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Il n'y a pas moyen de contourner cela - les chatbots automatisent la plupart des entreprises depuis leur création. Bien qu'encore à leur stade de développement, il est impossible d'échapper aux chatbots, compte tenu de la façon dont ils révolutionnent le support des ventes et de la marque ; toute l'IA intégrée et approuvée par l'IA ! Étant donné que plus d'un milliard de personnes échangent des messages avec des entreprises du monde entier ; avec une majorité d'entre eux étant de méchantes machines à envoyer des SMS aka Millennials , les chatbots sont le visage de l'avenir. Ils façonnent la portée de la communication de marque dans un monde en pleine mutation sur la voie de la reprise après le coronavirus .
Dans le passé, le ciblage des cookies, les campagnes sur les réseaux sociaux, le marketing par e-mail, etc., étaient des pierres angulaires du buzz marketing, aidant à établir votre marque. Cependant, les temps ont changé, les méthodes et les techniques aussi. Les e-mails et les réseaux sociaux sont devenus des plateformes sursaturées, trop bruyantes pour séparer le personnel de la marque. Et l'approche de ciblage des cookies, eh bien, elle est entachée de faibles conversions. Face à ces changements continus, la lutte pour convertir les prospects, les inscriptions et les ventes en clients fidèles de la marque est un véritable défi. La pandémie a également remodelé les processus de réflexion des clients - ils sont suffisamment intelligents et informés pour choisir judicieusement leurs produits. Leurs attentes vis-à-vis du support client les ont également orientés vers des services transparents, fiables, personnalisés et plus adaptés à leurs besoins.
C'est pourquoi le marketing conversationnel est le nouveau paradigme du marketing et de la promotion de la marque ! Ce n'est pas seulement la nouvelle frontière du marketing, mais aussi la frontière du service client, la frontière de l'expérience client et la frontière de la création de marque, car ni le contenu ni le social, mais la messagerie est le vrai roi de nos jours !
Qu'est-ce que le marketing conversationnel ?
Le marketing conversationnel fait référence à une approche de dialogue hyper-personnalisée et bidirectionnelle qui aide à entretenir et à renforcer les relations avec les clients par le biais de chatbots, de chats en direct, d'appels vidéo en temps réel et bien plus encore. Il aide les entreprises à faire évoluer leur style de message de diffusion vers un style plus personnel sur divers canaux de messagerie comme Facebook Messenger, etc. Ces applications de messagerie ont une vaste base d'utilisateurs avec plus de 4 milliards d'utilisateurs actifs par mois, vous aidant ainsi à rester connecté avec vos clients. toujours. Alors la messagerie n'est pas une tendance de la saison, c'est un virage, et ça aussi majestueux !
En fin de compte, le marketing conversationnel consiste à acquérir des commentaires et à être disposés à écouter vos clients. Ainsi, si vous proposez une assistance par chat en direct et que des chatbots sont implémentés, vous êtes plus proche de la stratégie de marketing conversationnel idéale. Cependant, si vous êtes toujours coincé avec la messagerie de diffusion, il est grand temps de commencer avec les bots et les chats pour que votre organisation reste opérationnelle ! Comme le dit Baron Concor, le directeur en chef de Pizza Hut :
Si les gens passent la plupart de leur temps dans des applications de messagerie, nous devons réfléchir à la façon de les rencontrer là où ils se trouvent. Les gens gravitent toujours vers ce qui est le plus facile.
Des marques de renommée mondiale ont montré la voie à une stratégie de bot réussie
1. L'artiste virtuel de Sephora - Apportez l'IA à votre porte
La marque de beauté haut de gamme Sephora a apporté l'IA à un large public en présentant son Sephora Virtual Artist. Cette fonctionnalité AR permet aux clients d'"essayer" des produits de beauté en téléchargeant leurs propres photos. Il est conçu à l'aide d'un logiciel de reconnaissance faciale et des fonctionnalités de leur bot Facebook Messenger. En plus d'être amusante et accessible, cette fonctionnalité de réalité augmentée offre quelque chose qui a une grande valeur - "un service d'essai avant d'acheter" donnant une "refonte visuelle" à la vie d'un acheteur !
