0 Comment
Customer Reviews
كل مشكلة هي هدية. بدونهم ، لن ننمو. - توني روبينز
يسلط هذا الاقتباس للمتحدث التحفيزي الشهير توني روبنز الضوء على المنظور الإيجابي المتمثل في أن المشاكل ليست عقبات يجب الخوف منها ولكنها فرص للنمو والتعلم.
يعد حل المشكلات مهارة بالغة الأهمية يمكن أن تؤدي إلى نجاح أي مؤسسة أو تعطلها. نظرًا لأن الشركات تواجه تحديات معقدة وتسعى جاهدة للتحسين المستمر ، فإن هناك طلبًا كبيرًا على طرق حل المشكلات المبتكرة. واحدة من هذه الأدوات القوية التي ظهرت كمغير للعبة هي تقنية 5 Whys.
تقنية 5 Whys هي طريقة فريدة لفحص مشكلة معينة بهدف تطوير حل مناسب. طورته ساكيتشي تويودا ، العقل المدبر وراء شركة تويوتا ، في أوائل القرن العشرين ، اكتسب هذا النهج شعبية على نطاق واسع لبساطته وفعاليته في الوصول إلى السبب الجذري للمشاكل.
تعمل أداة 5 Whys كأداة بسيطة ولكنها فعالة وقد أظهرت أنها تقدم نتائج سليمة في حل المشكلات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها ومراقبة الجودة.
في هذه المدونة ، سوف نتعمق في عالم حل المشكلات ونستكشف كيف يمكن لتقنية 5 Whys أن تحدث ثورة في أسلوبك في مواجهة التحديات وجهاً لوجه.
تلبي هذه القوالب احتياجاتك ، إذا كنت تبحث عن استخدام تقنية 5 Whys في عمليات شركتك الداخلية. تتميز هذه القوالب بتصميم جمالي ملفت للنظر ، بينما تمنح المستخدمين أيضًا درجة عالية من المرونة ، وقابلة للتخصيص بالكامل.
لنقم بجولة في هذه القوالب.
النموذج 1: 3-Legged 5 Whys and How's Collection of Quality Control Templates
اعتبر تخطيط PPT هذا كأداة إدارة لحل المشكلات بشكل أكثر كفاءة والحصول على النتائج المرجوة. تقدم هذه الشريحة تخطيطًا تفصيليًا يساعدك على رسم تفاصيل مشكلة ما ، واشتقاق السبب الجذري لها. يوجد أيضًا في الشريحة بعض التفاصيل التي تشتد الحاجة إليها والتي تعتبر محورية للموقف مثل تاريخ الحدث ، وأسماء الفريق ، والمنشأة ، وما إلى ذلك.
القالب 2: 5 أسباب تحليل تقنية العصف الذهني لحل المشكلات
يساعدك هذا النموذج في إجراء تشخيص بسيط لمشكلة ما وابتكار الطرق الصحيحة لمعالجتها. تأتي الشريحة مع علامة "المشكلة" في الجزء العلوي ، تليها العملية المكونة من خمس مراحل التي تسببت في حدوث المشكلة. المسمى في الجزء السفلي من الشريحة هو السبب الجذري والحل. احصل على هذه الشريحة وأعد توجيه قدرات حل المشكلات في هذا العمل ، مما يعزز الكفاءة ويقلل من سوء الإدارة في العملية.
اصنع الحلول
يصبح حل المشكلات أكثر بساطة وفعالية بمساعدة منهجية صارمة تم اختبارها. بمساعدة قوالب whys الخمسة الخاصة بنا ، يمكنك تطبيق الإستراتيجيات الصحيحة لمعالجة المشكلات. قم بتنزيل الشرائح القابلة للتخصيص المصممة مسبقًا وسد الفجوة بين حالتك الحالية وحالتك التي تريدها في العمل.
