Module de formation sur l'étiquette en milieu de travail dans la communication d'entreprise sur la communication d'entreprise Edu Ppt

Diapositive 4

Cette diapositive explique la signification et des exemples de l'étiquette en milieu de travail.

Diapositive 5

Cette diapositive explique les raisons pour lesquelles une organisation devrait accorder de l'importance à l'étiquette au travail dans la culture d'entreprise. Il indique également que l'intégration d'une bonne culture conduit à de meilleures relations sur le lieu de travail, à une meilleure impression de l'organisation, favorise la croissance de l'entreprise, ainsi que la gentillesse et la confiance envers les employés.

Notes de l'instructeur :

·         Améliore les relations sur le lieu de travail : Le respect de l'étiquette vous aidera à éliminer les distractions associées à la culture de bureau, telles que les commérages, la formation de groupes ou les conflits de personnalité. L'étiquette garantit que les relations avec les employés sur le lieu de travail restent professionnelles et qu'elles ne mélangent pas leur vie personnelle et professionnelle. Les individus doivent s'assurer que leurs problèmes ou sentiments personnels n'affectent pas leur comportement au travail

·         Enrichit l'impression : En affaires, les individus sont principalement jugés en fonction de leur comportement social et professionnel. Ils doivent savoir comment saluer, communiquer et respecter les gens sur le lieu de travail ou apparaître comme non professionnels. Plus les individus traitent avec les gens, plus ils apprendront comment les choses se passent sur le lieu de travail et l'étiquette appropriée. Avant de communiquer avec quelqu'un en affaires, vous devez avoir l'air confiant et le mettre à l'aise

·         Favorise la croissance des entreprises : Une bonne connaissance de l'étiquette des affaires peut ouvrir de multiples opportunités professionnelles aux particuliers. Ils seront jugés sur leurs compétences, leur confiance, leur comportement et la façon dont ils traitent les autres présents sur le lieu de travail. Une personne qui reste calme, confiante et à l'aise dans diverses situations gagnera plus rapidement la confiance qu'une personne anxieuse

·         Améliore la gentillesse et la confiance : lorsqu'un individu acquiert une compréhension de base des manières au travail et de son impact sur la vie professionnelle et personnelle, il devient plus confiant. La confiance et la gentillesse non seulement perfectionneront ses compétences comportementales, mais aideront également à établir de bonnes relations sur le lieu de travail

Diapositive 6

Cette diapositive couvre les conséquences si l'étiquette commerciale n'est pas respectée sur le lieu de travail. Cela peut provoquer de la colère, du stress et des relations tendues entre les employés.

Notes de l'instructeur :

·         Colère ou irritation :   Lorsqu'un employé est impoli ou irrité sur le lieu de travail, il commence à ignorer les règles de base de l'étiquette sociale et en milieu de travail. Un tel comportement pourrait affecter son propre travail et celui de ses collègues

·         Stress : Une autre conséquence d'un mauvais environnement au travail est le stress. Les employés stressés sont moins productifs dans leur travail quotidien que les employés heureux

·         Relations tendues : les relations tendues sur le lieu de travail réduisent les niveaux de productivité des employés et créent une image négative de l'organisation et de sa culture.        

Diapositive 7

Cette diapositive mentionne une étude de cas sur l'éthique en milieu de travail.

Diapositive 9

Cette diapositive couvre les principes généraux qui doivent être suivis dans le cadre de l'étiquette en milieu de travail. La personne doit respecter ses collègues, maintenir un contact visuel, savoir quoi porter, savoir quoi dire, saluer correctement les autres en serrant la main, se souvenir des noms, frapper avant d'entrer dans la cabine des aînés, etc.

Notes de l'instructeur :

·         Soyez respectueux envers vos collègues : Une personne doit traiter tous ses collègues avec le respect qui lui est dû. Une personne doit apprendre à reconnaître les opinions religieuses, les opinions politiques et les préférences sexuelles des autres.

·         Serrer la main : donner une poignée de main ferme à quelqu'un lorsque vous le rencontrez est un signe de respect. Une personne doit s'assurer que la prise ne doit pas être trop forte pour causer de la douleur, mais une poignée de main douce pour montrer la confiance et le respect suffit

·         Rappelez-vous les noms : Chaque fois que nous rencontrons quelqu'un, échanger des noms est l'une des premières choses à faire. Une personne doit s'assurer qu'elle donne son nom complet plutôt que son surnom. La personne doit également s'assurer qu'elle se souvient des noms et les prononce correctement

·         Maintenir un contact visuel : la personne doit établir un contact visuel constant avec les membres tout au long de la conversation, et en particulier lors de la salutation, car cela reflète la confiance et l'intérêt.

