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Customer Reviews
Êtes-vous une plate-forme basée sur des services CRM qui vise à fournir des solutions personnalisées pour améliorer les relations entre les clients et les entreprises ? Si oui, vous chercheriez à créer un pitch deck compétent pour votre entreprise, capable de présenter les technologies que vous utilisez.
Contactez-nous maintenant et profitez de l’aide de notre équipe de recherche qualifiée pour préparer un pitch deck pour les investisseurs comme Zendesk.
Quelles sont les 5 façons d’établir de meilleures relations clients ?
Eh bien, tout le monde élabore un plan, suit le chemin pour atteindre les buts et objectifs, atteint une position respectable dans son domaine , etc. Mais ce que la plupart des entreprises ne parviennent généralement pas à accomplir, c'est la confiance et des relations saines avec leurs clients .
De plus, il n’existe pas de remède secret pour établir des relations clients meilleures et plus solides. Il faut juste être extrêmement prudent dans le maintien de telles relations .
Par conséquent, pour cela, les organisations doivent s’efforcer d’être ponctuelles et cohérentes dans leurs interactions, de rechercher des commentaires, de faire preuve d’une véritable attention, etc.
De plus, d'autres moyens d'établir de meilleures relations consistent pour les entreprises à dépasser les attentes, à montrer leur appréciation et à se connecter avec des clients comme les usines pour établir la confiance.
Qu'est-ce que le guide de stratégie CRM basé sur les données ?
La gestion des données dans CRM fait référence à l'exploitation du processus d'organisation des données essentielles sur les prospects et clients de l'organisation et à leur inspection pour nouer des relations solides.
De plus, un guide de stratégie CRM basé sur les données est essentiel pour les activités de marketing et de vente. Ainsi, pour tirer le meilleur parti de l'outil CRM, le guide des données montre qu'il faut toujours définir ses objectifs CRM, réduire les coûts grâce à l'automatisation, etc.
De plus, l'effort collaboratif en tant que guide dans la stratégie CRM montre que les organisations doivent définir leur processus de vente, suivre les performances des campagnes , exploiter les données pour améliorer la productivité et fournir un support client et des services SaaS .
Comment Zendesk a-t-il réussi à générer une productivité plus élevée avec un retour sur investissement accru ?
Zendesk propose des outils personnalisés et est une solution de gestion d'assistance basée sur le cloud qui aide à créer la base de connaissances, le portail de service client, etc.
De plus, Zendesk prend en charge plusieurs langues dotées d’une intégration robuste . Il s’agit donc d’un outil d’analyse et de reporting complet qui maintient la base de données des ventes segmentée et organisée.
De plus, une telle gestion des relations clients génère non seulement une productivité élevée, mais contribue également à maximiser les ventes avec un retour sur investissement plus élevé .
De telles plates-formes CRM guident les clients tout au long de l'entonnoir d'achat et de vente, envoient un e-mail déclenché comme alerte au représentant commercial et, enfin, suivent le comportement des clients actuels et potentiels .
Désormais, Zendesk permet d'éviter la duplication des données et soutient la productivité et le retour sur investissement dans les relations.
Top 10 des diapositives pour créer un pitch deck parfait et compétent comme Zendesk
Il existe différentes manières de financer le projet en ce qui concerne la plateforme CRM.
Avec ce blog, nous vous guiderons sur la façon de créer un pitch deck perspicace comme Zendesk pour lever les fonds nécessaires.
Cela peut être un processus complexe, mais cela peut en valoir la peine si vous parvenez à trouver les bons investisseurs.
Jetez un œil à ces 11 diapositives, que vous ne pouvez pas vous permettre de manquer dans un pitch deck.
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Diapositive 1 : Zendesk – Page de couverture
Commencez votre présentation en illustrant une belle histoire liée à votre produit . Par conséquent, vous pouvez afficher la page de couverture du pitch deck à ce moment-là. Il présente le nom de votre entreprise, votre logo, votre slogan, d'autres déclarations factuelles, votre image visuelle, etc.
De même, on peut présenter des faits et des informations générales sur l'entreprise, les projets futurs , toute nouvelle annonce de la direction, etc.
Par conséquent, pour une meilleure présentation des détails et des compétences en matière de collecte de fonds auprès des investisseurs , utilisez notre pitch deck prêt à l'emploi de Zendesk.
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Diapositive 2 : Présentation de la société Zendesk
Attirez l’attention des investisseurs directement sur les informations concernant votre entreprise. De plus, fournissez les détails de l’entreprise et d’autres éléments essentiels dans l’une des diapositives du pitch deck.
Par conséquent, cette diapositive présente un aperçu de Zendesk en termes de mission, de vision, de clients importants, de fonctionnalités, de valeurs fondamentales, etc.
