Aktionsplan zur Verbesserung der Call-Center-Leistung Powerpoint-Präsentationsfolien
Ein Callcenter ist eine zentrale Abteilung, die eingehende und ausgehende Anrufe von potenziellen Kunden verwaltet. Unser professionell gestaltetes PowerPoint-Präsentation zum Aktionsplan zur Verbesserung der Callcenter-Leistung umfasst zunächst einen Überblick über die Hintergrundinformationen des Unternehmens, die geografische Präsenz, die Organisationsstruktur und den Wegplan von 2008 bis 2021. Die Präsentation enthält auch die vom BPO-Unternehmen angebotenen Lösungen mit Raten für eingehende und ausgehende Anrufe. Darüber hinaus enthält dieser Callcenter-Geschäftsplan-PPT die Probleme, mit denen das BPO-Center konfrontiert ist, und deren Auswirkungen auf das Unternehmen. Außerdem werden die jüngsten technologischen Verbesserungen in der Branche sowie Strategien wie Telefonetikette für Supportmitarbeiter und den Umgang mit unzufriedenen Kunden erwähnt. Unser Leistungsmanagementmodul umfasst auch den falschen und richtigen Ansatz zum Umgang mit Kunden sowie Strategien für Kundenbeschwerden und -fehler. Es wird auch erläutert, wie man mit IT-Dienstleistungen, einschließlich IT-Dienstleistungen für BPO und Schulungsprogramme für Callcenter-Mitarbeiter, die Geschäftsprozesse verbessern kann. Abschließend hebt die Vorlage die erwarteten Verbesserungspläne und das Wachstum hervor, einschließlich der Schlüsselleistungsindikatoren und Dashboards des Callcenters. Laden Sie diese zu 100 Prozent bearbeitbare Präsentation herunter und erhalten Sie Zugriff auf unser sehr gut recherchiertes und geschickt gestaltetes Produkt.
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Merkmale dieser PowerPoint-Präsentationsfolien:
Liefern Sie dieses vollständige Deck an Ihre Teammitglieder und andere Mitarbeiter. Umfasst mit stilisierten Folien, die verschiedene Konzepte präsentieren, ist diese Powerpoint-Präsentationsfolie für den Aktionsplan zur Verbesserung der Call-Center-Leistung das beste Werkzeug, das Sie nutzen können. Personalisieren Sie den Inhalt und die Grafiken, um es einzigartig und anregend zu gestalten. Alle 57 Folien sind bearbeitbar und modifizierbar, also fühlen Sie sich frei, sie an Ihre Geschäftsumgebung anzupassen. Schriftart, Farbe und andere Komponenten sind ebenfalls in einem bearbeitbaren Format enthalten, was diese PPT-Gestaltung zur besten Wahl für Ihre nächste Präsentation macht. Also laden Sie jetzt herunter.
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Inhalt dieser Powerpoint-Präsentation
Folie 1: Diese Folie führt den Aktionsplan zur Verbesserung der Call Center-Leistung ein. Nennen Sie den Namen Ihres Unternehmens und beginnen Sie.
Folie 2: Auf dieser Folie wird die Tagesordnung der Präsentation dargestellt.
Folie 3: Diese Folie zeigt das Inhaltsverzeichnis für die Präsentation.
Folie 4: Dies ist eine weitere Folie mit der Fortsetzung des Inhaltsverzeichnisses für die Präsentation.
Folie 5: Auf dieser Folie wird der Titel für die Themen hervorgehoben, die als Nächstes in der Vorlage behandelt werden.
Folie 6: Diese Folie präsentiert einen Überblick über die Unternehmensinformationen.
Folie 7: Auf dieser Folie werden die Call-Center des Unternehmens auf der ganzen Welt angezeigt.
Folie 8: Diese Folie stellt die organisatorische Struktur des BPO-Call-Centers dar.
Folie 9: Auf dieser Folie wird die Reise des Unternehmens von 2008 bis 2021 dargestellt.
Folie 10: Auf dieser Folie wird der Titel für die Themen hervorgehoben, die als Nächstes in der Vorlage behandelt werden.
Folie 11: Diese Folie zeigt Lösungen für die Branche der Geschäftsprozessauslagerung.
Folie 12: Auf dieser Folie werden das Volumen der eingehenden und ausgehenden Anrufe in den Kundendienstzentren dargestellt.
Folie 13: Auf dieser Folie wird der Titel für die Themen hervorgehoben, die als Nächstes in der Vorlage behandelt werden.
Folie 14: Auf dieser Folie werden die häufigsten Probleme in Kundendienstzentren dargestellt.
Folie 15: Dies ist eine weitere Folie mit der Fortsetzung der häufigsten Probleme in Kundendienstzentren.
Folie 16: Diese Folie zeigt die Auswirkungen eines schlechten Kundendienstes im Call-Center.
Folie 17: Auf dieser Folie wird der Titel für die Themen hervorgehoben, die als Nächstes in der Vorlage behandelt werden.
Folie 18: Diese Folie stellt den Wandel des Unternehmens hin zu innovativen Technologien dar.