·         Frappez avant d'entrer : Une personne doit toujours frapper à la porte avant d'entrer, même si l'autre personne est au courant de l'arrivée. Cela a l'air grossier et irrespectueux lorsque vous entrez dans la cabine de quelqu'un sans annoncer ou prendre la permission

·         Évitez d'utiliser votre téléphone portable et Internet pour des questions autres que officielles : un employé doit s'assurer qu'il n'utilise pas son téléphone portable inutilement, en particulier lorsqu'il est au bureau. Ils ne doivent l'utiliser qu'à des fins officielles ou en cas d'urgence. En outre, ils doivent s'assurer qu'ils n'utilisent Internet que pour des questions officielles et qu'ils ne surfent sur aucun site non officiel pendant les heures de bureau.

·         Soyez à l'heure : la personne doit envisager d'arriver sur le lieu de travail avant l'heure, prendre quelques minutes pour se préparer et éviter de retarder la réunion ou l'événement prévu. En cas de communication en ligne, il doit s'assurer qu'il rejoint la réunion au moins 2-3 minutes avant l'heure prévue

·         Évitez les commérages : que vous soyez nouveau dans une organisation ou que vous y soyez depuis des années, parler de collègues ou d'autres membres est considéré comme non professionnel et doit être évité.

·         Construisez des amitiés : lorsqu'une personne suit l'étiquette appropriée au travail, il devient plus facile pour elle de se connecter avec d'autres employés de l'organisation. Il/elle trouve alors le travail au bureau plus réconfortant et s'intéresse davantage au travail

·         Sachez quand vous êtes appelé : Chaque fois que vous trouvez deux personnes en train de communiquer, ne les interrompez pas à moins que vous ne soyez appelé. Vous pouvez les regarder avec un sourire sur votre visage et passer. S'ils veulent que vous contribuiez à la conversation, ils vous appelleront. De plus, lorsque vous êtes en réunion, ne parlez que lorsqu'on vous le demande ou lorsque vous pensez que c'est le bon moment pour parler. Votre point de vue ne sera respecté que s'il est donné au bon moment et au bon endroit

·         Soyez sérieux avec les e-mails : un employé doit apprendre à rédiger, envoyer et recevoir un e-mail, en particulier sur le lieu de travail. Avant d'envoyer l'e-mail, il doit le lire à haute voix 2 à 3 fois pour s'assurer qu'il est grammaticalement correct, clairement rédigé et sans fautes d'orthographe.

·         Sachez ce qu'il faut garder confidentiel : Un employé doit lire correctement l'accord de confidentialité lorsqu'il rejoint le lieu de travail. Ils doivent s'assurer qu'ils maintiennent la confidentialité comme l'exige l'organisation et ne manquent à aucune des règles

·         Sachez quoi porter : Une personne doit s'habiller de manière professionnelle sur le lieu de travail. Si le lieu de travail a un code vestimentaire spécifique, il est toujours avantageux pour les employés de s'y tenir

·         Filtrez votre discours/mots : chaque lieu de travail compte des membres avec des aspirations, des attitudes et des personnalités différentes. Chaque membre travaillant dans un but commun mais avec une perspective et des styles de travail différents conduit à des conflits. Le moyen le plus simple d'éviter les conflits sur le lieu de travail est de mesurer et de filtrer vos propos avant qu'ils ne soient prononcés. Une personne doit s'assurer que ses paroles ne sont pas offensantes et personnelles

·         Traitement des sujets sensibles : Un employé doit savoir comment traiter les sujets sensibles sur le lieu de travail. Il doit écouter tous les membres impliqués, les comprendre de manière critique, puis prendre toute décision. Ils doivent s'assurer que leur décision ne blesse pas les sentiments de qui que ce soit

Diapositive 10

Cette diapositive présente une étude de cas soulignant l'importance de se souvenir des noms.

Diapositive 11

Cette diapositive explique diverses choses qui devraient être effectuées (À faire) et à éviter (À ne pas faire) sur un lieu de travail.

Diapositive 12

Cette diapositive met en évidence l'importance d'être prudent sur le lieu de travail et de comprendre les termes et conditions de travail avant de se joindre.

Diapositive 14

Cette diapositive couvre les principales considérations relatives à l'étiquette en milieu de travail.

Diapositives 28 à 39

Ces diapositives décrivent des activités dynamisantes pour engager le public de la session de formation.

Diapositive 42

La diapositive ci-dessus montre l'activité des membres de l'équipe jugés moins énergiques et enthousiastes. Il assurera une augmentation des niveaux d'énergie et de la productivité des employés sur le lieu de travail.

