![تم التحديث عام 2023] مخطط دورة الاتصال: الدليل والقوالب والمزيد](https://www1.slideteam.net/wp/wp-content/uploads/2024/02/مخطط-دورة-الاتصال_عربي.png)
0 Comment
Customer Reviews
هناك قاعدة عامة واحدة يجب على كل كاتب اتباعها - اجعل الأمر بسيطًا ومباشرًا.
سبب؟ التواصل الفعال.
هل سبق لك أن قرأت محتوى يحتوي على بناء خاطئ للجمل ورسائل غير ذات صلة؟
لا واضح!
ولكن هذا هو الأمر، عالم اليوم سريع الخطى مع البصمة التكنولوجية المتنامية جعل الجميع (بغض النظر عن المسمى الوظيفي) يتواصلون بطريقة معينة، أي رقميًا. سواء أكان ذلك مسؤولًا تنفيذيًا يحاول مشاركة خطة عمله أو مديرًا يتحدث إلى فريقه، فهم بحاجة إلى خطة لتوضيح نيتهم أثناء التواصل.
هل تتطلع إلى إجراء تدريب لتثقيف فريقك أو زملائك حول التواصل التجاري الفعال؟ انقر هنا للوصول إلى منهجنا التدريبي الشامل حول الاتصالات التجارية للتأكد من أنك مستعد للانطلاق بسرعة!
انقر هنا للوصول إلى منهج التدريب الشامل في مجال الاتصالات التجارية
قد يبدو الأمر بسيطًا. ولكن إذا لم تكن على دراية بجميع خطوات عملية الاتصال، فمن المحتم أن يحدث خلل على المستويين الشخصي والمهني.
لذلك، ترشد هذه المدونة المتصلين إلى العناصر والفوائد الأساسية لمخطط دورة الاتصال مع تقديم قوالب PowerPoint منتقاة بعناية على طول الطريق. واصل القراءة واختر ما يناسبك!
ما هو مخطط دورة الاتصالات؟
مخطط دورة الاتصال هو تمثيل مرئي لترحيل المعلومات أو الرسائل بين كيانين أو أكثر. يساعد الرسم التخطيطي على تحديد أدوار ومسؤوليات المرسل والمتلقي بوضوح. تحدد الدورة المسار لعملية اتصال قابلة للحياة من خلال توفير نظرة فاحصة على المكونات الحاسمة. هذه العناصر الثابتة هي المرسل والرسالة والتشفير والقناة والمستقبل وفك التشفير والتغذية الراجعة.
دعونا نلقي نظرة على السيناريو الحالي لمزيد من الوضوح. بسبب الوباء المستمر، من المفترض أن يحضر الأطفال الدروس عبر الإنترنت. ويشعر كل والد، وكذلك المعلم، بالقلق إزاء نقص التعلم الذي تسلل إلى صفوفهم.
إذن ما هو السبب الجذري؟
وهنا جوهر الأمر:
- فقدان الاتصال بالإنترنت (قناة الاتصال)
- قلة الاهتمام، على سبيل المثال: الأطفال الذين يلعبون الألعاب أو يشاهدون التلفاز في وقت واحد (انفصال جهاز الاستقبال)
- لا يوجد تنسيق بين المعلم (المرسل) والطلاب (المتلقي).
- الحواجز العاطفية (غياب الإيماءات المطلوبة، وحركات الجسم، والنبرة، وطبقة الصوت، والتوقف المؤقت، وتعبيرات الوجه، وما إلى ذلك)
هذا هو المكان الذي يمكن أن يساعدك فيه وجود دورة اتصال محددة جيدًا! لذلك دعونا نتعرف على مكوناته بالتفصيل.
مراحل دورة الاتصال
في أي قطعة من الآلات المجهزة جيدًا، يكون لكل جزء وظيفته الخاصة. يكاد يكون من المستحيل تخطي أي مرحلة من مراحل التواصل الفعال. ولذلك، عليك أن تمر بها واحدة تلو الأخرى لفهم كيفية عمل الدورة.
#1 المرسل
في اجتماع العمل، يكون المتحدث أو المضيف هو المرسل . يبدأ المرسل محادثة، ويقوم بتشفير الرسالة، وينقلها للأمام عبر قناة مناسبة . المضيف مسؤول عن توضيح نية الاجتماع. وإلا فإنه سيكون مؤتمرا مضيعة للوقت وغير مثمر بالنسبة لجميع الأطراف المعنية.
