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Customer Reviews
Le client est roi dans toute entreprise B2C. Cependant, les entreprises se retrouvent souvent dans des situations où elles ne sont pas en mesure de satisfaire les attentes d'un client simplement parce qu'elles manquent d'éléments essentiels qui garantissent la fidélisation et la satisfaction de la clientèle. C’est là qu’intervient une liste de contrôle du service client.
Malgré toutes les qualifications, formations et expertises ; les professionnels expérimentés tels que les médecins, les ingénieurs et les entrepreneurs adhèrent toujours à des listes de contrôle pré-créées pour fidéliser leurs clients, ce qui souligne clairement l'importance des listes de contrôle dans toute tâche ou entreprise.
Ces listes de contrôle sont un ensemble de certains paramètres que toute entreprise au service de la clientèle doit respecter à différentes étapes et, bien que cela diffère d'une entreprise à l'autre, nos modèles de liste de contrôle client vous permettent d'éditer et de modifier les paramètres selon votre vision. Un modèle de liste de contrôle du service client aide également à résoudre les problèmes des clients et à améliorer l'expérience du consommateur en cochant tous les piliers de satisfaction client.
Bien que vous puissiez vous concentrer sur la propulsation de votre entreprise vers de nouveaux sommets, nous sommes là pour vous fournir des modèles de listes de contrôle clients efficaces qui faciliteront votre vie professionnelle. Chez SlideTeam, notre objectif est d'aider les entreprises avec des modèles inestimables qui contribueraient à améliorer différents domaines de travail.
Nous vous proposons nos 10 meilleurs modèles de liste de contrôle client créés par des professionnels pour vous aider à fournir les meilleurs services de service client possibles à vos clients, améliorant ainsi leur expérience avec vos produits/services. Ces modèles sont entièrement modifiables et dotés d'un contenu de premier ordre.
Cela implique que vous bénéficiez à la fois d'une structure initiale et de la flexibilité nécessaire pour les modifier et les personnaliser selon vos spécifications.
Vérifions ces modèles !
Modèle 1 : Liste de contrôle pour créer un programme de référence client réussi
L’une des principales sources de croissance des ventes réside dans les programmes de référence client. Nous disposons d'un outil parfait pour vous permettre de créer une liste de contrôle efficace pour mener à bien un programme de parrainage de clients et en tirer le meilleur parti. Ce modèle de liste de contrôle couvre tous les indicateurs essentiels tels que la définition d'objectifs, la création d'un système de suivi, l'élaboration de stratégies de contact, la collecte de ressources, la création d'une liste de sources potentielles de référence de clients et bien d'autres.
Modèle 2 : Liste de contrôle pour la gestion de l'assurance qualité du client et le contrôle de la qualité
La liste de contrôle pour la gestion de l'assurance qualité et le contrôle qualité est très importante pour garantir que votre produit/service répond à certaines normes et est prêt à atteindre ses clients cibles. Mais créer un modèle de liste de contrôle des tâches et combiner plusieurs facteurs est une tâche qui prend beaucoup de temps. Ne vous inquiétez pas, votre équipe Slide de confiance vous a proposé un modèle attrayant qui comprend des éléments de liste de contrôle pour vous aider à garder un œil sur vos tâches et à respecter les normes de qualité. Vous disposez également d’une colonne distincte pour ajouter des commentaires ou des instructions spéciales. Au lieu de créer des listes de contrôle distinctes à partager avec différentes personnes impliquées dans le processus d'assurance qualité, notez simplement toutes les tâches dans un seul modèle et partagez-le avec toute l'équipe. Cela faciliterait non seulement votre emploi du temps chargé, mais vous aiderait également à suivre ce qui est fait et ce qui est encore en attente.
Modèle 3 : Liste de contrôle de comparaison des fonctionnalités du produit avec les avis des clients
Êtes-vous inquiet si vous perdez vos clients au profit de vos concurrents ? La meilleure solution consiste à récupérer un modèle de liste de contrôle de comparaison des caractéristiques du produit dans lequel vous pouvez comparer différents produits en même temps. Utilisez ce modèle PowerPoint prêt à l'emploi pour noter les caractéristiques de chaque produit, ajouter des remarques, attribuer des notes pour aider vos clients à prendre des décisions éclairées. Ce modèle organisé par des professionnels peut être déployé avec une liste de contrôle de test< /span> de différentes fonctionnalités technologiques comme l'écran OLED, la carte graphique, le SSD, l'écran tactile, etc. et les avis des clients qui aideront vos clients à comparer les différents modèles avec leurs exigences et à choisir celui qui correspond le mieux à leurs besoins. .
Modèle 4 : Liste de contrôle pour l'assurance qualité du service client Stratégies d'amélioration du service client
La qualité du service client détermine le bouche-à-oreille de vos produits/services et le nombre de ventes répétées que vous générerez. Pour fournir un service client gagnant, vous devez créer une liste de contrôle d'assurance qualité qui vous aidera à évaluer les domaines de défis et les stratégies pour améliorer votre service client. Avec trois domaines essentiels du service client que sont la solution, l'empathie et l'efficacité, ce modèle présente plusieurs éléments de liste de contrôle qui peuvent être cochés ou franchis en fonction du protocole suivi. Le modèle parfaitement créé rassemblera des données génériques sur le nombre de personnes qui ne suivent pas un protocole particulier et vous pourrez ensuite créer une stratégie en conséquence pour le surmonter. Téléchargez maintenant et améliorez vos services de support client !
