0 Comment
Customer Reviews
مرحبا بك على متن الطائرة!!!!
فور قيامك بالتسجيل للحصول على منتج أو خدمة ، تظهر هذه الرسالة على هاتفك أو الكمبيوتر المحمول. ترسل لك الشركات أفضل رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية ، والإرشادات التفاعلية ، والدعم المستمر ، والمتابعة السريعة للتأكيد على أنك ، نعم ، أنت العميل الأكثر أهمية .
عندما تستمتع بكل هذا الاهتمام ، يجب أن تعلم أن اكتساب عميل جديد يكلف الشركات خمسة أضعاف الموارد اللازمة للاحتفاظ بعميل حالي (وفقًا لكتاب مقاييس التسويق ، تتمتع الشركات بفرصة 60-70٪ لإجراء عملية بيع إلى عميل حالي ، في حين أن احتمالية النجاح في تحقيق ذلك مع احتمال جديد تتراوح بين 5٪ و 20٪ فقط). تفهم الشركات هذا الشعار جيدًا. ومن ثم ، ينصب التركيز على رحلة العميل وتجربة المستخدم (تجربة ما بعد الشراء). كل هذا وأكثر هو جزء من خطتهم الكبرى التي تسمى CUSTOMER ONBOARDING.
ما هو إعداد العملاء؟
إنها عملية تعريف عملاء جدد بعملك ، والمنتج أو الخدمة المحددة التي اختاروها ، وشرح كيف يُقصد بها تحسين نوعية حياتهم. أصبحت رحلة العملاء أبسط من خلال عملية الإعداد لأنها توفر صورة واضحة لما يمكن توقعه. كما تهدف أيضًا إلى تثقيف العملاء المحتملين حول فوائد المنتجات والخدمات المقدمة وسد الفجوة بين اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم.
هذه المدونة هي أفضل مورد معلومات في فئته حول عملية إعداد العملاء. ارتقِ بعملية التهيئة إلى المستوى التالي من خلال نماذج النجاح المذهلة للعملاء لدينا لزيادة احتمالية تحويل المشترين الجدد إلى عملاء مخلصين مدى الحياة. سيتحول بعضهم إلى أفضل سفراء لعلامتك التجارية.
فيما يلي دليلنا الشامل لإعداد العملاء ؛ نتعامل مع ماذا ولماذا وآليات العملية. يتم تضمين كل ما تحتاج إلى معرفته لضمان حصول عملائك على تجربة ممتعة في هذه المدونة. إذا كنت ترغب في ضمان تحسين دعم العملاء ، فيرجى مراجعة دليلنا النهائي لدعم العملاء.
دعنا نستكشف كيف يمكن أن يساعدك SlideTeam في بدء عملية الإعداد الخاصة بك من خلال حلولنا الشاملة والقابلة للتخصيص.
احصل ، اضبط ، انطلق!
النموذج 1: منصة PPT لعملية إعداد العملاء
من خلال أتمتة عملية الإعداد للعملاء الجدد ، تضمن البنوك والمؤسسات المالية الأخرى علاقات دائمة مع العميل. استخدم مجموعة عروض PowerPoint التقديمية الشاملة هذه لإدارة مجموعة من الأعمال المعاصرة والتحديات التكنولوجية ، مما يحافظ على قدرتك على المنافسة. لتجنب سوء الفهم وعدم الكفاءة ، يمكن تخصيص PPT هذا. ستخدمك هذه المجموعة الرائعة بشكل جيد إذا كنت ترغب في استخدام جمع البيانات والتحقق من الهوية وما إلى ذلك ، كنقاط بيانات لتحسين عملية إعداد العميل. قم بتنفيذ أفضل الممارسات في إعداد العملاء عن طريق تنزيل هذا النموذج.
