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Os dados comportamentais referem-se às informações que as ações, interações e comportamento dos indivíduos geram online e no mundo físico, durante sua interação com as empresas.
Os dados mapeiam e abrangem cliques em sites, compras, engajamentos em mídias sociais e consumo de conteúdo. Esse mapeamento fornece às organizações informações valiosas sobre as preferências, hábitos e processos de tomada de decisão dos consumidores. Essa análise também constitui o principal campo de estudo da pesquisa do consumidor.
Usando a análise de dados comportamentais, as empresas podem tomar decisões baseadas em dados, adaptar seus produtos e serviços para atender às necessidades dos clientes, aprimorar estratégias de marketing e melhorar a satisfação do cliente. Compreender o comportamento do cliente é crucial para permanecer competitivo no atual cenário de negócios orientado por dados e construir relacionamentos duradouros com os clientes.
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Vamos explorar detalhadamente o modelo, que é 100% personalizável e editável.
Modelo 1: Infográfico de relatório de apresentação de folhas de coleta de dados de comportamento de uma página
Use este modelo PPT de uma página para mostrar os elementos que uma proposta de pesquisa de mercado para entender o comportamento do consumidor deve ter, como introdução, resumo do cliente, detalhes da equipe e custos, atividade, responsabilidade do funcionário e custo estimado. Este modelo de apresentação também apresenta marcos significativos, um questionário de comportamento do consumidor, um segmento sobre Nossos Clientes e uma oportunidade de adicionar o logotipo de uma empresa. Obtenha acesso instantâneo a um slide do PowerPoint de análise de dados de comportamento do consumidor de uma página, compatível com todas as versões do Microsoft e do Google Slides. Baixe agora este modelo de uma página para planilhas de coleta de dados de comportamento em formato PPT e PDF para o infográfico do seu relatório de apresentação.
INSIGHT É A CHAVE
Os dados comportamentais são a base das estratégias de negócios contemporâneas, oferecendo às organizações insights profundos sobre o comportamento do cliente. Esse insight, por sua vez, permite marketing personalizado, refinamento de produtos e melhorias de serviços. Aproveitar esses dados é essencial para que as empresas permaneçam competitivas no ambiente atual centrado em dados, facilitando a tomada de decisões bem informadas e a entrega de maior valor aos clientes. Numa era em que priorizar o cliente é crucial, os dados comportamentais continuam a ser um ativo indispensável para as empresas.
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Perguntas frequentes sobre folha de dados de comportamento
Qual é a função da ficha de dados de comportamento?
Os dados comportamentais abrangem informações geradas por meio de interações entre clientes ou visitantes e uma empresa ou organização. Compreende uma ampla gama de atividades e comportamentos que os usuários exibem.
Estas ferramentas ajudam a avaliar se a gravidade está a progredir positivamente ou a piorar e são fáceis de utilizar.
Quais são exemplos de dados comportamentais?
As empresas coletam dados comportamentais por meio de interações com os clientes. Exemplos proeminentes de dados comportamentais incluem:
- Visualizando sites.
- Assinando boletins informativos.
- Adicionando itens a um carrinho de compras.
- Criação de contas de sites.
- Mostrar envolvimento em postagens de mídia social por meio de curtidas.
- Baixando aplicativos.
O estudo dessas interações pode revelar insights sobre os fatores determinantes do comportamento do cliente.
Como os dados comportamentais são coletados?
Origina-se de ações como visitas a sites, visualizações de produtos, compras, downloads de páginas de ofertas de conteúdo, inscrições em boletins informativos e outras interações do usuário. As organizações digitais obtêm seus dados comportamentais de sites, aplicativos móveis, plataformas de CRM, plataformas de automação de marketing e help desks.
