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Com o surgimento das tecnologias digitais, as empresas de todos os setores estão mudando ou aprimorando a forma como criam estratégias e operam para acompanhar a evolução das demandas e necessidades dos consumidores. A área que mais precisa se adaptar e em ritmo acelerado é a de Tecnologia da Informação (TI).
É aqui que está toda a ação e tem estado nas últimas três décadas. Um departamento de TI brilhante e pulsante da sua empresa pode ajudá-lo a se preparar para negociar os inevitáveis altos e baixos dos negócios.
As mudanças de TI podem ser tão simples quanto mover aplicativos colaborativos para a nuvem para simplificar melhor o funcionamento dos negócios ou adotar novas tecnologias para uma melhor experiência do consumidor. Cada ajuste, no entanto, vem com desafios administrativos. A falta de execução quando necessário e a falta de sincronia com os tempos podem prejudicar o progresso e a competitividade de sua organização.
Por exemplo, a Hershey's, uma das maiores produtoras de chocolate do mundo, tentou implementar o Enterprise Resource Planning (ERP) e gastou muito dinheiro nisso. Durante a parte inicial do processo, no entanto, eles descobriram que não podiam processar aproximadamente US $ 100 milhões em pedidos de Hershey's Kisses Chocolate e Jolly Ranchers.
Mais tarde, um post-mortem da besteira mostrou que o problema da Hershey's decorreu de sua pressa em querer implementar o ERP em um período de tempo excessivamente curto. Outro grande erro que a Hershey's cometeu foi decidir colocar o ERP em operação durante uma temporada de férias movimentada, quando os clientes compram chocolates a granel no Natal e no Halloween.
Foi o exemplo clássico de um plano de planejamento e implementação de mudanças e riscos que não foi bem pensado, ou se foi, os riscos não foram cobertos. O aprendizado é que gerenciar riscos e se preparar para a mudança é essencial antes de implementar qualquer coisa ou estar preparado para bloqueios ou consequências inesperadas.
A implantação do gerenciamento de mudanças ITIL evita tais instâncias de má gestão de negócios. Ele ajuda você a gerenciar atualizações em toda a organização e oferece um processo para uma implantação eficiente da mudança. Criticamente, o resto da organização não é muito afetado.
Modelos de gerenciamento de mudanças ITIL
Se você é um especialista em TI e é responsável por fornecer soluções de gerenciamento de mudanças para seus clientes, um gerenciamento de mudanças ITIL da SlideTeam é obrigatório em seu conjunto de habilidades.
Este blog o guiará pelos 10 principais modelos de gerenciamento de mudanças da ITIL. Esses decks de PowerPoint completos são personalizáveis e oferecem as melhores apresentações da categoria que ajudam você a obter experiência
Em meus três blogs anteriores, já conduzi você através do ITIL Framework , seus processos e ITIL Service Management. Agora, veremos como o ITIL ajuda você a negociar um novo ambiente de negócios.
Vamos começar um tour pelos slides PPT prontos para o conteúdo, alguns dos quais podem surpreendê-lo o suficiente para clicar no botão de download mais de uma vez. Você é mimado por escolhas!
Modelo 1: Apresentação de Gerenciamento de Mudanças ITIL
Este modelo de PPT é onde sua pesquisa termina se você estiver procurando por uma apresentação completa sobre ITIL Change Management. Este baralho foi projetado para aumentar sua compreensão do conceito. Abrange o básico, desde terminologias até conceitos teóricos. Com muitos slides, você será capaz de entender tudo o que precisa saber sobre ITIL. Faça o download hoje e comece sua jornada de gerenciamento de mudanças ITIL!
Modelo 2: Índice de Gerenciamento de Mudanças ITIL
Este slide fornece uma visão geral clara e concisa de todos os tópicos que você precisa cobrir. Você pode ter certeza de que não perderá nenhum ponto importante durante sua apresentação com o download deste. Abrange tópicos importantes para explicar o gerenciamento de mudanças, como objetivos, benefícios, funções e responsabilidades, processo, etc. Faça o download hoje para um começo perfeito!
