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Was ist ein Erlebnis-Einzelhandelsgeschäft?
Die moderne Definition von Einzelhandelsgeschäften besagt, dass sie den Kunden ein physisches und physiologisches Erlebnis bieten. Die in einem Erlebnisladen angebotenen Dienstleistungen gehen über das Angebot eines herkömmlichen Ladens hinaus. Hier bietet das Geschäft seinen Kunden die Möglichkeit, das Produkt zu nutzen, es in der Umkleidekabine auszuprobieren, sich von den Mitarbeitern über seine Verwendung und Eigenschaften zu informieren und vieles mehr.
Machen Sie sich von nun an Notizen in diesem praktischen Blog, wenn Sie ein solches Erlebnis-Einzelhandelsgeschäft für Ihr Unternehmen aufbauen möchten. Informieren Sie sich über alle wichtigen Strategien zum Aufbau eines solchen Geschäfts und schnappen Sie sich unser fertiges Deck, das alle wichtigen Komponenten aufweist.
Wie verändert Erlebnishandel das Kundenerlebnis?
Heutzutage wünschen sich Kunden ein unvergessliches Erlebnis in einem Einzelhandelsgeschäft. Darüber hinaus hilft die erlebnisorientierte Einzelhandelsstrategie den Einzelhändlern dabei, das Kaufverhalten der Kunden zu beeinflussen. Gleichzeitig ermöglicht ihnen diese Technologie, auf intensivere Weise mit den Kunden in Kontakt zu treten.
Darüber hinaus möchte ein Kunde beim Betreten eines Einzelhandelsgeschäfts individuelle Aufmerksamkeit vom Personal. Daher sind diese Einzelhandelsgeschäfte darauf ausgelegt, Kunden dazu zu bewegen, mehr über Produkte zu erfahren und ihnen personalisierte Dienstleistungen anzubieten.
Die 5 besten erlebnisorientierten Einzelhandelsstrategien, um sich ändernden Erwartungen gerecht zu werden
Der ultimative Zweck eines jeden Einzelhandelsgeschäfts besteht darin, die Anforderungen der Kunden auf praktischere Weise zu erfüllen. Darüber hinaus einige Tipps, die Sie beim Aufbau eines kompetenten Erlebnisladens beachten sollten. Es muss dafür sorgen, dass Stammkunden das Erlebnis-Einzelhandelsgeschäft besuchen, die Produktkenntnisse für deren sinnvolle Verwendung zu schätzen wissen.
Die wichtigsten Strategien für ein Erlebnis-Einzelhandelsgeschäft, um den sich ständig ändernden und dynamischen Erwartungen der Kunden gerecht zu werden, sind folgende:
- Halten Sie den Laden sauber und machen Sie ihn gleichzeitig kinderfreundlich
- Bieten Sie Stammkunden/Stammkunden Belohnungen und Anerkennung
- Arbeiten Sie an der Gestaltung des Ladens, der Produktqualität, dem Erscheinungsbild und der Atmosphäre des Ladens
- Schulen Sie das Personal in allen betrieblichen Richtlinien
- Gönnen Sie sich Live-Interaktionen mit Kunden und personalisieren Sie das Erlebnis für sie
Beste PowerPoint-Vorlage zur Erlebnis-Einzelhandelsstrategie
Erlebnis-Einzelhandelsgeschäfte bieten Kunden zusätzliche Möglichkeiten, das Produkt zu durchstöbern, anstatt es zu kaufen. Unser vorgefertigter Vorlagensatz bietet Informationen zu allen wichtigen Komponenten für den Aufbau einer kompetenten Strategie.
Darüber hinaus enthält die Präsentationsvorlage Informationen zur Entwicklung effizienter Strategien zur Verbesserung des Einzelhandelserlebnisses, Parameter im Zusammenhang mit Einzelhandelsgeschäften usw. Buchen Sie eine kostenlose Demo mit unserem Forschungsteam und holen Sie sich diese zu 100 % bearbeitbare Vorlage für Ihr Erlebnis-Einzelhandelsgeschäft.
Wesentliche Aspekte im Zusammenhang mit der Erlebnis-Einzelhandelsstrategie
Bei der Entscheidung für ein angenehmes Erlebnis für Kunden in Einzelhandelsgeschäften sind viele Aspekte zu beachten. Zu einem perfekten Erlebnis gehört eine Kombination all jener Aktivitäten, die den Menschen Anlass geben, in den Laden zu gehen und Zeit mit der Marke zu verbringen. Es ist nicht notwendig, dass die Kunden Dinge im Einzelhandel kaufen müssen.
Im Folgenden werden alle wichtigen und effektiven Elemente besprochen, die bei der Planung eines Erlebnis-Einzelhandelsgeschäfts berücksichtigt werden müssen. Schauen Sie sich diese Highlights genau an und vergessen Sie nicht, sie beim Aufbau Ihres eigenen Erlebnis-Einzelhandelsgeschäfts einzubeziehen.
