Chat als Kundenservice-Kanäle Edu Ppt
Dieses PPT-Deck zeigt die verschiedenen Chat-Kanäle, um zufriedenstellende Kundenservices bereitzustellen, wie z. B. Live-Web-Chat, Chatbots, Messenger-Apps und soziale Medien.
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Merkmale dieser PowerPoint-Präsentationsfolien:
Präsentation von Chat als Kundenservicekanal. Diese Folie wurde von unseren PowerPoint-Spezialisten gut ausgearbeitet und entworfen. Diese PPT-Präsentation ist von den Experten gründlich recherchiert, und jede Folie besteht aus geeigneten Inhalten. Sie können den Inhalt nach Bedarf hinzufügen oder löschen.
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Inhalt dieser Powerpoint-Präsentation
Folie 1
Diese Folie enthält Informationen zu den Arten von Kundendienstkanälen wie Chatbots, E-Mail, Video-Chat und Termine im Geschäft usw.
Folie 2
Diese Folie enthält Informationen zum Chat als einem der Kanäle zur Bereitstellung von Kundenservice.
Folie 3
Diese Folie enthält Informationen zu den Vorteilen der Live-Chat-Unterstützung und wie sie zu größerer Kundenzufriedenheit führt.
Folie 4
Diese Folie enthält Informationen zur Abhängigkeit von Unternehmen von Chatbots zur Automatisierung von Geschäftsaufgaben im Kundenservice.
Anmerkungen des Kursleiters:
Wie können Chatbots für einen effizienten Kundenservice eingesetzt werden?
- Die Implementierung von Chatbots kann eine intelligente Methode sein, um schnellen Service zu bieten, ohne Kunden warten zu lassen, wenn das Unternehmen wiederholte Anfragen erhält
- Am ersten Kontaktpunkt kann ein Unternehmen Chatbots einsetzen, um die Kundenabwanderung zu reduzieren und bei komplexen Problemen menschliche Übergaben vorzunehmen
- Kundendienst-Chatbots können so trainiert werden, dass sie die Bedürfnisse der Kunden antizipieren und relevante Antworten liefern
- Mit Kundensupport-Chatbots kann man die Anzahl der gestellten Support-Tickets reduzieren, indem man einfache Anfragen sofort beantwortet
Folie 5
Diese Folie enthält Informationen zur Abhängigkeit von Unternehmen von Messenger-Apps für die Geschäftskommunikation
Anmerkungen des Kursleiters:
Vorteile des Einsatzes von Messenger-Apps im Kundenservice:
- Messaging-Apps sind nützlich, um zu erfahren, wie viele Ihrer Nachrichten zugestellt und gelesen wurden
- Sie können auch sehr effektiv sein, um Wissen über Sonderangebote und Werbeaktionen zu vermitteln
- Kunden müssen nicht warten, bis sie ihre Fragen melden
Folie 6
Diese Folie zeigt die Bedeutung von Social Media im Kundenservice. Es zeigt, wie Social Media bei der effektiven Kundenbindung hilft.
Chat als Kundenservicekanal Edu Ppt mit allen 22 Folien:
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