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Kaizen ist eine japanische Philosophie, die glaubt, dass „Veränderung gut ist“. "Kai" bedeutet Veränderung und "Zen" bedeutet gut. In Geschäftsumgebungen ist Kaizen auch ein strategisches Instrument, das eine kontinuierliche Verbesserung in Bezug auf Produktivitätssteigerung, überlegene Qualität, niedrigere Kosten, effiziente Prozesse, erhöhte Sicherheit und besseres Kundenerlebnis bewirkt. Das Wort „Kontinuierlich“ ist hier erwähnenswert, da Kaizen ein nie endender Verbesserungsprozess ist.
Die Kaizen-Geschichte begann nach dem Zweiten Weltkrieg, als Toyota begann, Qualitätszirkel in seinen Produktionsprozessen zu implementieren. Eine Gruppe von Arbeitnehmern identifizierte die Probleme, analysierte und schlug Lösungen zur Verbesserung der Produktivität vor. "The Toyota Way" wurde später in der westlichen Welt dank der Arbeit von Masaaki Imai, der 1986 sein Buch "Kaizen: Der Schlüssel zum Wettbewerbserfolg Japans" veröffentlichte, äußerst beliebt. Das Buch wurde in 14 Sprachen übersetzt, was Kaizen zu einem Muss für jede Organisation macht möchte signifikante Verbesserungen in ihren Prozessen bringen, ohne große, radikale Änderungen vorzunehmen.
5S von Kaizen
Um eine kontinuierliche Verbesserung zu unterstützen, empfehlen Kaizen-Theoretiker das Üben von 5S, was zu standardisierten Prozessen, einem besseren Zeitmanagement, einer verbesserten Arbeitskultur und einer Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit führt. Diese 5S sind - Sortieren, Ordnen, Leuchten, Standardisieren und Aufrechterhalten. Diese Folie geht auf das 5S-Framework ein:
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Kaizen-Prinzipien: Zusammenfassung
1. Teamarbeit - Die Implementierung von Kaizen ist nicht nur die Aufgabe einer Person oder höherer Führungskräfte im Management, sondern bezieht jedes einzelne Mitglied der Organisation mit ein.
2. Gute Prozesse - Kaizen glaubt, dass gute Prozesse gute Ergebnisse bringen. Wenn eine Abteilung eine schlechte Leistung erbringt, ist der Prozess und nicht die Person schuld.
3. Konzentrieren Sie sich auf kleine, kontinuierliche Änderungen - Kaizen-Praktiker glauben, dass kleine, kontinuierliche Änderungen viel bessere Ergebnisse bringen als einige drastische Änderungen auf großer Ebene.
4. Sehen Sie es, um es zu glauben - Die Kaizen-Praxis fordert Sie auf, den Einsatzort zu besuchen, um die aufgetretenen Probleme und verfolgten Prozesse aus erster Hand zu sehen.
5. Abfallbeseitigung - Das Hauptziel von Kaizen ist die Beseitigung von Abfällen, die als „Muda“ bezeichnet werden. Es leitet ein Unternehmen bei der Identifizierung dieser 3 MUs - Muda (Abfall), Mura (Inkonsistenz) und Muri (Belastung von Menschen und Maschinen). Hier ist eine Folie, die den Unterschied zwischen den drei zeigt:
Besorgen Sie sich diese Präsentationsfolie
Folgen Sie in Ihrer Organisation dem Kaizen-Weg? Unabhängig davon, zu welcher Branche Ihr Unternehmen gehört - Finanzen, Gesundheitswesen, IT oder einer anderen Branche -, können Sie mit Kaizen viel gewinnen. Hier sind 19 Kaizen PowerPoint-Vorlagen, die Ihnen den Einstieg erleichtern und alle Ihre Bemühungen dokumentieren, die jeder in der Organisation sehen kann:
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Kaizen implementieren: Schritt für Schritt Anleitung
Das System zur Implementierung von Kaizen heißt PDCA-Zyklus, ein iteratives Änderungsmodell, das vier Phasen umfasst: Planen, Ausführen, Prüfen und Handeln. Es ist eine kontinuierliche Aktivität, die immer wieder wiederholt werden muss. Dieses Modell wird auch als Deming-Zyklus, Shewhart-Zyklus und Plan-Do-Study-Act-Modell (PDSA) bezeichnet.
