Top 10 ITIL Change Management-Vorlagen mit Proben und Beispiele

Mit dem Aufkommen digitaler Technologien verändern oder optimieren Unternehmen aller Branchen ihre Strategien und Arbeitsweisen, um mit den sich verändernden Anforderungen und Bedürfnissen der Verbraucher Schritt zu halten. Die Abteilung, die sich am schnellsten und am schnellsten anpassen muss, ist die Abteilung Informationstechnologie (IT).

Hier findet seit rund drei Jahrzehnten die ganze Action statt. Eine brillante, pulsierende IT-Abteilung Ihres Unternehmens kann Ihnen dabei helfen, sich auf die unvermeidlichen Höhen und Tiefen des Geschäfts vorzubereiten.

Die IT-Änderungen können so einfach sein wie die Verlagerung von kollaborativen Apps in die Cloud zur besseren Rationalisierung der Geschäftsabläufe oder die Einführung neuer Technologien für ein besseres Kundenerlebnis. Jede Optimierung bringt jedoch administrative Herausforderungen mit sich. Wenn Sie es versäumen, die erforderliche Leistung zu erbringen und nicht im Einklang mit der Zeit zu bleiben, kann dies den Fortschritt und die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens beeinträchtigen.

Beispielsweise versuchte Hershey's, einer der größten Schokoladenhersteller der Welt, die Einführung von Enterprise Resource Planning (ERP) und gab dafür viel Geld aus. Während des Go-Live-Prozesses stellten sie jedoch fest, dass sie Bestellungen für Hershey's Kisses Chocolate und Jolly Ranchers im Wert von etwa 100 Millionen US-Dollar nicht bearbeiten konnten.

Später ergab eine Obduktion des Patzers, dass das Problem von Hershey auf der Eile beruhte, das ERP in unangemessen kurzer Zeit einführen zu wollen. Ein weiterer großer Fehler von Hershey's war die Entscheidung, ERP während einer geschäftigen Weihnachtszeit in Betrieb zu nehmen, wenn Kunden zu Weihnachten und Halloween Schokolade in großen Mengen kaufen.

Es handelte sich um das klassische Beispiel für einen Änderungs- und Risikoplanungs- und Implementierungsplan, der nicht gut durchdacht war bzw. dessen Risiken nicht abgedeckt waren. Die Erkenntnis besteht darin, dass der Umgang mit Risiken und die Vorbereitung auf Veränderungen unerlässlich sind, bevor man etwas umsetzt oder auf unerwartete Hindernisse oder Konsequenzen vorbereitet ist.

Der Einsatz von ITIL-Änderungsmanagement vermeidet solche Fälle geschäftlichen Missmanagements. Es hilft Ihnen bei der Verwaltung unternehmensweiter Upgrades und bietet einen Prozess für eine effiziente Einführung von Änderungen. Entscheidend ist, dass der Rest der Organisation kaum betroffen ist.

ITIL-Change-Management-Vorlagen

Wenn Sie ein IT-Experte sind und für die Bereitstellung von Change-Management-Lösungen für Ihre Kunden verantwortlich sind, ist ein ITIL-Change-Management von SlideTeam ein Muss für Ihre Fähigkeiten.

Dieser Blog führt Sie durch die Top 10 der ITIL-Change-Management-Vorlagen. Diese vollständigen PowerPoint-Decks sind anpassbar und bieten erstklassige Präsentationen, die Ihnen beim Erwerb von Fachwissen helfen

In meinen vorherigen drei Blogs habe ich Sie bereits durch das ITIL Framework , seine Prozesse und das ITIL Service Management geführt. Jetzt werden wir sehen, wie ITIL Ihnen bei der Verhandlung einer neuen Geschäftsumgebung hilft.

Beginnen wir mit einem Rundgang durch die inhaltsfertigen PPT-Folien, von denen einige Sie möglicherweise so in Erstaunen versetzen, dass Sie mehr als einmal auf die Download-Schaltfläche klicken. Sie haben die Qual der Wahl!