النموذج 2: عرض تحسين عمليات الأعمال
استخدم هذه المجموعة الكاملة لإدارة العمليات التجارية وتوفير معلومات رسمية ومفيدة حول كيفية وكيفية تشغيل العملية بشكل جيد. للقضاء على الشك وإنشاء المعلمات ، يحدد PPT نطاق العملية. يتضمن قائمة بالنواتج ، مثل خرائط العمليات ، ودراسات الوقت ، وفرص التحسين النظامي ، بالإضافة إلى أهداف تحسين العملية ، مثل تقصير أوقات الدورات ، وخدمة العملاء المحسنة ، وتوفير الميزانية ، وما إلى ذلك. كما أنه سيضع جدولاً زمنيًا لتطوير وتنفيذ العملية. باستخدام سمة PPT الجاهزة للاستخدام لمعالجة العملاء ، قم بقياس مقاييس الإعداد الأساسية واكتشف إمكانيات جديدة لتوليد العملاء المحتملين وترويج المنتجات. سيحذرك تنزيل نموذج العرض التقديمي هذا أيضًا من الأخطاء الشائعة في عملية إعداد العميل.
النموذج 3: قالب الاستراتيجية الواردة لأهداف العمل الاستراتيجية
قم بتحسين المستوى العام لرضا العملاء عن منتجاتك أو خدماتك لتعزيز ولاء العملاء القوي. قم بتنفيذ إستراتيجية تأهيل مدروسة جيدًا بمساعدة تخطيط PPT هذا لتحسين فرصك في إرضاء العميل. حدد إطار عمل الإعداد المناسب لمنتجك بالإضافة إلى المتطلبات الفريدة لمستخدميك. استخدم مجموعة PPT المتميزة هذه على الفور لضمان تجربة ممتازة في إعداد العملاء.
النموذج 4: تقنية Blockchain لأدوات KYC المساعدة PPT
تعرض هذه الشريحة أهمية تقنية blockchain لأدوات KYC (تعرف على عميلك) من أجل تحديد الهوية والتحقق المركزي. تقنية Blockchain هي شبكة تقوم بتشفير جميع أنواع البيانات وتخزينها في "كتل" ، مما يجعلها قابلة للتكيف بدرجة كافية لاستخدامها في مجموعة من الشركات. اليوم ، تعمل blockchain على تغيير عملية KYC ، وبشكل أكثر تحديدًا ، إعداد العميل. استخدم قالب PPT هذا لتقديم بيانات حول العملاء والعملاء والمؤسسات المالية وتحديد هوية العملاء والمؤسسات. يمكن استخدامه لتقديم المعلومات باستخدام عملية إعداد العملاء ، وتوفير المعلومات لزيادة مشاركة الجمهور ، وزيادة معرفة الجمهور. أخبر عملائك كيف أن استخدام هذا النموذج يحمي معلوماتهم الخاصة ويحفظها على شبكة موزعة آمنة للغاية. التحميل الان!
النموذج 5: عملية الإعداد الشامل باور بوينت
التعرف على أهمية معرفة الحوكمة الشاملة في عملية إعداد العملاء. من خلال توزيع المعلومات ذات الصلة ، يقدم هذا النموذج رسومات جذابة بصريًا لزيادة مشاركة الجمهور ومعرفته. باستخدام هذا النموذج ، يمكنك تقديم المعلومات في ست مراحل: التقاط البيانات ، وطلبات الإعداد ، وإدارة العلاقات ، والتوثيق القانوني ، واعرف عميلك ، والتوثيق القانوني. سيساعدك هذا في التعرف على أشكال إعداد العملاء ، والمقاييس التي يجب مراقبتها ولماذا. التصميم النظيف سهل الاستخدام ويمكن تخصيصه لتسليط الضوء على احتياجات العملاء الفريدة الخاصة بك. احصل عليها الآن!
النموذج 6: نقاط الألم في نموذج إعداد العميل
تجنب ترك عقبات الصعود على متن الطائرة تمنعك من اكتساب عملاء مخلصين. استخدم PPT هذا للحصول على فهم واضح لكيفية عمل عملك ، بما في ذلك الخبرة التشغيلية وتجربة العملاء. الهدف من هذه الشريحة هو إعلام المشاهدين بالاختناقات التي تواجهها المؤسسات ، والتي تزيد من المخاطر ونفقات الإعداد. استخدم منصة نجاح العملاء هذه لتقديم تجارب تأهيل استثنائية ستبقى في أذهان عملائك لسنوات قادمة. باستخدام تصميم PPT هذا ، يمكنك أيضًا تقديم معلومات حول الخبرة التشغيلية وتكوين الصفقة وتنفيذ الإغلاق ومشاركة المبيعات. تحميل سعيد!
