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Customer Reviews
Saviez-vous que les clients les plus fidèles de Starbucks viennent boire un verre 16 fois par mois ? Cela en dit long sur l’excellent service client de Starbucks, en plus de son menu délicieux et de son environnement accueillant.
Le service client est devenu une priorité majeure pour toute entreprise. À l’échelle mondiale, les entreprises réinventent leurs modèles de service client pour garantir que leur marque soit définie davantage par les services clients que par les éléments qu’elles créent. Internet regorge d’exemples d’entreprises et de leur excellent service client. Un représentant du service client de Zappos a déjà passé un appel au service client qui a duré 10 h 29. Le support client omniprésent améliore leur expérience avec un produit ou un service, augmentant ainsi la fidélité et la rétention des clients.
Profitez des Modèles PPT de support client de SlideTeam pour aider votre entreprise à s'imposer comme leader du marché.
La plupart des organisations préfèrent la flexibilité et l’évolutivité offertes par les fournisseurs de services tiers. Ces fournisseurs indépendants disposent de l'infrastructure, du personnel qualifié et des systèmes nécessaires pour gérer les besoins d'assistance client en constante évolution d'un client. Si vous travaillez dans le secteur des services et avez besoin de promouvoir vos services, ce blog est l'endroit idéal. Poursuivez votre lecture pour savoir comment créer une proposition de service complète qui permet aux entreprises de percevoir, d'apprendre, de répondre et de faire évoluer leur support client.
Proposition de support du service client : capturez tout sur vos offres
Cette proposition décrit les étapes à suivre pour fournir aux clients un service client exceptionnel. Il informe les clients potentiels sur les services disponibles et sur la manière dont ils peuvent les aider à répondre à leurs besoins en matière de service client.
Parcourez les Modèles de propositions de formation pour les cadres du support client de SlideTeam pour compléter les objectifs de votre équipe et établir une base solide au fil du temps.
Nos Top 10 des modèles de propositions d'assistance au service client fournis ci-dessous démontrent aux clients potentiels comment vous pouvez offrir à leurs consommateurs une excellente expérience. Nous avons tout couvert, depuis la connaissance des exigences de votre client en matière de service client jusqu’aux composants critiques nécessaires au succès ! Utilisez ces modèles PPT avec les éléments et la stratégie appropriés pour que votre proposition se démarque. La nature 100 % personnalisable des modèles vous permet de modifier vos présentations. Les diapositives prêtes à contenir du contenu vous offrent la structure indispensable.
Utilisez les modèles PowerPoint de haute qualité de SlideTeam pour créer des propositions de services qui peuvent vous aider à attirer des clients potentiels, à remporter des contrats et à obtenir des financements.
Plongez-vous pour accéder aux exemples et aux exemples de modèles de propositions, qui vous permettront de commencer immédiatement à produire des propositions plus brillantes.
Modèle 1 : Proposition de support du service client PPT
Chaque secteur a besoin d’un processus de support client. Utilisez ce modèle PowerPoint pour décrire vos compétences en service client afin de satisfaire les exigences des clients. Cette présentation complète constitue une excellente ressource pour les prestataires de service client qui cherchent à engager des clients potentiels à propos de leurs services et à conclure de nouvelles affaires. Cette proposition comprend le contexte du projet et les livrables projetés, une stratégie détaillée pour atteindre un service client exceptionnel, un modèle de maturité du service client qui couvre quatre étapes d'installation, de consolidation, d'optimisation et de transformation, ainsi que d'autres informations. Utilisez cette présentation pour démontrer votre capacité à fournir un service client exceptionnel afin d’augmenter la rentabilité, d’améliorer la productivité et d’obtenir de nombreux autres avantages. Avec ce téléchargement, vous pouvez préciser les détails de votre proposition pour aider les clients à faire progresser leur cause en matière de service client au sein de leur entreprise ou de leur équipe. Téléchargez-le maintenant !
Modèle 2 : Contexte et solutions pour la proposition de support du service client
Utilisez cette présentation PowerPoint pour décrire vos compétences en matière de service client lors du développement d'un processus de support client réussi. Ce modèle présente le plan des points de contact du service du centre d'appels et du support client. Il donne le contexte du projet en mettant l’accent sur les besoins du client et en détaillant les objectifs du service client. La diapositive présente les principales stratégies, prix, calendriers, conditions, etc., pour offrir des capacités de service client expert. Utilisez ce modèle pour afficher votre expertise et vous assurer que chaque aspect de la proposition est documenté. Obtenez le maintenant!
Modèle 3 : Aborder notre processus de support du service client
Le processus de support du service client aide à visualiser les points de contact du support client entre vous et vos clients. Utilisez ce modèle PPT pour décrire le processus de support du service client que vous adopterez pour répondre aux exigences du client. Cette diapositive décrit une stratégie appropriée pour résoudre les difficultés et les points faibles des clients. Il aide à déterminer des faits tels que la satisfaction des clients, le temps de traitement moyen, le pourcentage d'abandon moyen, les incidents documentés, etc. Utilisez cette ressource de présentation pour garantir que les clients quittent les interactions avec votre entreprise avec des réponses, des solutions et des expériences exceptionnelles. Enregistrez-le maintenant !
