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Un effort important auquel nous associons le plus facilement un entraîneur est le sport. Ici, le coaching consiste à amener un groupe d'individus engagés dans des jeux comme le golf, le tennis sur gazon, etc., à donner le meilleur d'eux-mêmes avec une attention obsessionnelle aux détails.
Le coaching a également un rôle à jouer dans les entreprises qui perfectionnent leurs processus pour le bien-être et l'engagement des employés. L'art et la science du coaching agissent comme une potion magique pour amener les employés à donner le meilleur d'eux-mêmes.
Un manuel de coaching des employés est, en fait, une exigence essentielle de nos jours. La technologie et l'attirail associé voient un changement au moins tous les six mois, et par conséquent, le coaching des employés est aussi nécessaire que le processus d'évaluation.
Le manuel ou le plan de coaching des employés doit être une caractéristique permanente de votre entreprise. Chez SlideTeam, nous avons développé un « manuel de coaching des employés » organisé par des experts avec les trois programmes importants indiqués ci-dessous :
- Il agit comme votre guide de formation pour les employés sur le lieu de travail.
- Il s'agit d'un plan de jeu prêt à l'emploi pour maximiser les performances des employés et tirer parti du vivier de talents existant. Cela signifie que vous disposez de la structure dont vous avez besoin pour vous aider à démarrer avec votre plan / manuel de coaching unique pour les employés.
- Chaque modèle du playbook vous offre la liberté totale de le modifier et de le personnaliser à 100 %. Cela signifie que vos employés et vous, en tant que direction, pouvez unir vos forces pour élaborer un plan de coaching des employés si vous le souhaitez.
Modèle 1 : Le début : le plan du manuel de coaching des employés expliqué
Voici le début d'un voyage vers des plans de coaching pour vos employés qui agiront comme votre guide de référence pour tous vos besoins. Le jeu complet en 54 diapositives est un plan de jeu complet pour maximiser les performances des employés et tirer parti du vivier de talents existant. Les six piliers centraux d'un manuel de coaching des employés sont élaborés en détail. Ceux-ci incluent un aperçu de la formation, qui est conçu comme un guide pratique pour engager les employés ; ensuite, une feuille de route claire pour les objectifs de la formation proposée fait également partie de ce playbook bien conçu.
Nous vous guidons à travers les quatre principaux modules de formation mondiaux qui sont les préférés de toutes les entreprises du Fortune 500, car elles utilisent avec succès notre playbook après un téléchargement ! Le quatrième élément de ce manuel de coaching des employés identifie et motive les personnes essentielles impliquées dans la formation des employés et donne un aperçu complet de la motivation des employés à participer activement aux programmes de formation.
Les autres modules traitent des processus et des vérifications pour déterminer l'efficacité de la formation de la main-d'œuvre et l'estimation des ventes. Le playbook vous forme également sur l'estimation des coûts de ces initiatives de coaching des employés. Enfin, nous concluons le module pratique et pratique par une analyse du tableau de bord de formation et apprenons à créer un tableau de bord de formation de la main-d'œuvre de suivi des performances.
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Modèle 2 : Table des matières du manuel de coaching des employés
Cette table des matières complète vous donne 29 en-têtes clés que vous devez maîtriser à l'aide de cette diapositive PPT sur le manuel de coaching des employés. Les six chapitres proposés sont un aperçu de la formation, la conception du programme de formation de la main-d'œuvre à l'aide d'un formulaire d'exigence de formation, la création d'un calendrier entre les départements et des listes de contrôle pour les professionnels des ressources humaines (RH). Le suivi des activités essentielles pour l'équipe de support client fait également partie du chapitre 3, qui traite des modules de formation. Dans le prochain chapitre de ce dossier complet, nous continuerons sur la façon dont le coaching joue un rôle essentiel dans la minimisation des conflits entre employés. La section fournit également des conseils pratiques sur la façon de motiver les employés à participer à ces programmes de coaching. Comme on peut s'y attendre d'un programme d'une telle qualité, il comprend également l'élaboration d'un tableau de bord pour mesurer les résultats et l'efficacité du coaching. Téléchargez maintenant pour plonger dans une mer d'apprentissage, où les employés deviennent les vraies stars après avoir été coachés dans tout ce dont ils ont besoin pour faire un travail parfait.
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Modèle 3 : Critères du programme de formation de la main-d'œuvre basés sur différentes pratiques d'apprentissage
En tant qu'entreprise soucieuse de ses employés, il est crucial de s'assurer que tous vos efforts de coaching correspondent aux besoins d'apprentissage de vos employés. Ce préréglage PPT établit la base sur laquelle vous choisissez le programme en premier lieu. Ceux-ci pourraient être n'importe lequel ou une permutation-combinaison de cinq critères importants comme la plateforme d'apprentissage. Découvrez comment le programme de formation transforme votre entreprise en une entreprise avec des pratiques à la traîne dans ce critère pour le praticien principal sous la forme d'un tableau. Par exemple, si vous avez choisi la gestion de contenu comme élément central du coaching des employés, la meilleure pratique de l'industrie d'un catalogue de contenu doit être avec votre entreprise à la fin des sessions de formation. Soyez aussi précis et ciblé que cela, en utilisant ce modèle de présentation pratique qui définit les politiques.