أسئلة مكررة
ما هو مفهوم 5 Whys؟
مفهوم 5 Whys هو أسلوب استفسار يستخدم لتحديد الروابط بين مشكلة معينة وسببها. الهدف الرئيسي هو التأكد من السبب الأساسي لمشكلة معينة من خلال طرح سؤال متكرر لماذا ، خمس مرات. على سبيل المثال ، إذا كانت سيارتك لا تعمل ، فيمكنك استخدام تقنية خمسة أسباب بالطريقة التالية:
س: لماذا لا تعمل سيارتي؟
ج: لأنه يحتوي على بطارية فارغة.
س: لماذا نفدت البطارية؟
ج: لأنها كانت تعمل فوق طاقتها
س: لماذا تم إرهاقها؟
ج: لأنني كنت في عجلة من أمري وتركت المحرك يعمل
وهكذا يسأل "لماذا؟" خمس مرات ، ينتهي بك الأمر إلى الوصول إلى السبب الرئيسي للمشكلة ، وبالتالي مساعدتك في معالجة المشكلة بشكل أفضل.
ما هي أسباب 5 و 5 كيف؟
The 5 Howes هي تقنية تكمل وتبني على تقنية 5 Whys من خلال إيجاد حلول ممكنة لمشكلة الجذر التي تم تحديدها. لاستخدام أسلوب 5 كيف ، حدد أولاً المشكلة المركزية للسيناريو بأكمله. ثم ، بعد تطوير فكرة واضحة عن المشكلة في اللعب ، ابدأ في طرح السؤال "كيف؟" لتوليد الحلول الممكنة. على سبيل المثال ، إذا كنت تواجه مشكلة في بدء تشغيل سيارتك ، فيمكنك أن تسأل:
س: كيف يمكنني تشغيل سيارتي؟
ج: يمكنني تشغيله بسرعة.
س: كيف يمكنني تشغيل السيارة بسرعة؟
ج: استخدام كبلات التوصيل لربط سيارتي بأخرى ببطارية تعمل.
س: كيف يمكنني الحصول على كبلات توصيل؟
ج: يمكنني شرائها من متجر أو لدي صديق يقرضها لي.
هكذا يسأل "كيف؟" خمس مرات ، ينتهي بك الأمر لتكون قادرًا على تجميع الحلول الممكنة للمشكلة المركزية. يمكنك بعد ذلك مقارنة الحلول وتباينها والتوصل إلى الحل الأكثر عملية والأكثر نجاحًا.
يمكن أن تساعد منهجيات 5 Whys و 5 How معًا في تحديد السبب الجذري لمشكلة ما ، ثم معالجة المشكلة وإيقافها. باستخدامهم جنبًا إلى جنب ، يمكنك تطوير آليات قوية ووقائية لحل المشكلات.
ما هي 5 أسباب في ستة سيجما؟
فيما يتعلق بمفهوم Six Sigma ، يمكن دمج 5 Whys في مرحلة "التحليل" لمنهجية DMAIC (التحديد والقياس والتحليل والتحسين والتحكم). في سياق مرحلة التحليل ، حيث يتم تحديد السبب الجذري للمشكلة ، يمكن وضع تقنية 5 Whys لتحقيق نتائج مثمرة.
كيف تكتب 5 أسباب؟
فيما يلي بعض الإرشادات عند كتابة 5 أسباب في إطار طريقة 5 أسباب:
- تحديد تفاصيل المشكلة وعلاقتها بالبيئة. اسأل لماذا؟" خمس مرات ولكن تمديد العملية إلى أكثر من خمس خطوات إذا دعت الحاجة.
- عند تطوير إجابات لكل سبب في العملية ، تأكد من أن إجاباتك تستند إلى الحقائق والأدلة ، وليس التخمينات أو التخمينات.
- ركز على السبب الجذري للمشاكل وتجنب الأعراض.
- استمر في السؤال عن السبب حتى تصل إلى دولة يمكن فيها احتواء المشكلة بشكل كافٍ. وضع تدابير مضادة لضمان استمرار احتواء المشكلة وإسناد المسؤوليات إلى الفرق المعنية للحفاظ على هذه التدابير في مكانها.
