Konfliktlösungsschritte, die jeder Manager kennen muss Schulung Ppt

Folie 1

Diese Folie beleuchtet den mehrstufigen Prozess zur Konfliktlösung am Arbeitsplatz. Die sechs aufgeführten Schritte sind: Klärung, worum es bei Meinungsverschiedenheiten geht, Festlegung eines gemeinsamen Ziels für Konfliktparteien, Erörterung von Ansätzen, um zu Gemeinsamkeiten zu gelangen, Identifizierung von Hindernissen für Gemeinsamkeiten, Entscheidung über den besten Ansatz zur Konfliktlösung und Anerkennung des Vereinbarten Lösung.

Anmerkungen des Kursleiters:

Der mehrstufige Prozess zur erfolgreichen Konfliktlösung ist:

• Schritt 1 – Klärung, worum es bei Meinungsverschiedenheiten geht : Das Hauptziel dieses Schrittes besteht darin, beide Seiten dazu zu bringen, sich darüber zu einigen, worum es bei Meinungsverschiedenheiten geht, indem man zum Kern des Konflikts vordringt
• Schritt 2 – Festlegung eines gemeinsamen Ziels für Konfliktparteien: Das Hauptziel dieses Schritts besteht darin, beide Parteien dazu zu bringen, sich auf das gewünschte Ergebnis des Konflikts zu einigen
• Schritt 3 – Erörterung von Ansätzen, um Gemeinsamkeiten zu finden: In diesem Schritt diskutieren und identifizieren die Konfliktparteien Ansätze zur Zusammenarbeit, um ein vereinbartes gemeinsames Ziel zu erreichen
• Schritt 4 – Gemeinsamkeitsbarrieren identifizieren: In diesem Schritt besprechen die Konfliktparteien die Probleme, die überhaupt zum Konflikt geführt haben, und wie diese überwunden werden können
• Schritt 5 – Entscheidung über den besten Ansatz zur Konfliktlösung: Beide Parteien einigen sich auf die beste Lösung zur Lösung des Konflikts
• Schritt 6 – Anerkennung der vereinbarten Lösung: Beide Seiten einigen sich auf ihre Verantwortung, eine einvernehmliche Position zu wahren und weitere Konflikte zu verhindern

Folie 2

Diese Folie enthält Einzelheiten zum ersten Schritt im Konfliktlösungsprozess, bei dem geklärt wird, worum es bei der Meinungsverschiedenheit geht. Es enthält auch Informationen zu mehreren Tipps zur erfolgreichen Umsetzung dieses Schritts, z. B. zum Stellen von Fragen.

Folie 3

Diese Folie erläutert einen schrittweisen Konfliktlösungsprozess, bei dem ein gemeinsames Ziel festgelegt wird, um Gespräche zu initiieren. Es enthält auch Details zu mehreren Tipps, um diesen Schritt erfolgreich umzusetzen, z. B. das Finden einer Gemeinsamkeit, auf die sich beide Parteien einigen, als Ausgangspunkt für die Gespräche zur Konfliktlösung.

Folie 4

Diese Folie beschreibt die Diskussionsansätze, um im Konfliktlösungsprozess eine gemeinsame Basis zu finden. Es enthält auch Details zu mehreren Tipps zur erfolgreichen Umsetzung dieses Schritts, wie z. B. das Brainstorming zu Strategien für die Zusammenarbeit und die Vereinbarung eines gemeinsamen Ziels.

Folie 5

Diese Folie enthält wegweisende Tipps zum Identifizieren von Hindernissen für eine gemeinsame Grundlage im Konfliktlösungsprozess. Es enthält auch praktische Hinweise für eine erfolgreiche Umsetzung, wie z. B. aufzulisten, was an der Konfliktsituation geändert werden kann und was nicht.

Folie 6

Diese Folie enthält Informationen zur Entscheidung über den besten Ansatz zur Konfliktlösung. Es listet auch Tipps für die erfolgreiche Umsetzung des Schrittes auf, wie z. B. die Auswahl einer Lösung, auf die sich beide Parteien einigen, und die Definition der Verantwortung jeder Partei für die erfolgreiche Umsetzung der Lösung usw.

Folie 7

Diese Folie gibt einen Überblick über den Schritt zur Anerkennung der vereinbarten Lösung im Konfliktlösungsprozess. Es enthält auch Informationen zu Tipps für die erfolgreiche Umsetzung des Schrittes, wie z. B. das Aufzeigen der positiven Seite der Lösung für beide Parteien und das glückliche Ende der Gespräche zur Konfliktlösung.