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“Finja que cada pessoa que você conhece tem uma placa pendurada no pescoço que diz: ‘Faça-me sentir importante’. Você não apenas terá sucesso nas vendas, mas também na vida.”
- Mary Kay Ash, empresária americana
Esta citação do fundador da May Kay Cosmetics captura a essência do processo de vendas. Como líder em serviços de design de apresentações, a SlideTeam capturou esse espírito central como ponto focal ao trabalhar em nosso Módulo de treinamento de vendas que orgulhosamente apresentamos a você hoje. Os instrutores podem baixar este curso PPT Deck clique aqui .
Não importa a natureza do negócio, as vendas são a parte mais importante da capacidade de uma organização obter lucro, também conhecida como o objetivo principal da empresa. As vendas não são apenas responsáveis pela geração de receita, mas também são essenciais para todos os outros aspectos das operações comerciais, incluindo, entre outros, presença no mercado, P&D, relacionamento com fornecedores, criação de empregos, gestão de fluxo de caixa, confiança dos investidores, etc. Por mais disciplinas que as vendas influenciem, é natural que mesmo as pessoas que não pertencem ao departamento de vendas estejam dotadas de competências relevantes. É aqui que entramos com cursos de treinamento exaustivos e prontos.
Sua empresa certamente se beneficiaria se Bob, do RH, tivesse mais experiência em vendas, por exemplo, durante o processo de criação de empregos. Afinal, ele precisa vender bem a posição.
Este Currículo de treinamento de vendas oferece orientação abrangente a todos os membros do seu público ou grupo de trainees, desde vendedores novatos até vendedores experientes. Além disso, os slides com conteúdo pronto não são muito avançados para quem deseja entrar em vendas, nem muito simples para quem deseja aprimorar suas habilidades.
Por que este Curso de Treinamento em Vendas?
Há benefícios em usar este treinamento de vendas em pacote PPT para aprimorar as habilidades de seus funcionários, independentemente de pertencerem ou não à equipe de vendas. Três das vantagens mais significativas deste treinamento estão listadas aqui:
1. Melhor desempenho de vendas:
O treinamento de vendas capacita os funcionários com técnicas avançadas, conhecimento do produto e habilidades práticas de comunicação. Isso leva a melhores estratégias de vendas, melhor envolvimento do cliente e maiores taxas de conversão. O treinamento capacita as equipes de vendas a lidar com objeções, adaptar propostas e construir relacionamento, melhorando o desempenho geral de vendas.
2. Aumento da satisfação do cliente:
Vendedores bem treinados podem entender melhor as necessidades do cliente e fornecer soluções personalizadas. Essa abordagem personalizada aumenta a satisfação do cliente à medida que os clientes se sentem compreendidos e apoiados. Clientes satisfeitos têm maior probabilidade de se tornarem compradores recorrentes e recomendarem produtos ou serviços a outras pessoas, promovendo assim relacionamentos de longo prazo e referências boca a boca positivas.
3. Confiança e Motivação:
O treinamento de vendas aumenta a autoconfiança dos funcionários, fornecendo as ferramentas e o conhecimento para navegar pelos cenários de vendas. Esta confiança traduz-se em níveis de motivação mais elevados, à medida que os profissionais de vendas se sentem mais bem preparados para enfrentar os desafios. Uma equipe motivada tem mais probabilidade de definir e atingir metas ambiciosas, contribuindo para um ambiente de trabalho e moral positivos.
Acesse aqui os cursos de treinamento de vendas do SlideTeam
Sessão I: Introdução aos Fundamentos de Vendas
O que está vendendo? Esta pergunta pode parecer ingénua até mesmo para o seu público novato, mas o nosso recurso apresenta uma excelente introdução à profissão de vendas para criar uma base sólida, para que as empresas possam dar o salto para uma maior rentabilidade.
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Esta sessão familiariza os formandos com a arte de vender e demonstra o que ela realmente é, acabando com alguns mitos sobre ser um grande vendedor. Fornece conhecimento sobre por que os vendedores falham, aprendendo a vender como o cliente deseja comprar e descobrindo o que o cliente deseja. Ele vai um passo além e inclui motivos pelos quais um cliente pode não comprar de você e como e por que você pode estar perdendo vendas para a concorrência.