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Stufe 1 - Plan
1.1 - Schreiben Sie die Problemstellung
Identifizieren Sie, welcher Bereich oder welche Abteilung verbessert werden muss. Bekommt die Kundenbetreuung schlechte Bewertungen? Identifizieren Sie auch die Key Performance Indicators, die anzeigen, dass ein tatsächliches Problem vorliegt. Beispielsweise ist die durchschnittliche Bearbeitungszeit im letzten Quartal im Vergleich zur durchschnittlichen Bearbeitungszeit usw. zu hoch.
Schreiben Sie Ihre Problemstellung
1.2 - Grundursache identifizieren
Versuchen Sie, die Gründe für eine schlechte Leistung zu ermitteln. Denken Sie daran, dass alle an Kaizen beteiligt sind. Sie müssen daher das Callcenter besuchen, die Kundendienstmitarbeiter von Angesicht zu Angesicht treffen und sie bitten, die Probleme und Gründe für die Unproduktivität mitzuteilen. Danach werden Sie vielleicht feststellen, dass mit der Erweiterung der Dienstleistungen mehr Arbeitskräfte benötigt wurden, die jedoch nicht bereitgestellt wurden, was zu Arbeitsdruck führte. Oder sie wurden nicht ausreichend über die Produkte und Dienstleistungen geschult, was zu Verwirrung führte.
Hören Sie sich auch die Anrufaufzeichnungen und Erfahrungen der Kunden an, um festzustellen, wo das Team ausfällt, und identifizieren Sie Verbesserungsbereiche.
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1.3 - Ziele setzen
Legen Sie anhand der von Ihnen gesammelten Anfangsdaten Verbesserungsziele fest. Versuchen Sie anschließend beim Festlegen von Zielen, das SMART-Modell einzuhalten, d. H. Die Ziele sollten spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitgebunden sein. Ihre Ziele könnten beispielsweise darin bestehen, 50 neue Kundenvertreter in einem Monat einzustellen, zweimal pro Woche umfassende Schulungen abzuhalten und die durchschnittliche Bearbeitungszeit von 5 Minuten auf 3,5 Minuten zu reduzieren.
Verwenden Sie diese Ziele PPT-Vorlage
1.4 - Erstellen Sie einen detaillierten Aktionsplan
Jetzt ist es an der Zeit, einen detaillierten Aktionsplan unter Einbeziehung aller Beteiligten zu erstellen. Wenn die Ziele Anstrengungen der Personalabteilung, der Teamleiter, der Mitarbeiter oder einer bestimmten Abteilung erfordern, beziehen Sie diese in die Erstellung eines detaillierten Aktionsplans ein. Versuchen Sie dabei, die folgenden 5Ws und 1H zu beantworten. Der Punkt ist, dass es eine Tatsache und datengesteuert ist und alle relevanten Kriterien wie Zeit und Besitz umfasst.
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Stufe 2 - Tun
2.1 - Daten sammeln und analysieren
Wir brauchen harte Fakten und verlässliche Daten, um die Muster zu erkennen. Handelt es sich bei der niedrigeren Conversion auf Ihrer Website um eine saisonale Schwankung oder ging es nach der Einführung der neuen Benutzeroberfläche bergab? Die in den letzten Jahren gesammelten Daten helfen Ihnen, verlässliche Schlussfolgerungen zu ziehen.
