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Customer Reviews
Haben Sie jemals eine Online-Kaufentscheidung basierend auf einer Kundenbewertung getroffen, die auf der Website selbst veröffentlicht wurde? Ja, das haben wir alle. Dies bedeutet, dass Kunden dazu neigen, die letzte Kaufentscheidung zu treffen, nachdem sie Kundenbewertungen als wichtigen Input berücksichtigt haben.
Kundenbewertungen sind wichtig, da sie das Vertrauen signalisieren, das eine Marke im Markt genießt, und die Wahrnehmung, die Kunden von ihr haben. Einige potenzielle Kunden nutzen Kundenbewertungen, um Informationen über die After-Purchase-Reise einer Marke oder eines Unternehmens zu erhalten. Wenn zum Beispiel auf einer Website verfügbare Kundenbewertungen einen schlechten Kundendienst oder Schwierigkeiten bei der Inanspruchnahme des Kundendienstes aufzeigen, sind viele potenzielle neue Käufer genug davon abgebracht, diesen letzten Klick nicht zu machen. Im Gegenteil, begeisterte Bewertungen tragen auch dazu bei, den Umsatz exponentiell zu steigern.
Die intelligenteren Verbraucher können die Summe aller auf einer bestimmten Unternehmenswebsite veröffentlichten Benutzerbewertungen verwenden, aber Kundenbewertungen sind wiederum entscheidend für den Geschäftserfolg. Ja, Kundenrezensionen haben heute so viel Einfluss, dass sie ein Geschäft über Erfolg oder Misserfolg entscheiden können.
Als Geschäftsinhaber, der den Website-Kanal verwendet hat, ist das Format/die Präsentationsvorlage der Kundenbewertungsplattform Ihre Wahl.
Dies bringt eine Bandbreite und Fülle von Entscheidungen mit sich, die Sie besser Experten wie uns bei SlideTeam überlassen sollten.
Welche Farbtafeln und Ränder wünschen Sie sich für den Kundenbewertungsbereich? Welche Größe, Auflösung sollten Fotos usw. haben? Auch wenn der Kunde die tatsächliche Qualität von Produkten und Dienstleistungen als Bewertung eingibt, sind Struktur, Design und Format Ihrer Kundenbewertungsleiste von entscheidender Bedeutung. Wenn Kunden beginnen, die Bewertung einzugeben, kann die Ästhetik sie dazu anspornen, ein besseres Wort für Ihren Zimmerservice zu schreiben. Zu anderen Zeiten könnte ein schlecht gewähltes Farbschema für das Kundenbewertungspanel dazu führen, dass Benutzer harschere Worte als beabsichtigt eingeben, wenn sie sich von Ihren Produkten irritiert fühlen.
Wenn Sie an Kundenbewertungen interessiert sind, suchen Unternehmen wirklich nach Umfragen zur Kundenzufriedenheit. Diese Umfragen sind in vielerlei Hinsicht ein Vorläufer von Kundenbewertungen, da ein zufriedener Kunde ein positives Dankeschön im Geschäft ist. Erfahren Sie mehr zu diesem spannenden Thema für Unternehmen zu Ihrer Zufriedenheit mit einem Klick hier .
Da Kundenbewertungen direkt mit dem Website-Traffic und der Generierung von Leads verknüpft sind, besteht die erste und klügste Geschäftsentscheidung darin, die Vorlage aus den gebrauchsfertigen, gut recherchierten Sammlungen von SlideTeam auszulagern/zu beziehen. Unsere Lösungen, von denen zehn im Blog hervorgehoben werden, bieten Ihnen unvergleichlichen Komfort und sparen Ihre kostbare Zeit und Ihr Geld.
Die zu 100 % anpassbare und bearbeitbare Natur der Vorlagen macht sie zu einer wahren Fundgrube an Komfort, Informationen und Geschäftswert. Verwenden Sie diese Vorlagen für Kundenbewertungen, um sicherzustellen, dass Kundenfeedback in dem für Ihr Unternehmen geeigneten Format aufgezeichnet wird. Diese Präsentationsvorlagen für Kundenbewertungen können, wenn sie in vollem Umfang genutzt werden, sogar großartige Tools für Entscheidungsträger wie den CEO oder Sie selbst sein, um zu entscheiden, ob das Unternehmen weitere Anstrengungen unternehmen muss, um seine Google-Präsenz zu stärken und die Reichweite zu erweitern.
