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Customer Reviews
Welches Geschäftsangebot Sie auch immer auf den Markt bringen, es muss den Benutzererfahrungstest bestehen, damit es sich in Umsatz und Gewinn niederschlägt. Ganz gleich, ob Sie eine App, eine Website oder eine digitale Schnittstelle entwerfen: Das Verständnis Ihrer Benutzer ist der Schlüssel zum Erfolg. Hier kommen PPT-Vorlagen für User Experience (UX)-Karten zum Einsatz. Diese fungieren als Schatzkarten und führen Sie durch das komplexe Labyrinth der Gedanken und Verhaltensweisen der Benutzer.
Diese Präsentationsvorlagen von SlideTeam sind nicht nur gewöhnliche Blaupausen, sondern der Schlüssel zum Aufbau außergewöhnlicher digitaler Erlebnisse.
Wir bieten die komplette Palette von  Reisekarten, die Reiseplattformen revolutioniert haben, bis hin zu den Empathy Maps, die Technologiegiganten verwenden.
Und was noch besser ist: Jede dieser Vorlagen ist zu 100 % anpassbar und bearbeitbar und bietet sowohl Struktur als auch Flexibilität.
Lass uns erforschen.
Vorlage 1: Vorlage für eine Benutzererfahrungskarte
Diese PPT-Vorlage, ein vollständiges Deck mit 14 Folien, deckt Aspekte der Kunden-Onboarding-Reise, der UX-Zuordnung, der Kundenkaufreise und der Benutzerkaufzuordnung ab. Nutzen Sie diese Präsentationsvorlage, um alles über die Schritte bei der Entwicklung der User Experience Map und der Integration ihrer Kernelemente zu erfahren. Diese werden als Customer-Journey-Stufen, Touchpoints, verantwortliche Abteilungen, Pain Points & Opportunities sowie Aktionen und Emotionen aufgelistet. Es werden auch zusätzliche Rutschen angeboten.
Vorlage 2: PPT-Vorlage für Benutzererfahrungskarte und Aktionsverlauf
Diese PPT-Vorlage erfasst die Reise, Emotionen und Berührungspunkte des Benutzers während seiner Interaktion mit einem Produkt oder einer Dienstleistung. Es hilft dabei, Schwachstellen, Verbesserungsmöglichkeiten und Bereiche zu identifizieren, in denen Benutzer frustriert oder erfreut sein könnten. Es bietet einen chronologischen Überblick über Benutzeraktionen, Klicks, Präferenzen und Entscheidungen und ermöglicht Unternehmen die Analyse von Benutzerinteraktionsmustern. Diese historischen Daten können verwendet werden, um Benutzertrends zu verfolgen, Benutzerfreundlichkeitsprobleme zu identifizieren und Funktionen zu optimieren.
Vorlage 3: Prozess der Erstellung einer User Experience Map-Vorlage
Eine User Experience (UX) Map-Vorlage ist ein Tool zum Entwerfen benutzerzentrierter Lösungen und zur Verbesserung der Benutzererfahrung. Dabei geht es darum, den Projektumfang zu definieren, Benutzerdaten durch Umfragen, Interviews und Analysen zu sammeln, eine visuelle Darstellung der Benutzerreise zu erstellen und die Vorlage zu verfeinern, wenn weitere Daten gesammelt werden. Die Erfassung des Kundenerlebnisses ist hier ein wichtiger Schritt und erfordert die Ermittlung aller Reibungspunkte. Auch Überprüfung und Wartung sind für den Prozess wichtig, um einen gut strukturierten und benutzerzentrierten Ansatz sicherzustellen.
Vorlage 4: Vorlage für eine Online-Shopping-Benutzererfahrungskarte
Das PPT-Präsentationstool soll das digitale Einkaufserlebnis der Kunden verbessern, indem es ihre Vorlieben und Schwachstellen versteht. Es erfasst den gesamten Einkaufsprozess, von der Produktfindung bis zum Bezahlvorgang, und untersucht kritische Berührungspunkte auf Benutzerfreundlichkeit und Effektivität. Diese Vorlage hilft Unternehmen, ihr Online-Einkaufserlebnis zu optimieren, die Kundenbindung zu fördern und den Umsatz anzukurbeln.
