0 Comment
Customer Reviews
La eterna historia de amor de Shakespeare, 'El mercader de Venecia', tiene mucho valor para los líderes empresariales y para aquellos interesados en la comunicación empresarial. Aprendemos que la exactitud en las palabras se reflejará en los procedimientos, y una redacción imprecisa significa procesos y resultados deficientes.
La tragedia de Shakespeare también tiene una lección para los inescrupulosos entre nosotros que intentan usar la palabra escrita para sus propios motivos ocultos. El bardo nos recuerda, nuevamente aquí, que la codicia de Shylock por sacar una libra de carne del cuerpo de Antonio se desvanece ya que el contrato que redactó no mencionaba que se derramaría sangre durante el proceso.
Mientras reflexiona sobre la magnificencia de la palabra escrita y cómo salvó a un hombre hace siglos, tenga en cuenta que la escritura sigue siendo tan poderosa, si no más, también en el mundo de hoy.
Vale la pena que las empresas hagan bien su comunicación escrita, con el resultado clave de que ningún mensaje puede ser malinterpretado. La ambigüedad es un gran NO en la comunicación comercial escrita.
Como herramienta positiva en los asuntos comerciales, la comunicación escrita se utiliza para informar, persuadir y motivar a las partes interesadas. Estas partes interesadas pueden ser clientes, inversionistas, empleados, el gobierno, proveedores, vendedores, accionistas, etc. Esto significa que la comunicación empresarial como campo a dominar es poderosa. Se puede utilizar para construir relaciones y resolver conflictos.
Nuestro Currículo de Formación Integral en Comunicación Empresarial Escrita le permite capacitar a sus empleados en esta habilidad particular. La capacitación integra el conocimiento con actividades prácticas para brindar una experiencia de capacitación práctica.
Conceptos básicos de escritura comercial
El módulo comienza con un curso de actualización sobre los conceptos básicos de la comunicación escrita, algo que damos por sentado. Sin embargo, es un buen lugar para comenzar ya que, con el tiempo, las personas olvidan por qué escriben de la forma en que lo hacen. Se abordan problemas de expresión cansada, errores ortográficos y de formato. Recuerde, para la comunicación comercial escrita, Dios está en los detalles. Las declaraciones de misión y visión elevadas, las cartas llamativas de nombramiento de empleados y cualquier otra comunicación escrita (en papel con membrete de la empresa) pueden parecer una pesadilla si contienen errores de ortografía, puntuación incorrecta o estructura de oración deficiente.
Por supuesto, tiene la opción de reemplazar todos esos artículos de papelería, pero está claro que esto es un contratiempo para su presupuesto.
Haga clic aquí para obtener acceso a nuestro módulo de capacitación
La sesión termina con un resumen.
El proceso de la comunicación comercial escrita
La comunicación comercial escrita es un proceso de creación, envío, almacenamiento y recuperación de mensajes escritos para transmitir información dentro de una organización. Incluye comunicación tanto formal como informal, como memorandos, cartas, informes, correos electrónicos y mensajes de texto.
Todo tipo de comunicación comercial escrita debe seguir el proceso de cuatro pasos de planificación, redacción, revisión/edición y distribución.
Estrategias previas a la escritura: redacción empresarial eficaz
El primer paso en el proceso es la planificación, que implica determinar el propósito del mensaje y quién es la audiencia.
Haga clic aquí para obtener acceso a nuestro módulo de capacitación
Esta sesión trata sobre los principios de la escritura comercial eficaz. A los aprendices se les enseña que la redacción comercial es un proceso iterativo, y nadie puede escribir un excelente material de comunicación comercial en el primer intento.
Seguir los pasos explicados anteriormente no es negociable. Aquí, los vemos desde una perspectiva diferente al identificar el público objetivo y crear un borrador de los imprescindibles absolutos. El formador realizará un ejercicio que requerirá la participación activa de los alumnos para entender cómo identificar al público objetivo.