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Para proporcionar uma experiência mais prática, a sessão inclui uma atividade de tenacidade para ajudar os formandos a aprender como ser persistentes com um cliente. Acesse este módulo de treinamento para estabelecer as bases para uma incrível força de vendas futura, que, na maioria das vezes, consegue o que quer.
Sessão II: Compreendendo o processo de vendas
Com o básico entendido, é hora de mostrar o processo de vendas. Esta parte do treinamento apresenta aos trainees o que envolve um processo de vendas e um exemplo do processo de vendas ideal.
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São apresentadas as fases SPANCO do processo de vendas: Suspeita, Prospecção, Abordagem, Negociação, Fechamento e Pedido. Esses slides descrevem cada etapa detalhadamente antes de passar para o procedimento de criação do seu próprio processo de vendas. Por fim, é apresentado um fluxograma visual para tornar o processo de vendas mais real.
Um dos principais focos da Sessão II é a geração de leads, com metade dos slides dedicados ao processo que é o seu DNA.
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O módulo apresenta a geração de leads, começando pelo básico e passando para seus tipos, importância, estatísticas, etc. São apresentados o processo e as estratégias para geração de leads. Seguindo o processo, o foco muda para a gestão de leads, seus processos e canais. A geração de leads B2B e B2C são separadas, e muitos outros conceitos são disponibilizados neste conjunto PPT para converter um lead importante em um cliente fiel com o clique do botão de download.
Sessão III: Noções básicas sobre metodologias de vendas
As duas sessões anteriores detalharam “o quê” nas vendas em sua maior parte.
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Na terceira sessão, discutimos o ‘como’. ‘Metodologias’ representam as muitas técnicas de vendas que você pode empregar dependendo do cliente potencial e do produto. Alguns dos mais populares são SPIN Selling, Challenger Sale, N.E.A.T. Venda, MEDDPICC, etc. Cada estratégia é descrita detalhadamente nos slides para equipar o treinamento com as ferramentas para fechar um negócio, por mais difícil que seja.
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O treinador então avançaria e discutiria a Venda Consultiva e a compararia com a Venda Tradicional. São descritas três habilidades essenciais de venda consultiva e o processo de venda é explicado com grande granularidade.
Sessão IV: abertura da conversa de vendas
Aceleramos a experiência prática com a Sessão IV. Nesta seção do curso, os trainees aprendem como abrir a conversa para realizar uma venda. A sessão começa com o básico, explicando o que isso significa e por que é essencial. O processo de prospecção de vendas é apresentado e explicado em suas etapas: Pesquisa, Divulgação, Chamada de Descoberta, Educar e Desenvolver. Avalie e feche.
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Uma divertida atividade de detetive aumenta o interesse em aprender sobre métodos de prospecção de vendas, como cold email, cold call, mídia social, etc. Isso ensina os vendedores a passar pelo gatekeeper e interagir diretamente com o tomador de decisão. Mas isto também significa aprender a lidar com a rejeição, o que este módulo de formação explica. Faça o download no link abaixo (não podemos lidar com a rejeição, ironicamente).
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A sessão termina com uma seção sobre como ter uma conversa de vendas bem-sucedida e algumas dicas para aprimorar as habilidades necessárias.
Sessão V: Estágio de descoberta no processo de vendas
A Sessão V mostra como perseguir sua presa; ou, em termos profissionais, encontre uma oportunidade de vendas. Mas o que é e como um contato se torna uma oportunidade? Baixe este curso para descobrir!
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O treinamento aqui se concentra na qualificação de um cliente potencial usando a Estrutura BANT: Orçamento, Autoridade, Necessidade e Cronograma. Os slides ajudam o treinador a ensinar como facilitar as vendas, criar uma pessoa compradora, determinar os pontos fracos do cliente, etc.
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Com nosso PPT Deck, aprenda como criar a necessidade do seu produto, estabelecer credibilidade, conquistar a confiança das pessoas e acessar as melhores práticas para criar uma buyer persona!
