![Nueve consejos para mejorar su próxima presentación para inversores: lecciones clave de la presentación de Talkdesk [PDF gratuito adjunto]](https://www1.slideteam.net/wp/wp-content/uploads/2023/09/Investor-Pitch-Deck_Spanish.png)
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Todos hemos escuchado el dicho de que deberías "lanzar como si tu vida dependiera de ello", pero ¿cómo lo haces?
Ya sea que estés luchando con qué incluir, cómo estructurarlo o a quién enviarlo, descubrir esta parte del proceso puede ser increíblemente desafiante.
Sin embargo, para hacerle la vida mucho más fácil, revisamos la presentación original para inversores de Talkdesk y nos encantaría compartirla con usted.
Acerca de TalkDesk:
Talkdesk es una plataforma de software de centro de llamadas centrada en la nube con sede en EE. UU. Permite a empresas de todos los tamaños competir con los grandes jugadores al ofrecer una manera fácil y asequible de agregar una experiencia de cliente de marca y de alta calidad a su producto o servicio existente.
Al reunir todos los canales entrantes y salientes en una plataforma de software, Talkdesk ayuda a las empresas a crear un centro de contacto omnicanal.
La empresa presta servicios a miles de clientes comerciales en más de 130 países, incluidos Uber, T-Mobile y Spotify.
La historia detrás de Talkdesk:
Biz Stone, cofundador de Twitter, dijo que el mundo necesita más Cristina Fonsecas y no podría tener más razón.
Fonseca, quien anteriormente fue director de operaciones de Red Ventures, tiene un impulso incansable para marcar la diferencia. Si su trabajo está afectando a millones de vidas como lo está haciendo ahora, no podemos esperar a ver cuál será su próxima empresa.
Como dice Fonseca, haz más de lo necesario, preocúpate más de lo esperado y sé amable con todas las personas que conozcas.
Como emprendedor tengo la oportunidad de impactar de alguna manera a millones de personas, nos dijo Fonseca.
Hoy en día, Talkdesk es utilizado por más de 2200 empresas en 130 países diferentes.
La idea de Talkdesk surgió cuando los cofundadores estaban trabajando en otro proyecto. Cristina Fonseca y Tiago Paiva comenzaron a utilizar Twilio, una plataforma de comunicación basada en la nube, que hizo que el proceso de gestión de productos fuera mucho más simple y eficiente para su negocio.
Después de utilizar Twilio en varios proyectos, los fundadores sabían que sería un producto que necesitaban desarrollar. Básicamente, Talkdesk es una interfaz de programa de aplicación (API) que proporciona la infraestructura de comunicaciones que las empresas pueden construir en sus centros de contacto. Es una plataforma basada en la nube que permite a las empresas conectarse con sus clientes a través de varios canales.
La aplicación del centro de contacto administrada por Talkdesk funciona como el centro central del negocio.
Recopila todas sus interacciones en un solo lugar, lo que les permite monitorear y mejorar el servicio al cliente a través de múltiples canales.
A finales de 2011 nació Talkdesk.
La principal ventaja de Talkdesk es que se integra con casi cualquier sistema empresarial.
Los beneficios de la integración con una plataforma existente incluyen "facilidad de gestión y visibilidad completa del recorrido del cliente".
Estas integraciones permiten a las empresas comunicarse con sus clientes a través de varios canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico, SMS y chat.
El principal canal de comunicación elegido es el teléfono.
La comunicación telefónica es la forma más natural de comunicarse, afirma Fonseca.
Incluso hoy en día, la comunicación telefónica sigue siendo el método preferido por muchos consumidores.
Los beneficios de la integración de comunicación telefónica de Talkdesk son la capacidad de enrutar llamadas según reglas establecidas, donde los clientes pueden navegar a través de opciones de IVR y la capacidad de personalizar las llamadas.
Fonseca explica que los clientes prefieren pulsar un número sobre otro cuando navegan en un sistema automatizado.
Los matices se tienen en cuenta en cada interacción.
En Talkdesk, su objetivo es "recordar a las empresas que las pequeñas cosas importan".
La inteligencia artificial (IA) es una de las principales características que Talkdesk integra en su plataforma.
Un ejemplo de esto es Talkdesk Einstein.
Al igual que Watson de IBM, puede comprender el lenguaje natural y el tono y la intención.
Puede entender un montón de idiomas diferentes, lo cual es un gran beneficio. Esto hace que el producto esté más disponible en partes del mundo donde el inglés no es el idioma principal, dice Fonseca.
Talkdesk también se integra con Amazon Alexa tanto para habilidades como para dispositivos domésticos inteligentes. Capacitar a las empresas para que aprovechen la tecnología es el objetivo final de Talkdesk. El futuro del contact center es propiedad del cliente, no de la empresa.
Talkdesk es el software de centro de contacto número uno en G2Crowd. Otras empresas que están revolucionando este espacio son Twilio y Nexmo.
Fonseca cree que están en el camino correcto porque “hay mucho margen de mejora en el espacio del Contact Center”.
Una descripción general rápida de la financiación de Talkdesk
Ronda semilla liderada por Storm Ventures en 2014. La financiación Serie A valorada en más de mil millones de dólares provino de Draper Fisher Jurvetson y Salesforce Ventures. En comparación, la serie B recaudó 230 millones de dólares el año pasado con la ayuda de nuevos inversores como el grupo financiero japonés Sumitomo Mitsui (SMF).
En 2018, cerraron un acuerdo récord que los valoró en alrededor de 10 mil millones de dólares después de cerrar su esfuerzo de recaudación de fondos más reciente.