# Die Titelfolie
Die kompetente PowerPoint-Vorlage ist hilfreich bei der Präsentation einzigartiger, erlebnisreicher Einzelhandelsgeschäftsumgebungen. Darüber hinaus zeigt es Details zur Verbesserung des Einkaufserlebnisses in physischen Geschäften und zur Bindung des Kundenanteils. Das Deck verfügt über ein bemerkenswertes Deckblatt, das die Aufmerksamkeit des Betrachters im Handumdrehen auf sich ziehen wird. Darüber hinaus wird der Name des Unternehmens angezeigt, für das eine effiziente Erlebnisstrategie erstellt wird.
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# Aktuelle Szenariobewertung
Die erste Phase bei der Präsentation einer effektiven Erlebnis-Einzelhandelsstrategie besteht darin, Details zu den Herausforderungen bereitzustellen, mit denen Einzelhändler konfrontiert sind, sich mit Kauffaktoren im Geschäft zu befassen oder das aktuelle Gesamtszenario darzustellen. Verschiedene Herausforderungen im Zusammenhang mit den On-Demand-Verbrauchermerkmalen sind die Forderung nach sofortiger Befriedigung, die Bevorzugung einer stärkeren Personalisierung durch die Käufer, die Nachfrage nach Erlebnisumgebungen usw. Eines der größten Probleme in Einzelhandelsgeschäften ist ebenfalls die zunehmende Konnektivität aufgrund des gestiegenen Bewusstseins der Verbraucher, die dies getan haben werden anspruchsvoller und wertebewusster.
Folglich gibt es viele Gründe, warum Millennials Geschäfte besuchen. Statistiken zeigen, dass 77 % der Kunden Geschäfte besuchen, weil in ihrer Nähe ein neues Einzelhandelsgeschäft eröffnet wird, 56 % besuchen sie aufgrund der Verfügbarkeit von Unterhaltungs- oder Essensmöglichkeiten usw. Darüber hinaus führt die Bereitstellung eines Einkaufserlebnisses im Geschäft zu mehr Verkäufen und Kunden.
Die Vorlage veranschaulicht auch verschiedene technologische Fortschrittstrends in Bezug auf die Nutzung sozialer Netzwerkdienste, Datenanalyse, Digitalisierung des Einkaufserlebnisses, Internet der Dinge, Diversifizierung der Zahlungsmethoden usw.
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# Einzelhandelsumfeld
Der zweite Abschnitt der PowerPoint-Vorlage zeigt Details für die Einzelhandelsumgebung, die Informationen zum Erlebniswert im Laden und zur Priorisierung des sensorischen Werts im Einzelhandel enthalten. Der Einzelhandelsgeschäftsmix vereint das Erlebnis im Laden, die Marke und den Kunden. Die Marke hat ihren eigenen Identitätswert, das Erlebnis im Einzelhandel umfasst Service und Umgebung, während der Kunde seine eigene Persönlichkeit/Selbstbild und Erwartungen hat. Darüber hinaus spielt die Umgebung eine entscheidende Rolle bei der Wertschöpfung, da sie als Instrument der Markenkommunikation fungiert. Außerdem beeinflussen Umweltfaktoren das Kundenerlebnis durch interaktive Displays, Personalisierungsstationen und Düfte.
Darüber hinaus sind fünf wesentliche Elemente, die mit dem Erlebnishandel verbunden sind, Spüren, Fühlen, Denken, Handeln und Beziehen. Die Folie zeigt sogar Statistiken zum Prozentsatz der Menschen, die diese Sinne für ihre Entscheidungen als wichtig erachten, und zum Prozentsatz der Ausgaben von Einzelhändlern. Der Erlebniswert bestimmt auch den Anstieg des sensorischen Werts, der mit der Erfahrung des Kunden bei der Nutzung eines Produkts oder einer Dienstleistung verbunden ist.
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# Entwicklung des Einkaufserlebnisses im Einzelhandelsgeschäft
Die Schaffung eines maßgeschneiderten Einkaufserlebnisses in einem Einzelhandelsgeschäft ist für die großen Geschäfte mittlerweile keine schwierige Aufgabe mehr. Dies ist der dritte wesentliche Abschnitt, der in der Vorlage zur Erlebnis-Einzelhandelsstrategie behandelt wird. Es präsentiert Informationen zur Entwicklung des Einkaufserlebnisses in Einzelhandelsgeschäften im Hinblick auf vernetzte Einkaufserlebnisse und kuratierte Einkaufserlebnisse.
