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Customer Reviews
Willkommen an Bord!!!!
Unmittelbar nachdem Sie sich für ein Produkt oder eine Dienstleistung angemeldet haben, erscheint diese Meldung auf Ihrem Telefon oder Laptop. Unternehmen senden Ihnen die besten Willkommens-E-Mails, interaktive Komplettlösungen, fortlaufenden Support und zeitnahe Follow-ups, um zu unterstreichen, dass Sie, ja Sie, der wichtigste Kunde sind.
Wenn Sie all diese Aufmerksamkeit genießen, müssen Sie wissen, dass die Akquise eines neuen Kunden Unternehmen das Fünffache der Ressourcen kostet, die sie benötigen, um einen bestehenden Kunden zu halten (laut dem Buch „Marketing Metrics“ haben Unternehmen eine 60-70-prozentige Chance, einen Verkauf an ihn zu tätigen). Bei einem bestehenden Kunden liegt die Erfolgswahrscheinlichkeit bei einem Neukunden nur bei 5 bis 20 %. Unternehmen verstehen dieses Mantra gut. Daher liegt der Schwerpunkt auf der Customer Journey und dem Benutzererlebnis (dem Erlebnis nach dem Kauf). All dies und noch mehr ist Teil ihres großen Plans namens CUSTOMER ONBOARDING.
Was ist Kunden-Onboarding?
Dabei handelt es sich um den Prozess, neue Kunden mit Ihrem Unternehmen bekannt zu machen, ihnen das konkrete Produkt oder die Dienstleistung vorzustellen, für die sie sich entschieden haben, und ihnen zu erklären, wie dadurch ihre Lebensqualität verbessert werden soll. Die Customer Journey wird durch den Onboarding-Prozess vereinfacht, da er ein klares Bild davon vermittelt, was ihn erwartet. Darüber hinaus soll es potenzielle Kunden über die Vorteile der angebotenen Produkte und Dienstleistungen aufklären und die Lücke zwischen Kundengewinnung und -bindung schließen.
Dieser Blog ist die erstklassige Informationsquelle zum Kunden-Onboarding-Prozess. Bringen Sie Ihren Onboarding-Prozess mit unseren erstaunlichen Onboarding-Vorlagen für den Kundenerfolg auf die nächste Stufe, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, aus neuen Käufern treue Kunden auf Lebenszeit zu machen. Einige von ihnen werden sogar zu Ihren besten Markenbotschaftern.
Hier ist unser umfassender Leitfaden zum Kunden-Onboarding; Wir befassen uns mit dem Was, dem Warum und den Mechanismen des Prozesses. Alles, was Sie wissen müssen, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden ein angenehmes Erlebnis haben, finden Sie in diesem Blog. Wenn Sie sicherstellen möchten, dass sich Ihr Kundensupport verbessert, schauen Sie sich bitte unseren ultimativen Leitfaden zum Kundensupport an.
Lassen Sie uns erkunden, wie SlideTeam Ihnen dabei helfen kann, Ihren Onboarding-Prozess mit unseren umfassenden und anpassbaren Lösungen anzukurbeln.
Auf die Plätze, fertig, los!
Vorlage 1: PPT-Deck zum Kunden-Onboarding-Prozess
Durch die Automatisierung des Onboarding-Prozesses für Neukunden stellen Banken und andere Finanzinstitute dauerhafte Beziehungen zum Kunden sicher. Nutzen Sie dieses umfassende PowerPoint-Präsentationsdeck, um eine Reihe aktueller geschäftlicher und technologischer Herausforderungen zu bewältigen und so Ihre Wettbewerbsfähigkeit zu bewahren. Um Missverständnisse und Ineffizienz zu vermeiden, kann dieses PPT individuell angepasst werden. Dieses unglaubliche Deck wird Ihnen gute Dienste leisten, wenn Sie Datenerfassung, Identitätsüberprüfung usw. als Datenpunkte zur Verbesserung des Kunden-Onboarding-Prozesses nutzen möchten. Implementieren Sie die Best Practices beim Kunden-Onboarding, indem Sie diese Vorlage herunterladen.
