Prevención de conflictos en el lugar de trabajo Ppt de capacitación

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Esta diapositiva proporciona una descripción general de la prevención de conflictos. Introduce múltiples técnicas de prevención de conflictos. Estos son: fomentar una comunicación clara, objetivos superiores, establecer reglas para el comportamiento en el lugar de trabajo, ser decisivo en la acción, identificar y gestionar las brechas de representación, reconocer y gestionar la agresión pasiva, proporcionar seguridad psicológica, evitar el uso de la coerción y la intimidación, utilizar el intercambio de personal, reducir la interdependencia. y apelar a una autoridad superior.

Notas del instructor:

A continuación se ofrece una mirada detallada a las técnicas de prevención de conflictos:

Fomentar una comunicación clara:

• La información completa y clara es la clave más importante para prevenir conflictos en el lugar de trabajo
• Los gerentes deben desarrollar y dominar esta habilidad para garantizar que los empleados que se reportan a ellos deben tener la información necesaria para realizar la asignación de tareas de manera eficiente.

Objetivos superiores:

• Un objetivo superior es un objetivo común que atrae a todas las partes, incluso si algunas o todas ellas pueden estar atrapadas en un conflicto.
• Una sola parte interesada no puede lograr un objetivo subordinado, ya que busca la cooperación entre las partes en conflicto
• Para prevenir conflictos en el lugar de trabajo, formule objetivos superiores
• Por ejemplo, los objetivos de ingresos que se establecen para todo el departamento

Establezca reglas de comportamiento en el lugar de trabajo:

• Las reglas de comportamiento claras y establecidas son imprescindibles para prevenir conflictos.
• Las reglas deben cotejarse y comunicarse a todos los empleados.
• La comprensión y el cumplimiento de estas reglas reducen las posibilidades de conflicto.
• Incluso después de todo esto, si surge un conflicto, los empleados deben tener clara la persona a contactar.

Sea decisivo en la acción:

• La gerencia debe tomar decisiones sobre los hechos, especialmente cuando se trata de la política de la empresa u otras decisiones.
• La gerencia puede ser suprema en el lugar de trabajo, pero debe tener una explicación relevante para sus decisiones.

Reconocer las brechas de representación:

• Empleados de diferentes departamentos
• Es importante que la gerencia cumpla con los requisitos genuinos de los empleados.

Identificar y gestionar la agresión pasiva:

• Es importante comprender la agresión pasiva, ya que puede crear situaciones en el lugar de trabajo que se salgan de control.
• Los signos de agresión pasiva son comportamientos indirectos como la evitación, las burlas o la exclusión.
• Controle el comportamiento de agresión pasiva de los empleados y asegúrese de que tengan tiempo y espacio para expresar sus quejas, si las hay.

Crear Seguridad Psicológica:

Cree seguridad psicológica para los empleados en el lugar de trabajo, ya que mejora la productividad de los empleados. Algunas recomendaciones al respecto son:

• Los gerentes deben poner a los empleados en una situación en la que puedan hacer su mejor trabajo.
• Los gerentes deben ser honestos y solidarios con los empleados cuando cometen errores.

Evite el uso de la coerción y la intimidación:

• La coerción y la intimidación son un gran NO en el lugar de trabajo, ya que inician un conflicto en lugar de prevenirlo.
• Así es como algunas organizaciones desarrollan una cultura laboral tóxica

Intercambio de Personal:

• Transferir o rotar empleados en departamentos estrechamente relacionados de la misma organización puede mejorar las percepciones y la comprensión, lo que ayuda a prevenir conflictos.
• Esto hace que los empleados sean más considerados y cooperativos entre sí.

Reducción de la interdependencia:

• Cuando dos departamentos tienen que trabajar juntos y compartir recursos limitados, se crea una alta probabilidad de que surja un conflicto.
• La interdependencia reducida conduce a un ambiente de trabajo positivo el ambiente de trabajo positivo

Apelación a la autoridad superior:

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Esta diapositiva explica la comunicación clara como técnica para la prevención de conflictos. Es imprescindible, ya que la comunicación clara es el requisito clave para que los empleados se desempeñen; si no funcionan, el conflicto es natural.

