Conversão de serviços ao cliente para aprimorar a experiência do usuário Slides de apresentação em PowerPoint

Slide 1 : Este slide apresenta a conversão de serviços ao cliente para aprimorar a experiência do usuário. Indique o nome da sua empresa e comece.
Slide 2 : Este slide apresenta a Agenda da apresentação.
Slide 3 : Este slide mostra o índice da apresentação.
Slide 4 : Este slide destaca o título dos tópicos que serão abordados a seguir no modelo.
Slide 5 : Este slide representa o cenário atual do atendimento ao cliente.
Slide 6 : Este slide representa o cenário atual para o serviço de suporte ao cliente.
Slide 7 : Este slide representa a comparação do serviço de suporte ao cliente. Inclui tempo médio de resposta, taxa FCR, tempo médio de resolução, tickets resolvidos etc.
Slide 8 : Este slide representa as estatísticas globais associadas ao atendimento ao cliente.
Slide 9 : Este slide destaca o título dos tópicos que serão abordados a seguir no modelo.
Slide 10 : Este slide representa o cronograma para a implementação da transformação do atendimento ao cliente.
Slide 11 : Este slide representa os principais recursos do modelo de prestação de serviço ao cliente.
Slide 12 : Este slide representa as principais forças disruptivas que afetam o atendimento ao cliente.
Slide 13 : Este slide destaca o título dos tópicos que serão abordados a seguir no modelo.
Slide 14 : Este slide representa a comparação omnicanal com atendimento ao cliente multicanal.
Slide 15 : Este slide representa o modelo de atendimento ao cliente omnicanal. Inclui roteamento de chat na web, chatbot, nuvem, CRM, base de conhecimento, experiência do cliente, etc.
Slide 16 : Este slide representa as principais estratégias para aprimorar o atendimento ao cliente omnicanal. Inclui tempo de resposta de mídia social, chats ao vivo e autoatendimento.
Slide 17 : Este slide representa a importância do omnicanal para a interação com o cliente.
Slide 18 : Este slide destaca o título dos tópicos que serão abordados a seguir no modelo.
Slide 19 : Este slide representa a implementação da arquitetura de atendimento ao cliente habilitada para IoT. Abrange estimulador de dispositivo, dispositivos IoT, conexão API, atendimento ao cliente, etc.
Slide 20 : Este slide representa a implementação de IA para aprimorar o atendimento ao cliente. Inclui chatbots, análise de sentimentos, mensagens aumentadas, etc.
Slide 21 : Este slide representa a implementação da IoT para o desenvolvimento do atendimento ao cliente.
Slide 22 : Este slide representa os canais digitais de atendimento ao cliente.
Slide 23 : Este slide representa o impacto da transformação do atendimento ao cliente.
Slide 24 : Este slide destaca o título dos tópicos que serão abordados a seguir no modelo.
Slide 25 : Este slide representa os principais métodos usados para construir e nutrir comunidades de clientes. Inclui blogs, pesquisas, e-mail e grupos de discussão.
Slide 26 : Este slide representa a necessidade de construir comunidades de clientes. Abrange o empoderamento do cliente, coleta de feedback do cliente, aprimoramento da experiência do cliente, etc.
Slide 27 : Este slide representa estratégias para aprimorar a experiência do usuário.
Slide 28 : Este slide representa as estratégias a serem implementadas para aprimorar a experiência do usuário.
Slide 29 : Este slide destaca o título dos tópicos que serão abordados a seguir no modelo.
Slide 30 : Este slide representa a estrutura de relatórios para a equipe de suporte ao cliente.
Slide 31 : Este slide representa a equipe de suporte ao cliente da matriz de escalonamento.
Slide 32 : Este slide representa a matriz RACI para a equipe de suporte ao cliente. Abrange o tratamento de consultas de clientes, processamento de pedidos, resolução de problemas, entrega de informações, etc.
Slide 33 : Este slide representa o plano de treinamento da equipe de atendimento ao cliente.
Slide 34 : Este slide destaca o título dos tópicos que serão abordados a seguir no modelo.
Slide 35 : Este slide representa o impacto da transformação do atendimento ao cliente. Inclui um portal de avaliação on-line que destaca o empoderamento do cliente, feedbacks, etc.
Slide 36 : Este slide representa o impacto da transformação do atendimento ao cliente.
Slide 37 : Este slide destaca o título dos tópicos que serão abordados a seguir no modelo.
Slide 38 : Este slide representa o painel para medir o desempenho do atendimento ao cliente. Inclui número de problemas, tempo médio para fechar, tempo médio de resposta, etc.
Slide 39 : Este slide representa o painel de atendimento ao cliente mostrando a experiência do usuário. Inclui volume de pedidos, receita, satisfação do cliente, retenção de clientes, etc.
Slide 40 : Este slide é intitulado como Slides adicionais para avançar.
Slide 41 : Este slide contém todos os ícones usados nesta apresentação.
Slide 42 : Este slide mostra a Lupa para destacar informações, especificações, etc.
Slide 43 : Este slide contém um quebra-cabeça com ícones e texto relacionados.
Slide 44 : Este slide mostra Post It Notes. Poste suas notas importantes aqui.
Slide 45 : Este slide fornece o Plano de 30 60 90 dias com caixas de texto.
Slide 46 : Este é um slide da linha do tempo. Mostrar dados relacionados a intervalos de tempo aqui.
Slide 47 : Este é um slide de geração de ideias para apresentar uma nova ideia ou destacar informações, especificações, etc.
Slide 48 : Este slide fornece um gráfico de colunas agrupadas com comparação de dois produtos.
Slide 49 : Este é um slide de agradecimento com endereço, números de contato e endereço de e-mail.