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Desmontaje de la presentación original de Talkdesk: resaltando las lecciones clave
Lección 1: Mantenlo simple
No hay necesidad de una gran introducción. Cuando quieras entrar directamente en los detalles, continúa y entra de lleno.
La diapositiva de portada debe servir como una oportunidad para que el anfitrión se presente a la audiencia mientras esta diapositiva está en la pantalla del proyecto. es lo que
La diapositiva de título de Talkdesk tiene que ver con una imagen de alta calidad, un eslogan cautivador "Crea un centro de llamadas en 5 minutos, todo en el navegador", además está el logotipo de la empresa y la agenda de la presentación "Talkdesk Funding Elevator Pitch Deck".
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Lección 2: Diapositiva de descripción detallada de la empresa
El propósito de esta diapositiva es proporcionar una introducción y describir brevemente la empresa. Y Talkdesk ha hecho un excelente trabajo.
- Primero, esta diapositiva proporciona detalles fundamentales de la empresa, como cuándo se fundó.
- ¿Qué son los ingresos estimados?
- ¿Qué es la valoración de mercado y más?
- Las declaraciones de visión y misión también son una parte integral de esta diapositiva de descripción general de la empresa.
La diapositiva es 100% editable y compatible con Google Slides.
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Lección 3: Hazlo específico
Es más probable que las personas apoyen algo con lo que puedan identificarse. ¿Cómo se te ocurrió la idea de tu producto? ¿Cuál fue el problema que te inspiró?
Hazlo lo más específico posible.
Y la diapositiva de la solución Talkdesk hace precisamente eso. Arroja luz sobre la necesidad de su producto para diferentes industrias, incluidas la venta minorista y el comercio electrónico, la atención médica y las ciencias biológicas, los viajes y la hotelería, los servicios financieros y los seguros.
Talkdesk presentó los beneficios para cada industria.
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Lección 4: Dar prueba de éxito
Talkdesk tiene una diapositiva dedicada que menciona todas las marcas reputadas que han confiado en su solución de call center. Han segregado a sus principales clientes en diversas industrias, incluidas la venta minorista y el comercio electrónico, la atención médica y las ciencias biológicas, los viajes y la hotelería, y los servicios financieros y los seguros.
La idea de tener el logo de dichas marcas hace que toda la presentación sea bastante convincente.
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Lección 5: Defina su alcance global
Talkdesk tiene una diapositiva que proporciona información sobre la presencia global de la empresa.
La diapositiva tiene dos mapas geográficos.
Uno es para Europa, donde Talkdesk tiene oficinas centrales en cuatro ubicaciones: tres en Portugal y una en el corazón del Reino Unido.
El otro mapa es de América del Norte, donde tiene tres lugares.
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Lección 6: Presentar al equipo
Para cualquier startup, más aún cuando presenta su empresa a diferentes capitalistas de riesgo e inversores ángeles, el equipo lo es todo. No se puede crear ningún producto sin personas que hagan realidad la idea.
El equipo detrás de la startup es uno de sus activos más valiosos, razón por la cual todo inversor quiere saber quién está detrás de la empresa que le están presentando.
Una diapositiva de equipo bien redactada como la de Talkdesk muestra que tiene un equipo sólido con diversos orígenes y habilidades.
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Lecciones 7: Proporcionar detalles de rondas de financiación anteriores
¿Por qué proporcionar detalles de rondas de financiación anteriores en una presentación?
En una presentación, ¿por qué incluir detalles de rondas de financiación anteriores? Cuando los inversores miran una baraja para convencerse de que el negocio tiene un gran potencial, a menudo buscan señales reveladoras de rondas de financiación anteriores. Los detalles incluyen empresas de capital riesgo y la cantidad de inversión que invirtieron o la lista de inversores ángeles. Esto les indica que algunos actores establecidos están invirtiendo en este negocio. Estas listas de inversores anteriores pueden ayudar a una empresa emergente de varias maneras:
- Permite que la empresa atraiga inversores de alta calidad que pueden no estar interesados en un negocio no probado.
- Le da al inversor la confianza de que otros ya han invertido en el negocio, lo que indica que se trata de un proyecto que vale la pena.
- Puede utilizarse como punto de venta para clientes potenciales y socios comerciales para convencerlos de que esta empresa habla en serio y cree en el futuro del negocio.
- Cuando se utiliza con una buena presentación, puede mejorar su imagen ante los ojos de los inversores, sugiriendo que usted es una buena inversión y que deberían profundizar en el negocio.
- Para los inversores está claro que corren el riesgo de quedarse atrás si no invierten en este proyecto.
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Lección 8: Explica por qué eres el mejor
No basta con decir que eres el mejor. Muestra por qué eres mejor que los demás y cómo eso mejorará sus vidas.
La presentación de Talkdesk utiliza varios parámetros, que van desde la calificación del CEO, la cantidad de empleados hasta los ingresos, para mostrar su posición frente a la competencia.
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Lección 9: Testimonios de clientes
Los testimonios de los clientes pueden marcar la diferencia entre una presentación exitosa y una fallida. Validan su propuesta de valor y brindan información sobre escenarios de la vida real en los que su producto o servicio ha cambiado la vida de otros de manera positiva. Permiten a los inversores identificarse con su historia y le ayudan a destacarse entre un mar de otras propuestas.
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Pensamientos finales
El equipo de Talkdesk dio en el clavo con su presentación para inversores, y usted también puede hacerlo. Su próxima presentación será de primera categoría si sigue los nueve consejos que describimos en esta publicación de blog. ¿Entonces, Qué esperas? Empiece a poner en práctica estos consejos y sorprenda a sus inversores.
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