Proceso de escalamiento del servicio de atención al cliente del centro de llamadas
Proceso de escalación del centro de llamadas para resolver consultas y quejas de los clientes y mejorar la reputación del negocio. Incluye tres etapas: manejo de quejas por el personal de recepción, manejo de quejas por gerentes y supervisores.
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Características de estas diapositivas de presentación de PowerPoint:
Presenta información sobre las tres etapas del proceso: 1. Recepción de la queja por el centro de llamadas 2. Comunicación del cliente 3. Revisión por el supervisor
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