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En ce qui concerne le mentalisme hallucinant, peu de gens peuvent le comparer aux compétences de Brian Curry. Cet artiste de renommée mondiale a étonné le public du monde entier avec ses exploits de mentalisme apparemment impossibles. Mais que peut faire Curry ?
Certaines des choses les plus impressionnantes que Curry puisse faire incluent lire les pensées des gens, conduire une voiture les yeux bandés et deviner des nombres aléatoires. Il a même été connu pour prédire l'avenir à l'occasion. La performance de Curry peut sembler magique; c'est, en réalité, une démonstration de sa capacité à lire des indices non verbaux.
Votre langage corporel vous trahit plus souvent que vous ne le pensez. Votre sincérité et votre sang-froid, ou leur absence, sont révélés par vos signaux non verbaux, quels que soient les mots que vous prononcez.
La posture que vous tenez, le contact visuel que vous maintenez et les gestes que vous utilisez font tous partie de la conversation que les gens ont ; cela a été immortalisé dans les romances hollywoodiennes. Vous n'obtiendrez pas ce que vous voulez si vous semblez hypocrite et menteur, peu importe le nombre d'assurances que vous lâchez.
C'est la raison pour laquelle une relation professionnelle est mal interprétée par les gens plus souvent qu'elle ne le devrait. C'est aussi pourquoi même si on se sent qualifié pour une promotion, son langage corporel trahit son apathie et son insouciance. Les employés d'une entreprise doivent apprendre à se comprendre et à se présenter de manière appropriée.
Nous vous proposons un module de formation complet sur la communication non verbale pour vous aider à former vos employés à maîtriser leur langage corporel.
Communication non verbale : une introduction
La communication non verbale est tout ce qui véhicule des informations sans mots entre deux humains. Bien que vous n'ayez peut-être pas besoin d'en être conscient dans un cadre personnel, les scénarios professionnels exigent une attention parfaite aux détails de ce que votre langage corporel transmet. Vos stagiaires apprécieront un début de formation facile et pertinent lorsque vous leur décrivez la communication non verbale. Ils apprendront également en quoi cela diffère de la communication verbale (en plus de l'utilisation de mots, c'est-à-dire).
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Terminez cette introduction par quelques exercices dans lesquels les stagiaires apprennent où ils en sont en matière de communication non verbale.
Communication non verbale : transmet plus de la moitié du sens
Albert Mehrabian, chercheur en langage corporel, a développé une formule, la règle de communication 7-38-55. Il présente le pourcentage de mots parlés, le ton de la voix et le langage corporel qui constituent la parole.
Pourquoi le langage corporel est-il si vital pour la communication ? Quel est le pire qui pourrait arriver si nous n'y prêtons pas attention ? Découvrez ici et apprenez ce que les facettes de la communication non verbale, la répétition, la contradiction, la substitution, le compliment et l'accent signifient pour une conversation réussie.
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À ce stade, le formateur doit diviser la salle en groupes de 10 membres (maximum) et décrire une image ou une vidéo pendant que les participants se concentrent sur les indices non verbaux. Les instructions sont disponibles sur la diapositive dans le jeu.
Communication non verbale : les types
Le visage, les yeux, les gestes, la proximité, l'apparence et le toucher sont les six principaux révélateurs de ce que nous ressentons réellement.
Chacun de ces éléments est étudié en détail dans cette section. Une liste de choses à faire et à ne pas faire clarifie ce qui est attendu sur le lieu de travail. N'oubliez pas qu'il n'y a jamais de liste du langage corporel pour réussir professionnellement; si vous n'aimez pas votre travail, il n'y a aucun moyen de le cacher longtemps.
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Au fur et à mesure que les stagiaires se familiarisent avec la lecture du langage corporel, demandez-leur de pratiquer la compétence avec une activité.
Choses qui influencent la communication non verbale
Ce qui fonctionne dans une entreprise peut ne pas fonctionner dans une autre. Un langage corporel considéré comme professionnel dans un contexte n'aura pas la même connotation ailleurs. Aucun high-five n'est autorisé (la plupart du temps) lors d'une réunion du conseil d'administration, par exemple.
La culture, le contexte, l'environnement et le moment sont les quatre facteurs qui influent sur la communication non verbale.
Que signifient-ils individuellement, et comment apprend-on à en être conscient ? Accédez à notre module de formation pour former vos stagiaires.