Vorlage 2: Deck zur Geschäftsprozessoptimierung
Verwenden Sie dieses vollständige Deck, um Geschäftsprozesse zu verwalten und formalisierte, nützliche Informationen darüber bereitzustellen, wie und wie gut der Prozess funktioniert. Um Zweifel auszuräumen und Parameter festzulegen, gibt dieses PPT den Umfang des Prozesses an. Es enthält eine Liste der zu liefernden Leistungen, wie z. B. Prozesskarten, Zeitstudien und Möglichkeiten zur systemischen Verbesserung, sowie Ziele für die Prozessverbesserung, wie z. B. verkürzte Zykluszeiten, verbesserter Kundenservice, Budgeteinsparungen usw. Außerdem wird ein Zeitplan erstellt für die Entwicklung und Umsetzung des Prozesses. Messen Sie mit diesem gebrauchsfertigen PPT-Theme für die Kundenbearbeitung die wesentlichen Onboarding-Kennzahlen und entdecken Sie neue Möglichkeiten zur Lead-Generierung und Produktwerbung. Wenn Sie diese Präsentationsvorlage herunterladen, werden Sie auch vor häufigen Patzern beim Kunden-Onboarding-Prozess gewarnt.
Vorlage 3: Inbound-Strategievorlage für strategische Geschäftsziele
Verbessern Sie die allgemeine Kundenzufriedenheit mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen, um eine starke Kundenbindung zu fördern. Implementieren Sie mithilfe dieses PPT-Layouts eine durchdachte Onboarding-Strategie, um Ihre Chancen auf eine zufriedene Kundschaft zu verbessern. Wählen Sie ein Onboarding-Framework, das sowohl zu Ihrem Produkt als auch zu den individuellen Anforderungen Ihrer Benutzer passt. Nutzen Sie dieses Premium-PPT-Set sofort, um ein hervorragendes Kunden-Onboarding-Erlebnis zu gewährleisten.
Vorlage 4: Blockchain-Technologie für KYC Utilities PPT
Auf dieser Folie wird die Bedeutung der Blockchain-Technologie für KYC-Dienstprogramme (Know Your Customer) für die zentralisierte Identifizierung und Verifizierung dargestellt. Bei der Blockchain-Technologie handelt es sich um ein Netzwerk, das alle Datentypen verschlüsselt und in „Blöcken“ speichert und so anpassungsfähig genug ist, um in einer Reihe von Unternehmen eingesetzt zu werden. Heutzutage verändert Blockchain den KYC-Prozess und insbesondere das Kunden-Onboarding. Verwenden Sie diese PPT-Vorlage, um Daten zu Kunden, Kunden, Finanzinstituten, Kundenidentifikationen und Organisationen zu präsentieren. Es kann verwendet werden, um Informationen im Rahmen des Kunden-Onboarding-Prozesses zu präsentieren, Informationen zur Steigerung des Publikumsengagements bereitzustellen und das Wissen des Publikums zu erweitern. Erklären Sie Ihren Kunden, wie die Verwendung dieses Modells ihre privaten Daten schützt und in einem sehr sicheren verteilten Netzwerk speichert. Jetzt downloaden!
Vorlage 5: Onboarding-Prozess End-to-End-Governance PPT
Erkennen Sie die Bedeutung von End-to-End-Governance-Kenntnissen in einem Kunden-Onboarding-Prozess. Durch die Bereitstellung relevanter Informationen bietet diese Vorlage optisch ansprechende Grafiken, um das Engagement und Wissen des Publikums zu steigern. Mit dieser Vorlage können Sie Informationen in sechs Phasen präsentieren: Datenerfassung, Onboarding-Anfragen, Beziehungsmanagement, rechtliche Dokumentation, KYC und rechtliche Dokumentation. Dies wird Ihnen dabei helfen, mehr über die Formen des Kunden-Onboardings zu erfahren, welche Kennzahlen Sie überwachen sollten und warum. Das übersichtliche Layout ist einfach zu verwenden und kann individuell angepasst werden, um Ihre individuellen Kunden-Onboarding-Bedürfnisse hervorzuheben. Hol es dir jetzt!
Vorlage 6: Schwachstellen in der Kunden-Onboarding-Vorlage
Vermeiden Sie, dass gängige Onboarding-Hürden Sie daran hindern, treue Kunden zu gewinnen. Verwenden Sie diese PPT, um ein klares Verständnis der Funktionsweise Ihres Unternehmens zu erhalten, einschließlich der Betriebs- und Kundenerfahrung. Das Ziel dieser Folie besteht darin, die Zuschauer über Engpässe zu informieren, auf die Unternehmen stoßen und die Risiken und Onboarding-Kosten erhöhen. Nutzen Sie diese Kundenerfolgsplattform, um außergewöhnliche Onboarding-Erlebnisse zu bieten, die Ihren Kunden noch viele Jahre lang im Gedächtnis bleiben werden. Mit diesem PPT-Design können Sie auch Informationen zu Betriebserfahrung, Geschäftskonfiguration, Abschlusserfüllung und Vertriebsengagement präsentieren. Viel Spaß beim Herunterladen!