Avec le bon mélange d'amateurs de beauté et une solution à une recherche toujours insaisissable, Sephora Virtual Artist est en effet un moteur de vente !
2. Domino's AnyWare - Pour une expérience client délicieuse
Au cours de l'année 2015, Domino's a encouragé ses clients à tweeter et envoyer des émoticônes de pizza par SMS pour passer des commandes. Ce concept a évolué avec le service AnyWare de Domino, permettant aux clients de passer leurs commandes en utilisant une variété d'options en ligne comme Facebook Messenger, Twitter, Alexa, Google Home et bien d'autres. Cette fonctionnalité AR polyvalente a ajouté une plume de plus au plafond de Domino en prouvant que l'entreprise fera tout pour répondre aux préférences de ses clients et ne se relâchera pas, qu'il s'agisse de services en ligne ou hors ligne.
La personnalisation et une compréhension approfondie des clients ont fait de Domino's l'un des principaux points de vente de pizzas au monde. Cela garantissait également que les clients revenaient vers eux avec leurs éléments de menu préférés avec un seul tweet, comme ou un mot ! Simple comme bonjour, n'est-ce pas ? Miam c'est le mot !
3. Assistance par chat en direct de SlideTeam - Pour donner un soupir de soulagement à nos clients
En tant que plus grand fournisseur mondial de modèles PowerPoint et de contenu visuel, SlideTeam et son service client s'assurent que ses clients profitent au mieux de la fonctionnalité LiveChat sur notre site Web. Disponible à la disposition de nos clients 24h/24 et 7j/7, la fonctionnalité LiveChat est la clé de voûte de notre gestion de la relation client et de la notoriété de notre marque.
Alors qu'est-ce que tu attends? Il est temps de tirer parti de votre conversation chatbot. Pour commencer, consultez ces modèles de marketing conversationnel créatifs qui feront tourner les tables à coup sûr.
10 modèles de marketing conversationnel à télécharger et à utiliser
Modèle 1
Ce modèle propose un guide rapide sur ce qu'est le marketing conversationnel et sur la manière de l'exploiter pour en tirer le meilleur parti. Débloquez des taux d'engagement client plus élevés et une plus grande visibilité en déployant ce modèle. Conçu sur les principes d'une bonne stratégie de marketing conversationnel, ce template peut être utilisé comme outil explicatif et partagé avec un large public. Il vous aide également à rationaliser vos activités et techniques axées sur le dialogue en les rendant plus adaptées à votre environnement de travail.
Téléchargez la présentation complète du marketing conversationnel pour promouvoir votre entreprise
Modèle 2
Vous pouvez utiliser ce modèle pour expliquer pourquoi le marketing par chatbot peut changer la donne pour votre entreprise. Il agit comme un outil d'information, vous aidant à faire la lumière sur les chatbots et leur utilisation. Il donne un bref aperçu de ce que l'avenir du marketing implique face à l'automatisation. Il s'agit d'un modèle prédéfini, mais il offre suffisamment d'espace pour effectuer des ajustements. Il ne vous reste plus qu'à le télécharger pour le présenter à vos pairs dès maintenant !
Télécharger Utiliser le marketing chatbot pour capturer plus de prospects Présentation PowerPoint
Modèle 3
Boostez votre stratégie de bot avec ce document d'une page créatif qui présente des graphismes et des visuels riches. C'est un excellent exemple pour montrer les avantages d'avoir de bonnes communications personnalisées avec vos clients ; résultant en un niveau de satisfaction plus élevé, un taux d'engagement des utilisateurs plus élevé et, en fin de compte, de meilleures ventes et revenus. Oui, tout avec un seul modèle, alors saisissez-le maintenant !