Un moyen d'internaliser cela est fourni dans le module. En groupes de deux, demandez aux stagiaires de s'entraîner à résoudre un problème où ils communiquent exclusivement via des signaux non verbaux !
Techniques pour améliorer la communication non verbale
Beaucoup d'indices non verbaux s'échappent sans que nous le sachions. Ce n'est pas bon; vous avez besoin de plus de contrôle sur votre langage corporel. Les stagiaires doivent d'abord savoir comment le faire avant de pouvoir le mettre en pratique.
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Utilisez des techniques qui vous aident à améliorer le contact visuel, les expressions faciales, les gestes, etc., proposés par ce module. Les stagiaires doivent apprendre à mettre ces conseils en pratique.
Communication non verbale : les obstacles, les premières impressions, le miroir et la confiance
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Dans cette partie de la formation, les stagiaires apprennent à :
- Reconnaître les obstacles à la communication non verbale et comment les surmonter
- Faites une première impression percutante
- Refléter les indices non verbaux dans une conversation
- Développer la confiance et établir des relations via la communication non verbale
Ce module de formation vous fera bien paraître et transmettra ce que vous ressentez.
Conversations en ligne, langage corporel négatif et attraper des mensonges
Nous passerons un peu de temps à apprendre à améliorer notre langage corporel. Cela comprend l'apprentissage des choses à faire et des choses à éviter, c'est-à-dire un langage corporel négatif.
Nous apprendrons également quelques trucs et astuces passionnants pour voir si quelqu'un est trompeur, un peu comme le mentaliste et magicien Curry. Ne serait-ce pas incroyable ?
Accédez à notre programme de formation complet sur la communication d'entreprise en cliquant ici.
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FAQ sur la communication non verbale
Pourquoi la communication non verbale est-elle importante ?
La communication non verbale vous aide à mieux comprendre l'autre personne et vous donne des indices sur ce qu'elle ressent.
Par exemple, si quelqu'un se tient très près de vous et parle à haute voix, il se peut qu'il soit en colère. Ou, si quelqu'un détourne le regard, il se peut qu'il cache quelque chose.
La communication non verbale peut également être utile pour transmettre vos propres sentiments et intentions. Par exemple, maintenir un contact visuel peut exprimer de l'intérêt ou du respect, tandis que croiser les bras peut exprimer une attitude défensive ou de l'hostilité.
Les praticiens professionnels dans le domaine du langage corporel peuvent même juger de vos sentiments réels envers une personne en étudiant la façon dont vous placez vos pieds. Le nombre de fois où vous vous touchez le nez pendant la conversation est également un signe que vous mentez. Bien que vous n'ayez pas besoin d'une telle connaissance approfondie, vous ne pouvez pas rester inconscient de l'importance des indices non verbaux.
Quels sont les avantages et les inconvénients de la communication non verbale ?
Si vous vous demandez si vous devez ou non utiliser la communication non verbale lors de votre prochaine interaction, il est important de comprendre les avantages et les inconvénients de ce mode de communication.
Avantages de la communication non verbale :
- Il peut être utilisé pour ajouter de l'emphase ou de l'émotion à un message.
- Cela peut aider à transmettre un message lorsque la communication verbale n'est pas possible ou appropriée.
- Il peut être utilisé pour créer une impression plus positive ou une première impression.
- Cela peut aider à établir des relations et de la confiance.
Conséquences lorsque la communication non verbale et la situation ne correspondent pas :
- Il y a des chances qu'il soit mal interprété.
- Il peut être utilisé pour manipuler ou tromper les autres.
- Il peut créer des obstacles à la communication s'il n'est pas utilisé efficacement.
- Cela peut être spécifique à une culture, ce qui signifie que ce qui est considéré comme approprié ou efficace dans une culture peut ne pas l'être dans une autre.
Quelle est la part de communication non verbale ?
Selon la formule de Mehrabian, la communication non verbale constitue 55 % de la communication globale, 38 % allant au ton de votre voix et 7 % aux paroles prononcées. N'oubliez pas que l'amélioration du langage corporel vous donnera des résultats heureux. Par exemple, il est toujours conseillé aux gens d'affaires de saluer les gens avec le sourire. Bien que vous couriez le risque de paraître faux lorsque vous souriez sans ressentir, la pratique corrige généralement ce défaut. C'est une grande réussite pour les principes du service client.
