Comprensión de los estilos de gestión de conflictos Ppt de capacitación

Diapositiva 3

Esta diapositiva muestra el cuestionario sobre estilos de gestión de conflictos. También ilustra la escala que se utilizará para obtener una respuesta de los participantes.

Notas del instructor:

• El cuestionario informa a los asistentes sobre cuál de los cinco estilos de gestión de conflictos es el más cercano a su forma de trabajar. Recuerde, este es un espectro, no paréntesis absolutos.
  • colaborando
  • compitiendo
  • Evitando
  • armonizando
  • comprometedor
• Pida a los alumnos que respondan las preguntas basadas en la situación según su nivel de comodidad.
• Guíelos para que respondan las preguntas honestamente sin pensar demasiado, ya que no hay respuestas correctas o incorrectas.
• Una vez respondida, pídales que calculen la puntuación.
• Si alguna situación no se aplica a ellos, pídales que la marquen como N/A

Diapositiva 4

Esta diapositiva ilustra el cuestionario sobre el estilo de gestión de conflictos. También ilustra la escala de calificación para obtener respuestas de los participantes.

Notas del instructor:

• El cuestionario evalúa a los asistentes sobre los 5 estilos de gestión de conflictos mencionados a continuación.
  • colaborando
  • compitiendo
  • Evitando
  • armonizando
  • comprometedor
• Pida a los alumnos que respondan las preguntas basadas en la situación según su nivel de comodidad.
• Guíelos para que respondan las preguntas honestamente sin pensar demasiado, ya que no hay respuestas correctas o incorrectas.
• Una vez respondida, pídales que calculen la puntuación.
• Si alguna situación no se aplica a ellos, pídales que la marquen como N/A

Diapositiva 5

Esta diapositiva tabula los puntajes para diferentes cuestionarios de estilos de manejo de conflictos, como colaborar, competir, evitar, armonizar y comprometer.

Notas del instructor:

El estilo con la puntuación más alta es el estilo o enfoque dominante de manejo de conflictos de un individuo.

Diapositiva 6

Esta diapositiva muestra la matriz para diferentes secciones del Instrumento de modo de conflicto (TKI) de Thomas-Kilmann que se utiliza para evaluar cómo las personas, e incluso las organizaciones, manejan los conflictos en función de los cinco estilos/enfoques. Su objetivo es guiarlo para que use el mejor enfoque para resolver un conflicto que confiar en su estilo dominante predeterminado.

Notas del instructor:

Compitiendo:

• La acomodación consiste en anteponer las necesidades de los demás a las propias.
• En la acomodación hay alta asertividad y baja cooperación.

Colaborando:

• El estilo de colaboración proporciona mejores resultados a largo plazo, pero a menudo es el más desafiante y requiere más tiempo para llegar
• En la colaboración hay alta asertividad y alta cooperatividad.

Compromiso:

• Al comprometer el estilo de gestión de conflictos, se pide a ambas partes que concedan algunos aspectos de sus demandas para encontrar una solución.
• En la mayoría de los compromisos, hay asertividad moderada y cooperación moderada.

Evitando:

• Evitar es deshacerse del conflicto (sin ninguna resolución) simplemente ignorándolo. El objetivo es simplemente alejar a las partes en conflicto de una manera que asegure que todo el fiasco ya no sea responsabilidad suya (del gerente).
• En evitar hay baja asertividad y baja cooperación.

Servicial:

• La acomodación consiste en anteponer las necesidades de los demás a las propias.
• Aquí, hay alta cooperación y baja asertividad.

Diapositiva 7

Esta diapositiva muestra la adaptación como estilos de gestión de conflictos. Explica cuándo utilizar el estilo complaciente de gestión de conflictos.

Notas del instructor:

Ejemplos de esto para resolver cualquier conflicto y cerrarlo son los siguientes:

• Discusión sobre la elección del color para una Nueva Campaña de Primavera
• La primera parte selecciona el color A y la segunda parte elige el color B
• La primera parte que en lugar de discutir sobre la elección del color, dejará que la segunda parte decida sobre el asunto.

Diapositiva 8

Esta diapositiva muestra las múltiples ventajas y desventajas del estilo complaciente de gestión de conflictos.

Diapositiva 9

Esta diapositiva muestra la evitación como un estilo de gestión de conflictos. También ilustra su uso a través de ejemplos y las formas limitadas en que ayuda a la organización.

Notas del instructor:

Ilustración sobre el estilo de gestión de conflictos de evitación en acción:

• Jack y Amy están trabajando en un nuevo diseño de UX; hay diferencias en los cambios de diseño necesarios
• La gerencia les da algún otro proyecto para uno o dos días, que casi cumple con un nuevo plazo extendido.
• La expectativa es que el espacio que obtienen en el medio y el tiempo adicional para completar el proyecto puedan enfriarlos. Entonces, ambos pueden volver.

