Tudo o que você precisa saber sobre um manual de infraestrutura de TI eficiente [PDF gratuito anexado]

Hoje, quase todas as organizações exigem a configuração de uma infraestrutura de TI implantada com um sistema de computação em nuvem. Mas o que toda organização não consegue compreender são diretrizes completas para a sua configuração.

Doravante, surge a necessidade de um manual de infraestrutura de TI competente que possa orientá-lo na troca geral de informações de maneira ideal. Portanto, fizemos o mesmo por você neste manual.

Além disso, o manual de infraestrutura de TI é vital para uma organização, pois reduz as barreiras de comunicação e as inconsistências inerentes à sua estrutura. Além disso, a infraestrutura de TI permite que as empresas:

• Melhorar a produtividade dos funcionários
• Coletar dados em tempo real
• Proporcionar uma experiência positiva ao cliente e tomar decisões rápidas
• Lançar e desenvolver soluções para o mercado

Além disso, a tecnologia provou seu valor em quase todos os aspectos dos negócios. Então, vamos dar uma olhada rápida em mais funcionalidades da Infraestrutura de TI , onde leremos sobre seus tipos.

Tipos de infraestrutura de TI

Principalmente, existem 2 tipos de infraestrutura de TI, são eles:

# Infraestrutura em nuvem

É a disponibilidade sob demanda dos recursos do sistema de computador que define os componentes necessários para a computação em nuvem. Além disso, ajuda a reduzir os custos para economias de escala e permite a virtualização de recursos.

# Infraestrutura Tradicional

É composto por hardware, software, data centers, servidores, software de aplicativos corporativos, etc. Assim, utiliza data centers físicos para armazenar informações para operações diárias e executar com eficiência um sistema de rede completo.

Como funcionam os componentes da infraestrutura de TI?

Os dois componentes principais da infra-estrutura de TI incluem hardware e software . Além disso, os componentes são constituídos por elementos interdependentes. Consequentemente, os outros quatro componentes responsáveis ​​pela gestão dos serviços e ambientes de TI empresariais incluem:

# Centro de dados

Estes são o núcleo da maioria das redes. É um grande grupo de servidores de computadores em rede.

# Servidor

Ele permite que vários usuários compartilhem e acessem os recursos. É um componente central de hardware.

# Rede

É usado para compartilhar recursos e é composto por roteadores, hubs, switches, etc.

# Instalações

Inclui cabeamento de rede para conectar componentes da infraestrutura de TI e fornece espaço para data centers, servidores, etc.

#Ferragens

Inclui componentes como:

• Switches
• Roteadores
• Data centers
• Servidores
• Computadores desktop
• Instalações, etc.

# Programas

Inclui componentes como:

• Servidores Web
• Planejamento de recursos empresariais (ERP)
• Sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS)
• Sistemas operacionais, etc.

Além disso, o sistema operacional gerencia o hardware, o hardware utiliza o software (sistema operacional) e da mesma forma, todos os componentes da infraestrutura de TI são interdependentes. Um trabalha com o trabalho de outros e o outro trabalha em redes ou utilizando recursos físicos.

Crie um manual de infraestrutura de TI ideal seguindo as diretrizes de nosso manual eficiente e pronto para uso

Toda a equipe da organização deve trabalhar junta em um projeto. Mas eles não poderão fazer isso a menos que entendam completamente o que estão fazendo no projeto e como podem contribuir para ele.

Portanto, a melhor maneira de deixar tudo isso claro é por meio de nossos manuais de infraestrutura de TI. Além disso, este manual ajuda a manter toda a equipe organizada e alinhada com seus objetivos.

Vejamos os principais slides incluídos neste manual:

Slide 1: Manual de infraestrutura de TI – capa

Comece a apresentação do seu manual com uma capa competente e perspicaz. Ele apresentará o título do seu manual e o nome da empresa com uma imagem notável.

Assim, este slide exibe o título, ou seja, Manual de Infraestrutura de TI, e o nome da sua empresa.

