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“O conflito pode destruir uma equipe que não gastou tempo aprendendo a lidar com ele.” -Thomas Isgar
O conflito no local de trabalho e o seu efeito na produtividade dos funcionários é um dos sérios problemas enfrentados por qualquer organização hoje. A singularidade das personalidades, processos de pensamento, interesses e crenças humanas muitas vezes dá origem a conflitos. Assim, não é segredo que o conflito faz parte da nossa vida quotidiana. Depois de casa, os funcionários passam a maior parte do tempo no local de trabalho. Passar tanto tempo com pessoas diversas e com perspectivas diferentes muitas vezes leva a conflitos. Trabalhar em um ambiente conflitante causa estresse, ansiedade e frustração entre os funcionários. Cria um ambiente de trabalho hostil que atrapalha a produtividade e a criatividade dos funcionários. Os conflitos também levam ao absenteísmo e à diminuição do rendimento dos funcionários. Todos esses fatores acabam resultando no baixo desempenho da organização.
Compreendendo os conflitos no local de trabalho e a importância da gestão de conflitos
O conflito pode ocorrer no nível individual, no nível do grupo ou no nível organizacional. É importante ter uma compreensão clara dos conflitos no local de trabalho para melhor preveni-los e mitigá-los.
Nas palavras de Morton Deutsch , psicólogo social americano e pesquisador em resolução de conflitos: “Um conflito ocorre sempre que ocorrem atividades incompatíveis. . .. Uma ação incompatível com outra ação impede, obstrui, interfere, fere ou de alguma forma torna esta última menos provável ou menos eficaz.”
O conflito pode prejudicar a eficiência e o rendimento dos colaboradores, se tomado o discurso destrutivo. A pesquisa mostra os efeitos paralisantes dos conflitos no local de trabalho. De acordo com um estudo encomendado pela CPP Inc. - editores da Avaliação Myers-Briggs e do Instrumento de Modo de Conflito Thomas-Kilmann - os funcionários dos EUA passam 2,1 horas por semana envolvidos em conflitos, o que equivale a aproximadamente US$ 359 bilhões em horas pagas (com base na média salário por hora de US$ 17,95), ou o equivalente a 385 milhões de dias de trabalho. Os funcionários não podem trabalhar isoladamente; o trabalho em equipe é o que mantém uma empresa funcionando. E estas estatísticas deixam bem claro que nenhuma organização pode prosperar se houver conflitos contínuos. Aí vem a necessidade indispensável de Gestão de Conflitos no local de trabalho. Mas o que é gerenciamento de conflitos?
Gestão de Conflitos e sua Importância
Definido de forma simples, a gestão ou resolução de conflitos envolve um local de trabalho que exclui conflitos onde a equipa de gestão toma um plano de acção visando a minimização dos efeitos dos conflitos a todos os níveis. Com um plano de gestão de conflitos eficiente, uma organização trabalha para diminuir os impactos dos aspectos negativos e concentra-se mais no resultado positivo das situações conflitantes em questão. A gestão de conflitos também prioriza a criação de um ambiente que previne e evita problemas acalorados no local de trabalho. A gestão eficaz de conflitos é uma necessidade essencial para o sucesso de qualquer organização.
Todo gestor e líder empresarial deve trabalhar para evitar, prevenir e gerenciar eficazmente conflitos em seu local de trabalho. Porque se for tratado em tempo hábil, um conflito construtivo pode aproximar as equipes com uma melhor compreensão das relações de trabalho. Por sua vez, levando a uma melhor colaboração e expressão dos funcionários.
Compreensivelmente, criar um plano para evitar e superar conflitos entre tantos funcionários na organização é uma tarefa difícil. É aí que você pode contar com a ajuda de nosso guia eficaz para gestão de conflitos. Aproveitando esses slides com curadoria profissional, as organizações podem criar um kit de ferramentas para gerenciar melhor os conflitos nas organizações.
Se você deseja realizar um treinamento abrangente para sua equipe e colegas sobre gestão de conflitos, acesse aqui nosso módulo de treinamento que fornecerá todo o material prático necessário para uma experiência eficaz.
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Então, sem mais delongas, vamos ver esses slides maravilhosos.