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Modèle 4 : Types de méthodes de formation des employés
Pour que le coaching fasse son travail, vous devez choisir la méthode d'entraînement prédominante. Oui, vous pouvez toujours mélanger les styles de coaching des trois qui ont résisté à l'épreuve du temps, comme la formation en ligne, interne ou collaborative par les pairs. Dans la méthode de formation interne, qui est en face-à-face, l'entreprise embauche des experts ou l'entreprise achète du matériel pour résoudre les problèmes de compétences ou améliorer la connaissance du domaine de tous. La formation en ligne implique que les employés accèdent au matériel d'étude/d'accès à leur convenance. Contrairement à la perception populaire, cela pourrait être en direct ou en ligne. Enfin, les experts internes doivent partager les informations, l'expérience et l'expertise pratique en matière de coaching collaboratif des employés. Il est essentiel de choisir la méthode avec soin et réflexion adéquate.
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Modèle 5 : Comment impliquer les employés dans l'ensemble de l'entreprise
Le coaching des employés n'est pas un concept ésotérique qui commence et s'arrête ; c'est un processus continu pour garder le personnel engagé et amoureux de ce qu'il fait ! Comme notre besoin de confort de base, c'est l'oxygène qui alimente la pensée commerciale et crée de nouvelles avenues pour la croissance de l'entreprise. Par conséquent, il serait préférable d'employer le coaching à toutes les étapes de l'interaction des employés avec leur lieu de travail. Attirer de nouveaux employés, intégrer efficacement et fidéliser les employés existants dépendent de la façon dont les employés se voient évoluer avec une entreprise. Et un programme de coaching des employés aide à raffermir cette vision. Par exemple, le facteur nouveauté sur le lieu de travail est lié à l'amélioration de la fluidité ; par conséquent, ce PPT aide à recruter de nouveaux employés en mettant l'accent sur les rôles professionnels qui offrent des opportunités d'acquérir de nouvelles compétences, de grandir et d'avoir un impact. Comment pouvez-vous trouver des moyens de le faire aux autres étapes? Eh bien, téléchargez ce modèle maintenant pour le savoir.
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Modèle 6 : Feuille de route pour un programme de formation des employés réussi
Comme les entreprises planifient d'abord toutes les innovations réussies sur papier, cette feuille de route PPT, avec des échéanciers indiqués, est l'USP de ce manuel de coaching des employés. La feuille de route commence par l'évaluation des besoins et l'estimation des ressources pour un excellent programme de coaching des employés ciblé ; cela prend 2-3 mois. Au cours des quatre prochains mois, vous vous rendez à Motivation, où l'apprenant et le formateur testent leur volonté d'apprendre. Le coaching proprement dit commence lorsque, en tant qu'entreprise, vous concevez une formation appropriée pour le groupe d'employés ciblé ; cela prend généralement une semaine. La livraison effective du coaching a lieu après tout ce travail préparatoire. Une fois terminé, il est temps d'évaluer et de répéter la feuille de route de ces cinq étapes pour obtenir de brillants résultats de coaching des employés. Obtenez ce merveilleux modèle PPT exploitable maintenant !
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Modèle : 7 objectifs de formation offerts aux employés
Des objectifs clairs facilitent une réflexion claire, et tous les programmes de coaching et de formation des employés ont des mesures ou des objectifs. Cette diapositive PPT répertorie les quatre objectifs suivants : intégration transparente des employés, amélioration des performances de vente, formation pratique au support client et formation au perfectionnement des compétences. Dans chacun de ces domaines, des objectifs spécifiques varieront en fonction de l'activité. Pourtant, il sera payant d'être aussi particulier que possible dans ce domaine pour créer des résultats exceptionnels à partir de programmes de formation brillamment conçus. Par exemple, l'objectif d'amélioration des performances de l'équipe commerciale s'exprime au mieux comme suit : Apprendre à conclure 20 % des prospects qualifiés par le marketing dans les 60 jours suivant l'ouverture des opportunités. Battez cela pour un objectif grâce au coaching de vos employés en téléchargeant ce modèle.