Sessão VI: Etapa de Apresentação no Processo de Vendas
Uma apresentação torna as coisas muito melhores e mais fáceis tanto para o vendedor quanto para o (potencial) comprador. Este módulo de treinamento orienta você nas etapas para fazer sua apresentação de vendas. (Você pode usar os vários modelos prontos para conteúdo e 100% editáveis do SlideTeam!) Essas etapas são: Definir o objetivo, listar os pontos críticos e personalizar com base no público.
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Os slides a seguir apresentam o que um vendedor deve fazer antes de uma apresentação de vendas, como pesquisar a empresa e o cliente e apresentar seu produto/serviço. Também estão lá quatro dicas excelentes para a apresentação. Acesse os slides para se beneficiar!
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Sessão VII: Etapa de encerramento no processo de vendas
“Café é para fechar e relaxar, depois de um trabalho bem feito e de um negócio fechado”, e toda a turma está tomando café. Mas antes que você possa tomar aquela xícara de café, primeiro vamos aprender o que é fechar um negócio, por que é importante e por que às vezes os vendedores falham ao tentar fechar. Nosso módulo de treinamento concentra-se em coisas que os trainees podem controlar, como atender às necessidades do comprador e não estabelecer relacionamentos pessoais.
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Evitadas as armadilhas, vamos examinar mais de perto as diversas técnicas de fechamento, o que são e quando é apropriado usar cada uma delas. Esses métodos incluem fechamento 1-2-3, fechamento por adiamento, fechamento acessível, fechamento artesanal e muito mais.
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As vendas não são um processo que sirva para todos. Para cada situação existe uma técnica para lidar com ela, e explicamos as melhores aqui nestes slides. Disponível para download imediato!
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Vendas também precisa ler um pouco a linguagem corporal. Nesta sessão, oferecemos sinais que apontam para uma compra e porque são importantes. Existem também técnicas listadas e descritas em relação à resposta a esses sinais para fechar o negócio.
Sessão VIII: Lidando com objeções e superando resistências
As pessoas nem sempre vão dizer sim, mas sabíamos disso. Mas existem abordagens profissionais para lidar com objeções e superar a resistência do cliente. Mas espere um minuto. O que é objeção de vendas, sua aparência, seus tipos e por que é importante? Muitas perguntas e respostas prudentes estão nestes slides.
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Respondemos às objeções apresentadas pelos clientes desinteressados e às maneiras de superá-las, como a abordagem de quatro etapas, desvio, narrativa, etc. Essas quatro etapas, as duas variantes de desvio e muito mais estão acessíveis no link abaixo! Outros slides são dedicados a lidar com os tipos de objeções mais comuns, habilidades clássicas para superar objeções e os gatilhos psicológicos para neutralizar a resistência com resistência eficaz (escassez, consistência, recompensa, simpatia, etc.).
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Sessão IX: Acompanhamento Etapa do processo de vendas
Não se trata apenas de construir pontes; trata-se também de mantê-los. Acompanhamentos são a forma como você mantém negócios com um cliente e esta sessão se aprofunda em como isso é e em sua importância. Este módulo de treinamento possui slides excelentes com informações valiosas sobre por que a maioria dos vendedores evita o acompanhamento (um pecado capital), seguidos de algumas estatísticas esclarecedoras sobre o acompanhamento.
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Como você acompanha? Existem telefonemas e mensagens de texto, e-mails e até correio tradicional e, claro, mídias sociais. Mas nesta sessão, discutimos o “como” fazer o acompanhamento e o que fazer e o que não fazer para o mesmo. Um guia detalhado para acompanhamento por meio de e-mails e telefonemas fornece o roteiro e as ideias necessárias para fazer bem o trabalho.
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Sessão X: Pós-venda Etapa do processo de vendas
A venda foi realizada e você aprendeu como fazer o acompanhamento. Hora de fechar a loja e desligar o telefone? Certo? Errado! Mas você também sabia disso!
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A etapa de pós-venda também é fundamental e é importante que você faça o acompanhamento após a realização da venda. Mas o que é, por que e quais são suas vantagens? Todas as respostas estão aqui. Algumas vantagens são construir confiança, evitar problemas, criar boa vontade e muito mais com um download rápido de nossos cursos de treinamento.
