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Customer Reviews
Vos clients les plus mécontents sont votre plus grande source d'apprentissage. - Bill Gates, co-fondateur de Microsoft
Ces mots perspicaces résument l'essence d'une stratégie commerciale florissante. Dans le paysage commercial impitoyable d'aujourd'hui, où une seule erreur peut s'avérer fatale, l'importance d'une gestion de la relation client (CRM) efficace est immense. Il est indispensable pour les entreprises car celles-ci essaient de maintenir leurs profits et de rester compétitives.
Comment faire face à cela, demandez-vous !
Présentation des modèles de plan de projet CRM de SlideTeam , la boîte à outils qui permet aux entreprises d'atteindre leurs objectifs avec un minimum de stress.
Mais pourquoi devriez-vous télécharger ces présentations PPT ? Connaissons nos chiffres pour faire la lumière sur la valeur que les modèles CRM apportent à la table.
Au-delà des mots à la mode : comment les modèles de plan de projet CRM produisent des résultats tangibles
Voici quelques statistiques sur le taux d'adoption du CRM que vous devez connaître !
La croissance de l'adoption du CRM sera de 12 % au cours des cinq prochaines années
D'ici 2028, le nombre d'entreprises adoptant un système CRM augmentera de 12 %. Ce chiffre concerne le TCAC (taux de croissance annuel composé), ce qui signifie que chaque année, le pourcentage d'augmentation s'applique à l'année précédente et non au chiffre initial lorsque les augmentations ont commencé. Comment cela se transforme-t-il en conversation d'argent ? La valeur totale de l'industrie du CRM à la fin de cette croissance de 12 % en 2028 sera de 129 milliards de dollars.
Il y aura également une augmentation de la satisfaction des clients, ce qui se traduira également par une augmentation des ventes, des bénéfices et du retour sur investissement de cet achat de logiciel CRM.
55 milliards de dollars : augmentation des revenus du CRM entre 2010 et 2020
Le chiffre d'affaires des entreprises CRM est passé d'un peu moins de 14 milliards de dollars en 2010 à environ 69 milliards de dollars en 2020. Cela représente une augmentation d'environ 55 milliards de dollars, ou en pourcentage, une augmentation de 393 %. (Selon Statista)
Ces statistiques soulignent le rôle essentiel du CRM dans l'augmentation de la rentabilité et la fidélisation inébranlable des clients.
Alors que vous vous lancez dans votre quête pour placer l'orientation client au cœur de votre stratégie commerciale, ces modèles de plan de projet CRM vous serviront de boussole. Ceux-ci encapsulent les meilleures pratiques de l'industrie, des stratégies éprouvées et des informations inestimables distillées dans un cadre structuré qui vous conduit vers le succès.
La nature 100% personnalisable des modèles vous offre la flexibilité souhaitée pour modifier vos présentations. Les diapositives prêtes pour le contenu vous donnent la structure dont vous avez tant besoin.
Faisons le tour des modèles !
Modèle 1 : Diapositive PPT du plan de projet d'amélioration de la valeur CRM
Utilisez cet ensemble PPT pour explorer un plan complet d'amélioration de la valeur CRM, comprenant des informations et une feuille de route exploitable. Commencez par définir les exigences, la sélection des fournisseurs, la conception du système, la préparation des données et la mise en œuvre. Obtenez une compréhension claire des dates de début et de fin, des durées et d'une chronologie visuelle des tâches. Télécharger maintenant!
Modèle 2 : Plan de feuille de route pour la mise en œuvre du projet CRM avec ensemble PPT de calendrier
Voici un ensemble PPT exclusif qui vous offre une feuille de route et un calendrier bien définis, mettant en évidence les étapes critiques, de la sélection des partenaires à l'approbation du budget et au lancement du projet. Utilisez ce modèle pour passer également à l'automatisation des ventes et à la mise en œuvre du service client. Planifiez et exécutez des sessions de formation pour une expérience de mise en service réussie. Avec ce modèle, réalisez une intégration CRM sans faille et atteignez votre potentiel commercial. Obtenez-le tout de suite!
Modèle 3 : Tâches essentielles associées à la mise en page PPT du plan de projet CRM
Déployez cette diapositive PPT complète pour rationaliser la planification de votre projet CRM. Obtenez des informations grâce à cette ressource complète qui couvre les tâches essentielles telles que la définition des exigences, la sélection des fournisseurs et la conception du système. Suivez facilement les détails des tâches, y compris les dates de début et de fin ainsi que la durée. Optimisez votre processus de gestion de projet avec cette conception PPT, garantissant efficacité et succès à chaque étape. Télécharger maintenant!