Modelo 3: Objetivos do Gerenciamento de Mudanças ITIL
Em seguida, você pode incluir este slide em sua apresentação em PowerPoint para explicar os objetivos do Gerenciamento de Mudanças ITIL. Estes são:
- Planejamento de mudança eficaz usando os recursos disponíveis
- Gestão de comunicação e aprovação
- Mitigação do risco e seu impacto
- Redução do número de acidentes devido à mudança
- Retenção do estado de trabalho atual
Baixe este slide para que sua equipe saiba o motivo da mudança
Modelo 4: Benefícios do Gerenciamento de Mudanças
Educar seus funcionários sobre as vantagens do gerenciamento de mudanças é importante para garantir sua cooperação durante a transição. Este modelo de PPT profissional discute seis benefícios principais, como interrupções de serviço reduzidas, maior visibilidade, implementação de alterações mais rápida, etc. Você pode adicionar mais, se desejar. Use este slide como um recurso para facilitar o gerenciamento de mudanças para seus funcionários.
Modelo 5 Funções e responsabilidades do gerenciamento de mudanças
Um gerente ou coordenador de mudanças deve ser capaz de lidar com todas as fases das mudanças de TI. Você pode tornar todo o procedimento transparente com o download deste design de modelo PPT. Faça o download agora para avançar em direção à mudança que todos esperam.
Modelo 6 Matriz de responsabilidade para gerenciamento de mudanças ITIL
Se você deseja descrever o papel e as responsabilidades das pessoas na conclusão de tarefas específicas para uma implementação de ITIL, este slide PPT é a escolha ideal. Ele inclui uma Matriz de Responsabilidade para ilustrar quem é responsável por qual parte da equação de mudança. Pegue esta matriz agora para uma comunicação eficaz .
Modelo 7: Fluxo do Processo de Gerenciamento de Mudanças
Use este slide PPT para criar um fluxo de trabalho do processo de gerenciamento de mudanças que seja adaptável para atender aos requisitos de suporte e entrega de serviços de organizações individuais. Com o processo de seis etapas que este modelo oferece, você pode criar um processo padronizado para ajudar no gerenciamento rápido, econômico e eficaz da mudança quando ela chegar em casa. Ele descreve cada etapa e ajuda a garantir que as alterações sejam controladas, registradas, analisadas e aprovadas.
Modelo 8: Caso de uso para gerenciamento de mudanças ITIL
As equipes de TI e DevOps usam o gerenciamento de mudanças ITIL diariamente para lidar com novas solicitações de mudanças e planejar a implantação. Este modelo PPT descreve possíveis casos de uso no gerenciamento de mudanças, como Plano de Continuidade de Negócios e Recuperação de Desastres, Correção de Segurança, Gerenciamento de Mudanças na Nuvem, etc.
Modelo 9: Lista de Verificação de Implementação de Gerenciamento de Mudanças ITIL
Todo projeto requer uma lista de verificação para acompanhamento e rastreamento. Apresentamos este documento poderoso para ajudá-lo com a lista de verificação geral de implementação do gerenciamento de mudanças de TI. Esta lista de verificação pode ajudar a definir e rastrear atividades, verificar seu status e ajudar todos a estarem na mesma página. Faça o download hoje e facilite a transição para a mudança!
Modelo 10: Slides Adicionais
Você ficará satisfeito em saber que esta apresentação vem com slides adicionais sobre os termos e condições, nossa equipe, entre em contato conosco e depoimentos. Além disso, inclui tabelas, roteiros e gráficos para tornar sua apresentação fácil de entender. Esteja você apresentando o ITIL pela primeira vez ou apresentando um caso de mudança, esta é a ferramenta perfeita. Não espere mais e baixe esta apresentação atualizada sobre ITIL Change Management aqui!
Crie mudanças sem interrupções
O Gerenciamento de Mudanças fornece um guia passo a passo para auxiliar em qualquer mudança nos serviços de TI, o que ajuda a controlar os riscos e diminuir as interrupções nos negócios. Se você deseja atingir esses objetivos de maneira eficaz, considere fazer o download deste PowerPoint Complete-Deck hoje! E agora que você adquiriu o conhecimento através deste blog, começar é moleza. Comece o SlideTeaming!
