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Você é uma plataforma baseada em serviços de CRM que trabalha para fornecer soluções personalizadas para aprimorar o relacionamento entre clientes e negócios? Em caso afirmativo, você gostaria de construir uma apresentação de argumento de venda competente para sua empresa, que possa mostrar as tecnologias que você está usando.
Entre em contato conosco agora e conte com a ajuda de nossa equipe de pesquisa qualificada para preparar uma apresentação para investidores como o Zendesk.
Quais são as 5 maneiras de construir melhores relacionamentos com os clientes?
Pois bem, todo mundo faz um plano, segue o caminho para atingir as metas e objetivos, alcança uma posição respeitável em sua área , etc. Mas, o que geralmente a maioria das empresas não consegue alcançar é a confiança e as relações saudáveis com seus clientes .
Além disso, não existe tal remédio secreto para construir relações melhores e mais fortes com os clientes. Basta ser extremamente cauteloso na manutenção de tais relacionamentos .
Portanto, para isso, as organizações devem se concentrar em serem oportunas e consistentes nas interações, buscando feedback, demonstrando cuidado genuíno, etc.
Além disso, outras maneiras de construir melhores relações são as empresas terem que superar as expectativas, mostrar apreço e conectar-se com clientes como fábricas para estabelecer confiança.
O que é o guia baseado em dados para estratégia de CRM?
O gerenciamento de dados em CRM refere-se a aproveitar o processo de organização de dados essenciais sobre os clientes potenciais e potenciais da organização e inspecioná-los para formar relacionamentos sólidos.
Além disso, um guia baseado em dados para a estratégia de CRM é fundamental para as atividades de marketing e vendas. Assim, para aproveitar ao máximo a ferramenta de CRM, o guia de dados mostra que é preciso sempre definir seus objetivos de CRM, reduzir custos com automação, etc.
Além disso, o esforço colaborativo como guia na estratégia de CRM mostra que as organizações precisam delinear seu processo de vendas, acompanhar o desempenho da campanha , aproveitar os dados para melhorar a produtividade e fornecer suporte ao cliente e serviços SaaS .
Como a Zendesk conseguiu aumentar a produtividade com aumento do ROI?
Zendesk oferece ferramentas customizadas e é uma solução de gerenciamento de help desk baseada em nuvem que auxilia na construção da base de conhecimento, portal de atendimento ao cliente, etc.
Além disso, o Zendesk oferece suporte a vários idiomas com integração robusta . Portanto, é uma extensa ferramenta de análise e relatórios que mantém o banco de dados de vendas segmentado e organizado.
Além disso, esta gestão das relações com os clientes não só impulsiona uma elevada produtividade, como também contribui para a maximização das vendas com um ROI mais elevado .
Essas plataformas de CRM orientam os clientes ao longo do funil de compra e venda, enviam um e-mail acionado como alerta ao representante de vendas e, por fim, acompanham o comportamento dos clientes atuais e potenciais .
Doravante, o Zendesk ajuda a evitar a duplicação de dados e apoia a produtividade e o ROI nos relacionamentos.
Os 10 principais slides para criar uma apresentação de argumento de venda perfeita e competente como o Zendesk
Existem algumas maneiras diferentes de financiar o projeto quando se trata da plataforma CRM.
Com este blog, iremos orientá-lo sobre como construir uma apresentação de argumento de venda perspicaz como o Zendesk para arrecadar os fundos necessários.
Este pode ser um processo complexo, mas pode valer a pena se você encontrar os investidores certos.
Dê uma olhada nestes 11 slides, que você não pode perder em uma apresentação.
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Slide 1: Zendesk – Página de rosto
Comece seu deck ilustrando uma bela história relacionada ao seu produto . Portanto, você pode exibir a página de rosto da apresentação do argumento de venda neste momento. Ele mostra o nome da sua empresa, logotipo, slogan, outras declarações de fatos, imagem visual, etc.
Da mesma forma, pode-se apresentar fatos e informações gerais sobre a empresa, planos futuros , quaisquer novos anúncios na gestão, etc.
Portanto, para uma melhor apresentação de detalhes e competência na captação de recursos de investidores , conte com a ajuda de nossa apresentação pronta do Zendesk.
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Slide 2: Visão geral da Zendesk Company
Chame a atenção dos investidores diretamente nas informações sobre a sua empresa. Além disso, forneça detalhes da empresa e outros elementos vitais em um dos slides da apresentação.