Vernetzte Käufer sind technisch versiert und bleiben über die Website oder mobile Anwendung des Einzelhändlers mit bevorzugten Marken in Verbindung. Sie senden Push-Benachrichtigungen und benutzerdefinierte E-Mails, um sicherzustellen, dass Kunden stets über die neuesten Updates der Marke informiert werden. Außerdem wünschen sich die Käufer ein vernetztes Erlebnis über alle Kanäle hinweg.
Während kuratierte Käufer beim Produktkauf nur minimalen Aufwand betreiben und ein Abonnementmodell nutzen, um vorteilhafte Produkte zu erwerben. Darüber hinaus werden künftige Lieferungen individuell angepasst, indem die Erkenntnisse genutzt werden, und es ist die Unterstützung von Einzelhändlern erforderlich, um geeignete Optionen auf der Grundlage früherer Kaufhistorien oder Präferenzen bereitzustellen.
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# Kritische Parameter im Zusammenhang mit dem Ladenbesuch
Der in der Vorlage angezeigte nachfolgende Abschnitt enthält Details zu den mit Ladenbesuchen verbundenen Parametern. Es veranschaulicht Faktoren, die die Entscheidung eines Kunden, ein Geschäft zu besuchen, beeinflussen, und die Überlegungen, die die Entscheidung des Kunden, das Geschäft zu besuchen, beeinflussen. Zu den beliebtesten Faktoren, die die Entscheidung eines Kunden, ein Geschäft zu besuchen, beeinflussen, gehören Transport, Kunde, Einzelhandel sowie Produkt- und Designfaktoren. Die Folie zeigt die wichtigsten Highlights aller oben genannten Faktoren, um zu begründen, wie sie die Entscheidung eines Kunden beeinflussen.
Darüber hinaus können verschiedene Gesichtspunkte, die die Entscheidung eines Kunden, ein Geschäft zu besuchen, beeinflussen, mit sozialen Motiven des Kunden, der Ladengrafik, der Produktverfügbarkeit usw. zusammenhängen. Auch die Verfügbarkeit von Ladenangestellten für Unterstützung und Service wie Babysitting wird im Folgenden berücksichtigt Grafiken speichern. Ebenso können soziale Motive für Kunden geplante oder spontane Besuche, die Nähe zu Geschäften usw. sein.
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# Nutzung des Ladenerlebnisses
Die nächste wesentliche Komponente, die in der Vorlage behandelt wird, umfasst Details zur Nutzung des In-Store-Erlebnisses. Es zeigt wesentliche Strategien zur Verbesserung des gesamten Ladenerlebnisses, zur Verlagerung des Einzelhandelserlebnisses vom traditionellen Laden zum modernen Laden sowie Markentreueprogramme, um ein positives Ladenerlebnis zu gewährleisten. Um das gesamte Ladenerlebnis zu verbessern, werden wesentliche Strategien wie Ladendesign, Informationsklarheit und die Gewährleistung eines besseren Ladenerlebnisses umgesetzt. Viele Kunden besuchen Geschäfte und benötigen diesen Service, damit ihre Produkte nach Hause geliefert werden.
Darüber hinaus waren früher die drei Säulen traditioneller Geschäfte Sortiment, Preis und Nähe. Und der Laden der Zukunft hat vier entscheidende Elemente: erlebnisorientiert, sozial, reibungslos und kuratiert. Physische Geschäfte müssen bemerkenswerte Erlebnisse entwickeln, die online nicht reproduziert werden können. Bauen Sie außerdem eine reibungslose Online-zu-Offline-Interaktion (O2O) auf. Darüber hinaus ist es ein Ort, an dem Kunden lernen, zusammenarbeiten, Kontakte knüpfen und mit neuen und innovativen Produkten experimentieren können.
Einzelhandelsgeschäfte führen Treueprogramme ein, um treue Kunden zu belohnen, die häufig mit Marken interagieren. Diese Strategie gewährleistet ein kontinuierliches Geschäftswachstum und eine positive WOM. Zu den Prämien des Treueprogramms gehören Geburtstagsgeschenke, Prämienpunkte, kostenlose individuelle Umarbeitungen und ein Blitzversand innerhalb von zwei Tagen für alle Bestellungen.
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# Innovation des Einzelhandelsgeschäfts für die Zukunft
Hart umkämpfte Einzelhandelsflächen entstehen als neue Erlebnisse in Bezug auf Gemeinschaft, Kuration und Personalisierung. Der sechste Abschnitt der Vorlage enthält Informationen für zukünftige Innovationen zur Transformation des Einkaufserlebnisses, Möglichkeiten zur Gewährleistung eines nahtlosen Einkaufserlebnisses in Einzelhandelsgeschäften und Strategien, die sich auf den datengesteuerten Einzelhandel konzentrieren, um wertvolle Käufereinblicke zu gewinnen. Um das Einkaufserlebnis zu verändern, sind einige wesentliche zukünftige Innovationen die Zusammenarbeit mit Finanzinstituten, die Bereitstellung von Coworking-Einzelhandelsflächen für die Öffentlichkeit mit Schreibtischen, Lebensmitteln und Einkaufsmöglichkeiten sowie die Umsetzung nachhaltiger Initiativen.