Vorlage 5: Vorlage für eine Benutzererfahrungskarte für Reise- und Tourismusagenturen
Diese PPT-Präsentation ist ein entscheidendes Werkzeug für die Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenreisen in der Reisebranche. Es segmentiert Reisende anhand ihrer Vorlieben, Interessen und Gewohnheiten in Personas und bildet ihre Reise von der Reiseplanung bis zur Buchung, Reise und Nachbereitung nach der Reise ab. Die Vorlage integriert Emotionen, Schmerzpunkte und Feedback, um jede Phase zu verbessern und es Agenturen zu ermöglichen, Dienstleistungen individuell anzupassen und unvergessliche Erlebnisse zu bieten. Die vier Hauptbestandteile des Kundenerlebnisses, nämlich Aktivitäten, Kundenziele, Touchpoints und Erfahrung, werden den Ebenen des Engagements zugeordnet; Diese reichen von reinem Bewusstsein bis hin zu Loyalität.
Vorlage 6: Die B2B-Benutzererfahrungskartenvorlage
Diese PPT-Vorlage ist ein strategisches Tool zur Verbesserung von Geschäftsinteraktionen. Es bildet die gesamte B2B-Reise ab, vom ersten Kontakt über die Produktimplementierung bis hin zum laufenden Support. Es untersucht wichtige Berührungspunkte wie Website-Interaktionen, Verkaufsgespräche, Vertragsverhandlungen und Post-Sales-Support. Diese Ressource hilft B2B-Unternehmen, ihre Dienstleistungen zu verbessern, Prozesse zu rationalisieren und stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen.
Vorlage 7: Soziale Akquise mit User Experience Map-VorlageÂ
Diese strategische Methode dient der Erweiterung der Reichweite und des Kundenstamms einer Marke über Social-Media-Kanäle. Es beschreibt den Weg des Benutzers von der ersten Interaktion bis zur Konvertierung und identifiziert wichtige Berührungspunkte, Inhaltstypen und Interaktionsstrategien. Mit einem klaren Fokus auf das Verständnis von Emotionen, Feedback und Verhalten können Unternehmen ihre Strategien für eine positive Benutzererfahrung verfeinern, die Wachstum und Markentreue fördert. Die Qualität des Benutzererlebnisses wird durch eindrucksvolle Smileys dargestellt.
Von Einsicht zu Innovation
Die Schaffung unvergesslicher Benutzererlebnisse ist in der digitalen Designlandschaft von entscheidender Bedeutung. User Experience (UX)-Kartenvorlagen sind Tools, die Designer, Entwickler und Produktmanager zu benutzerzentriertem Erfolg führen. Diese Vorlagen ermöglichen es Designern, über die Mittelmäßigkeit hinauszugehen und Innovationen anzunehmen, indem sie Unternehmen mit den Herzen und Köpfen der Benutzer verbinden. Lassen Sie als Vorreiter Ihrer Kreativität freien Lauf und denken Sie daran, dass der Benutzer im Mittelpunkt steht.
Empathie, Kreativität und Exzellenz sind die Leitsterne, und diese Vorlagen sind Ihre vertrauenswürdigen Verbündeten. Nutzen Sie diese Vorlagen, verbessern Sie Ihre Designs und hinterlassen Sie einen bleibenden Eindruck in der digitalen Landschaft.
FAQs zur User Experience Map
Was ist eine User Experience Map?
Eine visuelle Darstellung des Benutzererlebnisses wird als Karte bezeichnet, die die gesamte Reise eines Benutzers während der Interaktion mit einem Produkt, einer Dienstleistung oder einem System darstellt. Es bietet Einblicke in das Verhalten, die Emotionen, die Schmerzpunkte und die Berührungspunkte der Benutzer über die verschiedenen Phasen ihrer Erfahrung hinweg. Typischerweise umfasst es Phasen der Entdeckung, des Onboardings, des Engagements und des Feedbacks nach der Interaktion. User Experience Maps sind wertvolle Tools für Designer und Unternehmen, die ihnen helfen, Benutzerbedürfnisse zu verstehen, Interaktionen zu optimieren und benutzerzentriertere Lösungen zu entwickeln. Sie können von einfachen Diagrammen bis hin zu detaillierten Diagrammen reichen, bieten einen ganzheitlichen Blick auf die Perspektive des Benutzers und ermöglichen bessere Entscheidungen.