# 2 رسالة
الهدف من عقد الاجتماع هو الرسالة هنا. يمكن أن يكون ذلك لمناقشة بيانات المبيعات مع فريقك أو ببساطة مشاركة خطة تسويق جديدة. يحتاج المرسل إلى عرض البيانات أو البرنامج بطريقة واضحة.
#3 قناة
وفي المرحلة التالية، يجب على المرسل اختيار القناة المناسبة لتغليف الرسالة ونقلها كما هي. يمكن أن يكون لفظيًا (عبر الهاتف، والمناقشات وجهًا لوجه، والمقابلات، والمناظرات، وما إلى ذلك) أو غير لفظي (مكتوب، وتعبيرات الوجه، والإيماءات، وعلم اللغة، وما إلى ذلك). في بيئة الأعمال، سيكون عرض PowerPoint التقديمي قناة مناسبة للتواصل.
# 4 الضوضاء
يمكن أن تصبح حواجز اللغة أو الأعراف المختلفة مثل التقاليد أو الثقافة ثابتة في عملية اتصال المرسل. يمكن أن تؤدي هذه العوائق إلى دورة اتصال غير مكتملة وفشل في التشفير وفك التشفير بشكل صحيح.
#5 المتلقي
لقد حان الآن دور المتلقي للتصرف بعد ذلك. يعتمد المتلقي بشكل كبير على الحوارات، ومن المتوقع أن يحمل وظائف التسمية بعناية. يجب على المتلقي فك تشفير الرسالة للحفاظ على استمرار المحادثة.
# 6 ردود الفعل
بدون ردود الفعل، لا يمكن لدورة الاتصال أن تؤتي ثمارها. بمجرد قيام المتلقي بفك تشفير الرسالة، يجب عليه التحقق من صحة الاستماع الفعال من خلال الاستجابة بدقة. فهو يساعد على تحفيز وتعزيز التعلم وتحسين الأداء وتشجيع بناء العلاقات.
قوالب لتحسين التواصل بين الأشخاص
قال جون باول، وهو مؤلف موسيقي إنجليزي، بحق: "إن التواصل مفيد لأولئك الذين يعملون فيه". أنت بحاجة إلى بذل جهود واعية لفهم دورة الاتصال وعناصرها.
لذلك، لمساعدتك في إتقان القوة التي يحملها التواصل الفعال، نقدم أفضل 10 تصميمات لبرنامج PowerPoint. اختر ما يناسبك وتعلم لغة القيادة الآن!
القالب 1: عرض PowerPoint التقديمي لدورة الاتصال
لا يمكن لمؤسستك أن تعمل بدون دورة اتصالات تشغيلية سلسة. لذلك، نقدم لك هذه المجموعة الكاملة المكونة من 12 شريحة والمصممة خصيصًا لتعزيز إنتاجية فريقك. تساعد مجموعة PPT على تقييم السمات المميزة لنظام الاتصالات الناجح. المضي قدما وتنزيله الآن!
النموذج 2: الخطوات المتضمنة في قالب دورة الاتصال
تتناسب ربحية شركتك بشكل مباشر مع فعالية تواصل فريقك. لذلك نقدم لك قالب PowerPoint هذا لمساعدتك في وضع إرشادات للحصول على المدخلات المطلوبة. يمكنك تنزيل هذا القالب القابل للتخصيص بالكامل واستخدامه على الفور. انقر على الرابط الآن!
القالب 3: تخطيط دورة الاتصالات PPT
قم بتسليط الضوء على المراحل التي تتضمنها دورة الاتصال المنظمة بمساعدة قالب PowerPoint هذا. يمكنك اختيار هذا القالب الجاهز للاستخدام لتوصيل خططك بشكل فعال. إضغط على الرابط في الأسفل!
القالب 4 قالب دورة الاتصالات ذات المراحل الست
عزز بيئة عمل صحية في مؤسستك من خلال نشر قالب PowerPoint هذا. يمكنك استخدام هذا القالب الجذاب والمفيد لتوليد روح الفريق في القوى العاملة لديك. تتبع وظائف فريقك من خلال الاستعانة بقالب PPT هذا. تحميله الآن!
