Mejorando la capacidad de recibir retroalimentación Presentación de capacitación

Diapositiva 3

Esta diapositiva proporciona información de que recibir comentarios de manera constructiva ayuda a los empleados a comprender cómo su supervisor/gerente ve su trabajo o comportamiento. También les permite obtener información valiosa para mejorar su desempeño. Recibir comentarios de manera adecuada ayuda a reforzar las fortalezas existentes, mantener el comportamiento orientado a objetivos, aclarar los roles laborales de los empleados y aumentar la capacidad de los destinatarios para detectar errores por sí mismos.

Diapositiva 4

Esta diapositiva analiza las ventajas de pedir comentarios al gerente. Son: mejorar el desempeño en el rol actual, prepararse para roles futuros, evitar una caída en el desempeño, fortalecer la relación laboral y reforzar hábitos positivos.

Diapositiva 5

Esta diapositiva contiene información sobre cómo mejorar el desempeño en el rol actual con la ayuda de los comentarios del gerente.

Diapositiva 6

Esta diapositiva destaca cómo pedir comentarios ayuda a un empleado a prepararse para roles futuros en la organización. Llevará al gerente a tomar la iniciativa y preparar a los empleados para tales roles.

Diapositiva 7

Esta diapositiva destaca cómo pedir comentarios al gerente resulta ventajoso para el empleado. Evita una caída en el desempeño del empleado en el lugar de trabajo, ya que pueden controlar que su desempeño no se desvíe y luego redirigir sus esfuerzos y comportamiento, si es necesario.

Diapositiva 8

Esta diapositiva muestra cómo pedir los comentarios del gerente fortalece la relación laboral de un empleado con su superior. El empleado puede construir una relación sólida con su gerente apoyándolo a brindar comentarios, especialmente cuando él/ella tiene poco tiempo.

Diapositiva 9

Esta diapositiva contiene información sobre una ventaja de pedir comentarios al gerente. El beneficio crítico es que esto refuerza los hábitos positivos en el lugar de trabajo.

Diapositiva 10

Esta diapositiva muestra la escalera de comentarios, que representa las señales que los empleados exhiben en el lugar de trabajo mientras reciben comentarios. También muestra las etapas deseables, que son de comprensión y cambio. Estas no solo ayudan al gerente, sino que también facilitan el crecimiento de los empleados.

Diapositiva 11

Esta diapositiva representa el marco de las 4 R para recibir comentarios en el lugar de trabajo. Los componentes principales del modelo son responder, registrar, reflexionar y reaccionar.

Diapositiva 12

Esta diapositiva contiene información sobre el paso a paso para solicitar comentarios del gerente. Primero, pedir su permiso, comunicar el tema de los comentarios con anticipación, programar tiempo para los comentarios y asegurarse de dar seguimiento.

Diapositiva 13

Esta diapositiva enumera los pasos a seguir para solicitar comentarios: pedir tantos detalles como sea posible, parafrasear lo que se ha escuchado, buscar sugerencias para mejorar y agradecer a quien brinda los comentarios.

Diapositiva 14

Esta diapositiva destaca el primer paso para recibir comentarios de manera efectiva. Esto implica pedir tanta información detallada como sea posible. El receptor de los comentarios debe hacer preguntas al gerente como "¿Por qué crees que no hice esto bien?" o "¿Puedes darme un ejemplo de cuándo hice X?" para extraer la máxima información de los comentarios.

Diapositiva 15

Esta diapositiva enumera preguntas que los empleados pueden hacer a su gerente mientras solicitan comentarios.

Diapositiva 16

Esta diapositiva representa la etapa de parafrasear lo que el receptor de los comentarios ha escuchado del gerente. Se hace para que la comprensión del receptor de los comentarios coincida con la intención del gerente. Uno debe cultivar la escucha activa para no perder detalles de los comentarios y parafrasear con precisión.

Diapositiva 17

Esta diapositiva contiene información sobre buscar sugerencias para el curso de acción futuro cuando un empleado recibe comentarios. Los comentarios nunca deben ser un medio para centrarse en el desempeño pasado, su propósito es compartir información que permita planificar para el futuro.

