Canais de bate-papo como atendimento ao cliente Edu Ppt
Este deck PPT mostra os vários canais de bate-papo para fornecer serviços ao cliente satisfatórios, como bate-papo na web ao vivo, chatbots, aplicativos de mensagens e mídias sociais.
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Características destes slides de apresentação do PowerPoint:
Apresentando o bate-papo como canais de atendimento ao cliente. Este slide é bem elaborado e projetado por nossos especialistas em PowerPoint. Esta apresentação PPT é cuidadosamente pesquisada pelos especialistas, e cada slide consiste em conteúdo apropriado. Você pode adicionar ou excluir o conteúdo conforme sua necessidade.
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Conteúdo desta apresentação em PowerPoint
Slide 1
Este slide abrange informações sobre os tipos de canais de atendimento ao cliente, como chatbots, e-mail, bate-papo por vídeo e compromissos na loja etc.
Slide 2
Este slide traz informações sobre o chat como um dos canais de atendimento ao cliente.
Slide 3
Este slide abrange informações sobre a vantagem da assistência por chat ao vivo e como ela leva a uma maior satisfação do cliente.
Slide 4
Este slide abrange informações sobre a dependência das empresas de chatbots para automatizar tarefas de negócios no atendimento ao cliente.
Notas do instrutor:
Como os chatbots podem ser usados para fornecer atendimento ao cliente eficiente?
- A implementação de chatbots pode ser um método inteligente para fornecer um atendimento rápido sem fazer com que os clientes esperem caso a empresa receba consultas repetitivas
- No primeiro ponto de contato, uma empresa pode usar chatbots para reduzir a rotatividade de clientes e fazer transferências humanas para problemas complexos
- Os chatbots de atendimento ao cliente podem ser treinados para antecipar as necessidades do cliente e fornecer respostas relevantes
- Com os chatbots de suporte ao cliente, pode-se reduzir o número de tickets de suporte levantados abordando consultas simples instantaneamente
Slide 5
Este slide abrange informações sobre a dependência de empresas em aplicativos de mensagens para comunicação empresarial
Notas do instrutor:
Benefícios do uso de aplicativos de mensagens no atendimento ao cliente:
- Os aplicativos de mensagens são úteis para saber quantas de suas mensagens são entregues e lidas
- Eles também podem ser bastante eficazes em fornecer conhecimento sobre ofertas e promoções especiais
- Os clientes não precisam esperar para relatar suas dúvidas
Slide 6
Este slide mostra a importância das mídias sociais no atendimento ao cliente. Ele mostra como a mídia social ajuda no engajamento eficaz do cliente.
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