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Customer Reviews
L’année écoulée a été tout simplement une bataille acharnée contre un monstre mortel qui a dévoré des millions de vies et de moyens de subsistance, seconde après seconde, heure après heure, jour après jour. Et le secteur de la gestion hôtelière ne fait pas exception. Le monstre pandémique nous a entraînés dans des eaux inexplorées, chassant beaucoup de gens du cadre (et de la vie). Bien que la plupart d’entre nous fassent de leur mieux pour garder la tête hors de ces eaux, beaucoup se sont noyés et beaucoup appellent à l’aide.
Nous sommes d’accord sur le fait que les vents du changement n’ont jamais eu un impact aussi violent sur notre industrie auparavant, déchirant les communautés et se nourrissant de nos moyens de subsistance. Avec une croissance stoppée en raison de révisions constantes et parfois brusques des procédures opérationnelles standard (SOP) dans toutes les zones géographiques et un écosystème de voyage en déclin redoutant un coup après l'autre, des millions de nos confrères hôteliers sont sous le choc. Alors que ceux équipés de kits de survie ont commencé à recoller les morceaux, pour une grande majorité, 2020 sera considérée comme une année d’expériences traumatisantes.
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Alors que le monde est confronté à la pire crise jamais enregistrée, tout indique que de véritables changements sismiques ne se produiront pas encore après la fin officielle de la COVID-19. Il est donc temps de réinventer la roue et d’adapter les unités d’accueil aux nouvelles façons d’attirer les clients.
Vous trouverez ci-dessous 5 stratégies essentielles qui, une fois suivies, peuvent vous aider à faire face à la crise mondiale sans précédent et à ramener votre entreprise dans le jeu !
1. Concentrez-vous sur le changement du comportement des consommateurs
La pandémie a introduit de nombreuses variables imprévisibles qui brouillent les perspectives du secteur de la gestion hôtelière. En raison de nombreuses méthodes de contamination croisée, la « culture du partage » a été suspendue. Cela a laissé l’industrie hôtelière se débrouiller seule. Les restrictions imposées en matière de confinement ont considérablement affecté les opérations, mettant à l’épreuve les compétences de coordination et de collaboration des hôteliers du monde entier. En raison de ces changements incertains, les hôtels doivent revoir leurs politiques existantes et s’adapter à une clientèle new age – tous des penseurs bien informés et logiques. Ils devraient opter pour des cuillères de service personnelles, la livraison sans contact dans les réfectoires, des menus repensés pour s'adapter au palais des clients et la livraison de portions individuelles pour faire face à la crise les yeux dans les yeux ! Ils doivent également anticiper l’augmentation de la demande sans compromettre la qualité de leur service pour compenser la chute de leurs ventes pendant la pandémie.
2. Devenez un expert en technologie
Les progrès technologiques ont tout infiltré de nos jours. Il ne se passe pratiquement pas un jour sans qu'un nouveau gadget ou gadget inonde nos marchés avec la promesse de devenir l'outil le plus pratique jamais lancé. Et cela a complètement transformé les scènes culinaires. Comment? Comme aucun client ne peut survivre sans son smartphone, votre restaurant doit s'équiper de toutes les dernières méthodes de recherche, options de paiement et même de crypto-monnaie pour répondre à l'évolution de la technologie et à ses perspectives. Les algorithmes de cloud computing et d’apprentissage automatique peuvent grandement bénéficier à une organisation en devenant plus répandus dans le secteur. En dehors de cela, des menus de plats cuisinés, des repas surgelés et des kits de restauration devraient être introduits, car leur demande est susceptible d’augmenter une fois la pandémie terminée.
3. Entretenir et rénover
Le coronavirus a constitué un défi pour l’ensemble du secteur de la gestion hôtelière, les obligeant à fermer leurs portes jusqu’à ce que la menace diminue. Cependant, cela peut être transformé en opportunité en utilisant ce temps pour profiter des améliorations. Qu’il s’agisse d’une rénovation spontanée ou d’une amélioration de votre planification, c’est le moment de le faire. Pour amorcer cette transformation, les hôteliers peuvent créer une longue liste d’éléments nécessitant un entretien ou même un remplacement. Si l'ambiance de votre hôtel n'est pas à la hauteur, envisagez de la développer pour attirer plus de clients une fois le monde rouvert. Une campagne de nettoyage en profondeur est également quelque chose que vous devriez mener pour respecter les restrictions sanitaires imposées que l’épidémie de COVID-19 a imposées au monde dans son ensemble.
4. Reconsidérer les pistes de marketing
Afin de soutenir les méthodes de contrôle du confinement, de nombreux clients ont évité de faire leurs courses en personne et se sont davantage appuyés sur les services de livraison en ligne, accélérant ainsi les activités d'achat en ligne. En outre, les contraintes imposées par le travail à domicile ont fait des applications de médias sociaux telles que Zoom, Google Hangouts, etc., des outils de communication populaires. Pour faire face à ce changement de consommation et d’intégration, les hôteliers devraient reconsidérer leurs campagnes marketing et les mettre en ligne. Ils devraient également utiliser diverses plateformes pour transformer leurs efforts de communication unidirectionnelle en sessions bidirectionnelles réussies, conformément à leur présence en ligne.
