Estrategias para mejorar la tasa de retención de clientes en la cubierta completa de la competencia de casos de comercio electrónico

Diapositiva 1 : Esta es la diapositiva de portada de Estrategias para mejorar la tasa de retención de clientes en el comercio electrónico (Competencia de casos)
Diapositiva 2 : esta es la diapositiva de tabla de contenido que enumera todos los elementos esenciales cubiertos en la plataforma.
Diapositiva 3 : Esta diapositiva presenta la descripción general de CNN E-Commerce Company.
Diapositiva 4 : esta diapositiva muestra detalles sobre CNN E-Commerce Company, como el nombre de la empresa, los empleados, los ingresos anuales, la tasa de retención de clientes, la tasa de abandono de clientes, el director ejecutivo, la tasa de lealtad de los clientes, la descripción general del negocio, las categorías de productos, etc.
Diapositiva 5 : esta diapositiva muestra un gráfico de la tasa de retención de clientes en constante disminución en la empresa de comercio electrónico CNN durante los últimos 5 años. Además, esta diapositiva proporciona las razones clave detrás de la disminución (servicio al cliente deficiente, ausencia de programas de fidelización, presencia insuficiente en las redes sociales, etc.)
Diapositiva 6 : Esta diapositiva muestra un gráfico de ingresos decrecientes de CNN E-Commerce Company durante los últimos 5 años. Además, esta diapositiva proporciona información adicional sobre algunos motivos (falta de esfuerzos de crecimiento proactivo, mala experiencia del usuario, falta de aplicación móvil, etc.) de la disminución de los ingresos generales de la empresa de 2017 a 2021.
Diapositiva 7 : Esta diapositiva muestra un gráfico que representa una caída en la participación de mercado de CNN E-Commerce Company en los últimos 5 años. Además, esta diapositiva brinda información adicional sobre algunas razones (disminución de ventas, baja tasa de retención de clientes, cliente insatisfecho, falta de ventaja competitiva, etc.) de la caída en la participación de mercado de 2017 a 2021 junto con la participación de mercado actual en 2021.
Diapositiva 8 : Esta diapositiva muestra un gráfico del porcentaje de compradores reales que realizan compras desde el sitio una vez que lo visitan. La tasa ha disminuido considerablemente desde 2017 debido a razones como una interfaz de usuario deficiente, categorías de productos limitadas, tiempo de espera prolongado, opciones de facturación complejas, etc.
Diapositiva 9 : esta diapositiva muestra un aumento constante en la tasa de abandono de clientes de CNN E-Commerce Company. La tasa ha aumentado constantemente desde 2015 debido a razones como los precios altos, la mala experiencia del cliente, la falta de soporte proactivo, etc. junto con algunas formas de reducir la tasa de abandono, como ofrecer incentivos, iniciar un programa de recompensas, brindar mejores servicios, dirigirse a la derecha audiencia, etc.
Diapositiva 10 : esta diapositiva muestra la tasa actual de retención de clientes de CNN E-Commerce Company. Además, esta diapositiva brinda información sobre Clientes al final del período, Clientes adquiridos durante el período y Clientes al inicio del período junto con la fórmula para el cálculo de la CRR (Tasa de retención de clientes) utilizando estas variables.
Diapositiva 11 : esta diapositiva presenta los desafíos, las soluciones y las categorías de productos de la compañía de comercio electrónico de CNN.
Diapositiva 12 : esta diapositiva muestra varias categorías de productos que ofrece CNN E-Commerce Company, como ropa, calzado, electrodomésticos, ropa deportiva, etc. junto con subcategorías para todos ellos.
Diapositiva 13 : esta diapositiva muestra el problema al que se enfrenta la empresa en relación con el aumento de la tasa de abandono de clientes (número de personas que han dejado de hacer negocios con la empresa) debido a la disminución de la tasa de retención de clientes. Además, se brindan algunas recomendaciones para solucionar el problema.
Diapositiva 14 : Esta diapositiva muestra el problema que enfrenta la empresa en relación con la caída en las ventas de la empresa debido a la pérdida de suscriptores existentes (tasa de retención de clientes reducida) que está afectando el crecimiento de la empresa junto con la solución que la empresa debe adoptar.