# Identificando Conflitos
Modelo 1
Antes de criar um plano para gerenciar e resolver os conflitos em sua organização. É indispensável ter uma visão geral dos diversos conflitos que existem atualmente na sua organização. Com a ajuda deste slide do PowerPoint, você pode obter uma visão geral dos conflitos que prevalecem em sua organização. O gráfico de pizza pré-projetado contido neste modelo PPT mostra as estatísticas de conflitos no local de trabalho na forma de conflitos interpessoais, práticas de gestão, recursos humanos, assédio e conflitos baseados em discriminação. Você pode alterar facilmente os valores do texto neste slide para mostrar os dados dos conflitos que ocorrem em sua empresa.
Baixe o modelo de organização existente de conflitos atuais
Modelo 2
Este slide do PowerPoint apresenta estatísticas que demonstram a persistência de conflitos no local de trabalho. Essas estatísticas também permitem determinar como os conflitos no local de trabalho atrapalham a produtividade e a eficiência dos funcionários. Incorporando esse layout, você pode chamar a atenção dos funcionários e da administração da empresa para as consequências negativas dos conflitos no local de trabalho. Ao fazer isso, os funcionários podem ser motivados a resolver melhor seus conflitos. Ao lidar com conflitos, pode-se criar um ambiente de trabalho aberto na empresa e, se necessário, a gestão pode fornecer supervisão para uma melhor coerência da equipe e um ambiente de trabalho coeso.
Baixe o modelo de estatísticas relacionadas a conflitos no local de trabalho
# Analisando Conflitos
Modelo 3
Aproveitando este modelo do PowerPoint, você pode criar um plano de ação de gerenciamento de conflitos para sua organização empresarial. Este modelo PPT cobre uma tabela pré-desenvolvida que está dividida em duas seções. A primeira parte da tabela contém os valores para identificação de conflitos enquanto a segunda parte serve para tratamento dos problemas. Editando os valores do texto deste slide do plano de ação, você pode registrar a quantidade de confrontos ou eventos acalorados ocorridos em sua empresa. Além disso, na próxima coluna, você pode registrar as ações que podem ser tomadas para resolver o conflito. A seguir, avançando para a parte de tratamento do problema, você pode destacar o plano de gestão do conflito junto com os dados do responsável pela resolução do conflito. Ao fazer isso, você pode acompanhar vários problemas potenciais que existem em sua empresa.
Baixe o modelo de plano de ação de gerenciamento de conflitos
# Sistemas de gestão de conflitos
Modelo 4
O slide do PowerPoint exibido aqui ilustra o modelo de gestão de conflitos. Este modelo pode ser usado por profissionais de recursos humanos para criar um plano de ação para resolver e gerenciar problemas no local de trabalho. Consiste em quatro quadrantes que retratam os cinco principais estilos de gestão de conflitos, que são colaboração, conclusão, evitação, acomodação e compromisso. Você pode determinar a necessidade do estilo de gerenciamento de conflitos necessário nos pontos assertivo e não cooperativo, assertivo e cooperativo, não assertivo e não cooperativo e não assertivo e cooperativo. Não existe uma solução certa ou errada quando se trata de lidar com o conflito, mas ao estabelecer quando e como usar os diferentes estilos de gestão de conflitos, você pode criar um ambiente de trabalho melhor para seus funcionários.
Baixe o modelo de modelo de gerenciamento de conflitos
Modelo 5
Este layout do PowerPoint irá ajudá-lo a criar um estilo de gerenciamento apropriado para lidar com conflitos no local de trabalho. A tabela pré-elaborada neste slide cobre as seções prontas para o conteúdo, nomeadamente estilo conflitante, descrição, importância do uso, confiança entre ambas as partes e limitações envolvidas. Com a ajuda deste slide, você pode lidar com as questões que impedem o crescimento, determinando o estilo de gestão apropriado em termos de evitar conflitos, acomodar, comprometer, colaborar ou competir.
Baixe o modelo de seleção de estilo apropriado de gerenciamento de conflitos no local de trabalho
Modelo 6
Este layout de PowerPoint fala sobre as diversas maneiras pelas quais o gestor da empresa pode evitar, prevenir, reduzir e resolver conflitos no local de trabalho. As atividades performáticas apresentadas são a saber:
- Treinamento e desenvolvimento de funcionários
- Reuniões regulares e,
- Caixa de sugestões anônimas.