Vorlage 7: 30-Tage-Onboarding-Plan-PPT-Modell
Diese Folie bietet Ihnen die visuelle Darstellung einer Kunden-Onboarding-Strategie. Es enthält Details zu Aufgaben, die täglich erledigt werden müssen. Führen Sie dieses 30-Tage-Modell ein, um einen umfassenden Rahmen für den Kunden-Onboarding-Prozess zu präsentieren. Verwenden Sie diese Vorlage, um Informationen zum Kunden-Onboarding-Plan für die ersten 30 Tage zu verbreiten, mit der notwendigen Überwachung für Feedback und Überprüfung.
Vorlage 8: Timeline-Client-Onboarding-Prozessaktivierungs-PPT
Diese Folie präsentiert eine detaillierte Zeitleiste der wichtigsten Ereignisse im Kunden-Onboarding-Prozess. Führen Sie diese Präsentationsvorlage ein, um die Phasen des Kunden-Onboarding-Prozesses darzustellen. Es ist eine fantastische Möglichkeit, Ihr Publikum zu informieren und zu fesseln. Verwenden Sie diese Vorlage, um Informationen über den Onboarding-Zeitplan des Kunden, das Auftragsschreiben, gezielte Online- und soziale Prozesse zu kommunizieren. Schnappen Sie es sich jetzt, um alle Vorteile zu nutzen.
Vorlage 9: Checkliste für ein effektives Kunden-Onboarding-Layout
Optimieren Sie das Onboarding neuer Kunden und dokumentieren Sie den Prozess. Die Checkliste in dieser PPT hilft Ihnen beim Onboarding von Kunden, demonstriert Ihr Organisationstalent und spart Ihnen Zeit. Es deckt alle Anforderungen ab, die ein Unternehmen erfüllen muss, um Produktivität, Publikumseinbindung und Wissen zu steigern. Verwenden Sie diese Vorlage, um Details zum Kunden, zur Software und zum Onboarding-Prozess darzustellen. Dieses Layout ist zu 100 % editierbar. Laden Sie es jetzt herunter und ernten Sie reichhaltige Belohnungen.
Vorlage 10: PPT-Vorlage für Fallstudie zum Onboarding-Prozess
Verwenden Sie dieses PPT-Layout, um eine einwandfreie Fallstudie Ihres Unternehmens zu präsentieren. Um die Kundenbindung zu verbessern und die Transaktionszeit zu verkürzen, legen Sie Wert auf die verwendete Strategie für einen sichereren Onboarding-Prozess. Steigern Sie das Interesse an Ihrer Botschaft und Ihr Wissen über die Arbeitsplatzkultur. Mit dieser Präsentationsvorlage können Sie Informationen in drei Phasen präsentieren: Problem, Ansatz und Ergebnis. Laden Sie es jetzt herunter und nutzen Sie die Möglichkeit, neue Kunden und Märkte ohne übermäßiges Risiko zu bedienen. Hol es dir jetzt!
Abschließende Gedanken
Intelligentes Kunden-Onboarding erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden Ihrem Unternehmen treu bleiben, und steigert so den Umsatz und die Markenbekanntheit. Planen, entwerfen, starten und automatisieren Sie Ihr Kunden-Onboarding mithilfe unserer erstklassigen Präsentationsvorlagen. Ihr Onboarding-Verfahren schafft die Grundlage für Ihre Interaktion mit neuen Kunden und hat direkte Auswirkungen auf Ihren Umsatz, Ihre Kundenbindung und Ihre Empfehlungsraten. Nutzen Sie die Vorlagen in diesem Blog, um Ihren Kunden-Onboarding-Prozess für bessere Kundenbeziehungen und bessere Geschäftsergebnisse zu optimieren. Entdecken Sie, wie die umfangreichen und anpassungsfähigen Lösungen von SlideTeam Ihnen dabei helfen können, Ihren Onboarding-Prozess neu zu erfinden. Für eine kostenlose Testversion oder die Anforderung einer Demo nehmen Sie jetzt Kontakt mit uns auf.