Diapositiva 6

Esta diapositiva muestra la técnica de metas superiores para la prevención de conflictos. Explica que un objetivo superior es un objetivo común que apela a todas las partes en el conflicto y que tampoco puede ser logrado por una sola parte individualmente, ya que exige la corporación entre las partes en conflicto.

Diapositiva 7

Esta diapositiva ilustra el establecimiento de reglas de comportamiento en el lugar de trabajo como técnica para la prevención de conflictos. Explica que la comprensión de las reglas entre los empleados reduce las posibilidades de conflicto en una organización.

Diapositiva 8

Esta diapositiva ilustra la técnica de actuar con decisión para la prevención de conflictos. Explica que en caso de cualquier problema con los empleados, la gerencia debe tener una explicación relevante basada en hechos.

Diapositiva 9

Esta diapositiva muestra el reconocimiento de las brechas de representación como una técnica para la prevención de conflictos. Explica que es importante que la gerencia cumpla con los requisitos genuinos de una organización de manera proactiva.

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Esta diapositiva ilustra la técnica de identificación y manejo de la agresión pasiva para la prevención de conflictos en el lugar de trabajo. También explica que es importante controlar el comportamiento de agresión pasiva de los empleados para evitar conflictos en el lugar de trabajo.

Diapositiva 11

Esta diapositiva muestra la técnica de creación de seguridad psicológica para la prevención de conflictos en el lugar de trabajo. También explica que los gerentes deben ser honestos y solidarios con los empleados cuando cometen errores.

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Esta diapositiva muestra la técnica de evitar la coerción y la intimidación para la prevención de conflictos. Explica que puede detener temporalmente el conflicto, pero no sirve para el propósito a largo plazo ya que el lugar de trabajo se vuelve tóxico.

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Esta diapositiva muestra la técnica de intercambio de personal para la prevención de conflictos. Explica que la transferencia de empleados a departamentos interdependientes dentro de la misma organización puede ayudar a mejorar la percepción y la comprensión, lo que ayuda a prevenir conflictos.

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Esta diapositiva muestra la técnica de reducción de la interdependencia para la prevención de conflictos.

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Esta diapositiva explica la técnica de apelación a una autoridad superior para la prevención de conflictos. Ilustra que si surge un conflicto, la autoridad superior debe estar disponible para dictar a ambas partes y analizar sus declaraciones y resolver el conflicto.

Diapositiva 16 a 19

Estas diapositivas brindan el contexto, los resultados, las preguntas de discusión y la resolución recomendada para el estudio de caso sobre la gestión de conflictos en el lugar de trabajo.

Diapositiva 21

Esta diapositiva ilustra las declaraciones clave que usan las personas sarcásticas que pueden conducir a una situación tóxica en el lugar de trabajo.

Diapositiva 22

Esta diapositiva ilustra las declaraciones clave utilizadas con frecuencia por los abridores cáusticos que pueden conducir a una situación tóxica en el lugar de trabajo.

Notas del instructor:

• Es mejor evitar la situación, en lugar de corresponder
• Es mejor ceñirse a los hechos y abordar las cuestiones pertinentes.

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Esta diapositiva ilustra las declaraciones clave que todo el mundo, para siempre, usa el estilo de los trabajadores, para siempre, que pueden conducir a una situación tóxica en el lugar de trabajo.

Notas del instructor:

La frustración y la decepción pueden hacernos creer que no podemos hacer. Esto nos hace lamentarnos en forma de declaraciones que no nos hacen ningún bien.

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Esta diapositiva ilustra las declaraciones clave que se usan con frecuencia para todos, para siempre, que pueden conducir a una situación tóxica en el lugar de trabajo.

Notas del instructor:

• El conflicto tóxico puede aumentar el estrés y disminuir la confianza en uno mismo
• No tomes las cosas al pie de la letra cuando un individuo lo hace todo el mundo y para siempre.
• Es importante considerar los eventos negativos como temporales.

Diapositiva 25

Esta diapositiva ilustra las declaraciones clave asociadas con el juego de la culpa y la exageración que pueden conducir a una situación tóxica en el lugar de trabajo.

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Esta diapositiva ilustra las declaraciones clave que se usan con frecuencia para el juego de la culpa que puede conducir a una situación tóxica en el lugar de trabajo.