Notes de l'instructeur :

·         Plusieurs chaises doivent être ajustées dans la pièce vide et spacieuse dans un ordre aléatoire

·         Les chaises doivent être placées de manière à ce que chaque chaise pointe dans une direction différente et que toutes les chaises soient occupées

À présent,

·         Demandez un volontaire du lot. (Le lot peut comprendre un maximum de 15 personnes pour une salle de taille régulière)

·         Le volontaire est censé marcher lentement, s'approcher de sa chaise vide et s'asseoir. Si la chaise est déjà occupée, il/elle est censé(e) occuper l'autre/la prochaine chaise vide alternative disponible

·         Tous les autres membres essaieront d'empêcher la personne de s'approcher de la chaise concernée

Élaboration de la stratégie :

·         Plusieurs équipes peuvent être constituées pour mener l'activité

·         Chaque équipe peut disposer de 2 minutes pour la planification

·         Chaque tour doit être examiné pour les résultats obtenus à partir de l'activité

·         Chaque équipe doit avoir un volontaire différent, de préférence la personne avec les niveaux d'énergie les plus bas du lot

·         Le volontaire doit se déplacer avec précaution afin de ne pas heurter les accessoires ou les personnes dans la salle

Examen de l'activité/résultats :

·         Comment l'activité a-t-elle influencé le travail d'équipe et les compétences d'engagement de tous les participants ?

·         Comment s'est passée l'expérience lors de la planification et du travail avec 15 à 20 membres à la fois ?

·         Tout le monde était-il clair sur le but et la conduite de l'activité respective ?

·         Avez-vous constaté des défauts que vous souhaitez améliorer ? Ou d'autres instructions que vous souhaitez inclure pour faciliter la conduite de l'activité ?

Diapositive 44

Cette diapositive met en évidence la lettre d'accompagnement de la proposition de formation. Il comprend des détails sur ce que l'entreprise qui offre la formation en entreprise peut accomplir pour le client.

Diapositive 47

Le but de cette diapositive est de présenter les multiples types de cours offerts par l'entreprise de formation.

Diapositive 49

Cette diapositive indique les principaux produits livrables que l'entreprise de formation en entreprise fournira au client. Les principaux produits livrables mis en évidence sont les plans de session, la présentation PowerPoint, le matériel d'évaluation et les documents de formation.

Diapositive 51

Cette diapositive représente les multiples services supplémentaires offerts par l'entreprise de formation au client, tels que les webinaires, les journaux de planification et les solutions de conception d'apprentissage en ligne.

Diapositive 53

Cette diapositive présente les principaux produits livrables offerts par l'entreprise de formation au client ainsi que leurs coûts associés.

Diapositive 54

Le but de cette diapositive est de mettre en évidence les multiples services supplémentaires offerts par l'entreprise de formation ainsi que le détail de leurs coûts.

Diapositive 56

Cette diapositive donne un aperçu des énoncés de vision et de mission de l'entreprise de formation en entreprise, des valeurs fondamentales et des principaux clients.

Diapositive 58

Cette diapositive met en évidence les principaux prix et reconnaissances remportés par l'entreprise de formation pour son service exceptionnel aux clients.

Diapositive 60

La diapositive fournit des informations sur les membres de l'équipe qui fourniraient les services de formation au client. Il comprend des détails sur le formateur et leurs désignations respectives

Diapositive 61

La diapositive fournit des informations sur les membres de l'équipe qui fourniraient les services de formation au client. Il comprend des détails sur les noms des employés et leurs désignations respectives.

Diapositive 63

Cette diapositive fournit des informations relatives aux témoignages donnés par des clients satisfaits de l'entreprise de formation.

Diapositive 64

Cette diapositive met en évidence les témoignages de plusieurs clients satisfaits de l'entreprise de formation fournissant des informations concernant les messages de félicitations, le nom du client et les détails de l'entreprise.

Diapositive 66

Cette diapositive présente l'étude de cas pour la proposition de formation. Il comprend des informations sur le problème rencontré par le client et les solutions proposées par l'entreprise de formation. Il couvre également les détails des résultats et le témoignage du client.

Diapositive 68

Cette diapositive fournit des informations sur les termes et conditions du contrat de la proposition de formation. Il comprend également des détails sur les livrables que l'entreprise de formation fournira au client.

Diapositive 70

Le but de cette diapositive est de fournir les coordonnées de l'entreprise de formation en entreprise. Il comprend l'adresse officielle, le numéro de contact et l'adresse e-mail de l'entreprise.

Diapositive 71

Cette diapositive met en évidence le formulaire d'évaluation de la formation pour l'évaluation des instructeurs. Il comprend également des sections pour remplir les détails des informations sur la formation et les détails des participants.

Diapositive 72

Cette diapositive présente les questions pour l'évaluation du contenu de la formation par les participants.

Diapositive 73

La diapositive indique le formulaire d'évaluation pour l'évaluation du cours. Il comprend également des questions relatives aux actions futures des participants.