Vorlage 1: ITIL-Change-Management-Präsentation

Diese PPT-Vorlage ist das Ende Ihrer Suche, wenn Sie nach einer vollständigen Präsentation zum ITIL-Änderungsmanagement suchen. Dieses Deck soll Ihr Verständnis des Konzepts verbessern. Es behandelt die Grundlagen, von Terminologien bis hin zu theoretischen Konzepten. Mit zahlreichen Folien werden Sie in der Lage sein, alles zu verstehen, was Sie über ITIL wissen müssen. Laden Sie es noch heute herunter und beginnen Sie Ihre ITIL-Change-Management-Reise!

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Vorlage 2: Inhaltsverzeichnis für ITIL Change Management

Diese Folie bietet einen klaren und prägnanten Überblick über alle Themen, die Sie behandeln müssen. Wenn Sie dies herunterladen, können Sie sicher sein, dass Sie während Ihrer Präsentation keine wichtigen Punkte verpassen. Es deckt Schlüsselthemen zur Erläuterung des Änderungsmanagements ab, wie z. B. Ziele, Vorteile, Rollen und Verantwortlichkeiten, Prozesse usw. Laden Sie es noch heute herunter und starten Sie perfekt!

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Vorlage 3: Ziele des ITIL Change Managements

Als Nächstes können Sie diese Folie in Ihre PowerPoint-Präsentation einbinden, um die Ziele des ITIL Change Managements zu erläutern. Diese sind:

• Effektive Änderungsplanung unter Nutzung der verfügbaren Ressourcen
• Kommunikations- und Genehmigungsmanagement
• Risikominderung und ihre Auswirkungen
• Reduzierung der Unfallzahlen durch Veränderung
• Beibehaltung des aktuellen Arbeitszustands

Laden Sie diese Folie herunter, um Ihrem Team den Grund für die Änderung mitzuteilen

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Vorlage 4: Vorteile des Change Managements

Es ist wichtig, Ihre Mitarbeiter über die Vorteile des Change Managements aufzuklären, um ihre Zusammenarbeit während des Übergangs sicherzustellen. In dieser professionellen PPT-Vorlage werden sechs Hauptvorteile erläutert, z. B. weniger Serviceunterbrechungen, erhöhte Sichtbarkeit, schnellere Umsetzung von Änderungen usw. Sie können bei Bedarf weitere hinzufügen. Nutzen Sie diese Folie als Ressource, um Ihren Mitarbeitern das Änderungsmanagement zu erleichtern.

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Vorlage 5 Rollen und Verantwortlichkeiten im Change Management

Ein Change Manager oder Koordinator sollte in der Lage sein, alle Phasen von IT-Änderungen zu bewältigen. Sie können den gesamten Vorgang transparent machen, indem Sie dieses PPT-Vorlagendesign herunterladen. Laden Sie es jetzt herunter, um Veränderungen herbeizuführen, auf die sich alle freuen werden.

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Vorlage 6 Verantwortungsmatrix für ITIL Change Management

Wenn Sie die Rolle und Verantwortlichkeiten von Personen bei der Erledigung spezifischer Aufgaben für eine ITIL-Implementierung beschreiben möchten, ist diese PPT-Folie die ideale Wahl. Es enthält eine Verantwortungsmatrix, um zu veranschaulichen, wer für welchen Teil der Änderungsgleichung verantwortlich ist. Schnappen Sie sich jetzt diese Matrix für eine effektive Kommunikation .

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Vorlage 7: Prozessablauf des Änderungsmanagements

Verwenden Sie diese PPT-Folie, um einen Change-Management-Prozess-Workflow zu erstellen, der an die Servicebereitstellungs- und Supportanforderungen einzelner Organisationen angepasst werden kann. Mit dem sechsstufigen Prozess, den diese Vorlage bietet, können Sie einen standardisierten Prozess entwerfen, der Sie bei der schnellen, wirtschaftlichen und effektiven Bewältigung von Veränderungen unterstützt, wenn sie eintreten. Es beschreibt jeden Schritt und hilft Ihnen sicherzustellen, dass Änderungen kontrolliert, aufgezeichnet, analysiert und genehmigt werden.