Diapositiva 15 : Esta diapositiva muestra el problema al que se enfrenta la empresa en relación con la tasa de compra que disminuye constantemente a medida que los clientes abandonan los servicios de la empresa y optan por otro proveedor de servicios. La solución es proporcionar incentivos a los clientes y utilizar la orientación por correo electrónico para recuperar clientes.
Diapositiva 16 : Esta diapositiva muestra el problema que enfrenta la empresa en relación con la disminución del porcentaje de lealtad del cliente como resultado de la disminución de la tasa de retención de clientes de la empresa. La solución es proporcionar valor adicional y ofertas a los clientes para obtener una ventaja competitiva.
Diapositiva 17 : Esta diapositiva muestra el problema al que se enfrenta la empresa en relación con la caída del Net Promoter Score debido a la disminución de la tasa de satisfacción del cliente potencial y al aumento de los problemas de lealtad. Además, se brindan algunas recomendaciones para solucionar el problema.
Diapositiva 18 : Esta diapositiva presenta un análisis competitivo de la empresa de comercio electrónico CNN.
Diapositiva 19 : esta diapositiva muestra el análisis competitivo de CNN E-Commerce Company con otros competidores de línea similar sobre la base de ciertos parámetros, como los ingresos de la empresa, la tasa de retención de clientes, la tasa de abandono del carrito de compras, la tasa de pedidos repetidos de clientes, la tasa de abandono de clientes, etc.
Diapositiva 20 : esta diapositiva muestra las estrategias que puede adoptar la empresa para aumentar la tasa de retención de clientes, como garantizar un servicio al cliente increíble, implementar programas de recompensa y lealtad del cliente, tener una aplicación móvil, personalizar la experiencia del cliente, etc.
Diapositiva 21 : Esta diapositiva presenta las estrategias que adoptará la empresa de comercio electrónico CNN.
Diapositiva 22 : Esta diapositiva muestra la estrategia que adoptará la empresa, es decir, implementar programas de fidelización y recompensas de clientes para mejorar la construcción de relaciones y ayudar a mejorar la tasa de retención de clientes junto con la necesidad de dicha estrategia y cómo se implementará para obtener beneficios. a la compañia.
Diapositiva 23 : Esta diapositiva muestra la estrategia que adoptará la empresa, es decir, tener una fuerte presencia en las redes sociales para garantizar un alcance más amplio de clientes que ayudará a mejorar la Tasa de retención de clientes junto con la necesidad de dicha estrategia y cómo se implementará. dar beneficio a la empresa.
Diapositiva 24 : Esta diapositiva muestra la estrategia que adoptará la empresa, es decir, personalizar la experiencia del cliente para crear un sentimiento de pertenencia entre ellos junto con la necesidad de dicha estrategia y cómo se implementará para beneficiar a la empresa.
Diapositiva 25 : Esta diapositiva presenta el análisis FODA de la compañía de comercio electrónico de CNN.
Diapositiva 26 : esta diapositiva muestra las fortalezas de CNN E-Commerce Company que tiene sobre sus competidores, como el alto recuerdo de la marca, la gama de productos exclusivos, las adquisiciones estratégicas de negocios, etc.
Diapositiva 27 : Esta diapositiva muestra las debilidades de CNN E-Commerce Company que debe superar, como los altos costos de adquisición y la baja tasa de retención de clientes, la disminución de los ingresos, la baja repetición de pedidos de clientes y la alta tasa de abandono, etc.
Diapositiva 28 : esta diapositiva muestra algunas oportunidades de CNN E-Commerce Company que pueden conducir al crecimiento en el futuro, como la expansión comercial, la creación de redes adecuadas, la participación en la lealtad del cliente, los programas de recompensas y la personalización, etc.
Diapositiva 29 : Esta diapositiva muestra algunas amenazas que pueden afectar a la empresa en el transcurso del tiempo y afectar las ganancias de la empresa. Algunas amenazas potenciales son la competencia intensa, la disminución de la tasa de retención de clientes, las regulaciones gubernamentales y las fluctuaciones monetarias, etc.
Diapositiva 30 : Esta diapositiva presenta los KPI de la empresa de comercio electrónico de CNN y los costos estimados de implementación de la estrategia.
Diapositiva 31 : La diapositiva muestra los indicadores clave de rendimiento (KPI) que ayudarán a la empresa a realizar un seguimiento de la tasa de éxito de las estrategias implementadas. Algunos de los KPI son la tasa de retención de clientes, la tasa de abandono de clientes, la tasa de pedidos repetidos de clientes, la puntuación neta del promotor, la tasa de abandono del carrito de compras, el índice de compromiso del cliente, etc.
