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Cada problema é um presente. Sem eles, não cresceríamos. -Tony Robbins
Esta citação do renomado palestrante motivacional Tony Robbins destaca a perspectiva positiva de que os problemas não são obstáculos a serem temidos, mas oportunidades de crescimento e aprendizado.
A resolução de problemas é uma habilidade crítica que pode fazer ou quebrar o sucesso de qualquer organização. À medida que as empresas enfrentam desafios complexos e se esforçam para melhorar continuamente, métodos inovadores de solução de problemas estão em alta demanda. Uma dessas ferramentas poderosas que emergiu como um divisor de águas é a técnica dos 5 Porquês.
A técnica dos 5 porquês é um método único de examinar um problema específico com o objetivo de desenvolver uma solução apropriada. Desenvolvido por Sakichi Toyoda, o cérebro por trás da Toyota, no início do século 20, essa abordagem ganhou ampla popularidade por sua simplicidade e eficácia em chegar à causa raiz dos problemas.
Os 5 Porquês servem como uma ferramenta simples, mas eficaz, e mostraram resultados sólidos na resolução de problemas, solução de problemas e controle de qualidade.
Neste blog, vamos nos aprofundar no mundo da resolução de problemas e explorar como a técnica dos 5 Porquês pode revolucionar sua abordagem para enfrentar os desafios de frente.
Esses modelos atendem às suas necessidades, se você deseja usar essa técnica dos 5 porquês para seus processos corporativos internos. Esses modelos têm um design estético e atraente, além de oferecer aos usuários um alto grau de flexibilidade, sendo totalmente personalizáveis.
Vamos fazer um tour por esses modelos.
Modelo 1: Coleção de 5 Porquês e Como's de 3 Etapas de Modelos de Controle de Qualidade
Considere este Layout PPT como uma ferramenta de gerenciamento para resolver problemas de forma mais eficiente e obter os resultados desejados. Este slide oferece um layout detalhado que ajuda você a mapear as especificidades de um problema, derivando sua causa raiz. Também estão presentes no slide alguns detalhes muito necessários e essenciais para a situação, como a data do evento, nomes das equipes, instalações, etc.
Modelo 2: Técnica de Brainstorming de Análise dos 5 Porquês para Resolução de Problemas
Este modelo ajuda você a fazer um diagnóstico simples de um problema e a criar os métodos corretos para resolvê-lo. O slide vem com 'problema' rotulado na parte superior, seguido pelo processo de cinco estágios que causou o problema. Rotulado na parte inferior do slide estão a causa raiz e a solução. Obtenha este slide e reoriente suas capacidades de resolução de problemas dentro deste negócio, aumentando a eficiência e reduzindo a má gestão no processo.
CRIAR SOLUÇÕES
A resolução de problemas torna-se mais simples e eficiente com o auxílio de uma rigorosa metodologia posta à prova. Com a ajuda dos nossos cinco modelos de porquês, você pode aplicar as estratégias certas para lidar com os problemas. Faça o download de nossos slides personalizáveis pré-projetados e faça a ponte entre seu estado atual e o desejado nos negócios.
perguntas frequentes
O que é o conceito dos 5 Porquês?
O conceito dos 5 Porquês é uma técnica de investigação empregada para determinar as ligações entre um determinado problema e sua causa. O objetivo principal é determinar a causa fundamental de um problema específico, fazendo repetidamente a pergunta por que, cinco vezes. Por exemplo, se o seu carro não pegar, você pode usar a técnica dos cinco porquês da seguinte maneira:
P: Por que meu carro não dá partida?
R: Porque está com a bateria descarregada.
P: Por que a bateria está descarregada?
A: Porque tinha sido sobrecarregado
P: Por que foi sobrecarregado?
A: Porque eu estava com pressa e deixei o motor ligado
Assim, perguntando "Por quê?" cinco vezes, você acaba chegando à causa central de um problema, ajudando-o a lidar melhor com o problema.
Quais são os 5 Porquês e os 5 Como's?
Os 5 Howes é uma técnica que complementa e se baseia na técnica dos 5 Porquês, gerando possíveis soluções para o problema raiz que foi identificado. Para usar a técnica dos 5 comos, primeiro estabeleça o problema que é central para todo o cenário. Então, ao desenvolver uma ideia clara do problema em jogo, comece a perguntar "Como?" para gerar possíveis soluções. Por exemplo, se você estiver enfrentando problemas para ligar o carro, pergunte:
P: Como posso fazer meu carro dar partida?
A: Eu poderia dar um pontapé inicial.
P: Como posso dar partida no carro?
R: Usando cabos jumper para conectar meu carro a outro com uma bateria funcionando.
P: Como posso obter cabos jumper?
R: Eu poderia comprá-los em uma loja ou pedir a um amigo que me emprestasse.
Assim, perguntando "Como?" cinco vezes, você acaba conseguindo sintetizar possíveis soluções para o problema central. Você pode então comparar e contrastar as soluções e escolher aquela que é mais prática e provavelmente funcionará.
Juntas, as metodologias dos 5 Porquês e dos 5 Como podem ajudar a identificar a causa raiz de um problema e, então, atacar e deter o problema. Usando-os em conjunto, você pode desenvolver mecanismos robustos e preventivos de solução de problemas.
Quais são os 5 Porquês em Seis Sigma?
No que diz respeito ao conceito de Seis Sigma, os 5 Porquês podem ser incorporados à fase de 'análise' da metodologia DMAIC (Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar). Dentro do contexto da fase de análise, onde a causa raiz de um problema é determinada, a técnica dos 5 porquês pode ser instituída para alcançar resultados frutíferos.
Como você escreve 5 Porquês?
- Determine as particularidades do problema e sua relação com o meio ambiente. Pergunte por que?" cinco vezes, mas estenda o processo para mais etapas do que cinco, se necessário.
- Ao desenvolver respostas para cada porquê no processo, certifique-se de que suas respostas sejam baseadas em fatos e evidências, não em conjecturas ou suposições.
- Descanse seu foco na causa raiz dos problemas e evite os sintomas.
- Continue perguntando por que até chegar a um estado em que o problema possa ser suficientemente contido. Instituir contramedidas para garantir que o problema permaneça contido e atribuir responsabilidades às respectivas equipes para manter essas medidas em vigor.