القالب 5: قالب دورة الاتصالات الإدارية
التواصل هو المفتاح لحل النزاعات وانعدام الثقة التي نشأت داخل المنظمات. باستخدام قالب دورة الاتصالات الإدارية هذا، يمكنك إجراء عمل سلس فيما يتعلق باتخاذ القرارات الإستراتيجية واختيار الاستراتيجيات الصحيحة وتكاملها ومراقبة الإجراءات. اربط هذه العملية السلسة بوجود دورة اتصال فعالة في المقام الأول كما هو موضح في شريحة PPT هذه. حقق الكفاءة في مؤسستك اليوم عن طريق تنزيل مخطط PPT هذا على الفور!
القالب 6: دورة الاتصال مع قالب التشفير وفك التشفير
يعد نقل الرسائل والتعليقات جزءًا مهمًا من التواصل. يوضح هذا القالب أنظمة الاتصال اللفظية وغير اللفظية دون عناء. ما عليك سوى إضافة النص أو المعلومات الخاصة بك في قالب PowerPoint القابل للتكيف والبدء. انقر على الرابط أدناه للبدء!
القالب 7: قالب عملية دورة الاتصال
شارك العناصر الأربعة الحاسمة لعملية الاتصال، وهي المرسل والرسالة والمتلقي والتعليقات، من خلال استخدام قالب PowerPoint الجاهز للمحتوى. استخدم هذا القالب لبناء استراتيجية اتصال شاملة لفريقك. الاستيلاء عليها الآن!
القالب 8: عرض PowerPoint لدورة الاتصال
وضح كيف يقوم المرسل بتشفير الرسالة وكيف يقوم المتلقي بفك تشفيرها بمساعدة قالب PPT المبتكر الخاص بنا. قم بتعريف جمهورك بعملية الاتصال عن طريق تنزيل قالب PowerPoint الخاص بالمحتوى. انقر على الرابط أدناه للبدء!
القالب 9: نموذج نموذج دورة الاتصال
يمكنك التحدث عن أهمية التواصل الناجح من خلال قالب PowerPoint الجذاب هذا. لقد قمنا برعاية هذا القالب بعد إجراء بحث شامل لتلبية متطلباتك الإستراتيجية. يمكنك الوصول إلى هذا التصميم بنقرة واحدة فقط أدناه!
القالب 10: قالب مخطط دورة الاتصالات
قم بتوجيه جمهورك حول كيفية التواصل بشكل أفضل باستخدام قالب PowerPoint المتوفر بسهولة. يمكنك وضع إستراتيجيات لإزالة عوائق الاتصال داخل مؤسستك من خلال الاستفادة من القالب المصمم بشكل احترافي. قم بتنزيله في بضع خطوات فقط من خلال النقر على الرابط أدناه!
التواصل هو المفتاح - العبارة الأكثر شيوعًا التي سمعناها جميعًا ونسيناها بسهولة. لن نبحث عن الحلول إلا بعد حدوث خلل ما على المستوى الشخصي أو الاجتماعي. يساعدك مخطط دورة الاتصال على معرفة الوقت المناسب للتواصل، وفهم موقف المتلقي، والتعرف على عوامل تشتيت الانتباه المختلفة لتجنبها، وأخيرًا، الاستمتاع بالتواصل المثمر.
ملاحظة: تعرف على كيفية صياغة خطة اتصال فعالة للوصول إلى أهدافك النهائية باستخدام النماذج الموجودة في هذه المدونة .
الأسئلة الشائعة حول مخطط دورة الاتصالات
ما هو مخطط دورة الاتصالات؟
مخطط دورة الاتصال هو نموذج يوضح عملية الاتصال. إنها أداة بسيطة ولكنها مفيدة لفهم العناصر الأساسية التي ينطوي عليها أي تبادل اتصالات.
يتكون مخطط دورة الاتصال عادة من ستة عناصر:
- المرسل: الشخص الذي يبدأ الرسالة أو الاتصال.
- الرسالة: المعلومات أو المحتوى الذي يرغب المرسل في إيصاله.
- الترميز: عملية تحويل الرسالة إلى شكل يمكن نقله عبر قناة اتصال، مثل اللغة المنطوقة، أو النص المكتوب، أو الوسائط المرئية.
- القناة: الوسيلة التي يتم من خلالها نقل الرسالة مثل المحادثة وجهاً لوجه أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي.
- فك التشفير: العملية التي من خلالها يفسر المتلقي الرسالة ويعين لها معنى.