Lesen Sie weiter, um dieses wichtige Instrument der Kundenerfahrung zu erweitern, das Unternehmen nutzen, um erhebliche Gewinne in Bezug auf die Benutzerbindung zu erzielen und Echtzeitentscheidungen über Produktqualitätsverbesserungen/Rückrufe, die Bewertung der Marktnachfrage usw. zu treffen.
Lasst uns beginnen!
Vorlage 1: Verwenden von Kundenrezensionen als Marketingmaterial, wechseln Sie die Perspektive
Wenn jemals in einem Fortune-500-Unternehmen ein Tutorial über Kundenbewertungen und ihre Bedeutung abgehalten wurde, muss dies die oberste Folie sein (und das ist es in einigen Fällen bereits, da SlideTeam diese Premium-Unternehmen zu seinen Kunden zählt). Verwenden Sie diese Präsentationsvorlage, um hervorzuheben, wie ein Unternehmen Kundenbewertungen als Marketingmaterial verwenden kann. Teilen Sie Ihrem Publikum den wichtigsten, aber selten diskutierten Tipp mit, wie Sie den Kundenservice in Anspruch nehmen können. Ein Unternehmen muss seine Kunden um ehrliches Feedback bitten und es öffentlich verwenden, wenn es positiv ist. Dies liegt daran, dass es kaum ein Marketing- oder Kundenerlebnis gibt, das dem Vertrauen entspricht, das entsteht, wenn Menschen von anderen, unabhängigen Quellen/Personen Gutes über Ihr Unternehmen erfahren. Dieses Folienpaket enthält auch zusätzliche Folien für Symbole, Über uns, Unser Team, Vision und Missionsziel, Ideengenerierung usw. als Prämie. Holen Sie sich jetzt diese Präsentationsvorlage und präsentieren Sie einer ganzen Reihe von Menschen, wie Kundenbewertungen als wichtiger Geschäftseingang gebührend berücksichtigt werden müssen.
Vorlage 2: Marktentwicklungsstrategie-Dashboard mit Kundenbewertungen
Kundenbewertungen sind von Natur aus subjektiv, für einen Geschäftsinhaber/Profi ist es die objektivste Darstellung eines Produkts, wie sie in einer Geschichte von verschiedenen Personen erzählt wird, allesamt geschätzte Benutzer. Verwenden Sie dieses PPT, um alle relevanten Geschäftsinformationen aus einer Kundenbewertung in einem Marketing-Dashboard für geschäftliche Zwecke darzustellen, z um das gewünschte Serviceniveau zu erreichen. Dieses PPT-Dashboard hilft Ihnen, umsetzbare Erkenntnisse aus Datenpunkten zu gewinnen, die andernfalls verloren gegangen wären. Verwenden Sie dieses Juwel einer Kundenbewertungsvorlage, um Ihrem Unternehmen den Vorsprung zu verschaffen, den es verdient, um mehr Kunden zu halten und zu gewinnen.
Vorlage 3: Kundenbewertungen, Testimonials für Reise- und Tourismus-Startups
Verwenden Sie diese PPT-Präsentation, um die Bewertungen und Erfahrungsberichte Ihrer Kunden für den von Ihnen bereitgestellten Geschäftswert zu präsentieren. Zeigen Sie die Fotos und Kommentare Ihrer spezifischen Kunden, natürlich mit Erlaubnis, um zu zeigen, wie Ihr Unternehmen das Leben der Menschen erleichtern kann. Diese Folie bietet Platz für drei, aber Sie können so viele Kunden wie nötig anpassen und haben. Schließlich ist Social Proof ein wichtiger Geschäftserfolg, den es zu präsentieren gilt. Laden Sie es jetzt herunter, um den Unterschied zu zeigen, den Sie im Leben Ihrer Kunden bewirken.
Vorlage 4: Umgang mit Kundenbewertungen im Zusammenhang mit PPT-Diagrammlisten von Uber Eats
Verwenden Sie diese Vorlage, um Kundenrezensionen zu adressieren, wenn Sie in der Lebensmittel- und Getränkebranche tätig sind, und Informationen über die Verkaufsstellen in Ihrer Nähe zusammenzustellen. Fordern Sie mit dieser PPT-Präsentation Bewertungen darüber an, was Menschen mögen, wenn sie mit einer App bestellen. Dies ist eine leistungsstarke Präsentation, um das Geschäft mit seiner anpassbaren Natur wirklich zu kennen, ein großer Vorteil. Laden Sie es jetzt herunter, um die Funktionen eines weltweit führenden App-Stores für Speisen und Getränke anzupassen.
