Os 15 principais modelos de marketing de relacionamento para construir conexões eternas com os clientes

No ano 2000, quando o CEO da Starbucks, Howard Schulz, deixou o cargo, as coisas começaram a diminuir. Mais tarde, em 2008, quando ele voltou, as ações da Starbucks caíram a ponto de o fim parecer iminente. Porém, Schulz não desistiu, o fim próximo inspirou ele e a alta administração a capitalizar a ideia do marketing de relacionamento.

Então como eles fizeram? Eles fizeram o possível para proporcionar conforto e tranquilidade aos clientes em suas lojas. Você pode sentar-se em um café Starbucks e conversar por horas sem qualquer restrição. Eles oferecem aos clientes wi-fi grátis nas lojas, copos com seus nomes e nunca esquecem o pedido. Eles experimentaram quiosques e drive-throughs feitos de contêineres de aço recuperados. Além disso, proporcionam um local de relaxamento dos clientes, além de casa e do trabalho, estabelecendo bons relacionamentos.

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Mas ei! Não estamos tentando convencê-lo a visitar o Starbucks. Porém, o que estamos tentando mostrar é a magnífica influência do marketing de relacionamento.

Os detalhes do marketing de relacionamento

O marketing de relacionamento é uma técnica projetada para promover a fidelidade, a interação e o envolvimento duradouro do cliente. Seu foco é construir um relacionamento mais significativo com os clientes para garantir satisfação a longo prazo e fidelidade à marca. O objetivo do marketing de relacionamento é formar uma marca que possa levar à promoção boca a boca gratuita dos clientes existentes.

Conquistar novos clientes é caro! Estudos afirmam que um aumento de cinco por cento na taxa de retenção de clientes pode aumentar ainda mais a receita de uma empresa em 25-95%. Portanto, as organizações empresariais devem criar estratégias para se relacionar com seus clientes e aumentar o comprometimento.

Para ajudá-lo a cultivar uma conexão emocional com seus clientes, compartilhamos cinco estratégias de marketing de relacionamento, apoiadas por três modelos elaborados profissionalmente cada. Portanto, torne-se seu próprio patrão criando um plano de marketing de relacionamento lucrativo. Vamos mergulhar neles um por um.

1. Atendimento focado no cliente

Ao interagir com o cliente, o foco principal nunca deve ser o produto ou serviço. Em vez disso, o foco deve ser se o cliente gostaria do anúncio. Eles ficariam entusiasmados com a postagem no Facebook? Ou o novo produto os encantaria? Você também pode criar canais de suporte direto quando precisarem de ajuda. Portanto, crie sua estratégia focada no cliente com esses modelos.

Modelo 1

Apresente um plano de marketing de relacionamento próspero para sua equipe usando este design de modelo inovador. Este plano aumenta as vendas, reduz o desgaste dos clientes, proporciona um marketing inestimável e aumenta o moral dos funcionários. Portanto, pegue-o imediatamente!

Baixe modelos de plano de marketing de relacionamento com o cliente do gerente de compartilhamento

Modelo 2

O sucesso em qualquer negócio depende da base que você cria ao construir um relacionamento. Destaque os diferentes caminhos para construir um relacionamento com sua rede, escolhendo a estratégia correta. Baixe este modelo e use-o conforme sua conveniência.

Baixe modelos de estratégias de marketing de relacionamento para retenção de clientes

Modelo 3

Nossa atitude para com os outros determina a atitude deles para conosco. Escolha este modelo bem elaborado e inicie vendas menos “bate na porta” e mais “contextual”. Este modelo pode ser incorporado em qualquer apresentação de marketing de relacionamento. Então baixe-o instantaneamente!

Baixe o modelo de slide de apresentação em PowerPoint de marketing de relacionamento

2. Use a plataforma certa para interagir

É fundamental pesquisar quais plataformas são mais relevantes e populares para sua base de clientes ideal. Ao utilizar esses canais para se comunicar com eles, você demonstrará um nível único de compreensão, incentivando-os a interagir com sua marca. Compartilhe os resultados de sua pesquisa com estes designs de modelo.

Modelo 1

Discuta as seis etapas do marketing de relacionamento para converter leads em potencial com este design de modelo visualmente atraente. Ilustre a jornada do seu cliente, de convidado a defensor. Escolha o modelo e inspire-se.

Baixe modelos de marketing de relacionamento de seis etapas para conversão de leads

Modelo 2

A aplicação de técnicas corretas de marketing de relacionamento pode mostrar um rápido aumento nas vendas da marca. Estabeleça uma identidade que se diferencie da concorrência e estabeleça uma conexão com o público. Baixe este design e ofereça consistentemente uma experiência positiva aos seus clientes.

Baixe técnicas de marketing de relacionamento para promover vendas de marca

Modelo 3

É crucial determinar as necessidades não atendidas de seus clientes, examinando de perto todos os mercados potenciais. Este modelo pré-fabricado inclui mercados de influenciadores, recrutamento, referência, internos, clientes e fornecedores. Então baixe-o para desenvolver e aprimorar o relacionamento com sua marca.

