BPO Performance Improvement Action Plan Powerpoint Presentation Slides

Slide 1 : Este slide apresenta o Plano de Ação de Melhoria de Desempenho de BPO. Comece informando o nome da sua empresa.
Slide 2 : Este slide descreve a Agenda da apresentação.
Slide 3 : Este slide inclui o sumário.
Slide 4 : Este slide continua o sumário.
Slide 5 : Este slide destaca o título dos tópicos a serem abordados posteriormente.
Slide 6 : Este slide mostra a visão geral das informações básicas da empresa de call center.
Slide 7 : Este slide apresenta os call centers da Companhia ao redor do mundo.
Slide 8 : Este slide destaca a estrutura organizacional do call center de BPO.
Slide 9 : Este slide inclui a jornada da empresa de 2013 a 2023.
Slide 10 : Este slide exibe o título do conteúdo a ser discutido a seguir.
Slide 11 : Este slide mostra as soluções de terceirização de processos de negócios oferecidas pela empresa que inclui o varejo.
Slide 12 : Este slide destaca o volume de chamadas de entrada e saída no centro de atendimento ao cliente BPO.
Slide 13 : Este slide indica o Título das Ideias a serem abordadas no modelo a seguir.
Slide 14 : Este slide destaca os problemas comuns relacionados ao call center de atendimento ao cliente.
Slide 15 : Este slide mostra os problemas comuns relacionados ao call center de atendimento ao cliente.
Slide 16 : Este slide mostra o impacto do suporte ao cliente ruim no call center.
Slide 17 : Este slide contém o título das ideias a serem discutidas posteriormente.
Slide 18 : Este slide mostra o investimento tecnológico das empresas de call center.
Slide 19 : Este slide retrata o título do conteúdo a ser abordado a seguir.
Slide 20 : Este slide destaca a etiqueta telefônica do call center para agentes de suporte.
Slide 21 : Este slide fala sobre como se comunicar e lidar com clientes insatisfeitos.
Slide 22 : Este slide revela o título dos tópicos a serem abordados no próximo modelo.
Slide 23 : Este slide destaca a abordagem errada e a abordagem certa ao falar com os clientes de plantão.
Slide 24 : Este slide apresenta a estratégia de canal certa para resolver as dúvidas dos clientes relacionadas a vendas, serviços, informações, reclamações, etc.
Slide 25 : Este slide exibe o Título do Conteúdo a ser discutido a seguir.
Slide 26 : Este slide destaca a chamada de transferência de atendimento ao cliente por tipo de reclamação.
Slide 27 : Este slide mostra o tempo esperado para resolução das reclamações do cliente.
Slide 28 : Este slide exibe o título dos tópicos a serem abordados no próximo modelo.
Slide 29 : Este slide mostra os serviços de TI para otimização de serviços de terceirização de processos de negócios.
Slide 30 : Este slide representa o recurso adicional necessário para agilizar o processo do call center.
Slide 31 : Este slide revela os Aspectos importantes para um controle de qualidade eficaz em call centers.
Slide 32 : Este slide destaca a integração de pessoas, processos e tecnologia para melhorar a prestação de serviços de call center.
Slide 33 : Este slide exibe o título dos tópicos a serem discutidos a seguir.
Slide 34 : Este slide mostra as estratégias para remover obstáculos e construir uma equipe produtiva.
Slide 35 : Este slide apresenta diferentes problemas que os funcionários enfrentam nos call centers.
Slide 36 : Este slide exibe o título para o conteúdo a ser abordado posteriormente.
Slide 37 : Este slide destaca o programa de treinamento para agentes de call center BPO.
Slide 38 : Este slide contém o título das ideias a serem abordadas posteriormente.
Slide 39 : Este slide destaca os principais indicadores de desempenho do call center que podem ser usados para avaliar o desempenho da organização e do funcionário.
Slide 40 : Este slide representa o título das ideias a serem discutidas no próximo modelo.
Slide 41 : Este slide mostra a taxa de crescimento projetada da empresa, destacando a receita e o lucro operacional.
Slide 42 : Este slide mostra o resultado esperado do plano de ação de melhoria do call center.
Slide 43 : Este slide revela o título das ideias a serem abordadas no modelo a seguir.
Slide 44 : Este slide descreve o painel do plano de ação do call center, destacando o tempo médio de resposta com as resoluções totais.
Slide 45 : Este slide mostra o painel do plano de ação do call center destacando o desempenho do agente com o índice de satisfação.
Slide 46 : Este é o slide dos Ícones contendo todos os Ícones usados no plano.
Slide 47 : Este slide é usado para representar algumas informações adicionais.
Slide 48 : Este é o slide do gráfico de linhas.
Slide 49 : Este slide elucida o diagrama de Venn.
Slide 50 : Este é o slide do quebra-cabeça com imagens relacionadas.
Slide 51 : Este slide exibe a linha do tempo da organização.
Slide 52 : Este é o slide Nosso objetivo. Declare seus objetivos organizacionais aqui.
Slide 53 : Este slide contém os post it para lembretes e prazos.
Slide 54 : Este é o slide de agradecimento pelo reconhecimento.