Vorlage 5: Produkt-Scorecard mit Kundenbewertungen
Diese PPT-Präsentation ist ein Tool, das Sie bei der Datenanalyse für mehrere Produkte verwenden können, die Sie in Bezug auf Kundenbewertungen anbieten. Verstehen Sie, wie Sie Daten zu Stil, Funktion, Qualitätserfahrung und Merkmalen von N-Produkten auf einer einzigen Folie präsentieren können. Diese Produkt-Scorecard ist zum einfachen Verständnis und Verständnis in einer tabellarischen Darstellungsform dargestellt. Laden Sie es jetzt herunter, um eine Geschäftsentscheidung zum Produktlebenszyklus zu treffen
STREBEN SIE IMMER NACH KUNDENFREUNDLICHKEIT
Wenn Unternehmen Kunden bedienen, ist es wichtig, die Kundenzufriedenheit anzustreben und die Spitzenkräfte die Qualität des angebotenen Service zu verfolgen. Der einzige Weg, dies schnell als Unternehmensrichtlinie und -praxis durch Schulungen zu verankern. Steigern Sie Ihren Kundenservice mit dem umfassenden Schulungskurs von SlideTeam zu Kundenservice und Kundenzufriedenheit. Der praxisorientierte Kurs beinhaltet auch die HEARD-Philosophie von Disney als ein wichtiges Kundendienstprinzip. Holen Sie sich den Kurs inklusive Schulungsmaterial mit einem Klick hier.
Häufig gestellte Fragen zur Kundenbewertung
Was ist Kundenbewertung und Feedback?
Die Kundenbewertung ist eine organisierte und systematische Methode, um Ihre Benutzer oder Zielgruppe dazu zu bringen, ihre Meinung zu Ihrem Geschäftsprodukt und Ihrer Dienstleistung zu äußern. Es kann erbeten oder unaufgefordert sein, ist aber ein wichtiger Beitrag für ein Unternehmen zur Verbesserung seiner Kundenbindung. In den meisten Fällen kommen Kundenbewertungen von selbst über Kanäle, heutzutage meist online. Dies kann Anfragen nach Funktionen, Beschwerden, negative Kommentare oder Informationslücken im Service/mangelhafte Produktqualität usw. umfassen. Kundenbewertungen können auch gut sein, in diesem Fall handelt es sich um Marketingmaterial. Kundenfeedback wird erbeten und Unternehmen organisieren Kampagnen, um es zu erhalten. Feedback kann teuer werden, während Kundenrezensionen wie Vox Pop in einer Zeitung sind. Wenn Unternehmen Kundenbewertungen nicht beachten, können sie sie verlieren.
Wie schreibt man eine gute Kundenrezension?
Das Schreiben einer guten Kundenbewertung bedeutet, dass der Kunde genug engagiert war, um einen besseren Service zu wünschen und auf Mängel oder Lücken in einem Geschäftsprodukt oder einer Dienstleistung hinzuweisen. Um effektive Ergebnisse zu erzielen, ist ein Kunde gut beraten, sicherzustellen, dass die Bewertung, die er/sie veröffentlicht, sein Problem klar hervorhebt, spezifische Probleme auflistet und auch Lösungen auflistet, die er/sie wünscht. Wenn ein Versprechen nicht eingehalten wurde, ist es immer eine gute Idee, darauf hinzuweisen. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie Videos und Fotos verwenden, da diese auf den meisten Websites nicht zum Standard gehören. Denken Sie daran, dass Unternehmen Ihr Wort ernst nehmen. Seien Sie klar und präzise und gehen Sie davon aus, dass das Unternehmen da ist, um Ihnen zu helfen, bis das Gegenteil bewiesen ist.
Warum sind Kundenbewertungen so wichtig?
Kundenbewertungen sind entscheidend für den Geschäftserfolg. Es gibt drei Arten, in denen sie ihr Gewicht in Gold wert sind:
- Sammeln Sie Erfahrung und Wissen darüber, was der Kunde will; ist beispielsweise die Textur Ihres neuen Kekses, die die Geschmacksknospen Ihrer Kunden anspricht. Nur Bewertungen können Ihnen helfen, das zu wissen.
- Kundenrezensionen dienen als Marketingmaterial; Mehr Bewertungen bedeuten, dass Ihre Kunden Ihnen vertrauen und möchten, dass Sie ihre Nachfrage besser erfüllen. Dies ist eine unschätzbare Ressource.
- Kundenrezensionen verleihen Ihnen Glaubwürdigkeit und sorgen für Aufsehen in Ihrem Unternehmen. Es zeigt auch, dass die Leute finden, dass Sie ihre Zeit wert sind.