Haga clic aquí para obtener acceso a nuestro módulo de capacitación
Los alumnos también deben inculcar HÁBITOS relacionados con la creación de buenos contenidos de comunicación empresarial. En este contexto, HÁBITOS debe leerse como Encabezado, Ilustración, Negrita, Cursiva, Ilustración y Espacio. Los alumnos aprenderán cómo abordar estos cuatro conceptos con una absorción completa en ejercicios prácticos. Nuestro consejo, seleccionado de los mejores trabajos de investigación del mundo, se compila en un formato breve y agradable para garantizar que cada comunicación escrita que envíe sea concisa, fluida y tenga el impacto deseado.
MATA A TUS QUERIDOS
El tercer paso es revisar/editar, lo que implica asegurarse de que el mensaje sea claro, conciso y sin errores.
Haga clic aquí para obtener acceso a nuestro módulo de capacitación
Uno de los aspectos más importantes de la escritura comercial es la gramática. Una buena gramática asegura que su significado sea claro para el público objetivo. También causa una buena impresión en los lectores, lo que contribuye en gran medida a generar credibilidad y confianza.
La mala gramática es imperdonable en la comunicación empresarial. Te hace parecer descuidado o poco profesional, y puede confundir o incluso alienar a tus lectores. Por eso es importante revisar su trabajo con un peine de dientes finos. Se podría permitir el uso de un corrector gramatical, pero no permita que se convierta en un hábito entre su fuerza laboral.
Después de esta sesión, se verán resultados de aprendizaje tangibles en puntuación, mayúsculas y voz activa y pasiva. Para el formador, proporcionamos suficiente material de formación para cubrir estos conceptos con gran detalle. También proporcionamos actividades bien pensadas y orientadas a objetivos para ayudar a los alumnos a internalizar las reglas de una buena comunicación comercial escrita.
Echemos un vistazo a algunos divertidos errores gramaticales malos. ¿Alguien con hambre?
Ciertamente no es una suculenta comida china
¿Qué hay de McDonald's? ¿Lo estás amando, o está siendo amado por ti? La voz pasiva haría que esa frase tan pegadiza fuera bastante 'aburrida', ¿no estás de acuerdo?
La gramática generalmente no es la principal prioridad de la mayoría en el mundo de los negocios, pero como puede ver, realmente importa.
Estrategias posteriores a la escritura
Escribir un correo electrónico o una nota sin errores en el primer borrador es una hazaña olímpica. Ni siquiera los escritores profesionales pueden hacerlo día tras día. El autor de renombre mundial Dan Brown es conocido por ser una criatura de hábitos que escribe desde las 4 am hasta el mediodía. Una vez que terminó de escribir un borrador de la friolera de 152 páginas. Cuando se dio cuenta de que no era lo suficientemente bueno, lo tiró a la basura. Matar a tus seres queridos es en realidad la mejor decisión que uno puede tomar con la comunicación comercial escrita.
Haga clic aquí para obtener acceso a nuestro módulo de capacitación
Escribir es difícil, pero un poco de paciencia y revisión harán maravillas.
Esta sesión incorpora las mejores prácticas de revisión que los alumnos necesitan practicar y mejorar. También los hace conscientes de algunos errores comunes que cometen las personas en la escritura comercial. Es esencial que las personas se aseguren de que lo que han escrito esté a la par con los estándares comerciales.
De aquí en adelante en el módulo, llegamos a aplicaciones y usos específicos de lo que se ha enseñado hasta ahora. Esto incluye correos electrónicos comerciales, memorandos y cartas. Comencemos con los correos electrónicos, ¿de acuerdo?
Escribir correo electrónico comercial
Esta sesión en particular trata sobre la ciencia de escribir un correo electrónico comercial efectivo. El alumno puede presentar las reglas a seguir al escribir el correo electrónico, como la etiqueta básica del correo electrónico y las recomendaciones sobre qué hacer y qué no hacer. Las diapositivas muestran un ejemplo de un correo electrónico incorrecto y continúan con una actividad que pide a los alumnos que escriban su propio correo electrónico comercial.
Haga clic aquí para obtener acceso a nuestro módulo de capacitación
En esta sesión, el capacitador tiene la oportunidad de mostrar los principios PAS y AIDA de la escritura de correo electrónico en frío.
escribir memos
En este módulo, hacemos que los alumnos sepan qué es un memorando y cuán cuidadosa es la redacción esencial para este tipo de comunicación empresarial. Para los alumnos, los ejercicios interactivos se suman al sabor de la escritura para aprender algo nuevo.