النموذج 7: 30 يومًا لخطة الإعداد الأولي نموذج PPT
تمنحك هذه الشريحة تمثيلاً مرئيًا لاستراتيجية إعداد العميل. يتضمن تفاصيل حول المهام التي يجب إكمالها يوميًا. قدِّم نموذجًا مدته 30 يومًا لتقديم إطار عمل شامل لعملية إعداد العملاء. استخدم هذا النموذج لنشر المعلومات حول خطة إعداد العملاء لأول 30 يومًا ، مع المراقبة اللازمة للتغذية الراجعة والمراجعة.
القالب 8: تنشيط عملية إعداد العميل في الجدول الزمني PPT
تقدم هذه الشريحة جدولاً زمنياً مفصلاً للأحداث الرئيسية المتضمنة في عملية إعداد العميل. قم بتقديم قالب العرض التقديمي هذا لتقديم مراحل عملية إعداد العميل. إنه خيار رائع لتثقيف جمهورك وإشراكهم. استخدم هذا القالب لتوصيل معلومات حول الجدول الزمني لإعداد العميل ، وخطاب المشاركة ، والعمليات المستهدفة عبر الإنترنت ، والعمليات الاجتماعية. احصل عليه الآن لجني الفوائد الكاملة.
النموذج 9: قائمة تحقق لتخطيط تأهيل العملاء الفعال
تبسيط إعداد العملاء الجدد وتوثيق العملية. ستساعدك قائمة التحقق الموجودة في PPT على العملاء على متن الطائرة ، وإظهار براعتك التنظيمية ، وتوفير الوقت. يغطي جميع المتطلبات التي يجب أن تفي بها الشركة من أجل تعزيز الإنتاجية ومشاركة الجمهور والمعرفة. استخدم هذا النموذج لتقديم تفاصيل حول العميل والبرامج وعملية الإعداد. هذا التصميم قابل للتعديل بنسبة 100٪. قم بتنزيله الآن وجني مكافآت غنية.
النموذج 10: نموذج PPT لدراسة حالة عملية الإعداد
استخدم تخطيط PPT هذا لتقديم دراسة حالة خالية من العيوب لعملك. لتحسين الاحتفاظ بالعملاء وتقليل وقت المعاملة ، أكد على الاستراتيجية المستخدمة لعملية إعداد أكثر أمانًا. عزز الاهتمام برسالتك ومعرفتك بثقافة مكان العمل. يتيح لك قالب العرض التقديمي هذا تقديم المعلومات في ثلاث مراحل ، وهي المشكلة والنهج والنتيجة. قم بتنزيله الآن واحصل على القدرة على استيعاب العملاء والأسواق الجديدة دون مخاطر لا داعي لها. احصل عليها الآن!
افكار اخيرة
يزيد إعداد العملاء الذكي من احتمالية بقاء العملاء مع شركتك ، مما يؤدي إلى زيادة الإيرادات والتعرف على العلامة التجارية. قم بتخطيط وتصميم وإطلاق وأتمتة عملية تأهيل العملاء باستخدام قوالب العروض التقديمية الأفضل في فئتها. يُنشئ إجراء التأهيل الخاص بك الأساس لتفاعلك مع العملاء الجدد وله تأثير مباشر على عائداتك ، والاحتفاظ بك ، ومعدلات الإحالة. استخدم القوالب الموجودة في هذه المدونة لتبسيط عملية إعداد العملاء لتحسين العلاقات مع العملاء ونتائج أعمال أفضل. اكتشف كيف يمكن أن تساعدك حلول SlideTeam الشاملة والقابلة للتكيف على إعادة ابتكار عملية الإعداد الخاصة بك. للحصول على نسخة تجريبية مجانية أو لطلب عرض توضيحي ، تواصل معنا الآن.