Indique o motivo da construção de um manual de TI como uma história para as partes interessadas e como e quais diretrizes necessárias seguir.
Além disso, aumente o interesse deles por você a partir deste ponto de apresentação.

Depois disso, você pode começar com os principais elementos do seu manual e a agenda do manual de infraestrutura de TI.

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Slide 2: Determinar a estrutura de gerenciamento da infraestrutura de TI

Agora, comece a apresentar diretrizes essenciais para o manual. A primeira diretriz a ser incluída no manual é o Manual de gerenciamento de infraestrutura de TI. Assim, este slide fornece informações sobre a estrutura que descreve tarefas críticas associadas e aos níveis de suporte do help desk de atendimento ao cliente.

Doravante, algumas das tarefas essenciais associadas à infraestrutura de TI incluem:

• Operações de rede (gerenciamento de tráfego e análises de rede)
• Operações de sistema (gerenciamento de contas, monitoramento de desempenho)
• Gerenciamento de segurança (realizar verificações de vulnerabilidades, monitorar logs IPS)

Outra estrutura essencial que você precisa incluir em seu manual é a estrutura do ambiente do cliente e a Plataforma Integrada ABCs. Assim, apresenta detalhes para monitoramento comum e equipes de Nível 1.

Existem três níveis de suporte de help desk de atendimento ao cliente: suporte de primeiro nível (L1) e suporte de segundo/terceiro nível (L2/L3). Os elementos vitais destacados na estrutura do ambiente do cliente são:

• Monitoramento e gerenciamento de data center
• Correlação de eventos
• Usuários de aplicativos clientes
• Central de atendimento ao cliente, etc.

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Slide 3: Lista de verificação de avaliação das áreas principais da infraestrutura de TI

A próxima diretriz do manual de infraestrutura de TI é a lista de verificação de avaliação das áreas principais. Portanto, este slide fornece a lista de verificação das principais áreas da infraestrutura de TI que define as principais atividades essenciais para um gerenciamento eficaz da infraestrutura.

Além disso, algumas das principais áreas a serem mencionadas na lista de verificação para avaliação incluem:

• Estratégia e desempenho de TI
• Armazenamento de dados e nuvem
• Recursos de hardware e software
• Gerenciamento de riscos e conformidade
• Fluxos de trabalho e procedimentos adicionais

Cada uma das áreas principais tem as suas atividades-chave definidas mencionadas na lista de verificação. Da mesma forma, colunas sucessivas para 'sim' ou 'não' são adicionadas na frente deles, onde você pode selecionar a opção de acordo com sua infraestrutura de TI.

Além disso, é possível adicionar comentários para cada atividade principal sempre que necessário. Da mesma forma, é necessário preparar sua lista de verificação de avaliação das áreas principais da infraestrutura de TI.

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Slide 4: Consolidação dos Serviços de Infraestrutura de TI

Agora vem a exibição do serviço de infraestrutura de TI no manual. Assim, este slide traz informações a respeito da consolidação dos serviços de infraestrutura de TI, tais como:

• Gerenciamento de servidor Web
• Gerenciamento de solução IAM
• Gerenciamento de regras de firewall
• Reconfiguração de switch

Da mesma forma, nesta consolidação da tabela de serviços de infraestrutura de TI, deve-se ilustrar detalhes de seis elementos essenciais. Eles são:

• Fase de serviço
• Ação
• Pré-requisitos
• Aprovador
• Habilidades/funções
• Resultados esperados

Conseqüentemente, apresente informações para cada fase do serviço, ou seja, provisionar, configurar, executar e destruir. A diretriz destaca a consolidação dos serviços de infraestrutura de TI, podendo-se implementá-los de acordo com os requisitos de sua organização.

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Slide 5: Gerenciamento de Infraestrutura de TI - Monitoramento e Planejamento de Capacidade

Outra diretriz do playbook é a exibição do planejamento da capacidade da infraestrutura de TI por meio de tabelas e pirâmides. Portanto, este slide fornece informações sobre o gerenciamento da infraestrutura de TI por meio de monitoramento e planejamento de capacidade.

