien conçu par des recherches approfondies. Les diapositives consistent en des visuels étonnants et un contenu approprié. Ces diapositives PPT peuvent être téléchargées instantanément en un seul clic. Compatible avec tous les types d'écrans et moniteurs. Prend en charge les diapositives Google. Un support client Premium est disponible. Convient pour une utilisation par les gestionnaires, les employés et les organisations. Ces diapositives sont facilement personnalisables. Vous pouvez modifier la couleur, le texte, l'icône et la taille de la police en fonction de vos besoins.
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Contenu de cette présentation Powerpoint
Diapositive 1
Cette diapositive décrit une activité pour aider les représentants du service client à comprendre la valeur du service client.
Diapositive 2
Cette diapositive contient une activité qui aide l'équipe du service client à connaître l'importance du service client.
Diapositive 3
Cette diapositive illustre une activité visant à faire comprendre aux représentants du service à la clientèle le concept de la technique HEARD.
Diapositive 4
Cette diapositive illustre l'activité d'un formateur pour la formation au service client afin d'améliorer les compétences d'écoute des cadres du service client.
Diapositive 6
Cette diapositive couvre une activité de jeu de rôle pour la formation du service client sur la gestion des clients lorsqu'ils violent les conditions et les services des entreprises.
Diapositives 7 à 9
Ces diapositives contiennent une étude de cas sur le traitement des plaintes des clients avec élégance et diplomatie.
Diapositive 10
Cette diapositive illustre une activité visant à rendre les responsables du service client empathiques envers les clients difficiles.
Diapositives 11 à 18
Ces diapositives contiennent des activités de jeu de rôle permettant à l'équipe du service client de gérer différents types de clients.
Diapositive 19
Cette diapositive illustre une activité de formation au service client pour anticiper efficacement les besoins des clients.
Diapositives 20 à 24
Ces diapositives couvrent une étude de cas d'une banque multinationale, soulignant l'importance d'un excellent service client.
Activités pour la formation au service client Edu Ppt avec les 40 diapositives :
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