Diapositiva 10

Esta diapositiva muestra las múltiples ventajas y desventajas de la evasión como estilo de gestión de conflictos. Su uso excesivo es algo que puede crear estragos en el lugar de trabajo.

Diapositiva 11

Esta diapositiva muestra el compromiso como un estilo de gestión de conflictos. Explica cuándo usar un estilo comprometedor para resolver un conflicto y poner orden.

Notas del instructor:

Ejemplo en el que funciona un estilo comprometido de gestión de conflictos:

• Rosa y Charles son los responsables del presupuesto publicitario del próximo trimestre
• Rosa quiere una persona de medios sociales de tiempo completo, pero Charles quiere aumentar los anuncios digitales dirigidos
• Como compromiso, contratan a una persona de medios sociales a tiempo parcial y el resto del presupuesto se gasta en publicidad digital.

Diapositiva 12

Esta diapositiva muestra las múltiples ventajas y desventajas del compromiso como estilo de gestión de conflictos.

Diapositiva 13

Esta diapositiva muestra la competencia como estilos de gestión de conflictos. Explica cuándo usar el estilo competitivo durante un conflicto.

Notas del instructor:

Un ejemplo donde funciona el estilo competitivo de gestión de conflictos:

• Como jefa de su departamento, Sophia tiene que resolver un conflicto entre Paul y Kevin, ya que no pudieron ponerse de acuerdo sobre un lugar para realizar su actividad anual de formación de equipos.
• Sophia intervino antes de que el conflicto pudiera escalar más; ella anunció que el departamento buscaría un lugar y que tanto Paul como Kevin deberían dejar el asunto en paz, el departamento buscaría un lugar para realizar la actividad anual de formación de equipos

Diapositiva 14

Esta diapositiva muestra las múltiples ventajas y desventajas de competir como un estilo de gestión de conflictos.

Diapositiva 15

Esta diapositiva muestra la colaboración como un estilo de gestión de conflictos. Explica cuándo usar esto para resolver conflictos.

Notas del instructor:

Una mente colaborativa se manifiesta como:

• Terry y Janet están a cargo del diseño del nuevo prototipo y se enfrentan al desafío de incorporar características que no encajan juntas como un todo.
• Ambos se sentaron y discutieron el tema para descubrir que es aún mejor hacer una combinación de las características individuales que querían. Como beneficio adicional de esta colaboración, descubrieron algunas características nuevas en las que ambos no habían pensado.

Diapositiva 16

Esta diapositiva muestra múltiples ventajas y desventajas de la colaboración en la gestión de conflictos. El punto clave a recordar es que satisface a todas las partes interesadas, pero puede llevar tiempo.

Diapositiva 17

Esta diapositiva ilustra una actividad, el escenario 1, para el estilo de gestión de conflictos.

Notas del instructor:

En tal escenario, una persona competirá y la otra tendrá que acomodarse para cumplir con la fecha límite.

Diapositiva 18

Esta diapositiva ilustra una actividad titulada escenario 2 para las opciones que se le presentarán en el uso de estilos de manejo de conflictos utilizando el TKI.

Notas del instructor:

En esta situación, compite con Angela para traerla a tu perspectiva o evitar la situación.

Diapositiva 19

Esta diapositiva ilustra el escenario de actividad 3 para el estilo de gestión de conflictos.

Notas del instructor:

Esta situación requiere generar confianza dentro de los miembros del equipo desde cero, y hacerlo acomodarse escuchando activamente sus pensamientos.

Diapositiva 20

Esta diapositiva ilustra el escenario de actividad 4 para el estilo de gestión de conflictos.

Notas del instructor:

A medida que aprende las cuerdas o ingresa a un nuevo equipo de administración, inicialmente debe competir con otros para transmitir sus ideas o pensamientos al gerente.

Diapositiva 21

Esta diapositiva enumera los puntos clave de la sesión de capacitación sobre la comprensión de los estilos de gestión de conflictos. Un capacitador puede usarlo para resaltar conceptos esenciales de la sesión para los alumnos.

Diapositiva 39 a 53

Estas diapositivas contienen actividades estimulantes para involucrar a la audiencia de la sesión de capacitación.

Diapositiva 54 a 81

Estas diapositivas contienen una propuesta de capacitación que cubre lo que la empresa que brinda capacitación corporativa puede lograr para el cliente.

Diapositiva 82 a 84

Estas diapositivas incluyen un formulario de evaluación de capacitación para el instructor, el contenido y la evaluación del curso.