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Modèle 8 : Matrice d'évaluation des compétences en matière de formation
L'évaluation des compétences est nécessaire pour répondre aux besoins de formation des employés qui ont besoin d'encadrement pour réaliser leur plein potentiel. Utilisez ce modèle PPT pour mettre en correspondance les compétences et l'intérêt des employés avec les compétences : compétences spécifiques que le coaching transmettra. Au moins sept de ces compétences sont tabulées dans ce modèle de présentation pour vous donner le point de départ pour préparer cette matrice. La compétence est notée sur une échelle numérotée, le niveau de compétence étant noté zéro, ce qui signifie aucune capacité, et 3 signifie une compétence de niveau avancé. L'intérêt a une échelle binaire de 0 pour aucun intérêt et 1 pour vouloir acquérir la capacité. Cartographiez vos employés sur cette matrice d'évaluation et créez une vision pour les employés.
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Modèle 9 : Déterminer le plan d'amélioration des compétences des employés sur le lieu de travail
Faire correspondre ou déterminer l'amélioration des compétences des employés signifie mettre toutes les informations sur un membre du personnel en un seul endroit. Une fois que vous faites cela, des modèles clairs émergent pour chaque employé de votre lieu de travail. Il est essentiel que les objectifs des employés et la formation requise se conjuguent bien. Utilisez cette diapositive pratique pour élaborer un plan engageant pour l'amélioration des compétences des employés avec quatre éléments principaux en place. Il s'agit des objectifs, de la formation requise, des coûts estimés et de la date d'achèvement. Télécharger maintenant!
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Modèle 10 : Initiative de perfectionnement de la main-d'œuvre par le biais de canaux de prestation de formation
Ce modèle PPT est une conception pratique qui a du punch et constitue un guichet unique pour le perfectionnement de la main-d'œuvre. La diapositive vous permet de cartographier cinq principaux domaines de formation en milieu de travail. Les affaires, l'intégration des employés, le service client, les ressources humaines et les ventes sont couverts. Vous pouvez utiliser la conception sans encombrement qui vous donne tant d'informations pour répertorier le nom et la durée du cours. Ensuite, l'USP de ce préréglage est les cinq canaux de prestation de formation que nous délimitons. Le format de la liste de contrôle facilite la visualisation, avec les cinq canaux répertoriés. Quel que soit le support disponible pour un cours particulier, il est coché pour donner de la flexibilité et des options aux employés prêts à être coachés. Les canaux répertoriés sont l'apprentissage en ligne, l'apprentissage collaboratif entre pairs, la formation interne, la formation hors ligne et le canal mixte. Avec un modèle de rapport aussi complet, vous n'avez pas besoin d'aller n'importe où. Téléchargez ce modèle maintenant !
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Modèle 11 : Déterminer le plan de formation de l'équipe de vente
La vente est la pierre angulaire des entreprises et la maîtrise de ce domaine apporte du charisme. Ce modèle de présentation propose trois niveaux de formation pour une équipe commerciale. Vous pouvez classer chacune en fonction des compétences de vente spécifiques que vous souhaitez. Les quatre autres compétences cartographiées dans les trois types d'exercices sont le processus et les outils d'efficacité des ventes, les domaines de connaissances couverts, le type de public auquel vous souhaitez vous adresser et la fréquence du coaching en soi. Dressez la liste des sujets abordés qui mènent de façon transparente à l'acquisition de compétences. Par exemple, il suffit de jeter un coup d'œil à la table pour savoir que la formation de l'équipe de vente consultative a pour public les managers et les cadres. Les entreprises le planifient une fois par trimestre. Obtenez ce modèle de présentation maintenant !
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Modèle 12 : Formation aux compétences en communication pour les cadres, les employés et les gestionnaires
Aucun coaching de quelque nature que ce soit n'est complet sans aborder les compétences en communication. Cette présentation PPT sur le coaching des employés fournit des informations sur la formation en compétences de communication pour les cadres, les employés et les gestionnaires. Les domaines fonctionnels couverts sont la rédaction de commentaires constructifs, la narration et l'établissement de relations. Montrez votre maîtrise de ces compétences en les catégorisant en domaines opérationnels. Ceux-ci documentent le but et les avantages des sessions. Utilisez ce préréglage de présentation pour mettre en évidence la livraison de chaque module. Téléchargez maintenant pour élaborer un plan de compétences en communication qui garantit que votre message à toutes les parties prenantes est de premier ordre.
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Modèle 13 : Motiver les employés pour une participation active
Souvent, le programme de formation le mieux conçu échoue car les employés ne sont pas suffisamment motivés pour y participer. Débarrassez-vous de ce problème avec l'utilisation de ce modèle PPT exploitable. Connaître les trois étapes dont les entreprises ont besoin pour s'assurer qu'elles ont motivé leurs employés à faire de tout programme de coaching un succès retentissant. Commencez par détecter les points forts des employés, en insistant sur le fait que chaque programme est une étape vers l'avancement professionnel. Complétez ces deux étapes avec des récompenses et une compensation, et votre entreprise est prête à transformer ses programmes de coaching des employés en événements importants qui améliorent votre marque. Obtenez le maintenant!
