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La Coupe du monde de 1966 a marqué le point le plus bas pour les amateurs de football brésilien, où le joueur vedette Pelé n'a pas réussi à performer. Tout le monde pensait que les jours de gloire du Brésil étaient terminés. Cependant, après presque 4 ans, le Brésil s'est à nouveau relevé et a remporté le match avec une telle grâce qu'il a été considéré comme la meilleure équipe à posséder le terrain. Et Pelé est encore une fois devenu un héros ! Un tel retournement de situation a nécessité beaucoup d'innovation, l'élaboration d'une stratégie unique, des décisions intellectuelles, une équipe cohérente pour mener à bien les tâches et, plus important encore, un changement important dans l'effectif. Le résultat final : réimaginer les footballeurs brésiliens en stars !
Alors que les entreprises envisagent de revenir après les tourments infligés par le COVID-19 au monde, le triomphe du Brésil après un échec absolu donne matière à réflexion. Alors que le COVID-19 est considéré comme le « plus grand test » jamais connu par l’humanité après la Seconde Guerre mondiale, les chances de sortir de ses ravages, même après sa fin, semblent sombres et modérées. Néanmoins, quelques lueurs au bout du tunnel peuvent être aperçues de temps en temps, notamment en raison de l’approbation des vaccins et de la diminution du nombre de cas actifs dans certains pays les plus touchés, « aplatissant quelque peu la courbe ».
Forts de ces évolutions positives et de l’espoir de survivre et de prospérer, les chefs d’entreprise attendent avec impatience la « prochaine normalité ». Tout comme la Seconde Guerre mondiale a remanié et inauguré le jeu de puissance mondial, le COVID-19 est considéré comme un revers majeur pour l’économie mondiale. Il est donc essentiel que les entreprises du monde entier portent le flambeau en s’adaptant à la réalité post-pandémique et aux changements du paysage social. C’est à la fois un défi et une opportunité de sortir plus fort que jamais de cette période de crise et de changement imminent.
Le COVID-19 et ses effets néfastes sont là pour rester
Pour élaborer un plan pour l'avenir, il est important de regarder le passé et de déterminer la réalité présente qui montre clairement que même si la bataille semble terminée, ses blessures peuvent mettre beaucoup de temps à guérir.
Ainsi, le COVID-19 continuera de constituer une menace pour la société même après sa fin. Comment et pourquoi? Les réponses peuvent être trouvées dans l'article d'Ed Yong « Comment la pandémie va se terminer », qui a reçu beaucoup d'attention médiatique et de nombreux éloges de la part des dirigeants mondiaux, notamment le puissant Barack Obama. Dans son article, Yong a présenté un aperçu de divers scénarios et a souligné que la seule solution viable à ce virus potentiellement mortel est de « jouer à la taupe » avec lui.
Dans la continuité de son premier article, le deuxième article de Yong « Notre été pandémique » est également devenu un succès. L’été pandémique a souligné une préparation minutieuse avant la réouverture des entreprises, car cela pourrait conduire à un sentiment de sécurité illusoire. Il souligne également qu’« il n’y a pas de retour en arrière » et que la seule issue est de traverser la mer agitée, en espérant et en priant pour que les temps difficiles prennent fin. Il est donc impératif d’y aller lentement et régulièrement, plutôt que de se précipiter !
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Réimaginer le « Nouveau Monde » avec de nouvelles stratégies commerciales
Empruntez un itinéraire plus court avec le travail à domicile
Alors que la pandémie incessante se poursuit, l'avenir n'est plus ce qu'il était. Ce qui était autrefois normal est désormais chargé de spéculations, de dénégations, de mises en garde, etc. Les mesures strictes de quarantaine et de distanciation sociale ont aggravé la situation. De nombreuses opportunités de travail à domicile sont déployées pour maintenir les opérations en cours. La couverture médiatique a encore attisé le feu, entraînant une augmentation significative des hashtags de travail à domicile sur Twitter et Instagram. Alors que l’OMS prétend maintenir la distance sociale même après le déploiement des vaccins, de nombreux experts estiment que le travail à domicile est la meilleure option. Ainsi, la « nouvelle normalité » peut être prédite comme #workfromhome et #workingfromhome !
Selon Global Workplace Analytics, 30 % des personnes opteront pour le travail à domicile d'ici quelques années. Il est donc impératif pour les entreprises de modifier leur plan d'action en mettant en œuvre davantage de mesures de télétravail.
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Laissez « Agile » être votre guide
Les opérations agiles peuvent servir de tremplin en période de changements imminents. Poussés par l’urgence et le désespoir, les dirigeants mondiaux adoptent des méthodologies agiles ; donner des solutions par vidéoconférence. Ils accordent également davantage de droits de décision à leurs équipes et à leurs employés, supprimant ainsi les éventuelles barrières de communication interfonctionnelles. En ce sens, les entreprises mettent en place de nouveaux modèles opérationnels améliorés, construits autour des clients, tous soutenant les principes « agile ».
