Multiple-Choice-Fragen für das Konfliktmanagement-Training Ppt

Folie 2

Diese Folie veranschaulicht die Aktivität für alles, bevor das aber Unsinn ist. Außerdem werden die verschiedenen Schritte erläutert, die zur Durchführung der Aktivität erforderlich sind.

Anmerkungen des Kursleiters:

Mehrere Fragen, die nach Abschluss der Aktivität gestellt werden, lauten wie folgt:

• Haben Sie festgestellt, dass Sie intensiver zugehört haben?
• Haben Sie festgestellt, dass Sie auf das reagieren mussten, was die andere Person sagte?
• Habt ihr euch beim Reden abgewechselt oder hattet ihr ein konstruktiveres Gespräch?
• Welches Lernen kannst du voranbringen?

Folie 3

Diese Folie erläutert die Aktivität „Die Beute teilen“, um Mitarbeiter darin zu schulen, Konflikte am Arbeitsplatz einvernehmlich zu lösen. Außerdem werden wichtige Anweisungen erläutert, die für die Durchführung der Aktivität erforderlich sind.

Anmerkungen des Kursleiters:

Stellen Sie diese Fragen nach Abschluss der Aktivität:

• Wie haben sie sich während der Übung gefühlt?
• Hat sich jemand während der Übung unwohl gefühlt?
• Hat jemand die Unterhaltung übernommen?
• Wie hat das Team das Geld verteilt und den Konflikt gelöst?
• Würdest du etwas anders machen?
• Was haben Sie bei dieser Übung gelernt?

Wichtig, um die Atmosphäre im Raum freundlich zu halten

Folie 4 und 5

Diese Folien zeigen den Fragebogen zu Stilen des Konfliktmanagements. Es veranschaulicht auch die Skala, die verwendet werden muss, um eine Antwort von den Auszubildenden zu erhalten.

Anmerkungen des Kursleiters:

• Der Fragebogen informiert die Teilnehmer darüber, welcher der fünf Stile des Konfliktmanagements ihrer Arbeitsweise am nächsten kommt. Denken Sie daran, dass dies ein Spektrum ist, keine absoluten Klammern.

1. Zusammenarbeiten
2. Konkurrieren
3. Vermeiden
4. Harmonisierend
5. Kompromisslos

• Bitten Sie die Auszubildenden, die situationsbezogenen Fragen gemäß ihrem Komfortniveau zu beantworten
• Leiten Sie sie an, die Fragen ehrlich zu beantworten, ohne zu viel nachzudenken, da es keine richtigen oder falschen Antworten gibt
• Bitten Sie sie nach der Beantwortung, die Punktzahl zu berechnen
• Wenn eine Situation nicht auf sie zutrifft, bitten Sie sie, sie mit N/A zu markieren

Folie 6

Diese Folie tabelliert die Punktzahlen für verschiedene Fragebögen zu Konfliktmanagementstilen wie Zusammenarbeit, Konkurrenz, Vermeidung, Harmonisierung und Kompromisse.

Anmerkungen des Kursleiters:

Der Stil mit der höchsten Punktzahl ist der dominante Konfliktmanagementstil oder -ansatz einer Person.

Folie 7 bis 10

Diese Folie veranschaulicht eine Aktivität, die auf Konfliktmanagementstilen von Thomas Kilmann basiert.

Folie 11

Diese Folie erklärt die Aktivität zum Konfliktmanagement mit dem Namen „Positive Definitionen“. Es erläutert auch die Anforderungen und Anweisungen, die erforderlich sind, um die Aktivität erfolgreich durchzuführen.

Folie 12

Diese Folie veranschaulicht die Debatte vs. den Dialog Konfliktmanagement-Aktivität. Es enthält auch Anweisungen, die erforderlich sind, um die Aktivität erfolgreich durchzuführen.

Anmerkungen des Kursleiters:

Fragen, die Sie stellen können, um die Diskussion zu beginnen, lauten wie folgt:

• Was ist Ihre Meinung zu den einzelnen Situationen?
• Wie reagierst du auf die jeweilige Situation?
• Was hat sich in der Aktivität geändert, als Sie von der Debatte zum Dialog gewechselt sind?
• Warum ist es schwierig zuzuhören, wenn jemand anderer Meinung ist?
• Wie sind Sie zu einem Ergebnis gekommen, dem Sie beide zugestimmt haben?

Folie 13

Diese Folie veranschaulicht die Konfliktmanagement-Aktivität zum aktiven Zuhören. Es enthält auch erforderliche Anweisungen für eine erfolgreiche Ausführung.

Anmerkungen des Kursleiters:

Beginnen Sie am Ende beider Runden eine Diskussion über die Aktivität. Sie können Fragen stellen wie:

• Wie schwierig war diese Tätigkeit?
• Was sind die Learnings?
• Warum offene Fragen während eines Konflikts verwenden?
• Wie hilft die Fragetechnik im Konflikt?

Folie 14 bis 15

Diese Folien listen die verschiedenen Szenarien auf, die Trainer verwenden können, um Aktivitäten zum Konfliktmanagement am Arbeitsplatz durchzuführen.

Folie 16

Diese Folie zeigt die Antworten basierend auf mehreren zuvor gezeigten Szenarien.