![Top 10 des modèles d'organigrammes du service client pour optimiser vos opérations d'assistance [PDF gratuit joint]](https://www1.slideteam.net/wp/wp-content/uploads/2023/04/1013x441francais.gif)
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Customer Reviews
Les agents de support sont responsables de la fidélité des clients et des désaccords avec votre marque. Ils ont la responsabilité de représenter votre marque et sa valeur. Mais ce ne sont que de simples dialogues qui ne sont pas faciles à suivre et à maintenir longtemps, surtout lorsque les représentants doivent être à la fois amicaux et formels avec les clients. Bien sûr, pour accomplir cette tâche ardue, ils ont besoin de conseils et d'outils.
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Des milliers d'outils de gestion de la relation client (CRM) sont disponibles en ligne qui promettent de faciliter les opérations, mais ils compliquent la tâche de l'équipe de support. Mais que se passe-t-il s'il existe un outil CRM moins cher, qui occupe moins d'espace sur votre serveur et qui est facile à gérer ?
Cela ressemble à un rêve ! Droite?
L'outil [visuel] dont nous parlons est l' organigramme du service client , également connu sous le nom de diagrammes de flux, organigrammes de travail, organigrammes de processus, schéma de flux, etc. Ce sont les représentations visuelles ou graphiques du processus et des étapes du service client qui guideront vos agents de support tout en traitant les demandes des clients.
L'organigramme du service client
L'organigramme permet de normaliser le processus de service client et donne un aperçu rapide. Cela peut être une partie essentielle de vos procédures d'exploitation standard (SOP). Il définit les événements/étapes qui peuvent changer le sens de la conversation et aider le conseiller à la mener au résultat souhaité. Les diagrammes de flux sont utiles pour améliorer les processus existants et les automatiser en fonction des besoins.
Mais pourquoi choisir des organigrammes
Outre les avantages mentionnés ci-dessus, les diagrammes de flux présentent d'autres avantages, tels qu'ils sont peu coûteux, optimisés en termes d'espace, faciles à manipuler et à comprendre (en particulier pour l'équipe de support client), fonctionnent bien avec les SOP, etc. Mais une raison difficile à ignorer est qu'ils sont simples à fabriquer.
Et la meilleure façon d'y parvenir est d'utiliser nos modèles d'organigrammes de service client préconçus . Ces mises en page PPT sont conçues sur mesure pour développer et présenter un schéma de processus de support client.
Alors explorons ces conceptions et faisons un pas vers un processus de service client haut de gamme !
Modèle 1 : Diapositive de présentation PowerPoint sur le flux de processus du service client
Considérez ce modèle PPT prêt à l'emploi pour répondre aux besoins de votre plan de service client. Ce modèle peut vous aider à améliorer les KPI, à prendre des décisions basées sur les données, à personnaliser l'expérience, etc. Utilisez ce modèle pour améliorer les performances de votre équipe de support client. Téléchargez-le maintenant !
Modèle 2 : Organigramme du processus de service aux consommateurs Présentation PowerPoint
Utilisez ce modèle pour montrer comment les demandes et les problèmes des clients sont traités dans les centres d'appels. Ce thème PPT d'organigramme de processus de service client rend le processus fluide et complet. Il contient également des diapositives supplémentaires telles que des colonnes empilées, rencontrer notre équipe, comparaison, finances, etc. En outre, ce modèle PowerPoint est entièrement personnalisable. Saisissez-le maintenant !
Modèle 3 : Organigramme du support client pour le modèle PowerPoint du service technique
Déployez ce modèle PowerPoint pour aider votre équipe technique à comprendre facilement le processus de support. Ce jeu PPT contient 12 diapositives conçues par des experts pour vous aider à créer un organigramme facile à comprendre. Vous pouvez l'utiliser pour créer un plan pour le bureau d'assistance, le service de messagerie, le canal de médias sociaux, etc. Téléchargez-le maintenant !