Wie erstelle ich eine User Experience Map?
- Definieren Sie Ziele:Â Der Zweck Ihrer User Experience Map sollte darin bestehen, einen bestimmten Aspekt der User Journey zu verstehen oder zu verbessern.
- Benutzerforschung: Führen Sie Benutzerforschung durch Interviews, Umfragen und Analysen durch, um Daten über Benutzerverhalten, Schmerzpunkte und Emotionen in den einzelnen Phasen der Reise zu sammeln.
- Identifizieren Sie Touchpoints:Â Listen Sie Touchpoints auf, an denen Benutzer mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung interagieren, sowohl digital als auch physisch, von der ersten Wahrnehmung bis zur Nachverfolgung nach der Interaktion.
- Erstellen Sie Benutzer-Personas: Entwickeln Sie Benutzer-Personas, die Benutzersegmente repräsentieren, um deren Ziele, Bedürfnisse und Vorlieben zu verstehen.
- Benutzerreise zuordnen: Stellen Sie die Reise des Benutzers auf einer Zeitleiste dar, einschließlich wichtiger Phasen und Berührungspunkte.
- Heben Sie Schmerzpunkte hervor:Â Identifizieren Sie Schmerzpunkte und Reibungsmomente auf der Reise des Benutzers.
- Generieren Sie Ideen: Brainstormen Sie Lösungen und Verbesserungen basierend auf den identifizierten Schwachstellen und emotionalen Erkenntnissen.
- Testen und verfeinern: Implementieren Sie Änderungen, testen und iterieren Sie dann Ihre Lösung.
- Teilen und zusammenarbeiten: Teilen Sie die Benutzererfahrungskarte mit Ihrem Team, um die Bemühungen abzustimmen und sicherzustellen, dass jeder die Perspektive des Benutzers versteht.
Was ist der Unterschied zwischen einer User Journey Map und einer Experience Map?
Hier sind die wichtigsten Unterschiede zwischen den beiden:
1. Umfang und Fokus:
Eine User Journey Map konzentriert sich auf bestimmte Aktionen und Berührungspunkte, die ein Benutzer bei der Interaktion mit einem System, einer Dienstleistung oder einem Produkt erlebt.
In User Experience Maps untersuchen wir nicht nur die Reise des Benutzers, sondern auch seine emotionalen und psychologischen Erfahrungen an jedem Berührungspunkt.
2. Detaillierungsgrad:
Eine User Journey Map bietet eine einfachere und gezieltere Visualisierung der Aktionen und Touchpoints des Benutzers.
Eine User Experience Map hingegen ist eine umfassendere und detailliertere Abbildung, die sogar die emotionalen Höhen und Tiefen umfasst.
Was sind die vier Phasen der Reisekartierung?
- Forschung: Daten werden durch Benutzerforschungsmethoden wie Umfragen, Interviews und Analysen gesammelt. Verstehen Sie Benutzerverhalten, Schmerzpunkte und Emotionen, um den Mapping-Prozess zu unterstützen.
- Zuordnung: Erstellt eine visuelle Darstellung der Reise des Benutzers, einschließlich wichtiger Berührungspunkte, Aktionen und Phasen. Diese Phase hilft bei der Identifizierung kritischer Momente und Verbesserungsmöglichkeiten.
- Analyse: Tauchen Sie tiefer in die kartierte Reise ein, um die Schmerzpunkte, Emotionen und Bereiche der Benutzer zu untersuchen, in denen das Erlebnis verbessert werden kann. Identifizieren Sie Muster und Trends, die Designentscheidungen beeinflussen.
- Aktion: Implementieren Sie auf der Grundlage der Analyse Änderungen und Verbesserungen der Benutzererfahrung. Kontinuierliche Überwachung und Iteration, um eine kontinuierliche Verbesserung und Ausrichtung an den Bedürfnissen und Erwartungen der Benutzer sicherzustellen.
