Os 10 principais modelos de jornada do comprador com amostras e exemplos

À medida que a transformação digital altera rapidamente o cenário dos negócios, compreender o seu público tem sido essencial.

Você sabia que 8 em cada 10 compradores reconhecem o papel do cliente nas decisões de compra? Essa estatística fala muito sobre como conhecer a jornada dos compradores no mercado atual.

Se você deseja ter sucesso neste ambiente competitivo e rico em conteúdo, implante modelos de jornada do comprador meticulosamente elaborados que o ajudarão a orientar os clientes em sua complexa jornada de tomada de decisão e conduzi-los diretamente até sua porta.

SlideTeam pode simplificar esse processo oferecendo seu portfólio de modelos de jornada do principal comprador projetados para capturar o interesse do público, aumentar as taxas de conversão e o gerenciamento de contas B2B e conduzi-los à conversão.

Confira o blog sobre Modelos de Roteiro de Jornada para ficar à frente na competição!

Aqui está tudo sobre esses modelos inestimáveis. 

Vamos começar!

Modelo 1: Modelo de manual de gerenciamento da jornada de compradores B2B

Este slide PPT inclui elementos críticos, como seleção do modelo de vendas ideal, otimização dos existentes para desempenho máximo e orientação em cada estágio da jornada do comprador. Inclui conteúdo estratégico de vendas, painéis de métricas e experiências para aumentar o envolvimento do comprador B2B e maximizar o retorno do investimento em conteúdo de vendas. As organizações no espaço B2B que buscam aprimorar suas estratégias de vendas, geração de demanda e governança da força de trabalho de vendas – seja no topo (TOFU), no meio ou na parte inferior do funil de vendas ( MOFU ou BOFU) podem usar isso.

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Modelo 2: Modelo de relatório do manual de gerenciamento da jornada de compradores B2B

O slide PPT é uma ferramenta essencial para qualquer pessoa que esteja navegando na jornada do comprador B2B, aperfeiçoando modelos de vendas, entendendo as buyer personas e identificando pontos de contato essenciais. Este manual é o seu guia indispensável para gerenciar a geração de demanda B2B , empregando iniciativas de vendas e alcançando a excelência em vendas. Este slide ajuda a aumentar a eficácia das vendas e estratégias de geração de demanda que impulsionam o sucesso.

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Modelo 3: Modelo PPT da jornada do cliente

Este slide PPT inclui uma análise da jornada do cliente sobre os propósitos, objetivos e sutilezas dos diferentes tópicos, ao mesmo tempo que revela insights sobre as necessidades, emoções e barreiras do cliente.

Investigue o ciclo de jornada do mapeamento do cliente, analise suas experiências em cada etapa, explore as camadas de sua jornada e entenda os canais de comunicação. É melhor que os gerentes de vendas naveguem pela jornada do cliente e ajam de acordo. Baixe hoje!

Obtenha um blog esclarecedor sobre nossos modelos de sucesso da jornada do cliente para documentar todos os seus triunfos.

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Modelo 4: Modelo de mapeamento do processo de vendas da jornada do comprador

Este slide PPT é um elemento essencial na criação de um processo de vendas eficaz. O modelo pronto para uso fornece às empresas uma ferramenta inestimável para criar um processo de vendas que se adapta perfeitamente às expectativas do cliente. Pode beneficiar equipes de vendas, líderes empresariais e organizações que buscam otimizar seus processos de vendas.

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Modelo 5: Papel do marketing de conteúdo no modelo da jornada do comprador

Este slide PPT mostra a influência do conteúdo em cada etapa da jornada do comprador, que inclui reconhecimento, descoberta, aprendizado, seleção e compra. Este slide PPT pré-projetado fornece um recurso inestimável para profissionais de marketing, criadores de conteúdo e empresas que buscam avaliar e aproveitar o impacto do marketing de conteúdo nas jornadas de compra dos clientes. Aumenta o reconhecimento da marca, cria confiança e gera conversões. Baixe e dê os primeiros passos para produzir conteúdo voltado para resultados!

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Modelo 6: Manual de Estratégias de Marketing Modelo de Alinhamento da Jornada do Comprador

Este slide PPT é um recurso inestimável que fornece uma estrutura abrangente para gerenciar com eficácia o conteúdo, as mensagens principais, as descrições, as ações, a duração, as questões essenciais e os influenciadores ao longo da jornada do comprador - tudo isso criando uma harmonia perfeita entre os esforços de marketing e a jornada do comprador. Ideal para profissionais de marketing e vendas, líderes empresariais e organizações. Este slide serve como um roteiro estratégico para uma abordagem alinhada centrada no cliente.

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Modelo 7: Modelo eficaz de jornada de compradores para plano de geração de demanda B2b

É um modelo de PowerPoint abrangente que examina diferentes pontos de contato que influenciam a jornada do comprador B2B, como pesquisa online, downloads de white papers, análise de relatórios de tendências e muito mais. Profissionais de marketing, estrategistas de negócios e equipes de gestão que buscam aprimorar suas estratégias de negociação de vendas acharão este slide PPT indispensável. Entenda e otimize esses pontos de contato para envolver clientes em potencial e permanecer competitivo.

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Modelo 8: Modelo PPT de conscientização sobre a jornada do comprador

Este slide visualmente envolvente oferece uma maneira acessível de descrever os principais estágios da jornada do comprador. Inclui estágios como conscientização, interesse, decisão e defesa, tornando-o um recurso essencial para profissionais de marketing, líderes empresariais e equipes de gestão. Perfeito para planejar estratégias de marketing, realizar análises de negócios ou desenvolver planos de gerenciamento, este slide atende a uma ampla gama de necessidades para comunicar conceitos complexos de maneira eficaz.

