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As boas-vindas aos jogadores de tênis em Wimbledon começam com uma declaração de missão que transmite a esses atletas de classe mundial. Retirado do poema de Rudyard Kipling, If , é a imagem ideal do esportista que o mundo espera.
Em linhas semelhantes, as empresas elaboram declarações de missão para transmitir a razão pela qual existem. Por exemplo, a Ford tem isso como seu principal objetivo:
Estamos aqui com um propósito, ajudar a construir um mundo melhor, onde cada pessoa é livre para se movimentar e perseguir seus sonhos.
Assim, uma declaração de missão é o motivo subjacente que impulsiona todas as atividades de negócios. A missão é diferente das metas normais que os funcionários perseguem, embora, verdade seja dita, deva estar em suas mentes sempre que estão realizando qualquer atividade de escritório. Isso ocorre porque as forças se somam; pequenos esforços na busca de um objetivo comum todos os dias, é o que faz a história.
Características de uma Declaração de Missão
Vamos começar com a contagem de palavras. Uma declaração de missão precisa ser de uma linha ou deve se estender por páginas? A resposta é o que for adequado à sua organização. Para dar um exemplo, aqui está a declaração de missão do TED ,
“Espalhe ideias”
É sucinto, mas suas duas palavras são suficientes para afirmar o que seus vídeos de 18 minutos pretendem alcançar.
Agora considere o site de rede de mídia social , a declaração de missão do Instagram:
“Para capturar e compartilhar os momentos do mundo.”
Qualquer um pode concordar com esta declaração, na verdade, adicionar a ela. Outra empresa de renome que vale a pena mencionar é a Apple. Sua declaração de missão é:
“Trazer a melhor experiência de usuário para seus clientes por meio de hardware, software e serviços inovadores.”
A partir desses exemplos, você deve ter adivinhado que nenhuma regra estrita se aplica ao número mínimo de palavras para uma declaração de missão. No entanto, o limite superior é especificado para ser menor ou igual a 100 palavras. Isso é para garantir que o interesse dos clientes seja capturado e retido.
Em segundo lugar, verifique a precisão das palavras usadas para transmitir o cerne do que essas empresas aspiram todos os dias. Esses objetivos são realistas e a linguagem mantida simples. Além disso, observe como o foco é mantido direta ou indiretamente nos clientes para deixar seus milhões de usuários entusiasmados com sua afiliação.
O que faz uma declaração de missão ruim?
Declarações de missão que usam jargão, exageram seu trabalho diário, implicam zombaria ou afirmam o impossível afastam os clientes. Se isso acontecer, as empresas serão forçadas a gastar muito tempo e esforço para corrigir a situação. Concorrentes impiedosos aproveitarão para realmente capturar sua participação de mercado.
As empresas precisam ter uma declaração de missão compacta que capture com precisão seu propósito e atividades. É claro que, à medida que as empresas crescem, suas declarações de missão também devem ser revisadas para parecerem estar no controle do comércio.
Depois que uma declaração de missão adequada for projetada, você deve compartilhá-la com seu público, sejam eles clientes, partes interessadas ou sua própria equipe durante a orientação do funcionário . Os funcionários devem saber de cor a declaração de missão e relacioná-la ao trabalho que realizam. Da mesma forma, as partes interessadas devem sentir o valor que você trará para elas com sua declaração de missão.
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Perguntas frequentes:
O que define uma declaração de missão?
Uma missão pode ser considerada equivalente a um MTP (Massive Transformative Purpose) que os empresários pensam que podem fornecer aos seus clientes. É a razão pela qual as organizações compartilham publicamente e é a razão de sua existência. Uma declaração de missão nos dá o objetivo do negócio que se manterá verdadeiro entre as partes interessadas. Uma declaração de missão inclui responsabilidades que os funcionários devem cumprir em uníssono e se esforçar para executar todos os dias. Alguns exemplos de declarações de missão são:
- “Conectar os profissionais do mundo para torná-los mais produtivos e bem-sucedidos.” – LinkedIn
- “Para construir a solução de pagamento mais conveniente, segura e econômica da web.”–PayPal
Como uma missão é diferente da visão de qualquer organização?
Missão é o que está sendo perseguido todos os dias. Refere-se ao objetivo básico de curto prazo que define a empresa como ativa e obcecada pelo atendimento ao cliente. Por outro lado, uma visão refere-se aos objetivos de longo prazo que uma organização aspira alcançar. A declaração de missão geralmente é curta, ou seja, até 100 palavras, enquanto a declaração de visão de uma empresa pode ocupar várias páginas, pois se concentra no futuro e no que é possível. Uma visão pode se tornar uma missão e ser substituída por uma nova. Missões e visões são importantes para que as empresas busquem a perfeição e alcancem sua própria identidade.
Quais são os principais componentes que toda declaração de missão deve ter como alvo?
Três elementos devem necessariamente fazer parte de uma declaração de missão ideal. Estes são:
- O produto ou serviço que você oferece; de que outra forma as pessoas saberão o que você faz?
- Seu mercado-alvo e público-alvo; especifique os dados demográficos, gênero e seu nicho.
- Seu ponto de venda exclusivo (USP); torne evidente como você se destaca de seus concorrentes. Para ficar um passo à frente de seus concorrentes, conhecer as cinco forças de Porter seria realmente útil.
As empresas podem mudar sua declaração de missão?
Eles podem e devem. As empresas perseguem suas declarações de missão enquanto apontam para suas declarações de visão. Portanto, os líderes precisam atualizar ou reescrever essas declarações importantes para que seus serviços e metas estejam sincronizados. Essas adições também refletirão que sua empresa evoluiu e agora está entrando em território de nicho. Por exemplo, um QSR (Quick Service Restaurant) pode se aventurar em jantares finos com seus lucros excedentes, onde sua declaração de missão terá que incluir a experiência do usuário como parte fundamental.
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