Além disso, a tabela de planejamento de capacidade inclui os seguintes elementos para gerenciamento da infraestrutura de TI:

• Monitorar (utilização da CPU, utilização da memória, utilização da rede, etc.)
• VMWARE ESX/ESXi (VMWARE)
• Sobredimensionado (Sim/Não)
• Utilização da CPU (100% do tempo de utilização da CPU, 0% do tempo de utilização da memória, etc. )

Além disso, este planejamento de capacidade garante a alocação eficiente da capacidade da empresa e a utilização de recursos de TI, como servidores, bancos de dados, aplicativos, etc.

Considerando que o monitoramento da infraestrutura inclui:

• Acompanhamento de insights sobre diagnósticos de desempenho
• Avaliação de redes organizacionais, detecção de data centers, etc.

Da mesma forma, deve-se exibir esta diretriz em seu manual que exibe a estrutura do sistema operacional, hardware e aplicativo (software e servidor).

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Slide 6: Automação de sistemas de TI por meio de provisionamento de infraestrutura

A seguir vem o destaque do provisionamento de infraestrutura. Portanto, este slide fornece informações sobre a automação de sistemas de TI por meio do provisionamento de infraestrutura em termos de:

• Provisionamento de servidor
• Provisionamento de usuário

Além disso, o provisionamento da infraestrutura de TI melhora a produtividade, aumenta a relação custo-benefício, permite que desenvolvedores e testadores gerenciem sessões de trabalho, etc.

• Gerenciamento de nuvem
• Capacitar a empresa na automação de funções de implantação, configuração e gerenciamento, etc.

Também explicamos o provisionamento de servidores e de usuários neste slide do manual. Assim, a estrutura exata deve ser usada ao preparar o mesmo provisionamento de infraestrutura de TI por meio da implementação de DevOps.

Pegue nosso manual pronto que exibirá todas as instruções para automação do sistema de TI.

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Slide 7: Infraestrutura como código para automação geral de processos

É preciso incluir esta diretriz em seu manual de infraestrutura de TI. Assim, este slide fornece informações sobre infraestrutura como um código para automação geral de processos, gerenciando infraestrutura como máquinas virtuais, redes, etc.

Além disso, destacamos as informações de forma criteriosa no manual e os elementos incluídos são:

• IaaC permite o gerenciamento de infraestrutura em termos de redes, balanceadores de carga, etc.
• Desempenha um papel vital no desenvolvimento de aplicativos, provisionando computação, rede, etc.
• Permite provisionamento automatizado e gerenciamento de código de aplicativos em execução
• Gerenciamento de infraestrutura por meio de controle de origem
• Habilita testes de infraestrutura em termos de testes unitários, testes funcionais, etc.
• Garantir a colaboração entre configuração e provisionamento de infraestrutura
• Uso do ambiente idêntico em todo o processo de desenvolvimento
• Implantação mais rápida de infraestrutura
• Fornecimento automatizado de manifestos em todos os ambientes

Da mesma forma, você deve exibir informações para IaaC em seu manual de infraestrutura de TI.

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Slide 8: Áreas de Processo ITIL - Estratégia e Design de Serviços

Outra diretriz vital inclui estratégia e design de serviços. Doravante, este slide fornece detalhes sobre as áreas de processo ITIL em termos de estratégia de serviço, design de serviço e atividades sequenciais associadas.

Assim, a estratégia de serviço inclui 2 cabeças, ou seja, processos e atividades sequenciais. Os processos mais vitais a serem exibidos no manual incluem:

• Gestão de demanda
• Gestão de estratégia
• Gestão de portfólio de serviços
• Gestão financeira
• Gestão de relacionamento comercial

Da mesma forma, o design de serviço também inclui 2 cabeças, processos e atividades sequenciais. Além disso, os processos mencionados no slide da categoria design de serviço são:

• Gerenciamento de catálogo de serviços
• Gerenciamento de disponibilidade
• Gerenciamento de segurança da informação
• Gerenciamento de nível de serviço
• Gerenciamento de fornecedores
• Gerenciamento de capacidade, etc.