Portanto, este slide apresenta uma visão geral do Zendesk em termos de missão, visão, clientes importantes, recursos, valores essenciais, etc.
Além disso, é possível apresentar marcadores para vários outros detalhes essenciais , como:
• Ano e data de lançamento
• Sede
• Detalhes do fundador
• Setores que a empresa atende
• Portfólio de software de engajamento do cliente, etc.
Da mesma forma, você pode exibir os detalhes da sua empresa no slide acessando esta apresentação pronta . Depois disso, personalize-o com base nos requisitos.
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Slide 3: Vários problemas no gerenciamento de atendimento ao cliente
Nunca se esqueça de incluir em sua apresentação os pontos problemáticos que os clientes enfrentam. Este slide retrata os problemas enfrentados pelas empresas na oferta de serviços aos clientes .
Alguns dos problemas abordados no slide incluem:
• Dificuldade em tomar decisões baseadas em dados devido à imprecisão nas ferramentas analíticas
• Falta de entrega de todas as funções
• Falta de ferramentas apropriadas para medir a taxa de satisfação do cliente
• Oferecer o ticket certo ao agente certo
• Envio de notificações instantâneas sobre a introdução de novos serviços , etc.
Da mesma forma, você pode adicionar os principais problemas no gerenciamento do atendimento ao cliente que levam a tempos de resolução lentos .
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Slide 4: Várias soluções fornecidas para melhor suporte ao cliente
A seguir, apresente as soluções práticas que você está pronto para oferecer para um melhor atendimento ao cliente . Portanto, este slide aborda as diversas soluções oferecidas pela Zendesk para superar os problemas.
Algumas das soluções robustas mencionadas no slide foram :
• Fornece uma solução de chat ao vivo
• Apoia as empresas para envolver leads no site
• Gerencia a comunicação em diferentes canais
• Fácil de configurar e seguro
• Permite que os agentes respondam remotamente aos tickets dos clientes
• Permite automatizar tarefas repetitivas, etc.
Por outro lado, mencionaram com competência as soluções que oferecem aos clientes . Para cada desafio, eles receberam soluções únicas.
Da mesma forma, o Zendesk exibiu todos os dados de forma criteriosa usando ícones .
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Slide 5: Produtos e recursos das ofertas do Zendesk
Informe os investidores sobre suas ofertas com suas variantes de produtos e recursos . Assim, este slide mostra os serviços, produtos e recursos das ofertas do Zendesk que abrangem :
• Suporte, bate-papo
• Conversar, orientar
• Explorar, conectar, etc.
Adquirir projetos de grandes empresas.
Da mesma forma, é possível exibir aos investidores os recursos de sua plataforma baseada em serviços de CRM . Ele exibe sua vantagem competitiva sobre os outros e a USP para permanecer sozinho no mercado por muito tempo.
Dê marcadores para cada produto e mencione os recursos de acordo. Assim como o Zendesk, eles mostraram classificações de chat, gatilhos, chatbots, etc., como recursos de chat no slide.
Da mesma forma, eles apresentaram bot de resposta, histórico de conteúdo, controle de acesso, etc., como recursos de guia.
Você pode até destacar os produtos e recursos da sua plataforma no slide ou editá-los para uso.
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Slide 6: Representando a receita anual do Zendesk
A seguir vem a ilustração da receita anual em um dos slides da apresentação do argumento de venda. Portanto, este slide apresenta a receita anual obtida pela Zendesk Company por nove anos consecutivos.
Além disso, a estrutura e os dados das receitas representam o ritmo de crescimento da organização com um aumento na receita anual global.
Assim, a Zendesk usou um gráfico de barras anual para destacar sua receita anual, que exibia milhões de dólares.
A Zendesk até exibiu os principais destaques sobre a receita anual no slide. Diz:
• A receita aumentou 25% de 2019 a 2020
• A receita da empresa aumenta de 2012 a 2020 (ritmo ascendente), etc.
Da mesma forma, pode-se exibir os dados da receita anual no slide para os investidores, o que pode impactá-los positivamente.
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Slide 7: Aumentando o número de clientes potenciais com o Zendesk
Os investidores agora estão interessados em conhecer os potenciais clientes da sua empresa. Sendo uma plataforma baseada em serviços, os investidores estão ansiosos por compreender a taxa a que a sua empresa registou um aumento no envolvimento do cliente .