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Também estão incluídas dicas para um acompanhamento pós-venda eficaz e sete métricas que todo vendedor deve acompanhar. O que eles são? Baixe este guia de treinamento completo de 600 slides para descobrir!
Sessão XI: habilidades de vendas essenciais para internalizar
Esta sessão final e o tema principal deste treinamento abrangente de vendas é aprimorar as habilidades de seus funcionários (todos os funcionários) em vendas. Nesta etapa final, o formador ensinará aos formandos as competências de vendas, o que são e a sua importância. Listamos as habilidades sociais necessárias em vendas, como escuta ativa, empatia, automotivação, gerenciamento de tempo, etc. Também oferecemos habilidades de vendas voltadas para o cliente, como narrativa, habilidades sociais, envolvimento do cliente e muito mais.
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Concluímos esta sessão e o treinamento com slides sobre as principais habilidades que o pessoal de vendas exige, quase como mãos e pernas. Esses incluem
- Conhecimento do produto
- Habilidades de pesquisa
- Prospecção estratégica
- Qualificação de leads
- Habilidades de fechamento
- Gestão de sucesso do cliente
- Habilidade Estratégica e
- …
…você terá que baixar o baralho para encontrar a habilidade final de vendas misteriosas!
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Vendas, como mencionamos anteriormente neste blog, é uma habilidade essencial para todos os colaboradores, independentemente de pertencerem ou não ao departamento de vendas. Este módulo de treinamento PPT Deck é o culminar de uma extensa pesquisa e dedicação da SlideTeam para criar o guia definitivo para ensinar a arte de vender a todos que desejam aprender (e alguns para quem é obrigatório!).
Perguntas frequentes sobre treinamento de vendas
O que é treinamento de vendas?
O treinamento de vendas capacita os profissionais de vendas com habilidades, conhecimentos e técnicas para interagir com clientes em potencial, compreender suas necessidades e persuadi-los a comprar. Abrange estratégias para aprimorar a comunicação, negociação e conhecimento do produto, melhorando, em última análise, o desempenho de vendas e a geração de receita.
Quais são as etapas do treinamento de vendas?
O processo de treinamento de vendas geralmente envolve estas etapas principais:
- Avaliação: Avaliar habilidades e conhecimentos existentes; Criação de conteúdo: Desenvolvimento de materiais e recursos de treinamento.
- Fornecimento: realização de sessões de treinamento por meio de workshops, webinars ou plataformas on-line.
- Prática e dramatização: Simulação de cenários de vendas para aplicação de habilidades. Feedback e treinamento: Fornecimento de feedback construtivo e orientação individual.
- Avaliação do progresso: medição de melhorias no desempenho de vendas com base em métricas predefinidas.
O que constitui um bom treinamento de vendas?
Esses fatores caracterizam um treinamento de vendas eficaz:
- Relevância: Adaptado ao setor, aos produtos e ao ambiente de vendas.
- Engajamento: sessões interativas e participativas que incentivam o aprendizado ativo.
- Praticidade: Foco em cenários do mundo real e estratégias viáveis. Consistência: Reforço contínuo e refinamento de habilidades ao longo do tempo.
- Medição: métricas claras para monitorar o progresso e o sucesso.
- Adaptabilidade: Capaz de evoluir com as mudanças na dinâmica do mercado e no comportamento dos clientes.
Quantos tipos de treinamento de vendas existem?
Existem vários tipos de abordagens de treinamento de vendas:
- Treinamento de Produto: Foco no conhecimento aprofundado sobre produtos ou serviços;
- Treinamento Baseado em Habilidades: Aprimorar habilidades específicas, como comunicação, negociação e tratamento de objeções;
- Treinamento de integração: Apresentando aos novos contratados a cultura, produtos e processos da empresa;
- Treinamento em Metodologia de Vendas: Ensinar uma abordagem estruturada de vendas, como venda consultiva ou venda de soluções;
- Treinamento em tecnologia: familiarizando os vendedores com software de CRM, ferramentas de vendas e plataformas digitais.
- Treinamento de Liderança: Desenvolvimento de habilidades de liderança para gerentes de vendas e líderes de equipe.