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Sécurisez et achetez pour faire évoluer votre stratégie commerciale
Avec les implications du travail à domicile dans tous les secteurs de l’économie, les chefs d’entreprise n’ont d’autre choix que d’élaborer des plans nouveaux et innovants. La technologie a remplacé les humains alors que nous sommes coincés chez nous, attendant la fin de la pandémie. Par conséquent, de nombreuses perspectives axées sur la technologie ont été introduites, pour compenser la perte des interactions en face-à-face lors du travail à distance. Les applications de visioconférence comme Zoom, Google Hangouts, Google Meet, etc. sont devenues les voies de communication courantes en ces temps difficiles. Zoom en particulier a connu une augmentation remarquable de sa popularité pendant la quarantaine et le confinement. Cependant, cette déferlante a conduit à de nombreuses cyberattaques sur diverses vidéoconférences privées sur Zoom car celui-ci ne fournissait pas de cryptage de bout en bout. Cette histoire suggère que le monde change, nous aussi ! La confidentialité et la protection contre les cyberattaques sont très importantes pour les entreprises dans leur quête de recherche et d’intégration de technologies plus récentes dans un monde qui se transforme en quelque chose de nouveau et de meilleur !
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Repensez la communication et repensez vos stratégies commerciales en ligne
Les priorités et les calendriers ayant radicalement changé, les anciennes stratégies de communication sont désormais redondantes. Il est judicieux de repenser la création et la diffusion de votre contenu sous forme de newsletters, d'e-mails, etc. Cela pourrait également signifier tout refaire dans votre création de contenu à partir du calendrier de contenu lui-même. Alors, mettez le contenu général de côté et concentrez-vous davantage sur ce qui répond aux doutes, aux craintes et aux intérêts du lecteur. Cela s’applique également à vos produits et services, qui devraient être davantage conformes aux besoins des clients en ces temps difficiles.
Afin de faire évoluer vos produits, investissez dans des publicités, probablement sur Facebook, pour toucher les connaisseurs en technologie. C’est cette foule qui est devenue de fervents consommateurs de tout ce qui est diffusé sur les réseaux sociaux. Alors, jetez quelques pépites d’informations sur les réseaux sociaux pour mieux communiquer avec vos consommateurs !
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Des entreprises pérennes avec quelques contrôles et mesures supplémentaires
Le port du masque omniprésent dans le monde a contraint les chefs d’entreprise à devenir des guerriers du COVID-19. Comment? En surmontant les nouveaux défis du monde post-pandémique ! Cela a obligé les entreprises à modifier leur structure pour rester à flot à tout moment !
Étudions maintenant deux autres cas d'utilisation pour pérenniser votre entreprise :
Approche numérique de la transformation
De nombreux experts estiment qu'une stratégie de transformation numérique accélérée est le « sauveur » ultime. Cela aidera non seulement les entreprises à garder une longueur d’avance sur leurs concurrents, mais fera également d’elles des exemples de réussite post-pandémique, un peu comme McDonald’s ! Même avant que la pandémie ne nous frappe durement, McDonald's a intégré un service de livraison sans contact et son travail acharné a définitivement porté ses fruits. Ses efforts pour rester agiles ont contraint de nombreuses franchises alimentaires à suivre sa voie, sauvant ainsi le monde de cette menace invisible. L'installation de kiosques numériques a également contribué à réduire les interactions de personne à personne dans divers magasins d'alimentation. Cela a rendu le service de commande de nourriture plus sûr et sécurisé pour les clients. De si petites mesures ont aidé dans une certaine mesure à contrôler la propagation communautaire lorsque la pandémie était à son apogée !
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Devenez le traiteur des nouvelles demandes et des services améliorés
L'économie post-pandémique est très différente pour les vendeurs comme pour les consommateurs. La lutte pour la survie nécessite donc des changements importants dans votre modèle économique et vos stratégies commerciales. Le confinement a également conduit à un « changement d’avis » chez de nombreux consommateurs. Ils sont désormais devenus très prudents quant à leurs dépenses et aux produits qu’ils achètent. Plusieurs études ont déjà mis en évidence les secteurs vers lesquels les consommateurs se tourneront une fois la pandémie terminée. Par exemple, en Asie du Sud-Est, les économistes prédisent une augmentation significative du pourcentage de consommateurs dans les secteurs pharmaceutique, logistique, du bien-être, de l'éducation et quelques autres secteurs. Il est donc temps de répondre aux nouvelles demandes et de rendre votre entreprise plus conviviale.
Uber en est un bon exemple ; une entreprise de covoiturage qui a connu une baisse de 94 % de sa clientèle pendant le confinement aux États-Unis. Uber a introduit un projet alternatif pour ses chauffeurs, connu sous le nom de « lancement de Work Hub », après la chute des ventes. Grâce à cette alternative, les chauffeurs pourraient rendre leurs services sur d’autres plateformes Uber, contribuant ainsi dans une certaine mesure à maintenir leurs revenus. L’entreprise a également ouvertement autorisé ses chauffeurs à accepter des missions dans d’autres établissements de restauration. Forbes a écrit que les changements dans les stratégies commerciales d'Uber, du covoiturage au partage du travail, pourraient marquer le début de son expansion et de sa croissance lorsque les ventes augmenteront. après le COVID-19 nous dit adieu !
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Regardez vers un avenir nouveau et brillant (croisons les doigts)
Alors que nous considérons le changement qu’a engendré cette pandémie – et que nous continuons à lutter contre ses conséquences pendant des semaines, des mois, voire des années, ces quelques stratégies commerciales apparaîtront comme une lueur d’espoir. Bien que nous ne sachions pas comment l’avenir se déroulera ni à quoi ressemblera le monde, ces indicateurs offrent un chemin clair pour commencer votre voyage de rétablissement post-pandémique et entrer dans la prochaine normalité – une normale qui ne ressemble en rien à l’ordinaire !
Donc, ENDURER, AMÉLIORER et avec le sourire aux lèvres et ces stratégies commerciales à la main ! Surmonter