PS: Hier ist ein kurzer Überblick über einige Strategien zur Verbesserung und Beschleunigung des Kundenerfolgs . Nutzen Sie unser Kundenerfolgs-Playbook, um eine solide Grundlage zu schaffen und das Kundenerlebnis an Ihr Produkt und Ihren Anwendungsfall anzupassen.
FAQs zum Kunden-Onboarding-Prozess
Warum ist Kunden-Onboarding wichtig?
Kunden-Onboarding ist der beste Weg, neuen Kunden Ihre Marke, Ihr Produkt-/Dienstleistungsangebot und die Lösung, die Ihr Produkt für ihre Probleme bieten soll, vorzustellen. Die Gewinnung neuer Kunden ist aus den folgenden Gründen für Ihre Umsatzaktivitäten und den gesamten Geschäftserfolg von entscheidender Bedeutung:
A) Ihre Kunden werden den Wert Ihres Angebots dank des kuratierten Designerlebnisses des Produkts oder der Dienstleistung leichter erkennen können. Durch das Kunden-Onboarding können sie sich viel reibungsloser und organisierter auf das Geschäftsangebot einlassen. Mit einem kuratierten Kunden-Onboarding-Prozess erhöht sich die Nutzungsgeschwindigkeit des Angebots.
B) Positive Kommentare/Bewertungen erhöhen Ihre Glaubwürdigkeit und fördern Ihr Unternehmen. Dies ist eines der Ziele des Onboarding-Prozesses.
C) Durch Mundpropaganda können Sie Ihre treuen Kunden binden und haben bessere Chancen, neue Kunden zu gewinnen. Kunden-Onboarding hinterlässt bei Ihren Kunden einen positiven Eindruck, da sie spüren, dass Sie bereit sind, Ihren Wert einer Prüfung zu unterziehen.
Was ist der Customer Lifetime Value?
CLTV ist die Summe aller Umsätze, die ein bestimmter Kunde generiert hat. Es hilft Ihnen, den potenziellen Wert (oder Gewinn) zu verstehen, den ein einzelner Kunde für Ihr Unternehmen haben kann. Um die Kundenbindung zu verbessern, ist es wichtig, den CLTV zu kennen. Sobald Sie mit der Berechnung des CLTV beginnen und ihn in seine Bestandteile zerlegen, können Sie spezifische Preis-, Verkaufs-, Werbe- und Kundenbindungsstrategien implementieren, um Kosten zu senken und den Gewinn zu steigern.
Mithilfe von CLV-Prognosen können Sie auch im Voraus planen, um festzulegen, wie hoch der Bestand, die Arbeit und andere Kosten sein werden. Die mathematische Formel lautet
CLTV = Lifetime Value X Profit Marge
Was ist die Kundenabwanderungsrate?
Die Anzahl der Personen, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nicht mehr nutzen, wird als Kundenabwanderungsrate bezeichnet. Es umfasst vier Hauptkategorien von Kunden: Kunden, die den Artikel nicht mehr benötigen, Kunden, die eine bessere Option entdeckt haben, unzufriedene Kunden und Kunden, die Probleme mit der Verwendung Ihres Produkts haben. Sobald Sie dies wissen, können Sie diese Kategorien erneut ins Visier nehmen und versuchen, etwaige falsche Vorstellungen über Ihr Unternehmen zu korrigieren.
Wie kann das Kunden-Onboarding effektiver gestaltet werden?
Es kann schwierig sein, eine ständig wachsende Vertriebslinie aufrechtzuerhalten oder langfristig eine stets positive Wahrnehmung der eigenen Produkte und Dienstleistungen sicherzustellen. Der anfängliche Reiz des eigenen Unternehmens beginnt mit der Zeit zu schwinden. Ein gutes Kunden-Onboarding-Verfahren kann eine hohe Abwanderungsrate senken. Legen Sie Ziele für den Onboarding-Prozess fest, um dessen Wirksamkeit sicherzustellen. Stellen Sie sicher, dass Sie diese Ziele in überschaubare Schritte unterteilen und sammeln Sie nach Abschluss jedes einzelnen Schritts Feedback, das berücksichtigt werden kann. Klicken Sie hier , um unsere Kunden-Onboarding-Strategien zum Aufbau von Vertrauen auszuprobieren.