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Vorlage 8: Anwendungsfall für ITIL Change Management

IT- und DevOps-Teams nutzen täglich das ITIL-Änderungsmanagement, um neue Änderungsanfragen zu bearbeiten und die Bereitstellung zu planen. Diese PPT-Vorlage beschreibt mögliche Anwendungsfälle im Änderungsmanagement wie Business Continuity Plan & Disaster Recovery, Security Fix, Cloud Change Management usw. Laden Sie diese Präsentationsvorlage herunter, um dem Prozess des Änderungsmanagements nach ITIL die begehrte logische Note zu verleihen.

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Vorlage 9: Checkliste für die ITIL-Change-Management-Implementierung

Jedes Projekt erfordert eine Checkliste zur Nachverfolgung und Nachverfolgung. Wir präsentieren dieses leistungsstarke Dokument, um Ihnen bei der allgemeinen Checkliste für die Implementierung des IT-Änderungsmanagements zu helfen. Diese Checkliste kann dabei helfen, Aktivitäten zu definieren und zu verfolgen, ihren Status zu überprüfen und allen dabei zu helfen, auf dem gleichen Stand zu sein. Laden Sie es noch heute herunter und erleichtern Sie den Übergang zur Veränderung!

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Vorlage 10: Zusätzliche Folien

Sie werden erfreut sein zu erfahren, dass dieses Deck zusätzliche Folien zu Geschäftsbedingungen, unserem Team, Kontakt und Erfahrungsberichten enthält. Darüber hinaus enthält es Diagramme, Roadmaps und Grafiken, um Ihre Präsentation leicht verständlich zu machen. Ganz gleich, ob Sie ITIL zum ersten Mal einführen oder Argumente für eine Veränderung vorlegen, dies ist das perfekte Tool. Warten Sie nicht länger und laden Sie hier diese aktuelle Präsentation zum Thema ITIL Change Management herunter!

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Schaffen Sie störungsfreie Veränderungen

Change Management bietet eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Unterstützung bei Änderungen an IT-Services, die dabei hilft, Risiken zu kontrollieren und Geschäftsunterbrechungen zu reduzieren. Wenn Sie diese Ziele effektiv erreichen möchten, sollten Sie dieses PowerPoint-Komplettdeck noch heute herunterladen! Und da Sie nun das Wissen durch diesen Blog erworben haben, ist der Einstieg ein Kinderspiel. Beginnen Sie mit SlideTeaming!

PS . Wenn Sie Ihr Team über die Grundsätze der Informationssicherheit informieren möchten, finden Sie hier einen praktischen Leitfaden mit den neuesten Vorlagen!

FAQs zum ITIL Change Management

Welche Arten von Variationen gibt es in Change Management ITIL?

In diesem Nischenbereich von Change Management ITIL gibt es vier Variationen, die unter dem Gesichtspunkt von Risiko und Auswirkungen betrachtet werden. Diese sind:

Große Veränderung Eine große Veränderung bringt ein hohes Risiko und hohe Konsequenzen mit sich. Wenn es nicht richtig gehandhabt wird, kann es zu Störungen der Produktionspläne und der Live-Umgebung kommen. Eine umfassende Änderungsbewertung hilft dabei, sich eine klare Vorstellung von der Umstellung zu verschaffen und festzustellen, ob erforderliche Genehmigungen ausstehen.

Kleinere Änderungen: Eine geringfügige Änderung wird als nicht triviale Änderung bezeichnet und ist risikoarm und weniger wirkungsvoll. Diese Änderungen umfassen alle Aspekte des Änderungsmanagement-Lebenszyklus, da sie nicht sehr oft stattfinden. Kleinere Änderungen dürfen trotz ihres geringen Risikos und ihrer geringen Auswirkungen niemals auf die leichte Schulter genommen werden.

