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« Qu'est-ce qui vous occupe aujourd'hui ? », demande votre patron. Le ton professionnel de ces cinq mots oblige l'auditeur à répondre sur un ton positif et direct.
Comparez cette question à « Qu'avez-vous fait aujourd'hui ? ». Les deux questions transmettent le même message, mais obtiennent des réponses radicalement différentes, comme vous pouvez bien l'imaginer. Parler devient alors un art et une science clé lorsqu'il est utilisé comme outil de communication d'entreprise pour obtenir les résultats souhaités.
Dans ce blog, nous partagerons comment vous pouvez également devenir des orateurs efficaces pour garantir trois choses :
- Vos propos sont axés sur les tâches et ne laissent aucune place à l'ambiguïté ; dans ce module, vous apprendrez que cela peut se faire de manière agréable et sans avoir besoin d'élever la voix.
- Prévenez les conflits sur le lieu de travail grâce à des conversations directes et en pesant vos mots avant de les publier dans le domaine public.
- Renseignez-vous sur la façon dont votre langage corporel parle et peut complètement contredire vos paroles. N'oubliez pas que dans le cas d'un tel scénario, la communication se fera en fonction de vos signaux non verbaux. Cela sera exploré dans mon prochain blog dans cette série d'articles sur la communication d'entreprise.
Alors tu penses pouvoir parler ?
"Eh bien, je sais PARLER !". Ce sentiment domine les pensées de vos stagiaires lorsqu'ils se demandent ce que la formation sur PARLER leur apportera.
Que signifie parler dans le contexte d'une entreprise et quelle est son importance ? Nous répondons à ces questions dans ces diapositives pour améliorer les compétences orales et construire une base solide.
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Notre module de formation complet sur la prise de parole en communication d'entreprise vous apporte les connaissances et les ressources dont vous avez besoin pour affiner la communication orale entre vos employés, cadres supérieurs et autres. N'oubliez pas que parler dans un contexte professionnel est une compétence qui nécessite un travail conscient et attentif.
Éléments de la parole
Avec une nouvelle compréhension de la parole dans un environnement professionnel, nous commençons à disséquer les éléments de la parole. Les stagiaires apprennent les composants qui font de la parole une joie à la fois pour l'orateur et pour l'auditeur.
Quels mots et pratiques non verbales donnent un ton positif à votre discours, et lesquels laissent une impression négative sur le public ? Cette section vise à enseigner aux stagiaires comment s'exprimer de manière claire, concise et positive.
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Nous terminons cette séance par un exercice d'introspection et présentons aux stagiaires les quatre types de discours et la nature de leur classification en fonction de la finalité poursuivie.
Composantes de la parole
A ce stade, les stagiaires sont familiarisés avec les opportunités où la prise de parole constitue un atout clé dans leur vie professionnelle. Ces opportunités sont les présentations, les prises de parole en public et les réunions.
Dans notre cours complet, nous discutons de chacun des quatre en détail et voyons comment chacun est différent et similaire. L'objectif est de faire de vous l'orateur complet et confiant que vous désirez et que vous méritez de devenir.
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De ces variations, la prise de parole en public est la plus difficile. Nous employons une activité de groupe pour améliorer cette compétence en fournissant un environnement sûr pour s'assurer que les stagiaires peuvent se débarrasser de leur trac.
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Nous terminons par une activité pour améliorer la prise de parole en public. Cette fois, nous utilisons les commentaires comme outil clé.
Techniques de prise de parole efficace
Parler efficacement est essentiel pour maintenir un environnement de travail positif. Apprenons les techniques à mettre en œuvre qui nous permettront d'atteindre cet objectif.
Dans cette partie du module, nous passons en revue les méthodes pour transformer vos stagiaires en orateurs. Nous apprenons à nous concentrer sur le public et à l'impliquer dans notre discours, à encadrer notre discours, et plus encore.
Téléchargez notre module de formation pour mettre en place ces techniques dans votre entreprise.
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Nous terminons cette section avec des chuchotements chinois, alias le jeu du téléphone, une façon amusante de tester vos compétences orales.
Générer une approche positive du travail par la parole
En commençant par le cadre PVLEGS (qui commence par la pose et se termine par la vitesse), le formateur entraînera les stagiaires à passer un appel aux clients dans ce module. Planifier l'appel, les préparatifs avant de le faire et le clôturer cordialement ne sont que quelques exemples de ce que vous pouvez retenir de ces diapositives. N'oubliez pas que parler au téléphone est également une étiquette clé qui fait une différence significative dans votre position sur le lieu de travail. Souvent, les employés prennent les appels téléphoniques pour se distraire du travail ; ce n'est tout simplement pas vrai dans le monde hyper-connecté d'aujourd'hui.
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Le stagiaire peut clôturer ce module en encourageant les stagiaires à choisir une personne en qui ils ont confiance qui surveillera leur expression orale et les aidera à apporter des corrections.