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Modelo 9: Modelo de Processo de Nove Etapas da Jornada do Comprador

Este slide PPT fornece às empresas e profissionais as informações necessárias para aprimorar suas estratégias de marketing e desempenho de vendas em cada etapa da jornada do comprador. Profissionais de marketing, profissionais de vendas e estrategistas de negócios devem orientar os clientes por caminhos complexos como Conscientização, Consideração, Conversão, Retenção e Defesa. Dá a você acesso aos insights necessários para criar estratégias personalizadas que ressoem com o público-alvo - em última análise, gerando conversões e fidelizando o cliente.

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Modelo 10: Definição do modelo de mapa da jornada do comprador

Esta definição detalhada de mapas da jornada do cliente inclui estágios principais como Conscientização, Consideração, Confirmação de Decisão, Lealdade e Defesa. Este slide é inestimável para profissionais de marketing, vendas e estratégia imobiliária. É um guia indispensável para a criação de planos de marketing personalizados que atendam às metas do cliente, aos objetivos de negócios e aos pontos de contato em cada etapa da jornada do comprador. Obtenha uma compreensão abrangente da jornada do comprador para criar planos de marketing que tenham repercussão entre os compradores em potencial.

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Comece sua jornada de vitórias agora!

Obtenha esses modelos de jornada do comprador prontos para conteúdo que podem desbloquear o sucesso centrado no cliente. Juntamente com amostras e exemplos do mundo real, estes serão os seus guias nas estratégias de marketing e vendas. Baixe esses modelos para navegar pela complexa jornada do comprador e obter sucesso nos negócios.

Além disso, confira nossos principais modelos de PPT para cumprir suas metas de trade marketing !

Perguntas frequentes sobre a jornada do comprador

Quais são as 4 etapas da jornada do comprador?

A jornada do comprador consiste em quatro etapas distintas.

• Estágio de Conscientização: Nesta etapa inicial, os compradores tomam consciência de seu problema ou necessidade e buscam informações e soluções, muitas vezes por meio de pesquisas online ou recomendações boca a boca.
• Estágio de consideração: neste ponto da jornada de compra, os compradores definem melhor seu problema e consideram possíveis soluções. Exploram várias opções, comparam produtos ou serviços e reúnem informações para tomar uma decisão informada.
• Estágio de decisão: depois que os compradores estreitam suas opções e procuram o produto ou solução ideal, fatores como preços, recursos e avaliações dos clientes tornam-se essenciais em seu processo de tomada de decisão.
• Estágio pós-compra: depois de fazerem a compra, os compradores passam para o estágio pós-compra. Aqui, a experiência com o produto ou serviço molda a sua percepção; experiências positivas podem promover a fidelidade à marca, enquanto as negativas podem resultar em reembolsos ou avaliações negativas.

Compreender estas fases é essencial para as empresas que procuram adaptar as suas iniciativas de marketing e vendas às necessidades dos compradores em cada ponto da sua jornada.

Quais são as 7 fases da jornada do cliente?

As jornadas do cliente normalmente consistem em sete etapas principais.

1. Conscientização: quando os clientes tomam conhecimento de sua marca ou produto por meio de esforços de marketing, a conscientização se torna o ponto de partida.
2. Consideração: Os clientes começam a pesquisar e comparar vários produtos ou serviços disponíveis antes de fazerem sua escolha.
3. Preferência: Os clientes desenvolvem uma afinidade pela sua marca, o que significa um maior nível de interesse por parte deles.
4. Compra: quando os clientes compram seu produto ou serviço.
5. Pós-compra: Após a compra, os clientes avaliam sua experiência para informar decisões futuras.
6. Lealdade: clientes satisfeitos tornam-se fiéis, potencialmente fazendo compras repetidas e defendendo sua marca.
7. Advocacy: Advocacy é o estágio final, no qual os clientes se tornam defensores da marca, defendendo seus produtos para outras pessoas.

Compreender e otimizar cada fase é essencial para fornecer experiências excepcionais ao cliente.

Como você escreve a jornada de um comprador?

Crie uma jornada de compra atraente: aqui estão as principais etapas:

1. Pesquisa: conduza uma extensa pesquisa sobre as necessidades e os pontos fracos do seu público-alvo antes de iniciar o trabalho de desenvolvimento.
2. Segmentação: Divida seu público com base em suas características e comportamentos.
3. Mapeamento: crie um mapa visual para ilustrar como os clientes vivenciam sua marca ao longo do tempo – como reconhecimento, consideração e decisão final.
4. Geração de Conteúdo: Crie conteúdo personalizado para cada etapa para fornecer informações valiosas.
5. Alinhar: certifique-se de que todas as equipes de vendas e marketing trabalhem para alinhar seus esforços em cada estágio.
6. Monitoramento: monitore as jornadas dos clientes regularmente, analisando o feedback e os dados coletados deles.
7. Otimização: Renove sua estratégia ao longo do tempo para produzir melhores resultados.

Qual é a jornada do comprador e a jornada do cliente?

As jornadas do comprador e do cliente estão inextricavelmente ligadas, mas diferem significativamente em escopo. Embora a jornada do comprador inclua principalmente estágios como reconhecimento, consideração e tomada de decisão antes da compra, a jornada do cliente é mais abrangente. Incorporando todas as experiências do cliente com uma marca, desde a interação inicial até o suporte pós-compra e além, a jornada do comprador serve como um subconjunto da jornada do cliente. Ambas as jornadas fornecem insights que ajudam a compreender e aprimorar as experiências gerais do cliente.