Sie können mehrere Datenerfassungstools wie Interviews, Online-Umfragen, Telefonchats, Feldstudien usw. verwenden, um die Daten zu erfassen. Kaizen empfiehlt, die Werkstatt (den Ort, an dem die eigentlichen Operationen stattfinden) zu besuchen, um sich selbst von der Operation in Aktion zu überzeugen und Problembereiche zu identifizieren. In der schlanken Fertigung wird dieses Konzept Gemba genannt und bedeutet „der wahre Ort“. Gemba Kaizen schlägt vor, bei Auftreten eines Problems die Website zu besuchen und Daten aus allen Quellen zu sammeln. Daher ist dies der Ort, an dem die besten Verbesserungsideen kommen.
Sammeln Sie Daten für alle von Ihnen identifizierten KPIs wie Vorlaufzeit, Zykluszeit, durchschnittliche Bearbeitungszeit usw.
Greifen Sie hier auf die obige Folie zu
In dieser Phase können Sie sieben grundlegende Qualitätswerkzeuge für die Datenanalyse und -präsentation verwenden:
1. Checkliste - Eine Checkliste oder ein Checkblatt ist eine einfache Möglichkeit, Daten zu analysieren. Verwenden Sie eine Checkliste, um sich an die Dinge zu erinnern, die erledigt werden müssen, oder an die Dinge, die erhalten werden müssen, anstatt sich auf den Speicher zu verlassen.
Laden Sie diese Checkliste PowerPoint-Vorlage herunter
2. Kontrollkarte - Sind Ihre Prozesse unter Kontrolle oder außer Kontrolle? Verwenden Sie Kontrolldiagramme, um zu zeigen, wie sich Prozesse im Laufe der Zeit ändern. Ein Kontrolldiagramm hat eine Mittellinie (Durchschnitt), eine obere Grenzlinie und eine untere Grenzlinie. Zeichnen Sie Ihre Daten in dieses Diagramm und vergleichen Sie sie mit diesen Linien, um Schlussfolgerungen zu ziehen.
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3. Flussdiagramm - Stellen Sie die Schritte in einem Geschäftsprozess visuell dar, während er mithilfe eines Flussdiagramms durch verschiedene Abteilungen bewegt wird. Dies beseitigt außerdem jegliche Verwirrung und der Prozess ist für alle klar.
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4. Histogramm - Zeigen Sie die Variation der Datensätze mithilfe von Histogrammen an. Ein Histogramm wird oft mit einem Balkendiagramm verwechselt, aber im Gegensatz zu einem Balkendiagramm gibt es in einem Histogramm keine Leerzeichen zwischen den Balken. Zeigen Sie die Häufigkeit der Daten mithilfe des folgenden Histogramms an:
5. Streudiagramm - Streudiagramme sind im Grunde Liniendiagramme, jedoch ohne Linie. Es wird verwendet, um festzustellen, ob eine Beziehung zwischen zwei Elementen besteht. Zeichnen Sie die Ursache auf der X-Achse und die Auswirkung auf die Y-Achse und interpretieren Sie die Daten entsprechend.
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6. Ursache-Wirkungs-Analyse - Während der Analyse und visuellen Darstellung der Daten kann das Ursache-Wirkungs-Analyse-Diagramm verwendet werden, das auch als „Fishbone“ -Diagramm bezeichnet wird. Platzieren Sie das Problem am Maul des Fisches und listen Sie die möglichen Ursachen auf den Zweigen oder Knochen des Fisches auf. Haben Sie danach Hauptkategorien wie Personen, Ausrüstung, Richtlinien und Verfahren als Zweige und setzen Sie Unterursachen auf die Unterzweige. Es ist ein großartiges Bild, um alle Haupt- und Nebenursachen eines Problems klar zu erkennen.