Doravante, este slide fornece informações sobre o aumento de clientes valiosos com o Zendesk , o que mostra um aumento contínuo no envolvimento do cliente.
Os principais insights mencionados pela Zendesk em sua apresentação incluem:
• Aumento de 5X em clientes valiosos
- Devido às soluções de chat ao vivo
- Operações de suporte ao cliente
- Software de gerenciamento de comunicação, etc.
A Zendesk até apresentou um gráfico de barras anual para o envolvimento do cliente, apresentando os números.
Da mesma forma, pode-se adicionar este slide sobre a caminhada de potenciais clientes em sua empresa.
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Slide 8: Avaliação Competitiva dos Principais Players de CRM
Agora, os investidores estão ansiosos para saber mais sobre sua análise aprofundada de seus concorrentes . Assim, este slide tem como foco a avaliação competitiva dos principais players de CRM, que mostra a comparação com base em diversas características, como:
• Multimarcas
• Chatbots
• Disponibilidade global
• Criação automatizada de tickets
• Conteúdo estruturado
• Personalização de variáveis, etc.
Além disso, você pode ilustrar os detalhes desses concorrentes usando uma tabela como Zendesk . Eles adicionaram seus nomes na primeira linha da tabela e sete nomes de outros concorrentes abaixo das linhas.
As marcas verdes foram atribuídas aos recursos que as empresas fornecem aos clientes.
Da mesma forma, pode-se apresentar a avaliação do concorrente em um slide como o Zendesk ou editá-lo obtendo acesso a esta apresentação.
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Slide 9: Principais destaques associados aos desenvolvedores Zendesk
Os investidores também estão ansiosos para saber mais sobre os desenvolvedores de sua plataforma baseada em serviços de CRM. Assim, este slide representa os principais destaques associados aos desenvolvedores Zendesk que abrangem:
• Desenvolvedores engajados (36 mil)
• APIs (72%)
• Aplicativos e integrações, etc. (222 mil)
Além disso, os destaques associados aos desenvolvedores também exibem os recursos do slide. Mostra que os clientes de suporte têm integrações com APIs, os clientes estão usando o portal do desenvolvedor e o grupo do Slack, etc.
Da mesma forma, é possível exibir os destaques críticos da empresa baseada em serviços de CRM para os desenvolvedores em um dos slides da apresentação.
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Slide 10: Modelo de preços baseado em assinatura do Zendesk
A seguir, descreva os planos de assinatura da sua empresa , incluindo vários tipos de produtos e serviços para assinar. Não se esqueça de incluir fatores como período, projetos recorrentes/não recorrentes, etc.
Assim, este slide apresenta o modelo de precificação baseado em:
• Plano de assinatura anual
• Plano de assinatura mensal
• Importação de dados
• Armazenamento de documentos
• Limites de usuários
O modelo de preços baseado em assinatura do Zendesk inclui planos diferentes, como Sell Team, Sell Professional, Sell Enterprise e Sell Elite.
Da mesma forma, descreva seus modelos de assinatura com uma tabela comparativa para apresentar uma visão clara aos investidores.
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Slide 11: Tecnologias usadas pela Zendesk para conquistar mais clientes
Por fim, concentre-se em explicar aos seus investidores sobre as diversas tecnologias que a empresa utiliza para conquistar mais clientes.
Portanto, este slide se concentra nas tecnologias da Zendesk para aquisição de clientes , como:
• Sistema de gerenciamento de banco de dados
• Plataformas e serviços em nuvem
• Gerenciamento de relacionamento com o cliente
O gerenciamento de relacionamento com o cliente inclui Microsoft Dynamics 365, Salesforce.com, Zoho e SAP CRM. E o padrão de nuvem inclui Amazon AWS, Rackspace , etc.
Da mesma forma, você pode expor os detalhes das tecnologias utilizadas pela sua empresa acessando este pitch deck pronto. Além disso, mencione estatísticas relacionadas a cada tecnologia na aquisição de clientes.
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Empacotando!
Zendesk tem soluções para vários problemas , fornecendo melhor suporte ao cliente e atendimento ao cliente eficaz.
Da mesma forma, o SlideTeam tem excelentes opções para clientes que desejam preparar um pitch deck profissional e competente para arrecadar fundos .
A edição e personalização de slides com a ajuda de nossa equipe de pesquisa ou design depende dos requisitos específicos do seu negócio.
Tenha acesso a ele entrando em contato conosco hoje mesmo !