Modèle 4 : Diagramme de processus traitant des points de contact client et des rôles du centre de services
Cette présentation PowerPoint montre un diagramme de processus mettant en évidence les points de contact du support client et les tâches du centre de services. Ce composant du processus de support du service client montre les interactions vitales au cours du parcours client. Cette diapositive décrit les points de contact pour fournir une assistance multicanal et le rôle du centre de services pour aider l'équipe marketing interne à exploiter les profils d'acheteur et les données d'acquisition de clients. Utilisez ce téléchargement pour offrir une expérience client exceptionnelle et fidéliser vos clients à long terme. Obtenez le maintenant!
Modèle 5 : Notre modèle de maturité du service client en quatre phases
Un modèle de maturité du support client aide les entreprises à déterminer comment elles répondent aux exigences CX de leurs consommateurs. Utilisez ce modèle PPT pour présenter une perspective complète de votre expérience client afin d'examiner, de prioriser et d'améliorer les domaines qui nécessitent des modifications. Ce cadre décrit la maturité de votre entreprise, fournit une vision de l'état futur idéal et crée un plan pour y parvenir. Il comprend quatre étapes : mise en œuvre, consolidation, optimisation et transformation, pour intensifier votre service client et devenir plus centré sur le client. Utilisez cette conception de présentation pour améliorer les parcours clients grâce à la promesse de la marque, à l'évolution de la dynamique de la concurrence et à l'évolution des besoins des consommateurs. Saisissez-le maintenant !
Modèle 6 : Notre package proposé pour la proposition de support du service client
Utilisez ce modèle PowerPoint pour présenter une proposition de prix pour contracter les compétences du service client de votre agence. Ce modèle de présentation comprend des informations détaillées sur les tarifs des forfaits de services tels que basic, premier et premier+. Le processus de support du service client est divisé en disponibilité du support, temps de réponse, nombre d'employés affectés, frais, sous-total, exigences supplémentaires, etc. Après avoir lu ce contenu, les clients comprendront beaucoup mieux leur retour sur investissement (ROI). Obtenez le maintenant!
Modèle 7 : Présentation de l'entreprise pour la proposition de support du service client
Utilisez ce modèle PPT pour présenter votre entreprise à des clients potentiels. La diapositive met en évidence vos atouts dans l'amélioration des points de contact du support client et des services du centre d'appels. Utilisez cette présentation pour discuter des valeurs et de l’histoire de votre entreprise, de votre expertise en matière de service client et d’un aperçu de votre travail, de vos clients et de vos réalisations. La ressource met également en évidence les valeurs directrices de votre entreprise, familiarise les clients potentiels avec votre entreprise et explique les avantages de travailler avec vous. Téléchargez-le dès maintenant !
Modèle 8 : Notre structure d'équipe pour la proposition de support du service client
Utilisez cette présentation PowerPoint pour présenter la structure de l'équipe permettant de répondre aux exigences des clients dans votre processus de support de service client. Présentez les références de votre équipe et l’expertise en service client pour fidéliser votre marque. Cela contribue à développer la confiance et l’intérêt pour les services aux clients potentiels en démontrant à qui ils auront affaire. Utilisez cette présentation pour mettre en valeur les qualifications de votre équipe qui intéresseront les prospects. Saisissez-le maintenant !
Modèle 9 : Conditions et autorisations Conditions de la proposition de support du service client
Utilisez cette diapositive PowerPoint pour gérer les exigences des clients afin d'optimiser les compétences du service client. Ce domaine de la proposition de processus de support du service client couvre les services et le paiement, les règles d'annulation, etc. Utilisez cette présentation pour vous assurer que l’accord contractuel est transparent et clair. Obtenez le maintenant!
Modèle 10 : Approbation de la Proposition d'assistance au service client
L'utilisation de cette structure PowerPoint pour établir des relations commerciales fructueuses explique le processus de support du service client. Cette diapositive vous aidera à décrire les exigences du client et à conclure la transaction. Ce modèle d'approbation guidera le client à travers les livrables, les services et le contrat et dissipera toute confusion qui aurait pu survenir pendant la phase de planification. Obtenez-le maintenant !
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Commercialisez vos services et votre proposition de valeur
Les diapositives mentionnées ci-dessus sur la proposition de support du service client vous aideront à répertorier vos services et vos coûts et à définir le plan d'action pour fournir un service client exceptionnel. Utilisez les modèles PowerPoint de SlideTeam pour démontrer des valeurs solides centrées sur le client qui vous distingueront des concurrents de votre secteur.
P.S. Standardisez la procédure de service client de votre entreprise avec les Modèles d'organigrammes de service client de SlideTeam pour avoir une perspective rapide des événements/étapes à suivre. améliorer les processus existants et les automatiser si nécessaire.