Modèle 4: Modèle PPT de plan de projet de développement de site Web de logiciel CRM
Ce modèle PPT illustre le calendrier de votre plan de projet. Il couvre l'établissement d'objectifs, l'examen des données et l'élaboration d'une stratégie de positionnement. En mettant l'accent sur l'analyse des exigences fonctionnelles, les structures filaires et la sélection du CMS, ce modèle consolide l'ensemble du plan. De l'analyse et de l'élaboration de stratégies à la portée, la création de contenu, la construction et le lancement, cela simplifie votre parcours d'exécution efficace du plan de projet. Télécharger maintenant!
Modèle 5 : Huit activités clés impliquées dans le plan de projet CRM
Cet ensemble PPT dynamique explique huit activités essentielles cruciales pour un plan de projet CRM réussi. Du développement d'une équipe de projet CRM robuste à l'élaboration d'une stratégie complète d'adoption des utilisateurs, ce modèle de présentation vous permet de naviguer facilement à chaque étape. Utilisez ce cadre PPT pour guider votre équipe dans l'élaboration d'une vision CRM, la hiérarchisation des objectifs, la préparation des données, l'intégration et la gestion des risques. Obtenez le maintenant!
Téléchargez, Excel, Réussissez !
L'utilisation stratégique des modèles de plan de projet CRM est devenue une nécessité indéniable pour chaque entreprise. Des entreprises leaders comme Apple, Microsoft, Amazon, Salesforce et HubSpot ont adopté la puissance du CRM pour générer des résultats exceptionnels, notamment une augmentation des revenus, une amélioration de la satisfaction client et une réduction des taux de désabonnement. Votre billet pour un avenir durable n'est qu'à un téléchargement !
FAQ sur le plan de projet CRM
Qu'est-ce qu'un forfait CRM ?
Les plans CRM, également appelés plans de projet CRM, sont des documents stratégiques qui décrivent la mise en œuvre et la gestion des initiatives de gestion de la relation client (CRM) au sein d'une organisation. Ces plans fournissent une feuille de route pour atteindre les objectifs CRM, définissant les processus, les activités et les ressources nécessaires pour optimiser les interactions avec les clients, améliorer la satisfaction des clients et stimuler la croissance de l'entreprise.
Comment planifier un projet CRM ?
● Tout d'abord, définissez des objectifs et des buts, tels que l'amélioration de la fidélisation de la clientèle ou l'amélioration du service client.
● Procéder à une évaluation des besoins pour identifier les lacunes et les opportunités.
● Définir la portée du projet, y compris les fonctionnalités et les systèmes spécifiques. Élaborez un calendrier avec des jalons et des échéances.
● Allouer les ressources, y compris le budget et le personnel.
● Identifier les principales parties prenantes et les impliquer pour l'alignement.
● Créer une stratégie de mise en œuvre décrivant les étapes de la migration des données, de l'intégration du système, de la formation et de la gestion du changement.
● Enfin, établissez des métriques et des critères d'évaluation pour mesurer le succès et suivre les résultats commerciaux.
Quelles sont les cinq phases des projets CRM ?
Les projets CRM impliquent cinq phases : stratégie et planification, collecte des exigences, conception et développement du système, mise en œuvre et test, et formation et déploiement.
Les organisations définissent leur stratégie CRM, établissent les objectifs du projet, évaluent les besoins et créent un plan complet pendant la phase de stratégie et de planification.
Dans la phase de collecte des exigences, les exigences fonctionnelles et techniques spécifiques sont identifiées et documentées, y compris les besoins d'intégration de données, de workflows, de reporting et de personnalisation.
La conception et le développement du système suivent, où le système CRM est conçu, développé, configuré, personnalisé et intégré aux systèmes existants en fonction des exigences identifiées.
La mise en œuvre et les tests impliquent le déploiement réel du système CRM, avec des tests complets effectués pour s'assurer qu'il répond aux exigences. Les tests d'acceptation des utilisateurs impliquent les utilisateurs finaux dans la validation de l'utilisabilité et de l'efficacité. Enfin, une formation est dispensée aux utilisateurs finaux et aux administrateurs, suivie du déploiement et de l'accessibilité du système CRM, marquant officiellement le lancement du projet.