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Modèle 14 : Tableau de bord de suivi de l'efficacité du coaching des employés : niveau de participation
L'importance d'un programme de coaching des employés bien exécuté signifie qu'un tableau de bord est le seul format où vous pouvez mesurer son efficacité. Avec 14 mesures affichées, ce tableau de bord vous fournit des informations essentielles pour prendre un appel sur les programmes auxquels accorder plus d'importance. Voyez quelle part de l'objectif d'entraînement vous avez atteint sur une période donnée et le nombre total d'heures de coaching. Le tableau de bord permet également une analyse comparative. Les coûts sont, bien sûr, également au centre des préoccupations. Obtenez le coût par heure et le coût par participant à portée de main. Obtenez ce modèle maintenant pour vous assurer que vos programmes de formation ajoutent toujours de la valeur à votre offre commerciale.
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Modèle 15 : Tableau de bord de suivi de l'efficacité du coaching des employés : analyse des coûts totaux
Ce tableau de bord de modèle de présentation se concentre sur la différence opérationnelle que le coaching des employés apporte dans une entreprise bien gérée. Par exemple, un simple graphique à barres affiche la part du coût total de la formation consacrée à la modification des aspects comportementaux des employés par rapport à l'amélioration de leurs compétences techniques. Connaissez également vos 5 meilleurs programmes de formation par dépense totale. Les coûts sont au centre, encore une fois, la diapositive y consacrant au moins cinq segments. Téléchargez ce modèle maintenant pour être au courant de tous les chiffres liés au coaching des employeurs.
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PROFITEZ-EN
Dans la vie de l'entreprise, le coaching joue un rôle important en aidant les employés à faire deux choses. L'un développe un sentiment d'appartenance pour le travail qu'ils font, et le second se sent un peu obligé de bien performer pour leur organisation. S'approprier trop loin signifie que les employés peuvent être égocentriques, tandis que dépasser les obligations signifie que les employés s'exposent à l'exploitation. Une aide de coaching réelle et significative résout cette énigme.
Un autre casse-tête que les entreprises doivent résoudre, et rapidement, est l'équation de la diversité et de l'inclusion dans leurs lieux de travail. Cela nécessite une formation et un encadrement approfondis en matière de diversité et d'inclusion pour que les entreprises puissent tirer parti de ses avantages et de ses gains commerciaux. Cliquez ici pour obtenir les 10 meilleurs cours sur la formation à la diversité et à l'inclusion afin d'adopter les meilleures pratiques de ce domaine important, où les entreprises peuvent présenter leur ADN tourné vers l'avenir.
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FAQ sur le manuel de coaching des employés
Quel est le sens du coaching des employés ?
Le coaching des employés signifie que les membres du personnel d'une entreprise sont entraînés dans certaines des nuances les plus fines de l'obtention de résultats dans une entreprise et de la performance optimale. L'USP du coaching des employés est qu'ils sont adaptés aux forces et aux faiblesses des employés et qu'il ne s'agit pas, par définition, d'un type de formation unique. Bien que pour des raisons de commodité, il y aura toujours des groupes ou des équipes coachés ensemble jusqu'au niveau intermédiaire, le coaching est toujours destiné à aider les individus à réaliser leur potentiel et à dessiner leur propre graphique de performance. Le coaching aide à optimiser ce graphique.
Comment structurez-vous une session de coaching des employés ?
Une séance de coaching des employés est structurée autour de trois besoins psychologiques fondamentaux des individus pour la reconnaissance, les éloges et la reconnaissance. Par conséquent, une séance de coaching des employés commence par une discussion sur les problèmes ou les problèmes auxquels les employés sont confrontés et qui entravent leur productivité ; ensuite, la deuxième partie consiste à amener les employés à s'ouvrir sur ce qu'ils font bien et à remonter leur moral. Enfin, le formateur partage quelques exercices et astuces qui semblent assez simples, mais amènent les employés à changer leurs mauvaises habitudes de pensée. En fin de compte, le troisième pilier de la reconnaissance est utilisé pour que les employés se sentent valorisés et appréciés.
Quels sont les éléments clés d'un plan de coaching ?
La conception d'un plan de coaching des employés comprend cinq éléments principaux. Ceux-ci sont:
- Établir les besoins de formation des employés
- Engager un formateur de classe mondiale (peut être interne ou externe)
- Élaboration d'un planning des séances de coaching et de leur déroulement
- Motiver les employés à rejoindre les séances de coaching, une fois cristallisées.
- Décider des compétences comportementales ou techniques spécifiques qui doivent se manifester sous une forme ou une autre après le coaching.
Après tout cela, la direction a besoin de ses chiffres, pour lesquels nos tableaux de bord sont toujours à votre disposition.