- المستقبل: الشخص الذي يستقبل الرسالة ويرد عليها.
بعد استلام الرسالة، قد تستمر دورة الاتصال بالتغذية الراجعة، وهي استجابة أو رد فعل المتلقي تجاه الرسالة. يمكن أن تساعد التعليقات المرسل في معرفة ما إذا تم استلام الرسالة وفهمها وتفسيرها على النحو المنشود.
يعد مخطط دورة الاتصال أداة مفيدة لفهم عناصر الاتصال المختلفة وكيفية ارتباطها ببعضها البعض. ويمكن تطبيقه على أي شكل من أشكال الاتصال، من المحادثات وجهًا لوجه إلى البث عبر وسائل الإعلام.
ما هي دورات الاتصال الخمس؟
هناك نماذج أو أطر مختلفة لعملية الاتصال، وبالتالي هناك طرق مختلفة لتصنيف دوراتها. إحدى الطرق الممكنة لوصف دورات الاتصال هي:
- توليد الفكرة: هذه هي المرحلة التي يأتي فيها المرسل بالفكرة أو الرسالة التي يريد إيصالها. وقد يشمل ذلك التفكير أو العصف الذهني أو البحث أو جمع المعلومات.
- التشفير: بمجرد أن تكون الفكرة واضحة، يحتاج المرسل إلى تشفيرها أو ترجمتها إلى نموذج يمكن نقله إلى المتلقي. قد يتضمن ذلك اختيار الكلمات أو النغمة أو لغة الجسد أو الوسائط المناسبة لتوصيل الرسالة بفعالية.
- الإرسال: يتم بعد ذلك نقل الرسالة المشفرة أو إرسالها عبر قناة أو وسيط مثل الكلام أو الكتابة أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو أي وسيلة اتصال أخرى.
- الاستقبال: يستقبل المستقبل الرسالة عبر القناة المختارة، ويبدأ عملية فك تشفيرها. وقد يشمل ذلك الانتباه ومعالجة المعلومات وتفسير المعنى وتحليل السياق.
- التعليقات: بمجرد أن يقوم المتلقي بفك تشفير الرسالة، يمكنه تقديم تعليقات إلى المرسل. يمكن أن تتخذ ردود الفعل أشكالاً مختلفة، مثل الاستجابات اللفظية أو غير اللفظية، أو الأسئلة، أو طلبات التوضيح، أو الإجراءات. تعد التعليقات أمرًا بالغ الأهمية لضمان أن يكون الاتصال فعالاً ودقيقًا ويلبي توقعات كلا الطرفين.
دورات الاتصال هذه مترابطة ويمكن أن تحدث في وقت واحد أو بترتيبات مختلفة، اعتمادًا على السياق والمشاركين وأهداف الاتصال. يمكن أن يساعد فهم هذه الدورات في تحسين مهارات الاتصال وتجنب سوء الفهم وبناء علاقات أقوى.
أين يكون مخطط دورة الاتصال مفيدًا؟
يعد مخطط دورة الاتصال أداة مفيدة لفهم وتحليل المراحل والعمليات المختلفة التي ينطوي عليها الاتصال. يمكن أن يكون مفيدًا في عدة سياقات، بما في ذلك:
- التواصل التجاري: من خلال فهم مراحل الاتصال المختلفة والعوائق المحتملة، يمكن للشركات تحديد مجالات التحسين وتطوير استراتيجيات لتعزيز فعالية الاتصال.
- التعليم: يمكن استخدام مخططات دورة الاتصال في البيئات التعليمية لتعليم الطلاب أساسيات التواصل الفعال، بما في ذلك أهمية التعليقات والسياق والوضوح.
- التواصل الشخصي: من خلال فهم مراحل الاتصال المختلفة، يمكن للأفراد أن يصبحوا أكثر وعياً بأنماط الاتصال الخاصة بهم وتطوير استراتيجيات للتواصل الأكثر فعالية.
- التحدث أمام الجمهور: من خلال فهم مراحل الاتصال المختلفة ودور التغذية الراجعة، يمكن للمتحدثين تطوير خطابات واضحة ومقنعة ولا تُنسى.
بشكل عام، يعد مخطط دورة الاتصال أداة متعددة الاستخدامات ومفيدة لأي شخص يرغب في تحسين مهارات الاتصال وفعاليته في سياقات مختلفة.