De plus, on peut présenter des puces pour divers autres détails essentiels , tels que :
• Année et date de lancement
• Siège social
• Détails du fondateur
• Secteurs desservis par l'entreprise
• Portefeuille de logiciels d'engagement client, etc.
De même, vous pouvez exposer les détails de votre entreprise dans la diapositive en accédant à ce pitch deck prêt à l'emploi . Après cela, personnalisez-le en fonction des besoins.
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Diapositive 3 : Divers problèmes liés à la gestion des services client
N'oubliez jamais d'inclure dans votre pitch deck les problèmes auxquels les clients sont confrontés. Cette diapositive décrit les problèmes rencontrés par les entreprises pour offrir des services aux clients .
Certains des problèmes abordés dans la diapositive incluent :
• Difficulté à prendre des décisions basées sur les données en raison de l'inexactitude des outils d'analyse
• Manque de fourniture de toutes les fonctions
• Manque d'outils appropriés pour mesurer le taux de satisfaction client
• Offrir le bon ticket au bon agent
• Envoi de notifications instantanées concernant l'introduction de nouveaux services , etc.
De même, vous pouvez ajouter les problèmes majeurs de gestion des services clients qui entraînent un ralentissement du temps de résolution .
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Diapositive 4 : Diverses solutions proposées pour un meilleur support client
Présentez ensuite les solutions pratiques que vous êtes prêt à proposer pour un meilleur support client . Par conséquent, cette diapositive couvre les différentes solutions proposées par Zendesk pour surmonter les problèmes.
Certaines des solutions robustes mentionnées dans la diapositive étaient :
• Fournit une solution de chat en direct
• Aider les entreprises à engager des prospects sur le site Web
• Gère la communication sur différents canaux
• Facile à configurer et sécurisé
• Permet aux agents de répondre aux tickets des clients à distance
• Il permet d'automatiser les tâches répétitives, etc.
En revanche, ils ont mentionné avec compétence les solutions qu'ils proposent aux clients . Pour chaque défi, des solutions uniques leur ont été proposées.
De même, Zendesk a présenté toutes les données de manière perspicace à l'aide d'icônes .
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Diapositive 5 : Produits et fonctionnalités des offres Zendesk
Informez les investisseurs de vos offres, de leurs variantes de produits et de leurs fonctionnalités . Ainsi, cette diapositive présente les services, produits et fonctionnalités des offres Zendesk qui couvrent :
• Assistance, chat
• Parler, guider
• Explorer, se connecter, etc.
Acquérir des projets de grandes entreprises.
De même, on peut afficher les fonctionnalités de leur plate-forme basée sur les services CRM aux investisseurs . Il montre votre avantage concurrentiel sur les autres et sur l'USP pour rester longtemps seul sur le marché.
Donnez des puces pour chaque produit et mentionnez les fonctionnalités en conséquence. Tout comme Zendesk, ils ont affiché les évaluations de chat, les déclencheurs, les chatbots, etc., comme fonctionnalités de chat dans la diapositive.
De même, ils ont présenté le robot de réponse, l’historique du contenu, le contrôle d’accès, etc., comme fonctionnalités du guide.
Vous pouvez même mettre en évidence le produit et les fonctionnalités de votre plate-forme dans la diapositive ou les modifier pour les utiliser.
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Diapositive 6 : Représentation du chiffre d’affaires annuel de Zendesk
Vient ensuite l’illustration des revenus annuels dans l’une des diapositives du pitch deck. Par conséquent, cette diapositive présente les revenus annuels générés par Zendesk Company pendant neuf années consécutives.
En outre, la structure des revenus et les données représentent le rythme de croissance de l'organisation avec une augmentation du chiffre d'affaires annuel global.
Ainsi, Zendesk a utilisé un graphique à barres annuel pour mettre en évidence son chiffre d'affaires annuel, qui affichait le million de dollars.
Zendesk a même présenté les points saillants du chiffre d’affaires annuel dans la diapositive. Ça dit:
• Le chiffre d'affaires a augmenté de 25 % de 2019 à 2020.
• Le chiffre d'affaires de l'entreprise augmente de 2012 à 2020 (rythme à la hausse), etc.
De même, on peut afficher les chiffres de ses revenus annuels dans la diapositive destinée aux investisseurs, ce qui peut avoir un impact positif sur eux.
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Diapositive 7 : Augmentation du nombre de clients potentiels avec Zendesk
Les investisseurs souhaitent désormais connaître les clients potentiels de votre entreprise. En tant que plateforme basée sur les services, les investisseurs sont impatients de comprendre à quelle vitesse votre entreprise a constaté une recrudescence de l'engagement client .