Baixe o modelo de modelo de marketing de relacionamento com o cliente de seis mercados

3. Incentivos e recompensas

Quem não gosta de uma recompensa? Crie fidelidade à marca interagindo com os clientes mesmo depois de eles terem concluído a compra. Considere oferecer descontos em produtos adquiridos adicionais ou dar recomendações personalizadas de acordo com suas preferências, incorporando os modelos abaixo.

Modelo 1

Mostre uma relação entre marketing, atendimento ao cliente e qualidade com este modelo de diagrama de Venn. Identifique de perto as semelhanças e diferenças para fortalecer o marketing de relacionamento da sua empresa. Selecione este pacote de criativos e use-o várias vezes.

Baixe o Diagrama de Venn de 3 Círculos de Marketing de Relacionamento

Modelo 2

Se você deseja implementar as estratégias corretas de marketing de relacionamento, este modelo é a escolha certa para você. Você pode utilizá-lo para liderar os clientes que estão mais dispostos a se envolver, comprar e defender. Portanto, baixe e use-o para qualquer organização empresarial.

Baixe estratégias acionáveis ​​de marketing de relacionamento com o cliente 

Modelo 3

O objetivo de um processo é estabelecer consistência. Crie uma lista de verificação que garanta que as coisas certas sejam feitas pelo grupo correto de pessoas dentro do prazo designado. Escolha este modelo e execute seu plano de marketing de relacionamento sem problemas.

Baixe o processo de marketing de relacionamento para envolver o cliente

4. Contação de histórias valiosa

Para os clientes que já adquiriram seu produto, você não precisa criar anúncios adicionais para fidelizar a marca. Em vez disso, crie conteúdo valioso que os conecte à sua marca, independentemente da intenção de compra. Use o modelo a seguir para criar uma mensagem exclusiva para sua empresa.

Modelo 1

Este modelo separa seus clientes em quatro categorias – borboletas, amigos verdadeiros, estranhos e cracas. Ele cria uma matriz de relacionamento que pode ser utilizada para indicar de maneira fluida a estratégia específica de cada grupo, com base na rentabilidade para o negócio. Portanto, escolha e edite-o facilmente de acordo com suas informações.

Baixe a matriz de marketing de relacionamento para grupos de clientes

Modelo 2

Este modelo ajuda você a valorizar seus clientes de uma forma mais diversificada do que o volume de vendas. Ele elucida os diferentes fundamentos do marketing de relacionamento, como satisfação, fidelidade e confiança do cliente. Então, sem mais delongas, baixe agora!

Baixe Fundamentos de Marketing de Relacionamento 

Modelo 3

Escolha este modelo para destacar os clientes que não custarão caro em termos de manutenção de relacionamentos e aqueles com potenciais subdesenvolvidos. Utilize essas informações para tomar decisões melhores e informadas. O design é fácil de editar. Portanto, baixe e edite para seu benefício.

Baixe modelos de resultados e benefícios de marketing de relacionamento

5. O feedback é crucial

Um relacionamento é uma via de mão dupla – para desenvolver uma conexão com seus clientes, peça-lhes feedback regular. Esse feedback pode ser usado para melhorar constantemente sua estratégia de marketing de relacionamento e atender às necessidades do seu público. Use esses modelos para cumprir seu propósito.

Modelo 1

O CRM une estratégias de marketing de relacionamento e TI para criar relacionamentos lucrativos e de longo prazo com os clientes. Portanto, utilize este modelo de estrutura de CRM para usar dados e informações e compreender o valor do cliente.

Baixe modelos de estrutura de marketing de relacionamento com o cliente com visão e estratégia

Modelo 2

Este modelo estimula a construção de uma imagem favorável de sua marca, um relacionamento benéfico entre a organização e as comunidades públicas. Além disso, este é um modelo multifuncional adequado para todos os negócios. Portanto, agarre-o agora e aumente a conscientização pública!

Baixar Chamada de Relações Públicas Lead Marketing de Relacionamento 

Modelo 3

O objetivo do marketing de relacionamento não é apenas cultivar um maior envolvimento do cliente, mas também incentivar os compradores a criarem conexões emocionais com a marca. Portanto, use este modelo para incentivar vendas mais consistentes e maior valor ao longo da vida do cliente.

Baixe modelos inovadores de marketing de relacionamento e fidelização de clientes 

Para concluir

Entenda o comportamento do seu cliente e deixe que esse conhecimento estabeleça o ritmo de sua divulgação. Utilize-o e crie uma maneira incrivelmente poderosa de personalizar sua campanha de marketing de relacionamento. Nossos modelos certamente ajudarão você a concluir esse empreendimento com elegância.

Deseja fazer da sua campanha de marketing um triunfo? Confira nosso blog sobre estratégias e ferramentas de marketing aqui .