Diapositiva 32 : La diapositiva muestra la estimación del mayor costo involucrado en los próximos cuatro años (2019-2023) para implementar las estrategias. Las estrategias son la Automatización de la Logística, asociarse con el Proveedor de Logística, utilizar el servicio de almacenamiento para minimizar los costos de transporte, etc.
Diapositiva 33 : La diapositiva muestra los riesgos asociados con la implementación de la estrategia. Además, proporciona el nivel de riesgo (bajo, medio o alto) y las Estrategias/Medidas clave para mitigar el riesgo de manera efectiva.
Diapositiva 34 : La diapositiva muestra algunas formas y recomendaciones que puede adoptar CNN E-Commerce Company para mejorar la CRR (tasa de retención de clientes), como proporcionar incentivos adicionales, brindar un servicio al cliente de alta calidad, ofrecer descuentos, personalizar al cliente experiencias etc
Diapositiva 35 : Esta diapositiva presenta la tasa estimada de retención de clientes de la empresa de comercio electrónico CNN.
Diapositiva 36 : Esta diapositiva muestra las tendencias futuras estimadas en la Tasa de Retención de Clientes de CNN Company después de la implementación de Estrategias como implementar el Programa de Recompensa y Lealtad del Cliente, aumentar la presencia en las redes sociales a través de herramientas de medios, mejorando la experiencia personalizada del cliente. El gráfico muestra un aumento en la tasa de retención de clientes de CNN E-Commerce Company en el futuro próximo.
Diapositiva 37 : esta diapositiva muestra las tendencias futuras estimadas de CNN E-Commerce Company durante 5 años después de la implementación de las estrategias. Estos objetivos están relacionados con los ingresos de la empresa, la tasa de abandono de clientes, la tasa de pedidos repetidos de clientes, la puntuación neta del promotor, etc.
Diapositiva 38 : esta diapositiva muestra la tasa de retención de clientes estimada en el futuro de la empresa de comercio electrónico CNN después de la implementación de la estrategia. Además, esta diapositiva brinda información sobre la cantidad de Clientes al final del período, los Clientes adquiridos durante el período y los Clientes al inicio del período junto con la fórmula para el cálculo de la CRR (tasa de retención de clientes) utilizando estas variables. La CRR ha aumentado alrededor de un 8%.
Diapositiva 39 : La diapositiva muestra el tablero de la tasa de retención de clientes para medir variables como la tasa de abandono, la ganancia neta de clientes, la puntuación neta del promotor, la tasa de retención, etc.
Diapositiva 40 : esta es la diapositiva de íconos con varios íconos. Uso según necesidad y requerimiento.
Diapositiva 41 : esta diapositiva se titula Diapositivas adicionales para avanzar. Cambiar/alterar el contenido según las necesidades.
Diapositiva 42 : esta es una diapositiva de gráfico de área que se puede usar para presentar una comparación entre dos productos.
Diapositiva 43 : Esta es una diapositiva de gráfico de columnas apiladas que se puede usar para presentar una comparación entre dos productos.
Diapositiva 44 : esta es una diapositiva de imagen de rompecabezas creativa para indicar información, especificaciones, etc.
Diapositiva 45 : Esta es una diapositiva Acerca de mí. Indique las especificaciones de la empresa/equipo, etc. aquí.
Diapositiva 46 : esta es una diapositiva con lupa que se puede usar para resaltar información importante.
Diapositiva 47 : Esta es una diapositiva de diagrama de Venn que se puede usar para comparar tres productos diferentes.
Diapositiva 48 : esta es una diapositiva de línea de tiempo que se puede usar para presentar una serie de eventos.
Diapositiva 49 : esta es una diapositiva de comparación que se puede usar para realizar un análisis comparativo.
Diapositiva 50 : Esta es la diapositiva de la imagen de destino para presentar el producto/entidad, información, etc.
Diapositiva 51 : Esta es una diapositiva de notas de Post IT que se puede usar para mantener información importante en un solo lugar.
Diapositiva 52 : Esta es la diapositiva Nuestro equipo con nombre y designación para completar.
Diapositiva 53 : Esta es una diapositiva de agradecimiento por reconocimiento.