Konzentrieren Sie sich für ein nahtloses Einkaufserlebnis außerdem auf das Kundenbeziehungsmanagement, indem Sie Online-Komfort in Geschäften mit einem hohen Grad an Kuration bieten, nutzen Sie KI bei der Automatisierung von Einzelhandelsgeschäften, indem Sie automatisierte Kioske implementieren und diese bei der Bereitstellung von Dienstleistungen mit Social-Media-Sites verknüpfen, ermöglichen Sie Peer- To-Peer-Marketing durch Nutzung einer Umfrage-App zur Verbesserung der Markenbekanntheit und der Ansprache neuer Kunden.
Um wertvolle Käufereinblicke zu erhalten, konzentrieren Sie sich außerdem auf In-Store-Analysen, da Einzelhändler Daten nutzen und wertvolle Erkenntnisse abrufen und innovative, nahtlose Einkaufsoptionen bieten können. Außerdem können Sie Avatare für die Käuferinteraktion entwerfen, da digitale Agenten für Komplimente, Vorführungen usw. eingesetzt werden können , konzentrieren sich auf eine nachhaltige und effiziente Lieferkette für die lokale Sortierung und Aufarbeitung von Waren.
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# Budgetanalyse
Die Analyse des Budgets für eine experimentelle Einzelhandelsstrategie umfasst Informationen zu geeigneten Lösungen für die Verwaltung von Einzelhandelsgeschäften, einen Schulungsplan für die Umschulung des Personals, eine Budgetanalyse für technologische Fortschritte in Funktionsbereichen usw. Darüber hinaus enthält der Budgetabschnitt Informationen zur Auswahl geeigneter Lösungen für die Verwaltung von Einzelhandelsgeschäften verschiedene Funktionen wie In-Store-Analyse, CRM, erweiterte Zahlungsoptionen, Zuordnung von Kundenaktivitäten usw.
Darüber hinaus zeigt die Budgetanalyse für den technologischen Fortschritt eine Tabelle mit Details zu verschiedenen Funktionsbereichen, Software, Implementierungskosten, Dauer usw. an. Zu den wichtigsten Funktionsbereichen auf der Folie gehören CRM, KI-gestütztes Kundenerlebnis, digitale Agenten und In-Store digitale Anzeigen, zentrales Produkthandhabungssystem usw.
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# Folgenabschätzung
Um das Einkaufserlebnis insgesamt zu verbessern, müssen Einzelhandelsgeschäfte Folgenabschätzungen durchführen, die die Kunden begeistern können. Die vier Hauptparameter, die in der Vorlage besprochen werden, sind verbesserte Kundeninteraktionen, Kundenbehandlung, Nachverfolgung und die Förderung nachhaltiger Initiativen. Außerdem kann man dem Unternehmen auf der Folie die Strategien und Vorteile jedes Parameters vorstellen, wie in der Tabelle aufgeführt. Sich bei Kunden durch handschriftliche Notizen auf Rechnungen zu bedanken, ist eine Strategie, Kunden zu behandeln und so das gesamte Einkaufserlebnis zu verbessern. Der Vorteil für Unternehmen besteht darin, dass es dazu beiträgt, die Loyalität gegenüber ihrem Einzelhandelsgeschäft aufzubauen.
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# Dashboard-Bewertung
Der letzte Abschnitt in der Vorlage für eine experimentelle Einzelhandelsstrategie ist der Dashboard-Bewertung zur Verfolgung von Einzelhandelsgeschäftsaktivitäten im Hinblick auf Kundenbindung, Rendite, Verkaufsvolumen usw. gewidmet. Darüber hinaus können Details zur Verfolgung wesentlicher Einzelhandelsgeschäftsaktivitäten wie etwa 5,36 % Durchschnitt präsentiert werden Rückstandsquote, 362,17 $ Gesamtumsatz, 32,8 % Kundenbindungsrate (90 Tage) usw. Außerdem können Sie Details wie 27,2 % Rendite, monatliche Balkendiagramme für die Anzahl neuer und wiederkehrender Kunden usw. anzeigen Diagramme zur Anzeige der Rendite (in %) nach Kategorie usw.
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Dieser Vorlagensatz für eine erlebnisorientierte Einzelhandelsstrategie schafft eine wertvolle Einzelhandelsumgebung, indem er das Erlebnis physischer Geschäfte verbessert und den Kundenanteil behält. Es befasst sich mit verschiedenen Strategien zur Umsetzung erlebnisorientierten Einzelhandelskonsums und befasst sich mit zukünftigen Innovationen im Einzelhandel.
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