Notas de instrucciones:

• Proclame y anuncie a través de letreros apropiados y en artículos de papelería oficiales que es fácil culpar a otros o a la situación por sus propios defectos.
• El buen truco es culpar a los inanimados porque no pueden replicar. Uno puede tomar un camino seguro al culpar a cuerpos abstractos de personas como el gobierno local, la policía de tránsito, la lluvia, los dioses, etc.
• Culpar a los demás no ayuda, pero puede estropear fácilmente una relación.

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Esta diapositiva ilustra las causas de los conflictos en la gestión de conflictos tóxicos en el lugar de trabajo debido a las diferentes perspectivas.

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Esta diapositiva ilustra diferentes estrategias para manejar conflictos debido a diferentes perspectivas en el manejo de conflictos tóxicos.

Diapositiva 29

Esta diapositiva ilustra el proceso para gestionar el rasgo de 'lo que quiero decir, no lo que digo' para garantizar que los conflictos no puedan convertir los lugares de trabajo en lugares tóxicos en la gestión de conflictos tóxicos. también explica las diferentes afirmaciones que pueden generar conflicto en el lugar de trabajo.

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Esta diapositiva ilustra diferentes respuestas para gestionar “lo que quiero decir, no lo que digo” en la gestión de conflictos tóxicos. También explica formas de resolver conflictos tóxicos.

Notas del instructor:

Ejemplos:

• Si en una oficina, dos colegas están trabajando en el mismo equipo y a uno de los empleados le gusta trabajar con música de fondo, y al otro empleado no le gusta la música mientras trabaja
• En tales condiciones, puede ocurrir un conflicto y perturbar el estado de ánimo de la oficina.
• Para resolver tal conflicto, es importante entender si son las palabras las que distraen al empleado.
• Si tocan solo música sin letra como la música instrumental, tal vez eso podría resolver el conflicto y mejorar las relaciones entre los empleados.

Diapositiva 31

Esta diapositiva ilustra una técnica para manejar los conflictos de desintoxicación en el lugar de trabajo. Explica que los conflictos son importantes para el progreso y funciona bien cuando conduce a mejores soluciones.

Diapositiva 32

Esta diapositiva explica la actividad sobre manejo de conflictos denominada “definiciones positivas”. También explica los requisitos e instrucciones que se requieren para llevar a cabo la actividad de manera exitosa.

Diapositiva 33

Esta diapositiva muestra formas de sobrevivir en un lugar de trabajo tóxico, como construir una red de compañeros de trabajo confiables, mantenerse enfocado en objetivos importantes, esforzarse por lograr un sólido equilibrio entre el trabajo y la vida, darse cuenta de que nada es permanente y ser amable con todos.

Notas del instructor:

Los consejos para sobrevivir en un lugar de trabajo tóxico son:

Construir una red de compañeros de trabajo de confianza:

• Los lugares de trabajo tóxicos tienen personas codiciosas, críticas y en posiciones de poder en una proporción mucho mayor que una organización normal.
• Para sobrevivir en un entorno de trabajo tóxico, es importante encontrar uno o dos buenos amigos en los que se pueda confiar y que puedan ofrecer apoyo y darle espacio para desahogar sus sentimientos.
• En un lugar de trabajo tóxico, es fundamental que sea alguien que comprenda sus frustraciones; la comunicación se vuelve aún más importante aquí.

Manténgase enfocado en objetivos importantes:

• Trabajar en un lugar tóxico puede sentirse como si estuviéramos nuevamente en la escuela secundaria, con rumores corriendo rápido
• Es importante mantenerse ocupado con el trabajo y evitar conversaciones que puedan afectarlo de alguna manera.

Esfuércese por lograr un sólido equilibrio entre el trabajo y la vida:

• Un trabajo de 9 a 5 se siente más como 24/7 porque el trabajo consume todo tu tiempo
• Pensar en el trabajo continúa incluso después del horario de oficina
• Es importante establecer algunos límites entre tu trabajo y tu vida.
• Los límites saludables pueden ayudar a reducir el impacto del trabajo en la vida personal de un empleado

Sepa que nada es permanente:

• Muchas cosas en un lugar de trabajo están fuera de su control; no permita que un correo electrónico enojado de su jefe arruine su día
• Reduce su confianza y las personas comienzan a sentirse agotadas tanto física como mentalmente.
• Tales situaciones son temporales, y es fundamental buscar oportunidades para seguir adelante.