Folie 19: Auf dieser Folie wird der Titel für die Themen hervorgehoben, die als Nächstes in der Vorlage behandelt werden.
Folie 20: Auf dieser Folie wird die Telefon-Etikette für Kundendienstmitarbeiter vorgestellt.
Folie 21: Diese Folie zeigt, wie man mit unzufriedenen Kunden kommuniziert und umgeht.
Folie 22: Auf dieser Folie wird der Titel für die Themen hervorgehoben, die als Nächstes in der Vorlage behandelt werden.
Folie 23: Auf dieser Folie werden der falsche und der richtige Ansatz für die Kundendienstantwort dargestellt.
Folie 24: Diese Folie zeigt die richtige Kanalstrategie für Kundenbeschwerden und -fehler.
Folie 25: Auf dieser Folie wird der Titel für die Themen hervorgehoben, die als Nächstes in der Vorlage behandelt werden.
Folie 26: Diese Folie stellt die Weiterleitung von Kundenanrufen nach Beschwerdetyp dar.
Folie 27: Auf dieser Folie wird die erwartete Bearbeitungszeit für Kundenbeschwerden vorgestellt.
Folie 28: Auf dieser Folie wird der Titel für die Themen hervorgehoben, die als Nächstes in der Vorlage behandelt werden.
Folie 29: Diese Folie zeigt IT-Dienste zur Optimierung von Geschäftsprozessauslagerungsdienstleistungen.
Folie 30: Auf dieser Folie werden zusätzliche erforderliche Funktionen zur Straffung des Call-Center-Prozesses vorgestellt.
Folie 31: Diese Folie zeigt wichtige Aspekte für eine effektive Qualitätssicherung in Call-Centern.
Folie 32: Diese Folie stellt die Verbesserung der Servicebereitstellung mit Personen, Prozessen und Technologie dar.
Folie 33: Auf dieser Folie wird der Titel für die Themen hervorgehoben, die als Nächstes in der Vorlage behandelt werden.
Folie 34: Auf dieser Folie werden Strategien zur Beseitigung von Hindernissen und zum Aufbau eines produktiven Teams vorgestellt.
Folie 35: Diese Folie zeigt Strategien zur Überwindung einer niedrigen Mitarbeitermoral.
Folie 36: Auf dieser Folie wird der Titel für die Themen hervorgehoben, die als Nächstes in der Vorlage behandelt werden.
Folie 37: Auf dieser Folie wird das Trainingsprogramm für BPO-Call-Center-Agenten vorgestellt.
Folie 38: Auf dieser Folie wird der Titel für die Themen hervorgehoben, die als Nächstes in der Vorlage behandelt werden.
Folie 39: Diese Folie zeigt die Bewertung der Leistung durch die Überwachung von Call-Center-KPIs.
Folie 40: Auf dieser Folie wird der Titel für die Themen hervorgehoben, die als Nächstes in der Vorlage behandelt werden.
Folie 41: Diese Folie stellt die prognostizierte Wachstumsrate des Unternehmens mit Umsatz und Betriebsgewinn dar.
Folie 42: Auf dieser Folie werden die erwarteten Ergebnisse des Aktionsplans zur Verbesserung des Call-Centers vorgestellt.
Folie 43: Auf dieser Folie wird der Titel für die Themen hervorgehoben, die als Nächstes in der Vorlage behandelt werden.
Folie 44: Diese Folie zeigt ein Call-Center-Aktionsplan-Dashboard mit durchschnittlicher Antwortzeit und Gesamtlösungen.
Folie 45: Auf dieser Folie wird ein Call-Center-Aktionsplan-Dashboard mit Agenten-Leistung und Zufriedenheitswertung dargestellt.
Folie 46: Diese Folie enthält alle in dieser Präsentation verwendeten Symbole.
Folie 47: Diese Folie trägt den Titel "Zusätzliche Folien für den weiteren Fortschritt".
Folie 48: Dies ist die Folie "Über uns" mit Unternehmensangaben usw.
Folie 49: Dies ist die Folie "Unsere Mission" mit zugehörigen Bildern und Texten.
Folie 50: Dies ist die Folie "Unser Team" mit Namen und Bezeichnungen.
Folie 51: Dies ist die Folie "Unser Ziel". Geben Sie hier Ihre Ziele an.
Folie 52: Auf dieser Folie werden Post-It-Notizen angezeigt. Notieren Sie hier Ihre wichtigen Notizen.
Folie 53: Diese Folie zeigt eine Mind Map mit zugehörigen Bildern.
Folie 54: Dies ist eine Zeitachse. Zeigen Sie hier Daten zu Zeitintervallen an.
Folie 55: Auf dieser Folie wird ein 30-60-90-Tage-Plan mit Textfeldern dargestellt.
Folie 56: Diese Folie stellt ein gestapeltes Säulendiagramm mit Vergleich von zwei Produkten dar.
Folie 57: Dies ist eine Dankesfolie mit Adresse, Telefonnummern und E-Mail-Adresse.
Leistungsverbesserungsaktionsplan für Call Center Präsentationsfolien mit allen 62 Folien
Call Center Performance Improvement Action Plan Powerpoint Präsentationsfolien
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