Modèle 4 : Modèle PPT de flux de processus du service client
Si vous cherchez quelque chose pour créer un organigramme de processus de service client, ce jeu de présentation est fait pour vous. Il contient 12 diapositives avec différents organigrammes pour répondre à vos besoins de conception. Vous pouvez utiliser cet ensemble PPT pour concevoir un diagramme étape par étape pour les déplacements, la technique, les ventes, le traitement des demandes et d'autres services client. Obtenez le maintenant!
Modèle 5 : Diapositive PPT de l'organigramme du processus du service client
Déployez ce modèle pour partager l'importance de l'organigramme du service client avec la direction. Il peut également vous aider à présenter la procédure de rédaction d'un organigramme. Ce deck PPT contient 12 diapositives prêtes à l'emploi et entièrement personnalisables. Outre les organigrammes, des diapositives telles que des graphiques à barres, la présentation de l'équipe, l'emplacement, la comparaison, la carte mentale, les énigmes et les idées sont également présentes. Dépêchez-vous et saisissez-le maintenant!
Modèle 6 : Modèle PPT de flux de processus de gestion de la relation client
Consultez cette présentation PowerPoint pour rédiger et présenter les informations relatives à la gestion de la relation client d'une manière étonnante. Cette plate-forme de présentation bien documentée avec 18 diapositives a été conçue par une équipe de concepteurs innovants qui comprennent l'importance du service client. Il vous permet de présenter les informations sur les outils CRM de la manière la plus organisée. Saisissez-le maintenant !
Modèle 7 : Modèle PPT d'organigramme de processus de service client
Utilisez cette diapositive PPT pour discuter des aspects du service client tels que le support technique, l'aide à la demande du client, l'erreur de rapport, les problèmes de vente, la résolution, la réponse au client, l'analyse technique, la résolution du problème, les commentaires des clients, etc. Ce modèle PowerPoint vous aidera à concevoir et mettre en place une équipe de service client standardisée et de haute qualité. Téléchargez, éditez et présentez-le !
Modèle 8 : Modèle PowerPoint d'organigramme du processus de service client
Si vous souhaitez concevoir une conception SOP accrocheuse et facile à suivre pour les processus de service client, ce graphique de présentation est parfait. Vous pouvez l'utiliser pour discuter des étapes du processus de service client telles que les demandes des clients, les rapports d'erreurs, l'analyse technique, l'obtention de plus de détails auprès des clients, l'analyse technique, la résolution du problème, plus de commentaires, etc. Le modèle prédéfini peut vous aider à économiser beaucoup de temps. du temps et de l'énergie. Téléchargez, éditez et présentez-le !
Modèle 9 : Organigramme du service client pour la diapositive PPT d'amélioration de l'assistance
Utilisez cette diapositive PowerPoint pour guider votre équipe de gestion du support client dans le traitement efficace des requêtes. Cette diapositive couvre le processus de traitement des problèmes, de l'enregistrement des demandes des clients à la fourniture de solutions adaptées. De plus, vous pouvez modifier le texte, la couleur, la forme et faire plus avec cette diapositive entièrement personnalisable. Téléchargez-le maintenant !
Modèle 10 : Diagramme de flux de processus de service client avec support technologique
Concevez un organigramme complet du processus de support client à l'aide de ce modèle PowerPoint spectaculaire. Cette diapositive PPT peut vous aider à mettre en évidence les étapes nécessaires pour mener la conversation avec les consommateurs. Vous pouvez également l'utiliser pour partager la base de connaissances ou les outils CRM qui peuvent aider les membres de l'équipe d'assistance. Téléchargez-le maintenant !
Offrir un service client rapide et standardisé est un avantage concurrentiel pour votre marque. Et cela peut être facilement réalisé avec des outils fiables et rentables comme les diagrammes de flux de processus de SlideTeam donnés ci-dessus. Ces conceptions PPT innovantes sont faciles à modifier et à présenter sans effort.
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