Diapositiva 18

Esta diapositiva contiene información sobre agradecer a quien brinda los comentarios (el gerente) al recibirlos. Decir gracias demuestra un comportamiento profesional, establece un tono positivo y construye una relación saludable con el gerente.

Diapositiva 19

Esta diapositiva enumera las reglas para recibir comentarios del gerente en el lugar de trabajo. Estas son: ser accesible, escuchar para comprender, pedir ejemplos, mantener las cosas en perspectiva, controlar la actitud defensiva, hacer preguntas para aclarar, resumir y reflexionar sobre lo que se ha escuchado, e intentar no ser crítico.

Diapositiva 20

Esta diapositiva representa los pasos a seguir y los que no para que un empleado sea accesible o inaccesible para el gerente mientras entrega comentarios. La apertura de los empleados a los comentarios se hace evidente a través de su lenguaje corporal, expresiones faciales y actitud acogedora.

Diapositiva 21

Esta diapositiva contiene información sobre una regla para recibir comentarios de manera efectiva, que es enfocarse en lo que el gerente ve/piensa/escucha/asume en lugar de lo que el receptor de los comentarios pretendía. Incluso si el empleado siente que el gerente ha dado la vuelta a la situación y está completamente equivocado, primero debe escuchar al gerente y luego presentar sus puntos de vista personales.

Diapositiva 22

Esta diapositiva destaca la importancia de pedir ejemplos para recibir comentarios de manera efectiva del gerente. El empleado debe buscar ejemplos del gerente con respecto a sus comentarios para que ambos estén en la misma sintonía.

Diapositiva 23

Esta diapositiva contiene información sobre mantener las cosas en perspectiva como una necesidad para recibir comentarios con el espíritu correcto. El empleado debe tener en cuenta que el gerente que brinda los comentarios está compartiendo su perspectiva o punto de vista basado en cómo ve las cosas o cómo las habría hecho de manera diferente, y luego trabajar en los puntos de los comentarios.

Diapositiva 24

Esta diapositiva contiene información sobre controlar la actitud defensiva para recibir comentarios en el lugar de trabajo, ya que quien brinda los comentarios no podrá expresarse libremente si teme herir al receptor o tener que lidiar con una actitud defensiva.

Diapositiva 25

Esta diapositiva muestra una regla para recibir comentarios del gerente, que es hacer preguntas aclaratorias relacionadas con los comentarios cuando el empleado no está claro sobre su significado y necesita una comprensión más profunda.

Diapositiva 26

Esta diapositiva contiene información sobre resumir y reflexionar sobre lo que ha escuchado del gerente relacionado con los comentarios. El gerente lo apreciará si usted, como empleado, intenta escuchar y comprender su punto de vista mientras recibe comentarios. Además, intente validar lo que está escuchando con la ayuda de señales verbales y no verbales.

Diapositiva 27

Esta diapositiva contiene información sobre ser crítico mientras se reciben comentarios. Sin conocer el problema que debe solucionarse, un empleado puede pasar mucho tiempo y energía en actividades que pueden no arrojar resultados positivos.

Diapositiva 28

Esta diapositiva representa técnicas para responder a la crítica destructiva que los gerentes a veces pueden proporcionar. El empleado debe: empatizar con quien brinda los comentarios, ser directo y abordar el problema, estar atento a los mecanismos de defensa inconscientes, darse ánimos, ignorar las palabras duras y tomarse tiempo para ordenar las cosas.

Diapositiva 29

Esta diapositiva representa la función de las señales no verbales mientras se reciben comentarios del gerente, que son la expresión facial, el contacto visual y el tono de voz.

Diapositiva 30

Esta diapositiva representa la función de las señales no verbales mientras se reciben comentarios del gerente, que son la postura y la atención.

Diapositiva 31

Esta diapositiva enumera los pasos a seguir y los que no por parte del empleado mientras recibe comentarios del gerente.

Diapositiva 32

Esta diapositiva representa puntos importantes de la sesión: Mejorar en recibir comentarios. El instructor puede enfatizar estos aprendizajes vitales de la sesión.