Ser amable con todos:

• En lugares de trabajo tóxicos, las personas son competitivas
• Todo el mundo siente que la única manera de llegar a la cima es trepando por encima de sus compañeros de trabajo.
• Las personas comienzan a mentir, hacer trampa y robar ideas para avanzar en sus carreras.
• La mejor manera de tratar con esas personas es no rebajarse a su nivel; matalos con amabilidad

Diapositiva 34

Esta diapositiva muestra diferentes formas de sobrevivir en un lugar de trabajo tóxico mediante la creación de una red de compañeros de trabajo de confianza. Explica que los lugares de trabajo tóxicos consisten en personas codiciosas, críticas y manipuladoras.

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Esta diapositiva muestra diferentes formas de sobrevivir en un lugar de trabajo tóxico manteniéndose enfocado en objetivos importantes. Explica que trabajar en un lugar de trabajo tóxico puede sentirse como si estuviéramos nuevamente en la escuela secundaria, con rumores corriendo rápido.

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Esta diapositiva muestra diferentes formas de sobrevivir en un lugar de trabajo tóxico con un sólido equilibrio entre el trabajo y la vida. Explica que un trabajo de 9 a 5 se siente más como 24/7 porque el trabajo ha consumido todo el tiempo.

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Esta diapositiva ilustra diferentes formas de sobrevivir en un lugar de trabajo tóxico sabiendo que nada es permanente. Explica que muchas cosas en un lugar de trabajo están fuera de su control y un correo electrónico enojado de su jefe puede arruinar fácilmente su día.

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Esta diapositiva ilustra diferentes formas de sobrevivir en un lugar de trabajo tóxico siendo amable con todos. Explica que las personas en lugares de trabajo tóxicos son competitivas.

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Esta diapositiva muestra diferentes formas de sobrevivir en un lugar de trabajo tóxico y encontrar mejores formas. Explica que encontrar otro trabajo puede ser una mejor manera de lidiar con conflictos tóxicos en el lugar de trabajo.

Diapositiva 41

Esta diapositiva muestra reglas importantes a tener en cuenta para gestionar los conflictos en el lugar de trabajo en forma de infografía.

Diapositiva 42

Esta diapositiva nos brinda un estudio de caso sobre una disputa entre empleados en el lugar de trabajo en el lugar de trabajo. Destaca una situación en la que la discriminación en el lugar de trabajo sobre la base de la discapacidad de un empleado da lugar a la reclamación de prestaciones del servicio civil y la jubilación por enfermedad.

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Esta diapositiva muestra la posición y resolución de conflictos en el lugar de trabajo. También explica que un empleado, David, solicitó $860,000 por discriminación en el lugar de trabajo, que incluía compensación por discriminación, daños por lesiones, costos y compensación por la pérdida de ingresos profesionales.

Notas del instructor:

• Tomó un día para que se llevara a cabo la mediación, y ambas partes llegaron a un acuerdo común.
• Las partes, asistidas por un mediador, pensaron creativamente sobre sus necesidades e intereses en relación con el acuerdo. Esto incluía la compensación de $ xxx que se le proporcionaría a David (Indique el monto según su criterio)
• También incluía otras condiciones para que David solicitara la jubilación por enfermedad y dejara su empleo de forma digna.
• El mediador también abordó la necesidad del empleador de mantener la confidencialidad del resultado.
• Ambas partes acordaron y fueron liberadas de los honorarios legales y otros costos.

Diapositiva 44

Esta diapositiva muestra el resumen de la sesión de capacitación sobre Prevención de conflictos en el lugar de trabajo. El capacitador puede usarlo para resaltar conceptos esenciales de la sesión para los alumnos.

Diapositiva 57 a 72

Estas diapositivas contienen actividades estimulantes para involucrar a la audiencia de la sesión de capacitación.

Diapositiva 73 a 100

Estas diapositivas contienen una propuesta de capacitación que cubre lo que la empresa que brinda capacitación corporativa puede lograr para el cliente.

Diapositiva 101 a 103

Estas diapositivas incluyen un formulario de evaluación de capacitación para el instructor, el contenido y la evaluación del curso.