Télécharger le guide de conversation d'une page Fiche produit Rapport de présentation
Modèle 4
Si répondre à des questions redondantes pèse lourdement sur votre équipe marketing et votre équipe de support client, alors ce modèle est celui qu'il vous faut. Il fait un excellent travail pour expliquer l'ensemble du cadre du marketing conversationnel en utilisant des chatbots, des systèmes de chat en direct, des e-mails et bien d'autres. Cela aide également à montrer pourquoi choisir la voie du marketing conversationnel et ses avantages tels que les discussions en temps réel pour vendre la valeur de votre entreprise.
Modèle 5
Le premier "chatterbot" Eliza a été développé en 1967 pour mettre en évidence une communication efficace entre les humains et les machines. Les chatbots sont utilisés depuis lors, aidant les entreprises à atteindre un niveau élevé d'engagement client. Ce modèle a été conçu sur des lignes similaires, mettant en valeur la croissance et l'évolution des chatbots au sein de la communauté numérique.
Modèle 6
L'engagement et le regain d'énergie que les chatbots apportent dans une campagne marketing peuvent être mis en évidence avec ce modèle. C'est une excellente conception pour amplifier votre présentation de marketing conversationnel avec une interface prédéfinie. Non seulement ce modèle est livré avec des fonctionnalités intégrées, mais il prend également en charge plusieurs modifications dès que vous le téléchargez. Alors attrapez-le maintenant!
Modèle 7
Expliquez l'importance d'automatiser les tâches banales à l'aide de ce modèle. Il va bien avec chaque modèle de marketing conversationnel pour expliquer ses avantages et en quoi il diffère du marketing traditionnel. Ce modèle est également applicable aux programmes de marketing de chatbot en raison de son interface descriptive et hautement compréhensible. De plus, les grandes zones de contenu fournies dans cette diapositive offrent également suffisamment d'espace pour ajouter le contenu souhaité.
Comment utiliser les bots pour votre entreprise Marketing Marketing traditionnel Vs Marketing conversationnel PPT
Modèle 8
Le marketing conversationnel est la voie la plus rapide vers la croissance et ce modèle aide à expliquer ce concept de la manière la plus descriptive possible. Cela aide à faire la lumière sur le marketing des chatbots et sur la façon dont il capitalise les conversations en temps réel, établissant ainsi des relations à long terme. Par conséquent, téléchargez ce modèle pour inciter la génération Y et d'autres personnes férues de technologie à emprunter la voie du marketing conversationnel.
Modèle 9
C'est encore un autre modèle qui capitalise sur le marketing des chatbots et sa réponse positive en générant plus de prospects. Avec une diapositive aussi complète, le sujet peut être expliqué très facilement. Non seulement cela, mais vous pouvez également présenter des données et des statistiques pour un taux de rétention élevé, tout cela grâce à sa conception minimaliste. Différents mois peuvent être ciblés et des données de comparaison peuvent être présentées pour afficher des chiffres révélateurs à l'aide de cette diapositive.
Modèle 10
Alors que le monde penche vers l'automatisation, il s'agit d'un autre modèle qui vous aide à expliquer le marketing des chatbots et ses principes. Il répond principalement aux avantages de l'utilisation de bots, ce qui le rend adapté au marketing, au marketing par chatbot et aux présentations de marketing conversationnel.
Télécharger les multiples avantages du chatbot dans le service client
Pourquoi le marketing conversationnel maintenant, et pas un peu plus tard !
Nous vivons dans un monde où les acheteurs sont les rois et ces rois ont besoin de tout en un seul clic. Donc, si vous n'êtes pas en mesure de livrer, ils trouveront vos alternatives. Pendant des années, les entreprises ont ignoré ce fait, glissant dans un état d'esprit axé sur l'actionnaire plutôt que sur le client, ce qui n'est rien de plus qu'une fausse dichotomie. Il est donc temps de passer à l'échelle pour devenir une marque plus tournée vers l'avenir en laissant les bots être votre guide et le marketing conversationnel votre moteur de croissance. Résultat final - des relations étroites et une marque futuriste qui persévère !