PS . Se você deseja educar sua equipe sobre os Princípios de Segurança da Informação, aqui está um guia prático com os modelos mais recentes!
Perguntas frequentes sobre gerenciamento de mudanças ITIL
Quais são os tipos de variações no Gerenciamento de Mudanças ITIL?
Neste domínio de nicho de ITIL de Gerenciamento de Mudanças, existem quatro variações, conforme vistas pelas lentes de risco e impacto. Estes são:
Grande Mudança Uma grande mudança implica alto risco e consequências. Pode atrapalhar os cronogramas de fabricação e o ambiente de produção, se não for bem administrado. Uma avaliação de mudança importante ajuda a firmar uma visão sobre a transição e ver se as aprovações necessárias estão pendentes.
Mudança menor Referida como mudanças não triviais, uma mudança menor é de baixo risco e menos impactante. Essas mudanças incluem todos os aspectos do ciclo de vida do gerenciamento de mudanças, pois não ocorrem com muita frequência. Pequenas mudanças nunca devem ser tomadas de ânimo leve, apesar de seu baixo risco e impacto.
Mudança padrão Embora essas mudanças sejam pequenas e de baixo risco, elas seguem um cronograma definido com procedimentos bem definidos. Estes exigem pouco esforço para aprovar e implementar por parte do negócio, por si só.
Mudança de emergência Uma mudança de emergência é uma interrupção repentina que exige uma solução rápida, independentemente do tipo de mudança de ITIL. Lidar com essa mudança rápida pode exigir mudanças no ciclo de vida da MUDANÇA mais ampla
Qual é o fluxo do processo de gerenciamento de mudanças?
Um processo ideal de gerenciamento de mudanças inclui:
- Crie e registre a solicitação de alteração (RFC)
- Revisar Solicitação de Mudança (RFC)
- Avalie a mudança
- Aprovar/Autorizar a Alteração
- Coordenar a Implementação
- Revise e feche a solicitação de mudança
Quais são as melhores práticas para adotar e implementar a gestão de mudanças?
O Gerenciamento de Mudanças é um processo complexo e difícil de implementar, mas é essencial para qualquer projeto ITIL. As melhores atividades para adotá-lo e implementá-lo são:
1) Construa um caso de negócios Compartilhe o propósito e os benefícios de um processo de gestão de mudanças com todas as partes interessadas
2) Defina a mudança para sua organização Defina os tipos e critérios para cada tipo de mudança com a qual você lidará.
3) Defina as principais funções e responsabilidades Atribua funções e responsabilidades a todos os envolvidos no processo de gerenciamento de mudanças, incluindo o Gerente de Mudanças, membros do CAB e patrocinadores executivos.
4) Projete seus processos de gerenciamento de mudanças Projete um processo que possa ser implementado como parte de sua solução de ITSM para gerenciamento automatizado.
5) Defina seus principais indicadores de desempenho (KPIs) Identifique as métricas mais importantes para as partes interessadas do seu negócio. Use-os para mostrar o progresso e a melhoria.
6) Implementar a melhoria contínua do serviço
Audite ou analise o desempenho regularmente e faça melhorias para garantir a eficiência operacional.
7) Entenda seus níveis de tolerância ao risco - O sucesso do gerenciamento de mudanças dentro de uma organização pode depender de fatores como a maturidade do processo de gerenciamento de mudanças ou o modelo de governança que a organização segue.
Quais são os benefícios do ITIL de Gerenciamento de Mudanças?
O processo de gerenciamento de mudanças traz benefícios para empresas e usuários finais, como:
- Melhor alinhamento dos serviços de TI
- Maior visibilidade e comunicação das mudanças para as partes interessadas
- Melhor avaliação de risco e custo
- Melhorias no Gerenciamento de Problemas e Disponibilidade
- Maior produtividade dos usuários e pessoal-chave
- Maior capacidade de absorver mudanças grandes e rápidas
- Percepção empresarial aprimorada de TI, melhor qualidade de serviço e profissionalismo
Baixe o PDF gratuito dos modelos de gerenciamento de mudanças ITIL .