Désormais, cette diapositive fournit des informations sur l' augmentation du nombre inestimable de clients avec Zendesk , ce qui montre une augmentation continue de l'engagement client.
Les principales informations mentionnées par Zendesk dans leur pitch deck incluent :
• Multiplier par 5 le nombre inestimable de clients
- Grâce aux solutions de chat vivant
- Opérations de support client
- Logiciel de gestion des communications, etc.
Zendesk a même présenté un graphique à barres annuel pour l'engagement client présentant les chiffres.
De même, on peut ajouter cette diapositive sur l'augmentation des clients potentiels dans votre entreprise.
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Diapositive 8 : Évaluation concurrentielle des principaux acteurs du CRM
Désormais, les investisseurs souhaitent connaître votre analyse approfondie de vos concurrents . Ainsi, cette diapositive se concentre sur l' évaluation concurrentielle des principaux acteurs du CRM, qui montre la comparaison basée sur diverses fonctionnalités, telles que :
• Multi-marques
• Chatbots
• Disponibilité mondiale
• Création de tickets d'automatisation
• Contenu structuré
• Personnaliser les variables, etc.
De plus, vous pouvez illustrer les détails de ces concurrents à l'aide d'un tableau comme Zendesk . Ils ont ajouté leur nom dans la première ligne du tableau et sept autres noms de concurrents sous les lignes.
Des coches vertes ont été attribuées aux fonctionnalités que les entreprises ont fournies aux clients.
De même, on peut présenter l’évaluation de ses concurrents dans une diapositive comme Zendesk ou la modifier en accédant à ce pitch deck.
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Diapositive 9 : Points saillants associés aux développeurs Zendesk
Les investisseurs sont également impatients de connaître les développeurs de votre plateforme basée sur des services CRM. Ainsi, cette diapositive représente les principaux points forts associés aux développeurs Zendesk qui couvrent :
• Développeurs engagés (36 000)
• API (72 %)
• Applications et intégrations, etc. (222 000)
De plus, les points forts associés aux développeurs présentent également les fonctionnalités de la diapositive. Cela montre que les clients de support ont des intégrations avec les API, que les clients utilisent le portail des développeurs et le groupe Slack, etc.
De même, on peut afficher les points forts de leur entreprise basée sur les services CRM pour les développeurs dans l'une des diapositives du pitch deck.
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Diapositive 10 : Modèle de tarification basé sur l’abonnement de Zendesk
Ensuite, décrivez les plans d'abonnement de votre entreprise , y compris les différents types de produits et services auxquels vous abonner. N'oubliez pas d'inclure les facteurs tels que la période, les projets récurrents/non récurrents, etc.
Ainsi, cette diapositive présente le modèle de tarification basé sur :
• Plan d'abonnement annuel
• Plan d'abonnement mensuel
• Importations de données
• Stockage de documents
• Limites d'utilisateurs
Le modèle de tarification basé sur l'abonnement de Zendesk comprend différents plans tels que Sell Team, Sell Professional, Sell Enterprise et Sell Elite.
De même, décrivez vos modèles de souscription avec un tableau comparatif pour présenter une vision claire aux investisseurs.
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Diapositive 11 : Technologies utilisées par Zendesk pour acquérir plus de clients
Enfin, concentrez-vous sur l’explication à vos investisseurs des différentes technologies utilisées par l’entreprise pour acquérir plus de clients.
Par conséquent, cette diapositive se concentre sur les technologies Zendesk pour acquérir des clients , telles que :
• Système de gestion de base de données
• Plateformes et services cloud
• Gestion de la relation client
La gestion de la relation client inclut Microsoft Dynamics 365, Salesforce.com, Zoho et SAP CRM. Et le modèle de cloud inclut Amazon AWS, Rackspace , etc.
De même, vous pouvez présenter les détails des technologies utilisées par votre entreprise en accédant à ce pitch deck prêt à l'emploi. Mentionnez également les statistiques liées à chaque technologie lors de l’acquisition de clients.
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Emballer!
Zendesk propose des solutions à plusieurs problèmes en fournissant un meilleur support client et un service client efficace.
De même, SlideTeam propose d'excellentes options pour les clients qui souhaitent préparer un pitch deck professionnel et compétent pour lever des fonds .
L'édition et la personnalisation des diapositives avec l'aide de notre équipe de recherche ou de conception dépendent des besoins spécifiques de votre entreprise.
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![L'histoire inspirante de Cabify : présentation à travers leur pitch deck original [PDF gratuit ci-joint]](https://www1.slideteam.net/wp/wp-content/uploads/2023/11/Cobify_French-1013x441.png)