ملاحظة: فيما يلي ملخص سريع لبعض الاستراتيجيات لتحسين وتسريع نجاح العملاء . استخدم دليل نجاح العملاء لدينا لوضع أساس متين وتعديل تجربتهم لتناسب منتجك وحالة الاستخدام.
أسئلة وأجوبة حول عملية قبول العملاء
لماذا يعتبر تأهيل العملاء أمرًا مهمًا؟
يعد إعداد العملاء هو أفضل طريقة لتعريف عملاء جدد بعلامتك التجارية وعروض المنتجات / الخدمات والحل الذي يهدف منتجك إلى توفيره لمشكلاتهم. يعد إعداد عملاء جدد أمرًا ضروريًا لعمليات الإيرادات الخاصة بك ونجاح الأعمال بشكل عام للأسباب التالية:
أ) سيحظى عملاؤك بوقت أسهل في تقدير قيمة عرضك ، وذلك بفضل تجربة التصميم المنسقة للمنتج أو الخدمة. يتيح إعداد العملاء لهم المشاركة في عرض الأعمال بطريقة أكثر سلاسة وتنظيمًا. تزداد سرعة استخدام العرض مع عملية إعداد العملاء المنسقة.
ب) التعليقات / المراجعات الإيجابية تزيد من مصداقيتك وتروج لعملك ؛ هذا هو أحد أهداف عملية الإعداد.
ج) ستكون قادرًا على الاحتفاظ بعملائك المخلصين وستكون لديك فرصة أفضل لاكتساب عملاء جدد من خلال الترويج الشفهي. يخلق إعداد العملاء انطباعًا إيجابيًا لدى عميلك ، حيث يشعرون أنك على استعداد لإخضاع قيمتك للتدقيق.
ما هي قيمة العميل مدى الحياة؟
CLTV هو مجموع كل المبيعات التي حققها عميل معين. يساعد في فهمك للقيمة (أو الربح) المحتملة التي يمكن أن يحصل عليها عميل واحد لشركتك. من المهم معرفة CLTV لتحسين الاحتفاظ بالعملاء. بمجرد أن تبدأ في حساب CLTV وتقسيمها إلى أجزاء مكونة ، يمكنك تنفيذ استراتيجيات محددة للتسعير والمبيعات والإعلان والاحتفاظ بالعملاء لخفض التكاليف وتحسين الربح.
يمكنك أيضًا التخطيط مسبقًا باستخدام توقعات CLV لاختيار مقدار المخزون والعمالة والتكاليف الأخرى. الصيغة الحسابية هي
CLTV = القيمة الدائمة X هامش الربح
ما هو معدل زبد العميل؟
يُشار إلى عدد الأشخاص الذين توقفوا عن استخدام منتجك أو خدمتك على أنه معدل إزعاج العملاء. يتضمن أربع فئات رئيسية من العملاء: العملاء الذين لم يعودوا بحاجة إلى العنصر ، والعملاء الذين اكتشفوا خيارًا أفضل ، والعملاء غير الراضين ، والعملاء الذين يواجهون مشكلة في استخدام منتجك. بمجرد أن تعرف هذا ، يمكنك استهداف هذه الفئات مرة أخرى ومحاولة تصحيح أي تصورات خاطئة عن عملك.
كيف يمكن جعل تأهيل العملاء أكثر فعالية؟
قد يكون من الصعب الحفاظ على خط مبيعات دائم النمو أو ضمان تصور إيجابي دائمًا لمنتجات الفرد وخدماته بمرور الوقت. تبدأ الجاذبية الأولية لعمل المرء في التلاشي بمرور الوقت. يمكن أن يؤدي إجراء الإعداد الجيد للعملاء إلى خفض معدل التراجع المرتفع. ضع أهدافًا لعملية الإعداد للتأكد من فعاليتها. تأكد من تقسيم هذه الأهداف إلى خطوات يمكن إدارتها ، وبعد إكمال كل هدف ، اجمع التعليقات التي يمكن دمجها. انقر هنا لتجربة استراتيجيات تأهيل عملائنا لبناء الثقة.