Standardänderungen Obwohl diese Änderungen klein und risikoarm sind, folgen sie einem festgelegten Zeitplan mit klar definierten Verfahren. Diese erfordern per se einen geringen Genehmigungs- und Umsetzungsaufwand seitens des Unternehmens.

Notfalländerung Eine Notfalländerung ist eine plötzliche Störung, die eine schnelle Abhilfe erfordert, unabhängig von der Art der ITIL-Änderung. Die Bewältigung dieser schnellen Veränderung erfordert möglicherweise Änderungen im Lebenszyklus der umfassenderen ÄNDERUNG

Wie läuft der Change-Management-Prozess ab?

Ein idealer Change-Management-Prozess umfasst:

1. Erstellen und protokollieren Sie den Request for Change (RFC)
2. Überprüfungsantrag auf Änderung (RFC)
3. Bewerten Sie die Änderung
4. Genehmigen/autorisieren Sie die Änderung
5. Koordinieren Sie die Umsetzung
6. Änderungsanfrage prüfen und abschließen

Was sind die Best Practices für die Einführung und Umsetzung von Change Management?

Change Management ist ein komplexer Prozess, der schwer umzusetzen ist, aber für jedes ITIL-Projekt unerlässlich ist. Die besten Aktivitäten zur Einführung und Umsetzung sind:

1) Erstellen Sie einen Geschäftsszenario. Teilen Sie allen Beteiligten den Zweck und die Vorteile eines Änderungsmanagementprozesses mit

2) Definieren Sie Änderungen für Ihre Organisation.  Definieren Sie die Arten und Kriterien für jede Art von Änderung, die Sie bearbeiten werden.

3) Definieren Sie Schlüsselrollen und Verantwortlichkeiten. Weisen Sie allen am Änderungsmanagementprozess Beteiligten Rollen und Verantwortlichkeiten zu, einschließlich des Änderungsmanagers, der CAB-Mitglieder und der Sponsoren der Führungsebene.

4) Entwerfen Sie Ihre Change-Management-Prozesse.  Entwerfen Sie einen Prozess, der als Teil Ihrer ITSM-Lösung für automatisiertes Management implementiert werden kann.

5) Definieren Sie Ihre wichtigsten Leistungsindikatoren (KPIs).  Identifizieren Sie die Kennzahlen, die für Ihre Geschäftsinteressenten am wichtigsten sind. Nutzen Sie diese, um Fortschritte und Verbesserungen aufzuzeigen.

6) Implementieren Sie eine kontinuierliche Serviceverbesserung

Überprüfen oder überprüfen Sie die Leistung regelmäßig und nehmen Sie Verbesserungen vor, um die betriebliche Effizienz sicherzustellen.

7) Verstehen Sie Ihre Risikotoleranzniveaus – Der Erfolg des Änderungsmanagements innerhalb einer Organisation kann von Faktoren wie der Reife des Änderungsmanagementprozesses oder dem Governance-Modell abhängen, dem die Organisation folgt.

Welche Vorteile bietet ITIL für Change Management?

Der Change-Management-Prozess bietet sowohl für Unternehmen als auch für Endbenutzer Vorteile, wie zum Beispiel:

• Verbesserte Ausrichtung der IT-Services
• Erhöhte Sichtbarkeit und Kommunikation von Änderungen an Stakeholder
• Verbesserte Risiko- und Kostenbewertung
• Verbesserungen im Problem- und Verfügbarkeitsmanagement
• Erhöhte Produktivität von Benutzern und Schlüsselpersonal
• Größere Fähigkeit, große, schnelle Veränderungen zu absorbieren
• Verbesserte geschäftliche Wahrnehmung der IT, verbesserte Servicequalität und Professionalität

Laden Sie die kostenlosen ITIL-Change-Management-Vorlagen im PDF-Format herunter .