Dans le petit module suivant, nous introduisons des obstacles à la communication qui entravent la parole. Ils peuvent être externes, internes, non verbaux, etc. Les stagiaires doivent apprendre à reconnaître ces obstacles et s'entraîner à personnaliser une solution de contournement pour chacun d'entre eux.
Virelangues
Dites-les une fois, dites-les deux fois et dites-les cinq fois, vite ! Amusez-vous avec des virelangues pour comprendre les parties délicates de parler avec une activité nostalgique de votre enfance.
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Chant du cygne
Alors que la formation approche de sa fin, nous terminons les choses avec un récapitulatif des choses apprises. Le formateur est encouragé à ouvrir la parole pour discuter des questions et préoccupations courantes de vos stagiaires.
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Une fois que tout le monde a exprimé ses préoccupations et répondu à ses questions, terminez en beauté. Évaluez l'efficacité de la formation avec la distribution d'un formulaire avec trois à quatre questions qui sollicitent les réponses des stagiaires sur les aspects de la formation qu'ils ont aimés et les choses qu'ils pensent pouvoir faire avec un peu d'amélioration.
Accédez à notre programme de formation complet sur la communication d'entreprise en cliquant ici.
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FAQ sur la prise de parole dans la communication d'entreprise
Pourquoi la prise de parole est-elle importante dans la communication d'entreprise ?
La prise de parole est importante dans la communication d'entreprise car elle permet de :
- Partagez des informations rapidement et efficacement. Lorsque vous parlez, vous pouvez transmettre votre message plus clairement que si vous deviez l'écrire. Ceci est essentiel lors de la transmission d'informations complexes ou techniques.
- Établissez des relations avec les autres. Lorsque vous parlez, vous pouvez vous connecter avec les autres à un niveau plus personnel. Cela peut aider à établir la confiance et les relations, qui sont essentielles dans toute relation d'affaires.
- Exprimez votre personnalité et faites bonne impression. Lorsque vous communiquez bien, vous semblez confiant et compétent, ce qui peut vous aider à gagner des clients et des clients.
Comment parler en entreprise ?
Il y a quelques points à garder à l'esprit lorsque vous parlez dans un environnement professionnel :
- Utiliser un langage formel. Évitez d'utiliser des termes argotiques ou familiers.
- Soyez clair et concis. Allez droit au but rapidement et évitez les divagations.
- Soyez poli et respectueux. Évitez d'être conflictuel ou argumentatif.
- Parlez à un volume conversationnel. Évitez de parler trop fort ou trop doucement.
- Établir un contact visuel. Cela montre que vous êtes engagé dans la conversation.
- Utilisez des expressions faciales et des gestes. Cela peut aider à transmettre votre message de manière plus précise et efficace.
Comment la prise de parole en public est-elle utilisée en entreprise ?
Lorsqu'elle est utilisée efficacement, la prise de parole en public peut être un outil puissant dans les affaires. Cela peut aider à établir des relations, à promouvoir des produits ou des services et à fournir des informations de manière claire et convaincante. La prise de parole en public peut également être utilisée pour former des employés ou pour prononcer un discours lors d'une conférence.
Lors de la planification d'une présentation commerciale, il est important de tenir compte du public, de l'objectif de la présentation et du résultat souhaité. En prenant le temps de vous préparer et de vous entraîner, vous pouvez réaliser une présentation commerciale réussie et atteindre vos objectifs.
Comment puis-je mieux parler professionnellement?
L'un des meilleurs moyens d'améliorer vos compétences orales professionnelles est de vous entraîner devant un miroir. Cela vous aidera à devenir plus conscient de votre langage corporel et de vos expressions et vous permettra de faire les ajustements nécessaires. De plus, essayez de vous enregistrer afin de pouvoir écouter et évaluer votre prestation, votre ton et vos émotions.
Il est également important d'être clair et concis en milieu de travail. Cela signifie utiliser un langage simple et éviter les mots de remplissage comme « um » ou « like ». Au lieu de cela, faites une pause si vous avez besoin de rassembler vos pensées.
Enfin, assurez-vous d'établir un contact visuel avec votre public. Si vous êtes sérieux et que vous voulez créer un impact, apprenez la technique utilisée par les marionnettistes pour projeter leur voix dans tous les coins d'une grande salle. C'est ce qu'on appelle la ventriloquie.
Quels sont les sept péchés de parler en public ?
Voici les sept péchés graves de parler en public :
- Évitez les commérages à tout prix.
- Assurez-vous que votre ton est toujours positif.
- Soyez authentique dans ce que vous dites. Évitez l'exagération comme la peste.
- Parlez délibérément et ne suscitez pas de réaction émotionnelle.
- Évitez de deviner et apprenez à dire « je ne sais pas » sur un ton respectueux.
- Ne tombez pas dans le piège de paraître plus savant que vous ne l'êtes.
- Ne sous-estimez pas l'importance de la pratique de la prise de parole en public. Une fois que vous atteignez un seuil minimum de pratique, cela vient naturellement, un peu comme conduire une voiture.