Modèle 5 : Modèle d'audit d'assurance qualité du support client et modèle de liste de contrôle
Présentation d'une autre diapositive PPT utile comprenant un audit d'assurance qualité du support client pour évaluer les performances de l'équipe de support client. Avec différentes sections telles que le comportement de l'agent, la capacité à résoudre des problèmes, le professionnalisme, etc., vous pouvez préparer des données d'audit évaluant tous les paramètres nécessaires dans un seul modèle. Téléchargez-le immédiatement et rédigez un rapport d'audit efficace qui aidera votre équipe de service client à exceller.
Modèle 6 : Liste de contrôle pour convertir les clients en colère en défenseurs de la marque Edu Ppt
Gérer des clients frustrés et en colère est une tâche très difficile. Mais si vous disposez d’une liste de contrôle de paramètres pour résoudre leurs problèmes et leur fournir une solution satisfaisante, vous pouvez transformer ces clients insatisfaits en défenseurs de la marque. Déployez ce modèle de présentation qui contient une liste de contrôle bien documentée avec de nombreux indicateurs qui vous aideront à résoudre les problèmes de vos clients. Prenez ça tout de suite !
Modèle 7 : Liste de contrôle pour traiter le client avec empathie Edu PPT
Nous vous proposons un modèle PowerPoint professionnel et prédéfini pour éduquer et former vos agents à fournir un service exceptionnel aux clients. Il s'agit d'un préréglage présentant les moyens de gérer les clients insatisfaits. Il comprend des sections que vous pouvez utiliser pour aider vos agents à mieux comprendre leurs clients et à réagir en conséquence. Utilisez ce PPT et formez vos agents de support client sur la manière dont ils pourraient prendre le contrôle de la situation en écoutant ces clients avec patience, en leur faisant comprendre qu'ils ont compris leur problème et en reconnaissant leur situation. Avec trois paramètres principaux et sous-pointeurs pour mieux les comprendre, utilisez ce modèle et formez vos agents à traiter avec empathie les clients difficiles.
Modèle 8 : Liste de contrôle pour contrôler la situation avec des clients difficiles Edu Ppt
Votre équipe de service client est-elle suffisamment formée pour gérer les clients difficiles ? Un outil utile pour les entreprises qui tentent d'améliorer leur service client est ce modèle de liste de contrôle créé par des professionnels avec des facteurs essentiels pour former les agents. La liste de contrôle aidera vos agents du service client à prêter attention à ce que les clients ont à dire, à examiner le problème, à présenter des excuses, à suggérer une solution, puis à assurer un suivi pour s'assurer que le client est satisfait. Téléchargez ce modèle inestimable et improvisez une mesure de satisfaction client.
Modèle 9 : Liste de contrôle du service client pour l'évaluation des employés Edu Ppt
Pour les entreprises de toutes tailles, l'évaluation des employés est une priorité. la performance est une responsabilité cruciale. Déployez ce modèle de liste de contrôle efficace du service client pour les évaluations des employés comme une ressource précieuse pour vous aider à garder un œil sur votre personnel. Ce modèle d'évaluation des employés vous aidera à déterminer si un employé a de mauvais résultats ou s'il devrait bénéficier d'une promotion. Il couvre de nombreux facteurs tels que des réponses rapides, l'utilisation d'un langage positif, la résolution du problème, la collecte de commentaires, l'action proactive, etc. Utilisez ce modèle et personnalisez les domaines de performance en fonction des exigences de vos processus métier. Téléchargez-le immédiatement et allégez le fardeau de la gestion des besoins RH de votre petite entreprise !
Modèle 10 : Liste de contrôle pour la sélection d'un logiciel de données client
Présentation d'une autre diapositive qui propose une liste de contrôle complète pour aider une organisation à sélectionner un logiciel de données client. Tous les éléments importants, y compris le coût, l'intégration du système, l'expérience du fournisseur, la compétence technique de l'équipe, les données du client, l'activation des campagnes marketing et l'expérience client. l'estimation des sources de performances, des informations sur les clients, etc. sont couvertes dans cette liste de contrôle. Saisissez immédiatement ce modèle de logiciel de données clients et tirez le meilleur parti des données et des informations de votre entreprise.
COCHEZ TOUTES LES LISTES DE CONTRÔLE IMMÉDIATEMENT !
Des courses quotidiennes à la gestion d’organisations prospères, les listes de contrôle sont de véritables super-héros qui vous aident à planifier, analyser, corriger et improviser les principaux paramètres de performance de votre entreprise. Avec nos modèles de liste de contrôle client parfaits, prêts à contenir du contenu et 100 % personnalisables, vous économiserez non seulement du temps et de l'énergie, mais vous aiderez également à former votre équipe sur les différents protocoles de qualité qu'elle devra suivre lors de la communication avec les clients. Saisissez ces modèles PPT et insistez sur l’offre d’un service de qualité aux clients.
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