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Slide 9: Funções adicionais essenciais para um gerenciamento de infraestrutura bem-sucedido

A próxima diretriz vital para o manual de infraestrutura de TI é definir funções adicionais. Assim, este slide fornece informações para funções adicionais consideradas fundamentais para o sucesso do gerenciamento da infraestrutura em termos de:

• Gerente de lançamento
• Arquiteto de automação/especialista em integração
• Testador/desenvolvedor de software
• Engenheiro de segurança

Assim, todas essas funções devem ser definidas no slide. Como gerente de lançamento, concentre-se em manter a entrega de aplicativos ponta a ponta, gerenciando a coordenação, integridade, gerenciando o produto, etc.

Da mesma forma, os desenvolvedores de software se concentram em transformar novos requisitos em código, implantação de testes unitários e monitoramento consistente. A função de um engenheiro de segurança é trabalhar simultaneamente com os desenvolvedores.

Os arquitetos de automação realizam análises, projetam e implementam regras para implantações consistentes. Portanto, acompanhe todas essas diretrizes ao preparar um manual para sua organização.

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Slide 10: Selecionando uma ferramenta adequada de monitoramento de infraestrutura de TI

Explique formas e avaliação de ferramentas de monitoramento em seu manual enquanto seleciona uma para sua infraestrutura de TI. Assim, este slide fornece informações sobre a seleção de ferramentas adequadas através de uma avaliação comparativa baseada em vários recursos, tais como:

• Visibilidade em tempo real
• Planejamento de capacidade
• Monitoramento de infraestrutura de rede
• Notificação de folga
• Monitoramento de máquina virtual
• Fácil de usar

• Monitoramento de servidores e aplicativos, etc.

Além disso, ao selecionar uma ferramenta adequada de monitoramento da infraestrutura de TI para avaliar esses recursos, pode-se até mencionar detalhes para:

• Plataforma
• Teste gratuito
• Preço

Marque com verde os recursos da sua infraestrutura de TI, selecionando a ferramenta de monitoramento mais adequada.

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Slide 11: Painel geral de gerenciamento de custos de TI

A última diretriz para seu manual de infraestrutura de TI é apresentar o painel de gerenciamento de custos. Ele fornece informações do painel de gerenciamento de custos de TI para rastrear a divisão dos custos de TI, retorno do investimento, monitoramento de orçamento, etc.

Além disso, para expor o gerenciamento de custos da Infraestrutura de TI, são utilizados quatro gráficos para mostrar os detalhes necessários. Eles são:

• Tendência de retorno sobre o investimento durante os últimos 12 meses - gráfico de linhas
• Detalhamento dos custos de TI em software, hardware, pessoal e SP - gráfico de pizza
• Gráfico de linhas de gastos anuais vs. orçamento que representa o custo total de TI
• Custos anuais de TI versus receitas gráficos de linhas que mostram os custos de TI em termos de receita

Da mesma forma, você pode ilustrar os detalhes dos custos da infraestrutura de TI da sua organização usando gráficos. Não se esqueça de perder esta diretriz ao preparar seu manual de infraestrutura de TI.

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Notas finais

Aqui está um manual de infraestrutura de TI 100% editável . Você pode usá-lo como modelo de negócio ou como inspiração para o seu próprio negócio.

Este manual é legível, conciso e prático. Ele fornecerá uma visão geral do recurso com detalhes suficientes para destacar detalhes da infraestrutura.

Além disso, não precisa ser muito detalhado, pois será difícil mantê-lo com o tempo.

A partir de agora, torne-se um membro para baixar as melhores apresentações entre milhares de opções .

Baixe o PDF gratuito do Manual de Infraestrutura de TI .