Laden Sie die Fishbone-Diagrammvorlage herunter
7. Pareto-Analyse - Sie können auch die Pareto-Analyse verwenden, eine statistische Methode, die auf der 80/20-Regel basiert. Nach dieser Regel sind 80% der Probleme auf nur 20% zurückzuführen. Während der Pareto-Analyse bewerten Sie jedes Problem, gruppieren verwandte Probleme und konzentrieren alle Ihre Bemühungen auf die wichtigsten Ursachen, während Sie die kleineren ignorieren. Hier ist eine Pareto-Diagrammvorlage, die Sie während Ihrer Analyse verwenden können:
Laden Sie das Pareto-Analysediagramm herunter
2.2 Lösungen entwickeln
Nach dem Sammeln und Analysieren der Daten ist es Zeit für alle Teammitglieder, eine offene Brainstorming-Sitzung abzuhalten, um Lösungen für das Problem zu entwickeln. Danach müssen Sie alle Regeln des Brainstormings befolgen, wie die Teilnahme aller, keine Kritik an einer Idee, kein Urteilsvermögen und keine Einschränkungen hinsichtlich der Anzahl der Ideen, die eine Person teilen kann. Sie können den beliebtesten Brainstorming-Techniken folgen, um eine fruchtbare Diskussionsrunde zu führen.
Laden Sie das Pareto-Analysediagramm herunter
Stufe 3 - Überprüfen
Die in der vorherigen Phase entwickelten Lösungen müssen auf ihre Wirksamkeit geprüft werden. Nach dem Testen und Messen müssen Sie:
3.1 - Sicherstellen, dass die Ziele erreicht werden
Werden die in der ersten Phase gesetzten Ziele mit den vorgeschlagenen Lösungen erreicht? Wenn nicht, müssen Sie effektivere Lösungen entwickeln oder die zuvor festgelegten Ziele neu bewerten. Sie müssen also zurückgehen, um Ihre Ziele und ihren Erfolgsstatus neu zu bewerten.
Holen Sie sich hier die Folie zur Zielbewertung
3.2 - Lösungen implementieren
Der Erfolg in der Testphase erfordert nun eine vollständige Implementierung, um Kaizen - Veränderung für immer zu bewirken. Der neue Weg wird zum Standardweg und dies wird zur Grundlage für weitere Verbesserungen. Pflegen Sie ein Standardarbeitsblatt, dem alle folgen. Das Standardarbeitsblatt enthält den Arbeitsablauf, die Endzeit der Aufgabe, das Inventar für einen reibungslosen Betrieb und Sicherheitsrichtlinien. Hier ist eine Standard-Arbeitsblattvorlage, die Sie verwenden können:
Laden Sie das Standard-Betriebsblatt herunter
Stufe 4 - Akt
Kaizen ist ein kontinuierlicher Prozess - eine Denkweise für kontinuierliche Verbesserung. In dieser Phase müssen Sie die Lösungen weiter überwachen, improvisieren und den Zyklus bei auftretenden Engpässen noch einmal wiederholen - Planen, Durchführen, Überprüfen, Handeln. Dies sollte jedoch zu einer Kultur werden, zu einer Gewohnheit, damit Sie niemals stagnieren und sich ständig verbessern und verbessern.
Zeigen Sie am Ende des ersten Zyklus den Kaizen vor und nach dem Kaizen, damit jeder in der Organisation das Ergebnis seiner Bemühungen kennt:
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Haben Sie Ihre Motivation durch diese einfache, aber leistungsstarke Philosophie erhalten, Ihr Unternehmen auf den Weg der Verbesserung zu bringen? Verwenden Sie zunächst die Kaizen-Vorlagen und -Prozesse, die wir unter einer PowerPoint-Datei für Sie zusammengestellt haben.
Probieren Sie unsere neuesten Designs als Inspiration aus…
Bei SlideTeam mangelt es nicht an kreativen Designs. Wenn es darum geht, die Geschäftseffizienz auf ein Maximum zu steigern, sind unsere gut gestalteten Kaizen-Vorlagen und Folien die Antwort. Diese Vorlagen sind ein Inbegriff für Lehrdesign und informativen Inhalt und helfen Ihnen dabei, die richtigen Ziele und Strategien auf einfache Weise im Auge zu behalten. Ein wesentliches Merkmal all dieser atemberaubenden Sets ist auch ihre Benutzerfreundlichkeit und Praktikabilität. Unabhängig davon, ob Sie Ihrem Team Aktualisierungen zur schnelleren Verarbeitung geben oder ihnen beibringen, wie Verschwendung vermieden werden kann, wählen Sie diese Vorlagen aus, um Ihren Präsentationen zusätzliche Effizienz zu verleihen. Schauen Sie sich diese fünf Designs an und klicken Sie zum Herunterladen.