Ao executar essas atividades em sua organização, você pode criar um ambiente de trabalho aberto, civilizado e produtivo. Você pode organizar programas de treinamento de funcionários, o que pode levar a um melhor trabalho em equipe. Reuniões organizacionais e intra-equipe regulares proporcionarão aos funcionários uma plataforma para expressar suas opiniões e preocupações. Uma caixa de sugestões anônimas é uma ferramenta de feedback que ajudará o gestor da empresa a trabalhar as sugestões, questões e necessidades dos funcionários.
Baixe o modelo de maneiras de reduzir conflitos
# Ajudando os funcionários a lidar com conflitos
Modelo 7
Este slide do PowerPoint esclarece várias maneiras pelas quais a empresa pode ajudar os funcionários a lidar com os conflitos predominantes. Os serviços listados neste slide PPT são consultas presenciais, pessoais/familiares, educação baseada na Web e materiais de autoajuda, consultas jurídicas, etc. tantos serviços que podem ser prestados aos funcionários para resolução de conflitos. Além disso, você pode escolher e registrar o modo de comunicação dos serviços mencionados. Por último, você pode saber a frequência com que os serviços serão prestados aos funcionários.
Baixe o modelo de prevenção de conflitos de funcionários
Modelo 8
As questões e discussões no local de trabalho às vezes podem se tornar feias e violentas. Essas situações críticas podem afetar o bem-estar geral dos funcionários. Após os conflitos, as organizações podem executar um programa de assistência aos funcionários para garantir que um espaço mental saudável possa ser alcançado pelos seus funcionários. Este modelo PPT elucida os diversos serviços com o modo de comunicação, custo e comentários adicionais sobre os pontos listados. Os serviços destacados neste slide são Debriefings de Estresse de Incidentes Críticos (CISD), Consultoria sobre Violência no Trabalho, Oferta de Serviços de Conformidade Regulatória, etc. O departamento de recursos humanos da empresa pode trabalhar com as escolhas de serviços e pode apresentar diversas opções com uma estimativa de custos. dos serviços aos gestores com o slide PPT exibido abaixo.
Baixe o modelo do programa de assistência ao funcionário
Modelo 9
Este layout PPT destaca o programa de treinamento para lidar com conflitos de funcionários. Este slide mostra os vários programas que podem tornar os funcionários mais capazes de lidar com argumentos e questões conflitantes. Todos esses programas listados são descritos no nível 1 e no nível 2, juntamente com os custos do programa. As sessões de treinamento mencionadas neste layout de PowerPoint são Escuta Ativa, Mediação (Etapa 1), Mediação Dirigida pelas Partes, etc. Entendendo as necessidades dos funcionários, a empresa pode elaborar um plano de ação para seus funcionários. A empresa também pode consultar agências externas para treinamento dos colaboradores.
Baixe o modelo de treinamento para lidar com conflitos de funcionários
# Impacto da gestão de conflitos
Modelo 10
Este slide PPT apresenta dados que validam o sucesso da gestão de conflitos no local de trabalho. O impacto global da gestão de conflitos, ilustrando os principais benefícios da implementação da gestão de conflitos, é retratado neste slide. Este layout PPT mostra os resultados positivos da gestão de conflitos em termos de redução de incidentes de discriminação, redução de desligamentos de funcionários, redução de conflitos no local de trabalho, etc.
Baixe o modelo de impacto geral do gerenciamento de conflitos
Conclusão
Os 10 melhores modelos de PowerPoint exibidos acima cumprirão as funções múltiplas de identificar, evitar, reduzir e gerenciar conflitos no local de trabalho. Esses slides PPT também ajudarão os profissionais de RH a relatar gerentes, conflitos departamentais e conflitos gerais nas organizações. Você ficará feliz em saber que esses modelos fáceis de usar são totalmente personalizáveis. Além disso, você pode usar e salvar esses gráficos do PowerPoint no formato de sua escolha. Pois, esses layouts podem ser salvos nos formatos PDF, PNG, JPG, etc. Além disso, você pode acessar esses slides de qualquer lugar do mundo, devido à sua compatibilidade com o Apresentações Google. Então, o que você está esperando? Clique nos links para baixar facilmente esses modelos disponíveis. Conte-nos sobre sua experiência de trabalho com nossos produtos comentando na seção abaixo. Ficaremos felizes em ouvir de você!