Haga clic aquí para obtener acceso a nuestro módulo de capacitación
escribir cartas comerciales
Seguimos aprendiendo a escribir métodos específicos de comunicación empresarial. En esta sección, los alumnos aprenden los pasos para escribir cartas comerciales, que también se ponen en práctica a través de una actividad.
Haga clic aquí para obtener acceso a nuestro módulo de capacitación
Finalmente, se realiza una encuesta de opinión entre los participantes sobre cómo mejorar la comunicación empresarial y sus pros y contras. Como siempre, no permitimos ningún avance hasta que haya un resumen del contenido aprendido hasta este punto.
Obtenga acceso a nuestro Currículo completo de capacitación en comunicación empresarial haciendo clic aquí.
Haga clic aquí para obtener acceso al módulo completo de capacitación integral
El cuarto y último paso en la comunicación comercial escrita es la distribución, que implica enviar el mensaje a la audiencia prevista.
Preguntas frecuentes sobre la comunicación empresarial escrita
¿Cuáles son los componentes de la comunicación comercial escrita?
La comunicación comercial escrita es un vasto océano de conocimiento, donde uno puede nadar como nunca antes si así lo desea. La comunicación comercial escrita abarca desde la comprensión de los tipos de mensajes comerciales hasta los principios y pasos para una redacción eficaz. El conocimiento profundo de la voz activa y pasiva y las mayúsculas también es un requisito del curso si está interesado. Las mejores prácticas de gramática y hacer que ese correo electrónico crítico sea correcto también es una función de la comunicación comercial escrita.
¿Por qué es importante la comunicación empresarial escrita?
La comunicación comercial escrita es importante por varias razones:
En primer lugar, permite a las empresas documentar sus transacciones y correspondencia. Esto crea un registro que se puede consultar más tarde si hay alguna pregunta o disputa.
En segundo lugar, la comunicación escrita se puede utilizar para difundir información a un público amplio de forma rápida y eficaz. Esto es importante en el acelerado mundo de los negocios de hoy.
Finalmente, la comunicación escrita proporciona un registro permanente de lo que se dijo o acordó. Esto puede ser útil si hay un malentendido o un desacuerdo en el futuro.
¿Cuáles son los métodos de comunicación comercial escrita?
Existen muchos métodos de comunicación comercial escrita, incluidos memorandos, cartas, correos electrónicos e informes. Cada uno tiene sus propias fortalezas y debilidades. Es importante elegir el adecuado para la situación.
Por ejemplo, los memorandos son excelentes para transmitir mensajes rápidos a un grupo de personas, pero pueden ignorarse fácilmente si no están bien escritos. Las cartas son más formales y se pueden usar para construir relaciones, pero pueden llevar mucho tiempo escribirlas y enviarlas. Los correos electrónicos son rápidos y convenientes, pero pueden ser fáciles de comunicar mal. Los informes son exhaustivos y están bien documentados, pero pueden llevar mucho tiempo.
¿Cuáles son las ventajas y desventajas de la comunicación comercial escrita?
Hay muchas ventajas y desventajas de la comunicación comercial escrita:
- ventajas
En primer lugar, es una forma útil de comunicarse con los clientes, los clientes y los empleados.
A menudo es más conciso que la palabra hablada.
Finalmente, la comunicación escrita se puede almacenar y recuperar fácilmente.
- Desventajas
Puede ser difícil medir el tono de un mensaje escrito. Esto puede conducir a malentendidos y falta de comunicación.
Además, la comunicación escrita puede llevar mucho tiempo, especialmente si hay muchas idas y venidas entre las partes.
La comunicación escrita puede ser difícil de personalizar, lo que la hace menos efectiva que otros métodos de comunicación.
¿Cómo garantiza una comunicación comercial escrita eficaz?
A la hora de redactar cualquier tipo de comunicación empresarial, es importante tener en cuenta los siguientes consejos:
- Asegúrese de que el propósito del mensaje sea claro.
- Mantenga el mensaje conciso
- Usar gramática, ortografía y puntuación correctas
- Usa un tono profesional y cortés.
- Revisa el mensaje antes de enviarlo
- Asegúrese de que el mensaje sea apropiado para la audiencia prevista