Design 1
Bringen Sie mit Hilfe dieses kompletten Decks die 3MUs und andere Kaizen-Strategien ins Rampenlicht. Diese Vorlage mit eingängigen Symbolen und bearbeitbaren Grafiken ist nützlich, wenn Sie mehr als das Übliche ausdrücken möchten. Bringen Sie Ihre Teamkollegen auf die gleiche Seite und machen Sie sich an die Arbeit, wenn Sie planen, dass Kaizen Ihr Geschäft verbessert. Laden Sie die folgende Vorlage herunter und stellen Sie sie nach Belieben bereit.
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Design 2
Sie können einen Projektaktionsplan oder wichtige Punkte der Kaizen-Strategie mündlich beschreiben. Aber was wirklich einen Unterschied machen wird, ist die Darstellung von Fakten und Zahlen mit Hilfe guter visueller Hilfsmittel wie dieser vollwertigen Kaizen-Vorlage, die von unseren Experten entworfen wurde. Nutzen Sie die Hilfe dieses tadellosen Sets, um alle wichtigen Aspekte zu skizzieren, an denen Ihr Team arbeiten muss, um die Kaizen-Perspektive auf den Tisch zu bringen. Laden Sie diese Vorlage herunter und personalisieren Sie sie sofort.
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Design 3
Veranschaulichen Sie anhand dieser genau definierten Vorlage den Unterschied zwischen herkömmlichen und Kaizen-Betriebsmodi. Diese Vorlage enthält nur 12 Folien und hilft Ihnen dabei, wichtige Aspekte Ihrer Strategie wie Ereignisplanung, Prozessmanagement und das 5S-Framework zu erläutern. Sie können auch die Reformen im Herstellungsprozess und die allgemeinen Arbeitspraktiken hervorheben, um diese Zahlen zu erhöhen. Planen Sie voraus und präsentieren Sie perfekt.
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Design 4
Wenn Sie tief in die Techniken zur Verbesserung der Kaizen PDCA-Qualität eintauchen möchten, können Sie diese praktische Vorlage herunterladen und bereitstellen. Sie können auch Faktoren wie Ziele, Bewertungsschemata und Produktivität erläutern, um Ihrem Team einen Wettbewerbsvorteil gegenüber herkömmlichen Unternehmen zu verschaffen. Darüber hinaus können Sie den Inhalt dieser PPT-Vorlage mit 55 Folien frei bearbeiten. Fühlen Sie sich frei, die Folien herauszuwerfen, die Sie nicht benötigen. Personalisieren Sie es auch so oft Sie möchten.
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Design 5
Lassen Sie sich von dieser funktionalen Kaizen-Planungs-PPT-Vorlage in Zeiten der Unsicherheit leiten. Laden Sie diese Vorlage mit 80 Folien herunter, in der die Produktmanagement- und Qualitätskontrollpraktiken für Ihr Konglomerat aufgeführt sind. Das optisch ansprechende Design kann auch vollständig bearbeitet werden, sodass Sie Ihre Markenthemen problemlos in Ihre Präsentation einbeziehen können. Sie können die Folien auch neu anordnen oder das Layout in Form eines Drucks reproduzieren
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Da haben Sie es also. Verwenden Sie diese modernen Designs des Kaizen-Frameworks für die Geschäftsplanung und -ausführung, um einen reibungslosen Erfolg zu gewährleisten. Teilen Sie uns Ihre Meinung zu diesen Vorlagen in den Kommentaren unten mit.