5. Sécurisez grâce à la cybersécurité
À mesure que l’industrie hôtelière est devenue plus dépendante des technologies en ligne, elle a plus de chances d’être victime de cyberattaques, telles que des attaques de ransomwares, du phishing vocal, des attaques par déni de service distribué et bien d’autres encore. Ces attaques peuvent entraîner de graves menaces et pertes pour l’industrie hôtelière. Ils doivent donc être étroitement surveillés et gérés à l’aide de mesures de cybersécurité.
Compte tenu de ces changements, il est important d’améliorer votre jeu et d’offrir une expérience divertissante à vos invités. Si vous vous demandez comment créer cette expérience immersive dont vos clients rêvent, les professionnels de SlideTeam ont parcouru et sélectionné les présentations les plus créatives pour vous aider à démarrer. Alors parcourez ces 10 modèles pour vous inspirer !
Modèle 1
Réalisez votre rêve d’hôtellerie avec un plan bien conçu à l’aide de ce modèle. Cette présentation complète convient à tous les entrepreneurs qui se retrouvent coincés dans la création d'une présentation de gestion hôtelière chevronnée. Son concept unique, ses graphismes et ses images sont tout ce dont vous avez besoin pour offrir un service client inégalé en structurant un plan efficace. Alors partagez dès maintenant vos idées innovantes de construction d’hôtels en téléchargeant ce modèle !
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Modèle 2
Une atmosphère chaleureuse et accueillante est l’USP des bons hôtels. C'est pourquoi nous avons conçu cette plate-forme de gestion hôtelière à part entière qui vous aide à convaincre vos prospects de choisir vos services. Fournissez des statistiques vitales et des informations cruciales qui vous permettent de vous démarquer de vos concurrents. Cela fonctionne comme un excellent ensemble que vous pouvez utiliser pour partager vos réflexions et vos idées sur la fourniture des meilleurs services clients afin de vous faire remarquer.
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Modèle 3
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Modèle 4
Il s’agit d’un autre ensemble de gestion hôtelière qui peut servir d’outil pour un entrepreneuriat réussi. C'est le moyen idéal pour que toutes sortes d'entreprises d'hébergement puissent se présenter de manière convaincante. Étant donné que cet ensemble créatif est livré avec une mise en page hautement adaptable et polyvalente, il fonctionne pour tous les utilisateurs, quelle que soit leur expertise en conception.
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Modèle 5
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Modèle 6
Réussissez la réouverture de vos locaux avec ce coffret créatif. Avec divers tableaux et graphiques, montrant tous des faits et chiffres importants, ce modèle est tout ce dont vous avez besoin pour résoudre les multiples problèmes de gestion hôtelière qui surviennent dans vos opérations. Avec un design et des graphismes splendides, ce deck complet peut faire des merveilles pour vos services de gestion hôtelière. Non seulement cela, mais il constitue également un excellent outil de suivi pour apporter de nouvelles améliorations.
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Modèle 7
Créez, parcourez et surveillez un excellent plan d'affaires de gestion hôtelière en déployant cet ensemble créatif. Comprenant des diapositives sur divers sujets tels que l'introduction au secteur de l'hôtellerie, la portée, les statistiques clés et bien d'autres, c'est l'un des meilleurs présentations que vous puissiez utiliser pour vous présenter. Il est particulièrement utile pour former les membres du personnel et les informer de nouveaux faits et chiffres. Alors prenez-le maintenant !
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Modèle 8
Ceci est une autre diapositive que vous pouvez utiliser pour planifier et rationaliser divers services de gestion hôtelière. Étant donné que tous les points importants sont mis en évidence à l’aide d’une seule mise en page, il s’agit d’une diapositive incontournable pour l’industrie hôtelière. Alors, sans plus tarder, téléchargez-le maintenant !
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Modèle 9
Ce modèle vous aide à mettre en évidence les détails importants de votre hôtel sous forme de tableau. Ce n'est pas seulement professionnel, mais il présente également tout dans une mise en page bien structurée que vous pouvez appliquer à n'importe lequel de vos présentations. Cela rend ce modèle multifonctionnel et augmente également sa valeur globale.
Modèle 10
Il s'agit d'un autre outil que vous pouvez utiliser pour suivre et présenter divers KPI de gestion hôtelière dans un seul cadre. Tout dans cette conception est personnalisable, offrant ainsi suffisamment de place pour apporter des améliorations. Non seulement cela, mais vous pouvez également le déployer comme une seule disposition ou dans le cadre d’une terrasse complète en raison de son esthétique.
Télécharger le tableau de bord KPI de gestion hôtelière
Le tableau après le COVID-19
Aussi dévastatrice que puisse paraître cette épidémie, le côté positif apparaît sous la forme du déploiement du vaccin. Et comme plusieurs pays se redressent, l’économie post-pandémique semble pleine d’espoir, si seulement nous comprenons le changement de comportement des consommateurs et le scénario de reprise. Le moment est venu pour les entreprises de gérer leurs réalités opérationnelles afin de prospérer dans la nouvelle normalité. Comme le disait le philosophe grec Héraclite : « Aucun homme ne marche jamais deux fois dans le même fleuve, car ce n’est pas le même fleuve et ce n’est pas le même homme.
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