Konvertierung von Client-Services zur Verbesserung der Benutzererfahrung Powerpoint-Präsentationsfolien

Folie 1 : Auf dieser Folie wird die Konvertierung von Client-Diensten zur Verbesserung der Benutzererfahrung vorgestellt. Geben Sie Ihren Firmennamen an und beginnen Sie.
Folie 2 : Auf dieser Folie wird die Agenda der Präsentation aufgeführt.
Folie 3 : Diese Folie zeigt das Inhaltsverzeichnis der Präsentation.
Folie 4 : Diese Folie hebt Titel für Themen hervor, die als nächstes in der Vorlage behandelt werden sollen.
Folie 5 : Diese Folie stellt das aktuelle Szenario für den Kundendienst dar.
Folie 6 : Diese Folie stellt das aktuelle Szenario für den Kundendienst dar.
Folie 7 : Diese Folie stellt einen Vergleich des Kundendienstes dar. Dazu gehören die durchschnittliche Antwortzeit, die FCR-Rate, die durchschnittliche Lösungszeit, gelöste Tickets usw.
Folie 8 : Diese Folie stellt globale Statistiken zum Kundenservice dar.
Folie 9 : Diese Folie hebt Titel für Themen hervor, die als nächstes in der Vorlage behandelt werden sollen.
Folie 10 : Diese Folie stellt den Zeitplan für die Umsetzung der Kundenservice-Transformation dar.
Folie 11 : Diese Folie stellt die Schlüsselfunktionen des Kundendienstbereitstellungsmodells dar.
Folie 12 : Diese Folie stellt die wichtigsten Störfaktoren dar, die sich auf den Kundenservice auswirken.
Folie 13 : Diese Folie hebt Titel für Themen hervor, die als nächstes in der Vorlage behandelt werden sollen.
Folie 14 : Diese Folie stellt einen Omni-Channel-Vergleich mit einem Multi-Channel-Kundenservice dar.
Folie 15 : Diese Folie stellt das Omnichannel-Kundenservicemodell dar. Es umfasst Web-Chat-Routing, Chatbot, Cloud, CRM, Wissensdatenbank, Kundenerfahrung usw.
Folie 16 : Diese Folie stellt Schlüsselstrategien zur Verbesserung des Omnichannel-Kundenservices dar. Es umfasst Reaktionszeiten in sozialen Medien, Live-Chats und Self-Service.
Folie 17 : Diese Folie stellt die Bedeutung von Omnichannel für die Kundeninteraktion dar.
Folie 18 : Diese Folie hebt Titel für Themen hervor, die als nächstes in der Vorlage behandelt werden sollen.
Folie 19 : Diese Folie stellt die Implementierung einer IoT-fähigen Kundenservice-Architektur dar. Es umfasst Gerätestimulatoren, IoT-Geräte, API-Verbindung, Kundenservice usw.
Folie 20 : Diese Folie stellt die KI-Implementierung zur Verbesserung des Kundenservice dar. Es umfasst Chatbots, Stimmungsanalyse, erweiterte Nachrichten usw.
Folie 21 : Diese Folie stellt die Implementierung von IoT für die Entwicklung des Kundenservice dar.
Folie 22 : Diese Folie stellt digitale Kundenservicekanäle dar.
Folie 23 : Diese Folie stellt die Auswirkungen der Transformation des Kundenservice dar.
Folie 24 : Diese Folie hebt Titel für Themen hervor, die als nächstes in der Vorlage behandelt werden sollen.
Folie 25 : Diese Folie stellt die wichtigsten Methoden zum Aufbau und zur Pflege von Kundengemeinschaften dar. Es umfasst Bloggen, Umfragen, E-Mail- und Diskussionsgruppen.
Folie 26 : Diese Folie stellt die Notwendigkeit dar, Kundengemeinschaften aufzubauen. Es umfasst die Stärkung der Kunden, das Sammeln von Kundenfeedback, die Verbesserung des Kundenerlebnisses usw.
Folie 27 : Diese Folie stellt Strategien zur Verbesserung der Benutzererfahrung dar.
Folie 28 : Diese Folie stellt Strategien dar, die zur Verbesserung der Benutzererfahrung implementiert werden können.
Folie 29 : Diese Folie hebt Titel für Themen hervor, die als nächstes in der Vorlage behandelt werden sollen.
Folie 30 : Diese Folie stellt die Berichtsstruktur für das Kundensupportteam dar.
Folie 31 : Diese Folie stellt die Eskalationsmatrix des Kundensupportteams dar.
Folie 32 : Diese Folie stellt die RACI-Matrix für das Kundensupport-Team dar. Es umfasst die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Bearbeitung von Bestellungen, die Lösung von Problemen, die Bereitstellung von Informationen usw.
Folie 33 : Diese Folie stellt den Schulungsplan für das Kundendienstteam dar.
Folie 34 : Diese Folie hebt Titel für Themen hervor, die als nächstes in der Vorlage behandelt werden sollen.
Folie 35 : Diese Folie stellt die Auswirkungen der Transformation des Kundenservice dar. Es umfasst ein Online-Bewertungsportal, das die Stärkung der Kunden, Rückmeldungen usw. hervorhebt.
Folie 36 : Diese Folie stellt die Auswirkungen der Transformation des Kundenservice dar.
Folie 37 : Diese Folie hebt Titel für Themen hervor, die als nächstes in der Vorlage behandelt werden sollen.
Folie 38 : Diese Folie stellt ein Dashboard zur Messung der Kundendienstleistung dar. Dazu gehören die Anzahl der Probleme, die durchschnittliche Zeit bis zum Abschluss, die durchschnittliche Reaktionszeit usw.
Folie 39 : Diese Folie stellt ein Kundenservice-Dashboard dar, das die Benutzererfahrung zeigt. Dazu gehören Anfragevolumen, Umsatz, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung usw.
Folie 40 : Diese Folie trägt den Titel „Zusätzliche Folien für den weiteren Weg“.
Folie 41 : Diese Folie enthält alle in dieser Präsentation verwendeten Symbole.
Folie 42 : Diese Folie zeigt eine Lupe, um Informationen, Spezifikationen usw. hervorzuheben
Folie 43 : Diese Folie enthält ein Puzzle mit zugehörigen Symbolen und Text.
Folie 44 : Diese Folie zeigt Haftnotizen. Veröffentlichen Sie hier Ihre wichtigen Notizen.
Folie 45 : Diese Folie bietet einen 30-60-90-Tagesplan mit Textfeldern.
Folie 46 : Dies ist eine Timeline-Folie. Zeigen Sie hier Daten zu Zeitintervallen an.
Folie 47 : Dies ist eine Folie zur Ideengenerierung, auf der Sie eine neue Idee darlegen oder Informationen, Spezifikationen usw. hervorheben können.
Folie 48 : Diese Folie bietet ein gruppiertes Säulendiagramm mit einem Vergleich zweier Produkte.
Folie 49 : Dies ist eine Dankesfolie mit Adresse, Kontaktnummern und E-Mail-Adresse.