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Customer Reviews
Avalie a experiência ponta a ponta do cliente e capacite seu negócio com base na experiência do cliente. Mapeie a jornada do cliente para entender seu comportamento, pensamentos e sentimentos em relação ao seu produto ou serviço.
Os clientes sempre (enfatizando muito porque é verdade) se lembram de como você os fez sentir. Não o que você fez ou disse. Mas eles não esquecerão como você os fez sentir. Portanto, adquira, cultive e aumente os clientes - ORGANICAMENTE.
Esta apresentação em PowerPoint de mapeamento da jornada do cliente, pronta para conteúdo, ajudará você a avaliar os vários pontos de contato dos clientes com sua organização ou marca.
Deixe-nos mostrar o caminho perfeito para criar um mapa da jornada do cliente para encontrar as áreas de melhoria e fazer um esforço consciente para manter os clientes felizes e especiais.
Baixe o conjunto de etapas da estrutura da jornada do cliente pronto para uso
5 modelos essenciais de estrutura de mapeamento da jornada do cliente em PowerPoint:
- Estratégia de geração de leads:
O modelo acima mostra várias estratégias para gerar leads. E não qualquer lead, atraia leads de qualidade. Você pode optar por qualquer uma das estratégias mencionadas acima, como conteúdo, SEO, promoção, análise ou estratégia de conversão. Mas a primeira coisa a fazer é criar um conteúdo cativante para sua marca. Porque a verdade é que “O conteúdo é rei”.
Em segundo lugar, use esse conteúdo de forma inteligente para converter visitantes em leads. Um bom conteúdo atrai pessoas. Portanto, torne sua presença visível para o público por meio de conteúdo. Envie e-mails, publique blogs, mídias sociais, e-books, fóruns e há muito mais que você pode fazer para gerar leads.
- Ciclo de vida de nutrição de leads:
Nutrição de leads é outra palavra para mapeamento de conteúdo. Isso o ajudará a decidir qual conteúdo é apropriado para uma pessoa receber em um momento específico. Tornaremos mais simples para você entender esse conceito. Digamos apenas que alguém deseja participar de um webinar em seu site. Forneça a esse cliente conteúdo educacional em vez de um plano de assinatura. Agora se alguém quiser comprar um produto, dê-lhe o melhor plano de acordo com a sua necessidade. A ideia é nutrir o cliente organicamente. Traga esses leads através do funil de vendas usando um conteúdo específico em um determinado momento. Este modelo mostra algumas ferramentas possíveis em cada estágio que seriam úteis para estimular os clientes.
- Processo de nutrição de leads:
Mantenha seus leads engajados com sua marca ou produto, fornecendo-lhes algumas informações relevantes sobre o mesmo. Algumas das maneiras de nutrir leads são conteúdo pronto para uso, automação de marketing, mídia social, e-mails, ligações, acompanhamentos oportunos, personalização, etc. Transforme ativamente seus clientes potenciais em clientes pagantes. O modelo acima é um plano onde você pode manter um controle de suas atividades de engajamento de leads de tempos em tempos. Mude os dias e sua estratégia conforme a necessidade e construa um processo impressionante de promoção de leads.
- Pontuação de leads:
Priorize clientes potenciais e converta mais vendas usando o modelo PowerPoint de pontuação de leads. A pontuação de leads o ajudará a categorizar os clientes em potencial que têm apenas um interesse casual em seu site, enquanto outros que desejam comprar seus produtos. Agora, é usado para classificar os clientes potenciais em uma escala que representa o valor percebido que cada lead representa para a organização. A pontuação resultante é usada para determinar quais leads uma função receptora envolverá, em ordem de prioridade. Com isso, você pode alcançar clientes em potencial que são mais valiosos para você. Você pode entrar em contato com eles e convertê-los de leads em vendas.
Insira o número de leads que foram gerados ao longo do processo de jornada do cliente, seguidos daqueles que se qualificaram para acompanhamento e finalmente foram convertidos em clientes pagantes. Este slide determinará se você tem uma taxa de conversão alta ou baixa.
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Portanto, visualize a experiência da jornada do cliente e entenda seu comportamento à medida que ele interage com sua marca em vários estágios da jornada do cliente.
