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Customer Reviews
Mesurez l’expérience client de bout en bout et responsabilisez votre entreprise en fonction de l’expérience client. Cartographiez le parcours client pour comprendre son comportement, ses pensées et ses sentiments à l'égard de votre produit ou service.
Les clients se souviennent toujours (en insistant trop fort parce que c'est vrai) de ce que vous leur avez fait ressentir. Pas ce que vous avez fait ou dit. Mais ils n’oublieront pas ce que vous leur avez fait ressentir. Alors, acquérez, entretenez et développez des clients - ORGANIQUEMENT.
Cette présentation PowerPoint de cartographie du parcours client prête à l'emploi vous aidera à évaluer les différents points de contact des clients avec votre organisation ou votre marque.
Laissez-nous vous montrer le chemin idéal pour créer une carte du parcours client afin de trouver les domaines à améliorer et de faire un effort conscient pour garder les clients heureux et spéciaux.
Téléchargez la plate-forme d'étapes du cadre de parcours client prêt à l'emploi
5 modèles PowerPoint essentiels de cadre de cartographie du parcours client :
- Stratégie de génération de leads :
Le modèle ci-dessus vous montre différentes stratégies pour générer des leads. Et pas n’importe quel lead, attirez des leads de qualité. Vous pouvez opter pour l’une des stratégies mentionnées ci-dessus telles que la stratégie de contenu, de référencement, de promotion, d’analyse ou de conversion. Mais la première chose à faire est de créer un contenu captivant pour votre marque. Parce que la vérité est que « le contenu est roi ».
Deuxièmement, utilisez ce contenu intelligemment pour convertir les visiteurs en prospects. Un bon contenu attire les gens. Par conséquent, rendez votre présence visible auprès du public à travers le contenu. Envoyez-leur des e-mails, publiez des blogs, des réseaux sociaux, des livres électroniques, des forums, et vous pouvez faire bien plus encore pour générer des prospects.
- Cycle de vie du lead nurturing :
Le lead nurturing est un autre mot pour la cartographie de contenu. Cela vous aidera à décider quel contenu est approprié qu’une personne reçoive à un moment précis. Nous allons vous permettre de comprendre plus simplement ce concept. Disons simplement que quelqu'un souhaite assister à un webinaire sur votre site. Offrez à un tel client un contenu éducatif plutôt qu’un plan d’abonnement. Maintenant, si quelqu'un veut acheter un produit, donnez-lui le meilleur plan en fonction de ses besoins. L’idée est de nourrir le client de manière organique. Amenez ces prospects via l'entonnoir de vente en utilisant un contenu spécifique à un moment donné. Ce modèle montre quelques outils possibles à chaque étape qui seraient utiles pour nourrir les clients.
- Processus de développement de leads :
Gardez vos prospects engagés avec votre marque ou votre produit en leur fournissant des informations pertinentes à ce sujet. Certaines des façons de nourrir des prospects incluent le contenu prêt à l'emploi, l'automatisation du marketing, les médias sociaux, les e-mails, les appels, les suivis en temps opportun, la personnalisation, etc. Transformez activement vos prospects en clients payants. Le modèle ci-dessus est un plan dans lequel vous pouvez garder un onglet de vos activités de prospects engageants de temps en temps. Changez les jours et votre stratégie selon les besoins et créez un processus impressionnant de lead nurturing.
- Notation des leads :
Donnez la priorité aux prospects et convertissez davantage de ventes à l’aide du modèle PowerPoint Lead Scoring. La notation des prospects vous aidera à catégoriser les prospects qui ont simplement un intérêt occasionnel pour votre site, tandis que d'autres souhaitent acheter vos produits. Désormais, il est utilisé pour classer les prospects selon une échelle qui représente la valeur perçue que chaque prospect représente pour l'organisation. Le score obtenu est utilisé pour déterminer quelles pistes une fonction de réception engagera, par ordre de priorité. Grâce à cela, vous pouvez atteindre les prospects qui vous intéressent le plus. Vous pouvez entrer en contact avec eux et les convertir de prospects en ventes.
Saisissez le nombre de prospects générés tout au long du processus de parcours client, suivi de ceux qui se sont qualifiés pour un suivi et ont finalement été convertis en clients payants. Cette diapositive déterminera si votre taux de conversion est élevé ou faible.
Téléchargez la présentation complète des étapes du cadre de parcours client prêt pour le contenu
Par conséquent, visualisez votre expérience de parcours client et comprenez leur comportement lorsqu'ils interagissent avec votre marque à travers plusieurs étapes du parcours client.
